Cara Menghubungkan Prospek Pemasaran dan Pendapatan dengan Atribusi Penjualan

Tautkan prospek pemasaran dan pendapatan Anda dengan atribusi penjualan dan dapatkan wawasan penting untuk mengoptimalkan kampanye Anda demi hasil yang lebih baik.

Pemasar semakin bertanggung jawab atas kebutuhan untuk menghubungkan upaya dengan lebih dari sekadar menghasilkan prospek.

Kemampuan untuk mengaitkan pendapatan dengan prospek pemasaran bukan lagi pilihan yang bagus untuk dimiliki.

Sementara sebagian besar pemasar memahami pentingnya menghubungkan titik-titik antara pemasaran dan pendapatan, sangat jarang dilakukan dengan sukses.

Terutama karena mereka tidak tahu bagaimana melakukannya atau menganggap prosesnya terlalu rumit.

Namun, dengan atribusi penjualan, pemasar dapat dengan mudah mengungkapkan teknik pembuatan prospek mana yang paling menguntungkan dan mendorong pelanggan dengan nilai tertinggi.

Pada postingan kali ini kita akan membahas :

• Apa itu atribusi penjualan?
• Pentingnya atribusi penjualan
• Mengapa pemasar berjuang untuk menghubungkan penjualan dengan pemasaran?
• Cara mencapai atribusi penjualan dengan Ruler Analytics

Kiat Pro

Atribusi pemasaran loop tertutup menghilangkan pekerjaan berat dengan menghubungkan sumber pemasaran dan data pendapatan Anda secara otomatis. Unduh eBuku dan tentukan saluran pemasaran spesifik mana yang paling efektif dalam mendorong pendapatan untuk bisnis Anda.

Unduh eBuku atribusi pemasaran loop tertutup

Apa itu atribusi penjualan?

Atribusi penjualan adalah proses "menutup lingkaran" antara pemasaran dan penjualan Anda. Ini pada dasarnya adalah tautan yang mengikat konversi dan pendapatan Anda ke saluran pemasaran yang terlibat dalam mencapai kesepakatan atau penjualan.

Misalnya, katakanlah Anda berada di tim pemasaran untuk dealer mobil populer. Seorang pengguna mengetik nama model mobil tertentu ke Google, mengklik iklan dan mengonversinya menjadi prospek dengan meminta uji coba.

Lead muncul di dealer untuk test drive mereka dan setelah beberapa negosiasi, membeli mobil. Dalam keadaan seperti itu, Anda akan mengatribusikan 100% penjualan ke Google Ads untuk interaksi tersebut.

Tanpa atribusi penjualan, perjalanan pelanggan ini, bersama dengan yang lain, tidak akan dapat dilacak.

Mengapa atribusi penjualan penting?

Pemasar memerlukan atribusi penjualan untuk membantu mereka mengidentifikasi saluran pemasaran mana yang paling efektif dalam mendorong prospek dan pendapatan berkualitas tinggi.

Menurut sebuah penelitian, 77% pemasar digital merasa di bawah tekanan untuk memenuhi tujuan akuisisi dan pendapatan lebih dari yang mereka lakukan tahun lalu.

Pada kenyataannya, pemimpin perusahaan (atau klien) tidak ingin mendengar tentang berapa banyak prospek yang Anda hasilkan. Mereka menginginkan jawaban atas pertanyaan seperti:

• Bagaimana pemasaran membantu mendatangkan klien?
• Bagaimana kita bisa mempercepat penjualan konversi?
• Titik kontak apa yang digunakan pelanggan saya sebelum mengonversi menjadi penjualan?
• Saluran apa yang paling efektif—atau paling tidak efektif—dalam mengubah prospek menjadi pelanggan?
• Berapa laba atas investasi saya di kampanye XYZ?
• Aktivitas pemasaran mana yang mendorong nilai seumur hidup tertinggi?

Dengan atribusi penjualan, Anda mendapatkan jawaban tersebut, yang dapat Anda teruskan kepada pemimpin perusahaan dan klien Anda dengan penuh keyakinan.

Mengapa pemasar berjuang untuk menghubungkan prospek dan pendapatan dengan atribusi penjualan?

Atribusi penjualan membantu menghubungkan semua titik kontak pemasaran dan penjualan Anda serta memberikan gambaran lengkap tentang kinerja kampanye Anda. Namun, pemasar mengalami kesulitan dalam menjalankan proses karena alasan berikut.

Data terputus di berbagai alat dan aplikasi

Pemasar sama sekali tidak kekurangan data.

Bahkan, mereka tenggelam di dalamnya.

Namun, dalam sebuah survei, kami menemukan bahwa 20% pemasar berjuang untuk memperhitungkan semua data pemasaran mereka.

Jadi, apa masalahnya?

Data yang mereka butuhkan untuk menghubungkan penjualan dengan prospek pemasaran disimpan dan dikunci di berbagai alat dan proses.

Terlalu sering, penjualan dan pemasaran akan tetap berfokus pada tujuan mereka sendiri dan akan gagal untuk berkolaborasi pada data yang sama.

Tim pemasaran akan berkonsentrasi untuk menghasilkan lalu lintas dan mengarahkan sebanyak mungkin prospek. Ketika prospek dikonversi, mereka terlempar ke tembok dan dipelihara, dilibatkan, dan dikualifikasikan oleh tim penjualan.

Meskipun proses ini mungkin terdengar mudah, seringkali menjadi rumit.

Ketika prospek diserahkan ke penjualan, pemasaran kehilangan visibilitas. Dan, mereka tidak memiliki cara untuk menentukan taktik menghasilkan prospek mana yang paling efektif dalam mendorong pendapatan.

Penjualan terbaik yang dapat ditawarkan pemasaran adalah umpan balik tentang kualitas prospek, dan tergantung pada apakah mereka mengalami bulan yang baik atau buruk, kemungkinan besar itu adalah "prospek ini sampah" atau "prospek ini bagus, teruskan mereka datang ”.

Perjalanan pelanggan semakin lama dan semakin kompleks

Tidak dapat disangkal.

Jalur untuk membeli telah berkembang semakin kompleks selama beberapa tahun terakhir, dan sebagian besar pelanggan terbagi atas beberapa saluran, kampanye, dan sesi.

Faktanya, menurut penelitian, 15 tahun yang lalu, rata-rata konsumen biasanya menggunakan dua titik kontak saat membeli barang, dan hanya 7% yang secara teratur menggunakan lebih dari empat.

Saat ini konsumen rata-rata menggunakan hampir enam titik kontak, dengan hampir 50% secara teratur menggunakan lebih dari empat.

Dan karena saluran baru terus bermunculan dan anggaran bertambah, proses pelacakan dan pengaitan penjualan di beberapa saluran, kampanye, sesi, dan lainnya hanya akan menjadi lebih rumit.

Kiat Pro

Melacak interaksi pelanggan di berbagai saluran membuka wawasan yang kuat yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan upaya pemasaran Anda. Unduh panduan kami di bawah ini dan pelajari cara mengikuti siklus hidup lengkap dari kesadaran hingga loyalitas.

Pelajari cara melacak perjalanan pelanggan lengkap Anda

Cara menautkan prospek pemasaran dan penjualan dengan Ruler Analytics

Atribusi penjualan adalah solusi yang harus dimiliki, tetapi seperti yang telah kita bahas, banyak pemasar menganggap prosesnya rumit dan membuat stres.

Dengan Ruler Analytics, proses menghubungkan prospek dan penjualan menjadi lebih mudah.

Ruler Analytics adalah alat atribusi pemasaran loop tertutup yang menyelaraskan pendapatan dari CRM Anda dengan prospek pemasaran Anda, memungkinkan Anda untuk secara efektif menunjukkan dampak Anda pada perolehan pendapatan.

Mari kita lihat lebih dekat cara kerjanya.

1. Melacak pengunjung anonim melalui beberapa sesi dan sumber lalu lintas

Ruler melacak setiap pengunjung anonim melalui beberapa sesi, sumber lalu lintas, kata kunci, dan lainnya.

Posting terkait: Cara melihat perjalanan pelanggan penuh dengan Ruler

Ini menggunakan cookie pihak pertama untuk melacak pengunjung Anda, jadi setiap kali pengguna mengunjungi kembali, kode Penguasa diaktifkan dan dapat mencocokkan data cookie untuk pengunjung berulang.

2. Cocokkan prospek dengan perjalanan pelanggan melalui multi-titik sentuh

Saat pengunjung anonim mengonversi menjadi prospek, Penggaris mencocokkan detail pengguna dengan titik kontak unik mereka. Ini termasuk kampanye sumber, saluran, kata kunci yang digunakan berdasarkan klik pertama atau terakhir.

Prospek dapat dikonversi melalui telepon, formulir, atau obrolan langsung, tetapi Ruler dapat dengan mudah melacak media ini menggunakan fitur pelacakan panggilan dan pengambilan prospek.

3. Sumber pemasaran dan data konversi dikirim ke CRM

Informasi prospek diteruskan dari Penguasa ke CRM Anda untuk diproses oleh tim penjualan. Setiap kesepakatan dalam CRM diperkaya dengan data sumber prospek, memungkinkan Anda untuk membuat keselarasan yang lebih baik dengan penjualan dan pemasaran.

Perlu disebutkan bahwa Anda juga dapat mengirim data saluran dan menutup/mendapatkan pendapatan dari CRM Anda kembali ke laporan peluang di Ruler.

Terkait: Pelaporan atribusi peluang penjualan dengan Ruler

Dengan atribusi peluang, Anda dapat melihat berapa banyak prospek di setiap tahap saluran Anda. Dan, buat keputusan yang lebih cerdas tentang di mana harus menghabiskan waktu dan anggaran pemasaran Anda.

4. Kirim data pendapatan yang ditutup/dimenangkan kembali ke Ruler

Saat prospek dikonversi menjadi kesepakatan atau penjualan, kami mengirimkan informasi pelanggan, seperti jumlah pendapatan dan data pemasaran, kembali ke database Ruler.

Data ini kemudian diatribusikan ke seluruh titik kontak pelanggan, memungkinkan Anda melihat saluran pemasaran mana yang memiliki dampak terbesar pada aktivitas hilir.

️ Catatan Produk

Pelajari lebih lanjut tentang mengapa Anda memerlukan Analisis Penggaris dan lihat bagaimana hal itu dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak dari data pemasaran Anda. Atau, sebagai alternatif, pesan demo untuk melihat secara langsung bagaimana Ruler dapat mengaitkan pendapatan yang dihasilkan pemasaran kembali ke prospek Anda.

5. Integrasikan data dengan Google Analytics dan alat pelaporan lainnya

Tunggu, masih ada lagi.

Saat peluang ditandai sebagai ditutup atau dimenangkan di CRM Anda, Penguasa dapat secara otomatis mengirim nilai prospek atau penjualan ke alat penjualan dan pemasaran favorit Anda.

Catatan editor: Penggaris terintegrasi dengan 1000+ alat. Lihat daftar integrasi paling populer di sini.

Penguasa adalah mitra Google. Ini memungkinkan Anda melaporkan dan melihat data pendapatan di seluruh rangkaian pelaporan Google Analytics untuk formulir web, panggilan telepon, dan pertanyaan obrolan langsung, memungkinkan Anda melihat sumber pemasaran mana yang tidak hanya mendorong konversi paling banyak tetapi juga pendapatan.

Dalam contoh ini, Anda dapat melihat berapa banyak pendapatan yang dihasilkan oleh setiap saluran melalui sasaran yang ditetapkan yang dibuat dengan Penggaris.

Baik Facebook dan Instagram telah menghasilkan jumlah prospek yang sama.

Namun, ketika Anda melihat lebih dekat, Anda dapat melihat bahwa Facebook telah memberikan kontribusi pendapatan yang jauh lebih besar. Hanya satu manfaat dari banyak yang tersedia dengan Ruler.

Siap untuk memulai dengan atribusi penjualan?

Sebagai pemasar, Anda harus selalu membuktikan mengapa pekerjaan Anda penting bagi perusahaan Anda, dan atribusi penjualan adalah cara sempurna untuk melakukannya.

Dan, dengan Ruler, Anda dapat melihat saluran mana yang mendorong tindakan secara individual, memungkinkan Anda untuk dengan mudah menautkan penjualan dengan prospek pemasaran Anda dengan keyakinan penuh.

Catatan: Ingin info lebih lanjut? Pesan demo dan lihat bagaimana Penguasa dapat meningkatkan kualitas pelaporan Anda dengan atribusi penjualan.