Keselarasan Penjualan dan Pemasaran: Panduan Lengkap untuk Pemasaran

Keselarasan penjualan dan pemasaran adalah cawan suci bagi bisnis, dan tidak heran mengapa. Dengan itu, tim bekerja lebih efektif bersama-sama dan menghasilkan hasil yang lebih baik. Kami membagikan semua yang perlu Anda ketahui tentang apa itu dan bagaimana Anda juga dapat mencapai pemasaran.

Menyelaraskan tim penjualan dan pemasaran Anda membutuhkan waktu dan banyak kesabaran. Tapi dilakukan dengan benar, Anda bisa menuai hasilnya. Menurut Linkedin, 87% pemimpin penjualan dan pemasaran mengatakan kolaborasi antara penjualan dan pemasaran memungkinkan pertumbuhan bisnis yang penting.

Jadi bagaimana Anda membuat pemasaran sesuatu? Dalam panduan ini, kami akan memberi tahu Anda dengan tepat bagaimana mencapai – dan mempertahankan – keselarasan penjualan dan pemasaran dalam bisnis Anda.

Seperti yang dikatakan Krista Neher, CEO di Boot Camp Digital, “Kunci kesuksesan adalah memahami bahwa penjualan dan pemasaran saling melengkapi – bukan kompetitif. Pemasaran yang kuat mendukung tim penjualan.”

Dalam panduan ini kita akan membahas:

• Apa itu keselarasan penjualan dan pemasaran
• Mengapa keselarasan penjualan dan pemasaran itu penting
• Statistik keselarasan penjualan dan pemasaran utama
• Bagaimana menyelaraskan tim penjualan dan pemasaran Anda
• Bagaimana mengukur keselarasan penjualan dan pemasaran

Mari kita menggali.

Apa yang dimaksud dengan keselarasan penjualan dan pemasaran?

Penyelarasan penjualan dan pemasaran, juga dikenal sebagai pemasaran, adalah tujuan untuk memungkinkan tim penjualan dan pemasaran Anda bekerja dengan komunikasi, transparansi, dan kolaborasi yang lebih baik untuk mencapai efisiensi yang lebih besar.

Tujuan akhir akhir dari pemasaran adalah untuk mendapatkan prospek berkualitas lebih tinggi untuk memungkinkan penjualan dengan laba tinggi pada tingkat yang meningkat. Pada dasarnya, lebih banyak pendapatan.

Secara historis, tim penjualan dan pemasaran telah bekerja dalam silo dan berkembang secara mandiri. Ini berarti tim duduk di kantor yang berbeda, menggunakan teknologi yang berbeda dan memiliki tujuan yang berbeda.

Tujuan dari keselarasan penjualan dan pemasaran adalah untuk mendobrak hambatan ini. Menurut MarketingProfs, keselarasan penjualan dan pemasaran dapat menghasilkan tingkat kemenangan penjualan 38% lebih tinggi.

Mengapa keselarasan penjualan dan pemasaran itu penting

Keselarasan penjualan dan pemasaran berpotensi menjadi peluang terbesar untuk mengembangkan bisnis Anda. Saat tim penjualan dan pemasaran Anda bersatu, mereka mendukung lebih banyak dorongan menuju sasaran seperti laba atas investasi dan pendapatan.

Mari kita telusuri beberapa cara penyelarasan penjualan dan pemasaran dapat memengaruhi bisnis Anda.

Tim penjualan mendapatkan prospek berkualitas rendah

Apakah tim penjualan Anda mengeluh tentang prospek berkualitas rendah?

Dengan penjualan dan pemasaran yang bekerja dalam silo, sering kali prospek yang diciptakan oleh pemasaran dilemparkan ke luar pagar untuk penjualan, tidak pernah terlihat lagi. Banyak pemasar, terutama yang bekerja di B2B, mengalami pemutusan data.

Mereka dapat melacak volume prospek yang mereka hasilkan. Tetapi lebih sering daripada tidak, mereka berjuang untuk memahami dari mana prospek itu berasal, dan prospek mana yang menjadi pendapatan. Putusnya hubungan itulah yang membuat pembuatan prospek berkualitas tinggi menjadi sulit.

Untungnya, dengan pemasaran, Anda semua dapat mengerjakan lembar himne yang sama. Alat atribusi pemasaran memungkinkan pemasaran melaporkan kembali pendapatan, bukan prospek, dan mengoptimalkan upaya mereka untuk apa yang mendorong prospek berkualitas tinggi.

Tim penjualan tidak mengambil prospek baru

Menurut Reachforce, perwakilan penjualan mengabaikan hingga 50% dari prospek pemasaran dan malah menghabiskan waktu untuk mencari prospek mereka sendiri. Itu cukup untuk membuat kepala Anda berputar.

Tetapi kenyataannya adalah, apakah tim penjualan Anda didukung untuk memahami apa yang dilakukan pemasaran untuk mendorong prospek baru? Dan, bagaimana mereka disadarkan akan prospek baru dalam daftar mereka? Dengan bekerja di silo, penjualan mungkin kehilangan informasi utama yang penting. Dan, jika tim pemasaran Anda secara historis memberikan prospek yang tidak berkualitas baik, mengapa tim penjualan Anda tertarik untuk mengambilnya?

Penyelarasan penjualan dan pemasaran akan memungkinkan Anda membuat kedua tim berbagi tujuan bersama dan bekerja sama untuk mencapainya.

Sederhanakan alur kerja Anda

Kami yakin tim penjualan Anda menggunakan satu perangkat lunak, sementara pemasaran Anda menggunakan perangkat lunak lain? Dan jangan biarkan kami memulai pelaporan!

Pemasaran kemungkinan melaporkan prospek, sementara penjualan melaporkan pendapatan?

Pemasaran memungkinkan Anda berdua bekerja di bidang teknologi yang sama dan berbagi wawasan. Kenyataannya adalah, tim penjualan Anda membutuhkan pemasaran untuk membantu mengarahkan prospek, tetapi pemasaran membutuhkan penjualan untuk wawasan berharga tentang pelanggan.

Mempersingkat siklus penjualan

Proses pembelian B2B telah berkembang menghasilkan siklus pembelian yang jauh lebih kompleks dan perubahan besar dalam hubungan pelanggan. Pembeli sengaja memilih untuk menunda interaksi dengan penjualan dan sering mengabaikan taktik tradisional seperti panggilan telepon dan email.

Untuk membagikan pesan yang diinginkan pelanggan Anda, di tempat yang mereka inginkan, profesional penjualan dan pemasaran harus bekerja sama. Taktik baru dalam pemasaran mencakup segmentasi, penargetan, pengembangan konten, pemeliharaan, keterlibatan konten, dan dukungan pelanggan.

Terkait: Cara mempercepat siklus penjualan

Tingkatkan pendapatan melalui pemasaran dan tunjukkan ROI

Semua masalah yang telah kami sebutkan sejauh ini memengaruhi pelaporan Anda. Bahkan jika tim Anda duduk dalam rapat bersama, KPI tim pemasaran Anda akan sangat berbeda dengan tim penjualan Anda. Faktanya, pelaporannya sangat terpisah, itu membuat kami bertanya-tanya apakah ini bukan penyebab semua masalah lainnya.

Menyelaraskan penjualan dan pemasaran Anda berarti melaporkan pendapatan. Tentu, Anda masih dapat melaporkan KPI terpisah seperti pembuatan prospek atau metrik kesombongan untuk mendapatkan gambaran tentang potensi pemasaran Anda. Untuk menyoroti ROI di seluruh corong, mulai dari pemasaran hingga penjualan, tim Anda perlu memahami bagaimana pekerjaan mereka secara langsung memengaruhi yang lain.

Kiat Pro

Tidak yakin bagaimana Anda dapat melaporkan pendapatan saat Anda mengelola konversi seperti panggilan telepon, obrolan langsung, dan pengisian formulir? Kami menunjukkan kepada Anda bagaimana kami melacak setiap prospek, setiap interaksi, dan atribut pendapatan tertutup kembali ke pemasaran.

Mengapa keselarasan penjualan dan pemasaran sulit?

Komunikasi dalam bisnis itu sulit. Banyak perusahaan mempekerjakan profesional komunikasi internal untuk mengelola tugas dengan benar. Dan dengan penjualan dan pemasaran duduk secara terpisah, tidak mengherankan bahwa komunikasi antar tim sulit dilakukan.

Penjualan sering diberi insentif oleh komisi. Begitulah cara mereka mendapatkan gaji. Jadi mereka menginginkan prospek yang akan berubah menjadi pendapatan. Dan ketika seorang pemasar melewati banyak sekali prospek yang tidak mereka lihat, Anda dapat memahami mengapa mendapatkan persetujuan mereka untuk mengejar mereka bisa jadi sulit.

Pemasar sementara itu, hanya ingin menandai tujuan mereka untuk mengarahkan prospek. Mereka tidak dapat melihat kualitas prospek, jadi alih-alih mereka membuang uang dan waktu ke dalam taktik menghasilkan prospek yang mungkin belum tentu mendorong pendapatan di masa depan.

Jadi Anda bisa melihat di mana pemutusannya. Tapi bagaimana Anda bisa menyelaraskan kedua tim Anda?

Nah, kami memiliki beberapa tip dan trik yang telah kami gunakan secara internal, dan terlihat digunakan di bisnis lain, kami pikir kami akan membagikannya.

Statistik keselarasan penjualan dan pemasaran utama

Jika Anda tidak yakin keselarasan penjualan dan pemasaran cocok untuk Anda, maka ada beberapa statistik utama yang perlu diperhatikan:

• Perusahaan dengan keselarasan penjualan dan pemasaran yang kuat mencapai tingkat pertumbuhan tahunan 20%.

• 79% prospek pemasaran tidak pernah dikonversi menjadi penjualan. Ini sering kali karena kurangnya pemeliharaan timbal

Kami mensurvei profesional pemasaran dan penjualan.

Dari survei ini, kami menemukan bahwa 93% bisnis mengatakan bahwa mereka menggunakan keselarasan penjualan dan pemasaran setiap hari.

Kami juga menemukan bahwa 98% bisnis menganggap keselarasan penjualan dan pemasaran meningkatkan kinerja bisnis.

Apa yang dibutuhkan untuk mencapai keselarasan penjualan dan pemasaran? Kami bertanya kepada ahli kami. Kami menemukan bahwa 85% bisnis percaya bahwa memiliki tujuan yang sama dan KPI memungkinkan Anda mencapai keselarasan penjualan dan pemasaran.

48% mengatakan memiliki proses yang sama dan 45% merekomendasikan alat yang sama.

Bagaimana menyelaraskan penjualan dan pemasaran dalam bisnis Anda

Mencari praktik terbaik dalam menyelaraskan tim penjualan dan pemasaran Anda? Kami memiliki beberapa kiat utama untuk menanamkan pemasaran dalam bisnis Anda.

1. Pilih perangkat lunak yang tepat

2. Berinvestasi dalam kepemimpinan yang kuat

3. Check-in secara teratur

4. Bekerja sama untuk mendorong prospek berkualitas

5. Buka lingkaran umpan balik Anda

6. Motivasi tim Anda

7. Tetapkan tujuan bersama

8. Laporan pendapatan

9. Buat konten untuk seluruh corong

8. Gunakan wawasan penjualan dari penjualan tertutup

9. Pahami apa yang diinginkan setiap tim

Pilih perangkat lunak yang tepat

45% pemasar dan profesional penjualan setuju bahwa memiliki alat yang sama membantu Anda mencapai keselarasan penjualan dan pemasaran.

Menciptakan proses yang jelas dari pemasaran hingga penjualan dapat membantu Anda merampingkan saluran penjualan Anda.

Joshua Wood, CEO di Bloc setuju, “Pilih perangkat lunak Anda dengan bijak dan buat semuanya sesederhana mungkin. Perusahaan yang terlalu memperumit proses dan menyiapkannya tidak akan pernah mencapai keselarasan yang sebenarnya.”

Kiat Pro

Kami menyarankan untuk berinvestasi pada alat atribusi yang memungkinkan tim penjualan dan pemasaran Anda membaca lembar yang sama. Ini akan memungkinkan tim Anda untuk melaporkan pendapatan. Baca pilihan alat atribusi pemasaran teratas kami.

Berinvestasi dalam kepemimpinan yang kuat

Idealnya, tim kepemimpinan Anda akan diinvestasikan dengan baik ke dalam keselarasan yang berarti Anda dapat bergabung dengan anggota baru dengan cepat dan dapat didorong dari atas.

Jika Anda merekrut rekan penjualan atau pemasaran baru, mengintegrasikan mereka ke dalam pemasaran sesegera mungkin.

Sementara beberapa tim yang ada mungkin lebih sulit untuk diubah, memiliki proses orientasi yang sangat kuat untuk rekrutan baru berarti lebih banyak pendukung bagi Anda untuk membuatnya bekerja.

Matt Lally, Pendiri di TheGiftYak setuju, “Kepemimpinan adalah yang menyelaraskan penjualan dan pemasaran. Tanpa itu, tidak ada alat atau KPI yang dapat menyimpan program.”

Check-in secara teratur

Tentu saja, jika tim Anda menerapkan atribusi pemasaran, maka tim pemasaran Anda akan mendapatkan ide penjualan yang bagus. Namun, Anda tetap harus hadir di pertemuan penjualan reguler dan saling check-in.

Memahami tim penjualan Anda dan masalah mereka saat ini akan memungkinkan Anda mengidentifikasi solusi yang mungkin dari tim pemasaran. Mungkin mereka membuang banyak waktu dengan email manual yang dapat Anda ambil alih dengan otomatisasi?

Atau mungkin mereka ingin mencapai daftar besar prospek lama tetapi tidak tahu harus mulai dari mana? Tim pemasaran Anda dapat membantu membuat irama email yang tersegmentasi untuk mendorong prospek yang lebih hangat agar penjualan meningkat.

Brian Robben, Presiden di Robben Media LLC menambahkan, “Jadikan ini kebiasaan mingguan dan bulanan untuk melacak angka penjualan dan pemasaran Anda. Dengan cara ini Anda dapat melihat apakah itu tidak selaras atau selaras, dan melakukan penyesuaian.”

Bekerja sama untuk mendorong prospek berkualitas

Noelle Fauver, Direktur Inseev Interactive mengatakan, “Penting bagi tim penjualan untuk membelanjakan tim mereka dengan prospek yang memenuhi syarat, Anda mungkin memiliki 100 prospek tetapi jika mereka tidak memiliki anggaran atau Anda bukan solusi yang tepat, prospeknya nol . Pastikan tim penjualan dan pemasaran selaras dengan tampilan klien yang ideal dan pastikan bahwa tim pemasaran menjalankan kampanye yang akan memenuhi parameter ini. Secara teratur menilai tingkat penutupan tim penjualan Anda dan menentukan apa yang mencegah tingkat penutupan yang lebih tinggi, membuat implementasi di kedua tim penjualan dan pemasaran untuk memerangi hal ini.”

Buka lingkaran umpan balik Anda

Anda perlu memiliki komunikasi terbuka antara penjualan dan pemasaran untuk memungkinkan kerja yang lebih baik, proses yang lebih baik, dan hasil yang lebih baik.

Rich Pusateri, Manajer Pemasaran Konten di Postal menambahkan, “Selama setiap departemen bekerja menuju tujuan yang sama, atau tujuan yang saling memberi makan, akan ada keselarasan. Namun, memiliki umpan balik terbuka adalah kunci untuk mencapai tujuan ini. Misalnya, setiap kali calon pelanggan atau pelanggan meminta bagian konten yang tidak ada, perlu ada cara mudah untuk memasukkan permintaan pemberdayaan baru untuk pemasaran. Semua yang didengar penjualan harus memberi makan strategi pemasaran konten. Di sisi lain, pemasaran perlu memastikan bahwa penjualan menggunakan nada/pesan merek yang ditentukan dari atas corong dalam upaya pencarian calon pelanggan mereka. Proses, alat, dan struktur organisasi spesifik yang memicu loop umpan balik ini penting—tetapi tidak sebanyak loop umpan balik yang berjalan pada efek roda gila.”

Zack Flathmann, Direktur Pemasaran di TacMed Solutions setuju dengan menambahkan, “Tim penjualan dan pemasaran harus bergerak menuju tujuan yang sama dengan pesan terkoordinasi yang sama. Bagi kami, penting bagi penjualan untuk selalu mengetahui rencana komunikasi pemasaran kami untuk bulan, kuartal, dan tahun.

“Demikian pula, untuk tim pemasaran kami, penting untuk memahami jika tim penjualan memiliki akun strategis yang mereka targetkan di mana kami dapat membuat pesan dan iklan yang sangat ditargetkan.”

Motivasi tim Anda

Perry Zheng, CEO di Cash Flow Portal menyarankan untuk memotivasi tim Anda. “Untuk mencapai keselarasan penjualan dan pemasaran, Anda harus mulai dengan memotivasi semua orang di tim Anda – mulai dari CEO hingga perwakilan penjualan paling junior – untuk lebih memahami nilai finansial dari pekerjaan yang mereka lakukan.

“Kemudian, Anda harus mendefinisikan dengan jelas bagaimana setiap peran berkontribusi terhadap pencapaian tujuan keuangan perusahaan. Hal penting dalam keselarasan bukanlah untuk berpikir dalam hal inisiatif taktis, tetapi untuk mengantisipasi tren luas dalam industri Anda dan bagaimana strategi bisnis Anda dapat memanfaatkannya.”

Tetapkan tujuan bersama

Cara terbaik untuk menyelaraskan penjualan dan pemasaran adalah membuat mereka berjuang untuk tujuan keseluruhan yang sama. Tentu saja, mereka mungkin memiliki KPI pribadi atau KPI tim yang berbeda, tetapi pada akhirnya mereka semua harus bekerja sama untuk mendorong pelanggan baru, bukan prospek baru.

Ian Sells, CEO dan salah satu pendiri RebateKey berkata, “Untuk menyelaraskan pemasaran dan penjualan Anda, Anda perlu membuat KPI dan tujuan yang sama.

“Memiliki tujuan bersama memungkinkan kedua tim untuk bekerja dan menyusun strategi bersama, memberikan pendekatan yang lebih holistik terhadap pemasaran. Memiliki tujuan bersama memungkinkan kesepakatan dalam kepribadian pembeli dan bagaimana perjalanan pembeli terlihat. Ini memastikan bahwa transisi dari pemasaran ke penjualan berjalan mulus, mencegah pesan yang tidak cocok dari satu bagian corong ke bagian lain (menyebabkan kebingungan pelanggan dan kehilangan kepercayaan mereka).

“Memiliki tujuan bersama juga berarti bahwa tim melacak KPI bersama menggunakan alat yang sama, yang memastikan akurasi dan efisiensi dalam pemrosesan data dan analitik.”

Susan Thompson, Manajer Pemasaran Digital di Topp Casino Bonus setuju, menambahkan, “Secara historis, fungsi penjualan dan pemasaran dengan indikator kinerja utama (KPI) berbeda dan, oleh karena itu, tujuan yang berbeda. Sebagian besar sasaran terpisah — Penjualan dapat difokuskan pada pendapatan bulanan sementara Pemasaran berfokus pada lalu lintas situs web.

“Strategi pemasaran yang baik juga mengutamakan tujuan bersama. Ada beberapa KPI — seperti rasio konversi dan nilai prospek — yang dapat diukur dan dipengaruhi oleh kedua tim. Identifikasi KPI ini agar tim penjualan dan pemasaran Anda dapat bekerja.”

Laporan pendapatan

Bagaimana cara pemasar melaporkan pendapatan? Atribusi pemasaran. Ini adalah satu-satunya cara paling penting untuk menerapkan keselarasan penjualan dan pemasaran.

️ Catatan

Alat seperti Ruler Analytics memungkinkan pemasar Anda melacak prospek mereka di seluruh perjalanan pembeli penuh dan memahami prospek mana yang dikonversi menjadi penjualan. Dengan mengalihkan pelaporan, Anda dapat memastikan bahwa kedua tim bekerja untuk mendorong lebih banyak pendapatan.

Ryan Jones, Spesialis SEO di Land of Rugs berkata, “Salah satu hal terbaik yang saya katakan kepada klien, kolega, teman, dan pemberi kerja adalah bahwa cara terbaik untuk mencapai keselarasan penjualan dan pemasaran yang sebenarnya adalah memastikan tim pemasaran Anda bekerja menuju KPI penjualan. .

“Semuanya baik dan peringkat bagus untuk kata kunci yang brilian, membawa ribuan orang ke situs web Anda secara organik, tetapi sama sekali tidak berguna jika Anda tidak menghasilkan penjualan. Berkomunikasi dengan tim penjualan Anda sehingga mereka dapat memberi tahu Anda halaman mana yang menghasilkan prospek paling banyak, dan bekerja dengan mereka untuk meningkatkan kinerja halaman ini yang akan mendorong pendapatan.

Bagikan temuan perolehan prospek

Jika Anda mengintegrasikan situs web, CRM, dan alat pemasaran Anda dengan alat atribusi pemasaran seperti Ruler, pemasar Anda akan mendapatkan pengawasan tentang bagaimana pekerjaan mereka memengaruhi prospek baru dan penjualan baru.

Namun, tim penjualan Anda akan tetap menjadi tempat terbaik untuk mendapatkan wawasan tentang apa yang membuat pelanggan Anda tergerak. Mereka berbicara dengan prospek dan pelanggan tentang poin rasa sakit mereka. Gunakan wawasan itu untuk mendorong pemasaran Anda.

Mayank Batavia, Kepala Pemasaran dan Kemitraan di QuickEmailVerification menambahkan, “Tim penjualan dekat dengan pelanggan. Oleh karena itu, mereka harus berbagi informasi pelanggan dengan tim pemasaran. Hal itu, pada gilirannya, akan membantu tim pemasaran mempertajam persona pelanggan dan meningkatkan proses pemasaran.

“Yang paling penting, tim penjualan harus 'mendengarkan' bahasa yang digunakan pelanggan untuk mengartikulasikan tantangan mereka dan berbagi informasi ini dengan tim pemasaran. Itu akan membantu tim pemasaran menggunakan bahasa yang tepat dalam komunikasi pemasaran mereka dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan prospek.”

Kiat Pro

Tidak yakin bagaimana cara melacak dan mengkualifikasikan prospek Anda? Unduh panduan kami untuk menghasilkan dan melacak prospek untuk mempelajari lebih lanjut.

Buat konten untuk seluruh corong

Untuk setiap tahap perjalanan pembeli, Anda ingin menjangkau calon pelanggan Anda dengan konten yang relevan. Tanpa komunikasi yang jelas, tim pemasaran Anda mungkin menghabiskan banyak waktu untuk menulis blog SEO, tetapi tidak cukup waktu untuk menulis studi kasus yang kuat.

Dengan berbicara dengan tim penjualan Anda dan merancang konten di seluruh perjalanan pelanggan, Anda kehilangan peluang potensial untuk konten baru.

Dan jangan lupa jaminan penjualannya! Anda tidak dapat memiliki konten web yang sangat kuat untuk menarik petunjuk dan kemudian mencoba untuk memenangkan mereka dengan dek penjualan yang telah Anda miliki selama bertahun-tahun.

Tarik tim pemasaran dan penjualan Anda bersama-sama untuk menciptakan jaminan penjualan yang kuat yang dapat digunakan untuk mengonversi prospek.

Attila Colaci, Performance Marketing Manager di Hatchhouse menambahkan, “Mulailah dengan melihat aliran perilaku konsumen, mulai dari kesadaran hingga pelanggan yang kembali dan memetakan proses untuk setiap audiens inti yang menjadi target bisnis Anda. Dengan memetakan proses pelanggan secara umum, Anda dapat dengan mudah melihat di mana titik kontak pemasaran Anda, dan di mana dukungan pelanggan dan aktivitas retensi pelanggan harus berada.

“Berdasarkan ini, Anda dapat menetapkan KPI untuk setiap tim untuk memastikan semua orang bekerja sama menuju tujuan yang sama: mengembangkan bisnis Anda. Namun, untuk memastikan bahwa Anda memiliki gambaran yang jelas tentang nilai setiap titik kontak dan nilai setiap klien, Anda akan memerlukan proses yang jelas di seluruh tim Anda, dan alat atribusi pemasaran yang mengikat semua data bersama-sama.”

Jack Zmudzinski, Spesialis Pemasaran Senior di StartNearshoring setuju, “Tempat yang bagus untuk memulai adalah perjalanan pelanggan. Brainstorming bersama dengan tim penjualan dan pemasaran Anda membuat peluang luar biasa untuk menyelaraskan tujuan, metrik, dan semua tahapan corong Anda. Setiap tahap harus saling terkait satu sama lain, seperti yang didiskusikan dengan kedua departemen, untuk memberikan pengalaman terbaik dan mulus untuk keseluruhan perjalanan. Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan menggunakan perangkat lunak CRM. Anda dapat menyimpan semua data di satu tempat dan membagikannya dengan semua anggota tim.”

Gunakan wawasan dari pelanggan tertutup

Anda mempekerjakan tim penjualan Anda karena suatu alasan. Anda ingin mereka mengenal pelanggan Anda dan menjual produk Anda kepada mereka. Gunakan wawasan itu.

Meskipun tim pemasaran Anda akan memahami banyak masalah yang dimiliki calon pelanggan Anda, tidak ada yang lebih mengetahuinya selain penjualan.

Alex Williams, Koordinator Penjualan & Pemasaran di Find this Best setuju, menambahkan, “Salah satu cara terbaik untuk menyelaraskan tim penjualan dan pemasaran Anda adalah dengan menganalisis umpan balik pelanggan Anda. Saya menyarankan Anda untuk mengumpulkan data ini melalui panggilan layanan pelanggan untuk memastikan permintaan pelanggan dan kemudian menawarkan produk dan layanan.

“Ketika Anda memenuhi kebutuhan pelanggan Anda, penjualan Anda secara otomatis meningkat. Umpan balik pelanggan tidak hanya membantu Anda menyediakan produk yang lebih baik, tetapi juga meningkatkan pemasaran Anda.

“Dengan umpan balik yang efektif, Anda dapat membuat kampanye promosi yang akan meningkatkan efektivitas penjualan dan pendapatan. Terakhir, temuan ini selanjutnya dapat digunakan untuk memilih frasa spesifik untuk pesan pemasaran di masa mendatang.”

Pahami apa yang diinginkan setiap tim

Setiap tim dan setiap rekan akan memiliki KPI yang berbeda. Kami menerima itu. Tetapi untuk keselarasan penjualan dan pemasaran yang sebenarnya, Anda perlu memahami apa yang ingin dicapai oleh setiap tim, dan bagaimana mereka dapat bekerja sama untuk mencapainya.

Misalnya, tim penjualan Anda ingin menghasilkan penjualan baru. Mereka mungkin juga ingin mempersingkat siklus penjualan untuk menyelamatkan mereka delapan titik kontak dengan keunggulan setiap kali sebelum mereka berkonversi.

Bagaimana pemasaran dapat membantu? Nah, mereka bisa membuat pemasaran email. Dengan bekerja sama, mereka dapat membuat alur kerja yang ringkas untuk memungkinkan prospek masuk ke dan dari pemasaran dan penjualan saat dan saat diperlukan.

Mengakhiri keselarasan penjualan dan pemasaran

Dan begitulah, beberapa ide sederhana untuk membantu menyelaraskan tim penjualan dan pemasaran Anda.

Ingat, kuncinya adalah menerapkan alat dan proses yang sama dan menyelaraskan tujuan Anda. Seperti yang kita ketahui, pemasaran berjuang untuk melaporkan pendapatan sementara penjualan secara khusus melaporkan pendapatan.

Tetapi atribusi pendapatan adalah solusi yang berharga. Ketika tim pemasaran berurusan dengan prospek yang diambil oleh tim penjualan, ada sejumlah besar data yang hilang di kedua sisi.

Pemasaran tidak dapat melihat dari mana prospek itu berasal atau bagaimana kemajuannya. Penjualan tidak dapat melihat dari mana prospek itu berasal atau memberikan umpan balik lebih lanjut tentang tren seputar prospek berkualitas tinggi dan rendah.

Dengan menerapkan atribusi pemasaran, Anda dapat menutup pemutusan data dan memberikan data yang tepat, kepada orang yang tepat, di semua tempat yang tepat.

Ruler Analytics mendukung pemasar (dan perwakilan penjualan) untuk lebih memahami prospek mereka dan mendorong lebih banyak prospek berkualitas tinggi menggunakan wawasan berbasis data. Cari tahu bagaimana Anda dapat memulai proses menyelaraskan penjualan dan pemasaran Anda melalui atribusi dengan memesan demo dengan salah satu perwakilan penjualan kami sendiri!