9 Contoh Sales Funnel Yang Bisa Menginspirasi Anda Sendiri

48% perusahaan mengatakan prioritas nomor satu mereka untuk tahun depan adalah meningkatkan saluran penjualan mereka. Jawaban teratas adalah "menutup kesepakatan baru". Tidak heran keduanya adalah tanggapan teratas. Persentase penutupan yang lebih tinggi sama dengan lebih banyak pendapatan. Tetapi untuk menutup lebih banyak, Anda harus menarik, membujuk, dan mempertahankan pelanggan. Masukkan corong penjualan. Membuat corong penjualan yang efektif diperlukan untuk meningkatkan skala bisnis Anda dan memaksimalkan potensi penutupan Anda. Dalam postingan blog ini, Anda akan mempelajari apa itu corong penjualan, enam tahapan corong, dan melihat sembilan contoh perusahaan yang melakukannya dengan benar.

Apa itu Corong Penjualan?

Corong penjualan adalah proses yang dilalui konsumen sebelum menjadi pelanggan. Itu dimulai dengan kesadaran dan diakhiri dengan kesetiaan. Ada enam tahap yang dapat dilalui calon pelanggan:

• Kesadaran
• Penemuan
• Evaluasi
• Maksud
• Pembelian
• Loyalitas

Mereka dapat keluar dari corong kapan saja, jadi mengoptimalkan setiap tahap corong Anda sangat penting untuk tingkat konversi yang lebih tinggi. Banyak bisnis juga secara keliru mengabaikan fase keenam: loyalitas. Ini adalah saat pelanggan menjadi pembeli berulang dan duta merek Anda. Dengan kata lain, mereka terus berbelanja dengan Anda dan memberi tahu semua orang yang mereka kenal untuk melakukannya. Anda perlu mengetahui apa yang diwakili setiap tahap jika Anda sudah memiliki corong penjualan dan mencoba memperbaikinya–atau Anda sedang bersiap untuk menyarankan trik pengoptimalan baru dalam proposal bisnis Anda berikutnya.

Tahap Kesadaran

Tahap kesadaran melambangkan dua hal:

1. Orang tersebut menyadari bahwa mereka memiliki masalah, keinginan, atau kebutuhan yang harus diselesaikan
2. Orang tersebut menyadari merek, produk, atau layanan Anda

Biasanya, orang memasuki tahap kesadaran setelah melihat iklan Anda, mendapatkan rujukan atau rekomendasi dari seseorang, menemukan salah satu posting blog Anda selama pencarian Google, dan banyak lagi.

Tahap Penemuan

Jika orang tersebut memutuskan untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk dan layanan Anda setelah mengetahui keberadaan Anda, mereka memasuki tahap penemuan. Contoh dari tindakan ini adalah jika calon pelanggan menemukan kartu bisnis Anda (sehingga menyadari bahwa produk atau layanan Anda ada) dan kemudian memutuskan untuk memindai kode QR pada kartu bisnis Anda untuk melihat harga, daftar lengkap layanan, dll. . Di sini, sangat penting untuk memberi calon pelanggan jawaban atas pertanyaan mereka. Jika Anda ingin memindahkan mereka ke tahap berikutnya, Anda harus menampilkan diri Anda sebagai solusi untuk masalah mereka dan menjelaskan bagaimana Anda akan memperbaikinya.

Jadi, jika Anda memilih untuk membuat kode QR, Anda dapat menyertakan tarik-turun FAQ cepat di akhir halaman tempat kode itu mengarah.

Tahap Evaluasi

Pada tahap evaluasi, calon pelanggan mulai mempelajari produk/jasa Anda dan membandingkan serta membandingkan Anda dengan pesaing. Ini adalah tahap make-or-break, karena orang tersebut telah berkomitmen untuk melakukan pembelian tetapi mencoba menentukan siapa yang harus dipercaya.

Tahap Niat

Tahap niat adalah saat calon pelanggan sangat tertarik dengan produk Anda tetapi belum menggesek kartu kreditnya. Namun, mereka telah menyatakan minat yang terukur dan mengambil beberapa tindakan, seperti meminta demo, mendaftar uji coba gratis, atau menambahkan produk ke keranjang mereka.

Tahap Pembelian

Setelah orang tersebut membeli produk atau layanan, mereka secara resmi telah mencapai tahap pembelian. Mereka sekarang menjadi pelanggan atau klien, dan tujuannya bukan lagi untuk menutupnya.

Tahap kesetiaan

Terakhir, tahap loyalitas adalah saat pelanggan atau klien sekarang menjadi pelanggan tetap dan/atau pendukung merek Anda. Anda adalah tempat mereka berbelanja setiap kali mereka membutuhkan isi ulang atau penggantian. Atau jika Anda adalah bisnis berbasis layanan, mereka adalah klien tetap atau seseorang yang terus memberi Anda bisnis.

Mereka juga akan merekomendasikan Anda kepada teman dan keluarga, memberikan ulasan atau kesaksian, dan lebih banyak lagi untuk membantu Anda mendapatkan bisnis baru.

Mengapa Anda Harus Membangun Saluran Penjualan?

• Pemeliharaan prospek menghasilkan pembelian 47% lebih banyak. Anda meningkatkan peluang untuk menutup secara drastis dengan mendukung prospek melalui setiap tahap perjalanan pelanggan dengan corong penjualan yang dirancang dengan cermat.
• Memelihara prospekdengan baikmenghasilkan prospek berkualitas lebih tinggi yang siap dibeli.Riset pasar menemukan bahwa ketika perusahaan menjadi ahli dalam memelihara timbal, mereka menghasilkan 50% lebih banyak prospek yang siap dibeli dan menurunkan biaya sebesar 33%.
• Anda 3x hingga 35x lebih mungkin untuk menjual ke pelanggan yang sudah ada daripada yang baru (Markinblog). Tidak hanya itu, Markinblog juga menemukan bahwa perusahaan berbasis produk memiliki peluang 60-70% untuk menjual ke pelanggan yang kembali dibandingkan peluang 5-20% dengan yang baru. Ini secara drastis membuktikan pentingnya memiliki tahap loyalitas yang kuat di corong penjualan Anda.

• Rata-rata, perusahaan yang menawarkan pembaruan dan peningkatan penjualan menerima 70-95% pendapatan mereka dari mereka (Markinblog).

Contoh #1: Basecamp

Basecamp adalah platform manajemen proyek yang menawarkan alat dan teknik sederhana untuk mengurangi kerumitan saat mengelola tim.Apa yang mereka lakukan dengan benar: Beranda mereka langsung memberi tahu pengunjung situs web apa yang mereka tawarkan dan tawarkan, sehingga tidak mungkin mendapatkan pesan yang salah.Ini juga segera mengatasi titik sakit utama pelanggan targetnya: perangkat lunak yang terlalu rumit yang membuat manajemen proyek lebih sulit dari yang seharusnya.

Setelah memberi tahu prospek masalah apa yang akan mereka selesaikan, mereka menindaklanjuti dengan CTA (ajakan bertindak) berwarna hijau cerah, mendorong mereka untuk mencoba Basecamp secara gratis. CTA juga menyampaikan pesan tanpa risiko dengan memastikan pelanggan dapat membatalkan kapan saja dan tidak memerlukan kartu kredit saat mendaftar uji coba gratis (sehingga mereka tidak akan ditagih secara tak terduga jika lupa membatalkannya). Terakhir, mereka menampilkan video di laman landas mereka yang menunjukkan kepada pengunjung cara kerja produk dengan tepat.

Dan menurut Techjury, video dapat mendongkrak konversi halaman arahan sebesar 86%.

Pengambilan kunci:

• Beri tahu mereka secara instan, jangan terlalu lama membuat pengunjung situs menebak apa yang Anda lakukan .
• Atasi rasa sakit mereka segera dan jelaskan apa yang akan Anda lakukan dengan istilah sederhana .
• Gunakan CTA yang jelas yang dapat diklik dan mudah ditemukan.
• Masukkan video ke halaman arahan Anda.
• Tawarkan uji coba gratis dan jamin tidak ada risiko.

Contoh #2: Perusahaan Patel

Firma Patel membantu klien dengan tuntutan hukum cedera pribadi yang berarti mereka fokus membantu orang-orang yang mengalami kecelakaan yang disebabkan karena kelalaian orang lain. Dalam industri seperti kedokteran atau hukum, penting bagi bisnis untuk menjalin hubungan dengan klien potensial mereka. Inilah sebabnya mengapa menawarkan konsultasi atau evaluasi gratis itu penting. Melakukan panggilan video dengan klien potensial Anda tidak hanya berfungsi untuk mengetahui lebih banyak tentang masalah mereka dan memungkinkan bisnis untuk terhubung dengan klien potensial dan mendapatkan kepercayaan mereka.

Klien yang mencari bantuan untuk gugatan cedera pribadi mungkin juga bingung tentang bagaimana melakukannya karena ini bukan sesuatu yang kebanyakan dari kita hadapi setiap hari. Untuk memastikan calon klien menjawab pertanyaan mereka, The Patel Firm memiliki blog yang berisi banyak informasi tentang berbagai jenis tuntutan hukum atau klaim cedera. Setiap posting disertai dengan formulir yang memungkinkan klien yang menemukan mereka dan situs web mereka untuk mendapatkan konsultasi gratis.

Seperti inilah tampilannya:

Apa yang mereka lakukan dengan benar: Mirip dengan Basecamp, The Patel Firm menjelaskan bagaimanamereka melakukan apa yang mereka lakukan.Ini berpotensi menyoroti faktor diferensiasi terbesar mereka, membedakan mereka dari pesaing. Beranda mereka menyertakan video yang menjelaskan bagaimana mereka membantu klien, daftar bidang praktik mereka, dan beberapa testimoni klien. Mereka juga membantu membangun kepercayaan dengan menyertakan halaman untuk setiap anggota tim mereka:

Terakhir, mereka memprioritaskan pemasaran konten. Blog mereka berisi posting informasi yang menjawab pertanyaan paling penting pelanggan potensial mereka. Blogging menarik prospek baru dari pencarian organik dan memandu mereka ke tahap penemuan dan evaluasi.

Menurut Markinblog, 55% bisnis melaporkan postingan blog sebagai carapalingefektif untuk mendapatkan arahan ke tahap corong penjualan berikutnya (tidak peduli yang mana).

Pengambilan kunci:

• Jelaskan apa yang membuat Anda berbeda segera dan dengan istilah sederhana
• Tampilkan bukti sosial untuk membangun kredibilitas, seperti merek tempat Anda bekerja atau tempat karya Anda ditampilkan
• Prioritaskan pemasaran konten dalam keseluruhan strategi pemasaran Anda

Contoh #3: Rosenbaum & Rosenbaum

Rosenbaum & Rosenbaum adalah perusahaan cedera pribadi lainnya yang membantu pelanggan dengan tuntutan hukum. Seperti The Patel Firm, mereka terhubung dengan pelanggan dengan menawarkan konsultasi gratis, opsi obrolan langsung, dan saluran bantuan 24/7. Mereka juga menyertakan panel pemindahan yang diperbarui yang menyertakan kasus yang diklaim telah mereka menangkan untuk:

Ini adalah contoh bagus dari halaman arahan yang menarik pelanggan menggunakan kemenangan sebelumnya yang telah mereka capai untuk klien. Apa yang mereka lakukan dengan benar: Rosenbaum & Rosenbaum memudahkan perpindahan melalui corong penjualan.Pengguna memiliki banyak opsi untuk menghubungi perusahaan, dan mereka dengan cepat dipindahkan ke langkah corong berikutnya. Mereka juga tersedia di berbagai platform sosial, yang sering tidak diperhatikan oleh perusahaan di bidang hukum.

Pengambilan kunci:

• Jadikan menghubungi mereka untuk konsultasi sebagaiproses yang mudah diselesaikan dan bebas dari gangguan
• Termasuk kemenangan kasus sebelumnya membantu membangun kepercayaan dengan pengunjung situs web.

Contoh #4: Peringkat Hukum

LawRank adalah agen SEO untuk firma hukum yang ingin meningkatkan lalu lintas organik mereka. Apa yang mereka lakukan dengan benar: Seperti Basecamp, beranda mereka menampilkan video.Namun yang lebih terlihat adalah bukti keberhasilan mereka tepat di bawah tajuk utama. Alih-alih menampilkan bukti sosial dari merek lain, mereka menunjukkandengan tepatseberapa sukses mereka dengan memberi tahu klien potensial apa yang mereka lakukan untuk klien yang sudah ada.

Mereka juga menciptakan kelangkaan dengan ungkapan, "Cari tahu apakah kami memiliki tempat di pasar Anda." Mereka tidak putus asa untuk klien baru dan hadir bekerja dengan mereka sebagai hak istimewa daripada biaya. Selanjutnya, mereka menyajikan proses tiga langkah sederhana di beranda mereka. Bahasanya juga berpusat pada klien, bukan berpusat pada bisnis.

Terakhir, mereka membuat blog yang diperbarui secara berkala seperti Business Insurance USA, menerbitkan konten tentang topik seperti SEO dan faktor peringkat Google.

Pengambilan kunci:

• Tunjukkan prospek bahwa Anda layak berinvestasi dengan menampilkan hasil yang Anda peroleh dari klien sebelumnya
• Hadirkan merek Anda sebagai mitra yang berharga, bukan vendor yang putus asa
• Gunakan bahasa yang berpusat pada Anda untuk bersimpati dengan prospek sebagai individu yang memiliki masalah

Contoh #5: ReliableSoft

ReliableSoft adalah agen pemasaran digital yang mengajarkan merek dan pemilik bisnis cara meningkatkan lalu lintas organik. Mereka melakukannya dengan kursus pelatihan terperinci dan konten informasi tentang pemasaran digital, SEO, hosting web, dan banyak lagi. Apa yang mereka lakukan dengan benar: Beranda menawarkan dua opsi: untuk melihat kursus pemasaran digital atau kursus SEO.

Di bawah, mereka juga menjelaskan dalam poin-poin hasil apa yang mereka janjikan untuk diberikan jika Anda bekerja dengan mereka. Dan dalam beberapa detik setelah melihat beranda, munculan muncul dengan keikutsertaan gratis.

Setelah memasukkan alamat email mereka, prospek bergerak ke saluran penjualan karena mereka telah mengambil tindakan yang secara eksplisit membuktikan minat mereka. Plus, mereka juga sekarang menjadi bagian dari daftar email merek, jadi mereka akan menerima email pemasaran dari mereka secara teratur.

Pengambilan kunci:

• Tawarkan unduhan gratis (“keikutsertaan”) untuk mendorong pengguna mengambil tindakan dan bergabung dengan daftar email Anda

Contoh #6: OptinMonster

OptinMonster adalah alat konversi multifaset yang membantu klien mengembangkan daftar email mereka, meningkatkan penjualan, mengurangi pengabaian keranjang, dan banyak lagi. Apa yang mereka lakukan dengan benar: Seperti ReliableSoft, pengunjung akan melihat pop-up beberapa detik setelah memuat halaman dengan insentif untuk mendaftar.Namun, OptinMonster menawarkan diskon khusus alih-alih unduhan gratis jika mereka membeli dalam beberapa jam tertentu.

Mereka juga memiliki empat pilihan harga, yang termurah adalah $9 per bulan dan yang paling mahal sedikit di atas $32.

Setiap tingkatan juga menampilkan coretan merah yang menunjukkan harga yang tersedia dulunya lebih mahal, sehingga terlihat seperti kesepakatan yang lebih baik. Jenis penetapan harga berjenjang ini berhasil. Menurut Bidsketch, menawarkan paket berbeda dengan opsi harga berjenjang menghasilkan peningkatan penjualan sebesar 32%.

Pengambilan kunci:

• Berikan insentif kepada prospek untuk mendaftar dengan cepat dengan menawarkan diskon berbatas waktu
• Tawarkan tingkatan harga atau paket yang berbeda untuk menarik klien dan pelanggan dengan anggaran berbeda
• Soroti paket paling populer atau menengah dan sorot manfaat terbesar dari masing-masing paket

Contoh #7: Groupon

Groupon seperti mesin pencari kupon. Pengguna dapat memasukkan lokasi yang mereka inginkan di bilah pencarian untuk menemukan penawaran dalam segala hal mulai dari Disney World hingga keanggotaan Sam's Club hingga penggantian oli. Apa yang mereka lakukan dengan benar: Groupon adalah pendukung besar diskon pendaftaran pertama kali.Dalam beberapa detik setelah memuat halaman, mereka menawarkan diskon 20% kepada pengguna saat mereka bergabung dengan alamat email mereka.

Menurut Optinmonk, pop-up seluler memiliki tingkat konversi 11,07% dan 9,69% di desktop, menjadikannya alat penghasil prospek yang sangat efektif. Karena Groupon tidak menawarkan produk atau layanan, pengguna biasanya melakukan satu pembelian sekaligus dan menggunakan pemasaran email untuk membuat mereka kembali. Strategi ROI tinggi lainnya, pemasaran email, memiliki ROI yang mencengangkan sebesar $36 untuk setiap $1 yang dibelanjakan.

Pengambilan kunci:

• Gunakan pop-up untuk menghasilkan lebih banyak prospek dan pendaftaran
• Buat daftar email untuk memindahkan prospek saat ini ke corong penjualan dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada

Contoh #8: Nektar

Nectar adalah perangkat lunak pengenalan karyawan yang membantu bisnis kecil menciptakan budaya perusahaan yang hebat dan membangun komunitas yang membuat karyawan tetap terlibat. Apa yang mereka lakukan dengan benar: Beranda merangkum produk, tujuan, dan proses Nectar dengan beberapa baris yang memberikan pukulan kuat.Pesannya jelas dan calon pelanggan tahu persis apa yang diharapkan saat mereka membeli. CTA mendorong pengunjung untuk memesan demo untuk merasakan Nectar sebelum berinvestasi. Dan beberapa gulir ke bawah, mereka bertemu dengan proses sederhana yang menjelaskan cara kerja perangkat lunak mereka.

Nectar juga membangun kredibilitas dengan menampilkan testimonial dari klien saat ini, menampilkan cuplikan dari peringkat 100+ mereka di G2, dan mendemonstrasikan hasil terukur dengan menunjukkan kepada pengunjung bahwa 94% pelanggan melihat peningkatan keterlibatan karyawan. Inilah tampilan masing-masing elemen tersebut bagi pengunjung situs web.

Pengambilan kunci:

• Sertakan testimonial dari klien saat ini atau sebelumnya.Nifty menemukan bahwa 36% halaman arahan berkinerja terbaik menyertakannya.
• Tampilkan bukti sosial di halaman arahan Anda.Halaman dengan bukti sosial memiliki tingkat konversi 1,1% lebih baik daripada yang tidak.

Contoh #9: Shein

Shein adalah toko retail online yang menjual pakaian dan aksesoris dengan harga sangat terjangkau.Apa yang mereka lakukan dengan benar: Seperti contoh lainnya, Shein menyapa pengunjung situs web dengan diskon pop-up jika mereka segera mendaftar.Tapi terlebih lagi, mereka menawarkan pengiriman gratis untuk pesanan lebih dari $49 dan menjanjikan pengembalian gratis. Pengiriman gratis adalah cara yang terbukti untuk meningkatkan pembelian. Riset menunjukkan bahwa konsumen 4x hingga 5xlebih mungkinmembeli dengan pengiriman gratis.

Dan ketika pengunjung mencoba keluar dari situs, Shein sering mengucapkan selamat tinggal kepada mereka dengan pop-up keluar yang mencoba menyelamatkan mereka. Menurut Wisepops, pop-up keluar memiliki tingkat konversi rata-rata antara 4% dan 5%, lebih tinggi daripada iklan bergambar.

Pengambilan kunci:

• Tawarkan pengiriman gratis jika memungkinkan untuk menarik lebih banyak pelanggan
• Tawarkan pengembalian gratis untuk menjamin kepuasan dan kepercayaan pelanggan pada merek Anda
• Gunakan pop-up keluar untuk menyimpan prospek dan mempertahankan pengguna di situs Anda

Pikiran Final tentang Corong Penjualan

Corong penjualan adalah cara yang efektif untuk meningkatkan tingkat konversi. Dengan mengoptimalkan halaman arahan Anda untuk setiap tahap, Anda dapat mendorong lebih banyak prospek melalui ujung corong dan memastikan mereka kembali lagi. Dengan mempelajari contoh-contoh ini, Anda sekarang telah melihat bagaimana sembilan bisnis sukses membangun corong mereka. Sekarang, praktikkan tips ini dan tuai sendiri hasilnya.