SaaS: Panduan Definitif untuk Perangkat Lunak sebagai Layanan

Mari kita bahas pengubah permainan bisnis – Perangkat Lunak sebagai Layanan, atau SaaS. Anak brilian dari Internet dan teknologi cloud ini membentuk kembali cara bisnis kecil, startup, dan bahkan perusahaan perusahaan beroperasi dan menyelesaikan pekerjaan.

Apa itu SaaS?

SaaS adalah pendekatan modern untuk menghadirkan perangkat lunak yang menghilangkan kebutuhan akan instalasi khusus. Dengan SaaS, Anda dapat mengakses semua aplikasi perangkat lunak Anda secara online.

Tidak perlu repot untuk mempertahankan atau memperbarui – itu ada di penyedia. Mereka menghosting produk SaaS di server terpusat, secara teratur menyempurnakan dan memperbarui berbagai hal agar semuanya berjalan lancar.

Bayangkan sebuah restoran di mana Anda tidak perlu memasak atau mencuci piring. Anda hanya menikmati makanan Anda. Seperti itulah SaaS tetapi untuk perangkat lunak.

Dalam panduan ini, kami akan mengurai konsep model bisnis SaaS, berbagi pro dan kontra, dan berbagi beberapa cerita dari dunia bisnis untuk menunjukkan kepada Anda mengapa SaaS begitu penting. Kami berharap dapat memberi Anda pengetahuan untuk menentukan apakah industri SaaS dapat menjadi hal besar berikutnya. Anda akan mempelajari cara kerja bisnis SaaS dan menemukan semua yang perlu Anda ketahui untuk meluncurkan dan mengembangkan bisnis atau produk SaaS yang sukses.

SaaS: Panduan Definitif

1. Menghancurkan perusahaan SaaS dan model bisnis mereka
2. Model penetapan harga SaaS
3. Kelebihan SaaS
4. Kontra dari SaaS
5. Penjualan, pemasaran, dan layanan SaaS
6. Memahami tolok ukur SaaS utama
7. FAQ tentang bisnis SaaS

Menghancurkan perusahaan SaaS dan model bisnis mereka

Perusahaan SaaS menyewa perangkat lunak melalui sistem berbasis cloud.

Aplikasi SaaS beragam seperti bisnis yang mereka layani. Meskipun mereka datang dalam berbagai bentuk dan ukuran, sebagian besar termasuk dalam beberapa kategori. Mari selami sepuluh kategori, memberi Anda gambaran luas dan dalamnya dunia SaaS:

1. Paket SaaS. Ini adalah pisau Tentara Swiss Anda dari dunia SaaS. Mereka mengelola proses tertentu seperti meningkatkan keterlibatan karyawan, memperkuat hubungan pelanggan, atau meningkatkan efektivitas pemasaran. Pikirkan HubSpot, yang menawarkan seperangkat alat untuk mengelola penjualan, pemasaran, dan hubungan pelanggan, atau crowdspring, yang menyediakan desain khusus dan solusi penamaan untuk memperkuat branding.
2. SaaS kolaboratif. Kerja tim mewujudkan impian, dan aplikasi ini bertujuan untuk meningkatkan cara tim berfungsi bersama. Baik perpesanan, konferensi video, atau pengeditan dokumen kolaboratif, mereka mendukung Anda. Lihat Zoom untuk konferensi video atau Basecamp untuk manajemen proyek.
3. SaaS Teknis. Untuk orang yang paham teknologi, aplikasi ini menawarkan alat untuk mengelola atau meningkatkan pengembangan atau proses teknis. Cloudsponge memungkinkan pengembang untuk dengan mudah mengintegrasikan pengimpor kontak ke dalam produk mereka, sementara Algolia menyediakan API pencarian yang kuat untuk meningkatkan pengalaman pencarian di aplikasi lain.
4. SaaS Komunikasi. Platform ini memfasilitasi komunikasi bisnis, baik secara internal maupun eksternal. Slack, platform perpesanan berbasis saluran, meningkatkan komunikasi internal, sementara Mailchimp, platform pemasaran email, merampingkan komunikasi eksternal.
5. SaaS layanan pelanggan. Aplikasi ini meningkatkan kemampuan layanan pelanggan perusahaan. Zendesk menawarkan seperangkat alat tiket, pelaporan, dan interaksi pelanggan, sementara Intercom menyediakan platform untuk pengiriman pesan pelanggan.
6. SaaS sumber daya manusia. Mengelola tenaga kerja sangat penting, dan aplikasi ini membuatnya lebih mudah. BambooHR menangani tugas SDM seperti perekrutan, orientasi, dan kompensasi, sementara Gusto menawarkan solusi penggajian dan tunjangan berbasis cloud.
7. SaaS Analitik. Platform ini membantu bisnis memahami data mereka. Google Analytics membantu melacak lalu lintas situs web dan perilaku pengguna, sementara Mixpanel menawarkan analitik pengguna tingkat lanjut untuk seluler dan web.
8. SaaS Keamanan. Di era digital, keamanan adalah yang terpenting, dan aplikasi ini membantu melindungi bisnis Anda. Norton menawarkan perlindungan titik akhir dan kemampuan antivirus, sementara Okta menyediakan manajemen identitas yang aman.
9. SaaS e-niaga. Platform ini membantu bisnis menjual secara online. Shopify menyediakan platform e-niaga untuk semua ukuran bisnis, sementara BigCommerce menawarkan platform untuk membangun dan meningkatkan skala toko online.
10. SaaS Pendidikan. Platform ini mendukung institusi pendidikan dan e-learning. Canvas menyediakan sistem manajemen pembelajaran untuk sekolah dan universitas, sedangkan Coursera menawarkan platform untuk kursus online dari berbagai institusi.

Ingin cara gratis untuk memulai daftar periksa bisnis?

Daftar periksa kami adalah senjata rahasia Anda - mengubah labirin startup menjadi jalur yang mudah.

Kami baru saja mengirimkan daftar periksa melalui email kepada Anda.

Alamat email

Produk SaaS memberikan berbagai nilai. Beberapa, seperti HubSpot atau Shopify, mendorong pertumbuhan pendapatan. Lainnya, seperti Basecamp atau Zendesk, mengurangi biaya dengan merampingkan operasi. Lalu ada yang seperti Zoom atau Slack, yang dampaknya terhadap produktivitas secara tidak langsung memengaruhi pendapatan dan biaya.

Industri SaaS sedang berkembang pesat, dengan proyeksi menempatkannya di sekitar $195 miliar pada akhir tahun 2023. Betapapun menariknya potensi imbalannya, penting untuk memahami kelebihan dan kekurangan model SaaS.

Kelebihan SaaS

• Skalabilitas. Keindahan SaaS adalah potensi pertumbuhannya. Sebagai solusi berbasis cloud, mereka dapat dengan mudah mengakomodasi pengguna baru, terlepas dari lokasinya. Alat seperti Shopify atau Slack dapat dengan mudah menangani peningkatan data pelanggan dan basis pengguna tanpa memengaruhi kinerja.
• Pendapatan berulang. Perusahaan SaaS mengamankan pendapatan tetap melalui langganan bulanan atau tahunan alih-alih transaksi satu kali. Produk seperti Adobe Creative Cloud atau Microsoft 365 menikmati arus kas yang dapat diprediksi, membuat perencanaan dan perkiraan pertumbuhan menjadi lebih mudah.
• Memutar dan memodifikasi lebih mudah. Membuat perubahan produk tidak berarti memulai dari awal di dunia SaaS. Pembaruan aplikasi seperti Asana atau Dropbox dapat diluncurkan dengan mulus, melewati kebutuhan pembaruan perangkat lunak di tempat.
• Potensi pasar luas. Satu produk SaaS dapat melayani klien yang beragam. Zoom, misalnya, sama bergunanya untuk perusahaan rintisan yang masih muda seperti halnya untuk perusahaan multinasional. Penetapan harga berjenjang memungkinkan bisnis melayani segmen pelanggan yang berbeda.
• Kesetiaan pelanggan. Dengan fokus pada 'kesuksesan pelanggan', perusahaan SaaS memastikan pengguna mendapatkan hasil maksimal dari layanan mereka. Paket fleksibel dari Spotify atau Netflix memungkinkan pelanggan menyesuaikan langganan mereka dengan kebutuhan mereka yang terus berkembang, sehingga menumbuhkan loyalitas.
• Hambatan masuk rendah. Tanpa membutuhkan infrastruktur fisik, memasuki pasar SaaS relatif mudah. Inovator dapat membuat Trello atau Canva berikutnya dari ruang keluarga mereka.
• Kolaborasi waktu nyata. Layanan seperti Google Workspace atau Trello memungkinkan tim berkolaborasi secara real-time, sehingga meningkatkan produktivitas dan efisiensi.
• Pembaruan otomatis. Pengguna aplikasi SaaS menikmati pembaruan otomatis, memastikan mereka selalu memiliki fitur dan tambalan keamanan terbaru, seperti yang terlihat pada produk seperti Salesforce atau Zoom.
• Mengurangi waktu untuk mendapatkan keuntungan. Aplikasi SaaS seperti Mailchimp atau Slack sudah diinstal dan dikonfigurasi, mempersingkat waktu yang diperlukan untuk memulai.
• Aksesibilitas global. Selama ada Internet, aplikasi SaaS seperti Dropbox atau Asana dapat diakses, memberdayakan kerja jarak jauh dan kolaborasi global.

Kontra dari SaaS

• Persaingan ketat. Kemudahan masuk ke pasar SaaS berarti selalu ada persaingan. Perusahaan harus menonjol di antara lautan alternatif, seperti yang dialami pendatang baru seperti Clubhouse di ruang media sosial yang padat.
• Siklus penjualan yang panjang. Memutuskan layanan baru dapat memakan waktu, yang mengarah ke siklus penjualan yang diperpanjang. Perusahaan SaaS seperti Salesforce atau Oracle seringkali perlu berinvestasi dalam demo terperinci dan proses penjualan ekstensif untuk mengamankan klien baru.
• Masalah keamanan data. Semua perusahaan berbasis internet rentan terhadap pelanggaran data. Penyedia SaaS seperti Adobe atau Zoom harus banyak berinvestasi dalam langkah-langkah keamanan untuk melindungi data pelanggan.
• Biaya pemasangan tinggi. Meluncurkan solusi SaaS memerlukan investasi awal yang signifikan, mulai dari pengembangan produk hingga pemasaran. Perusahaan seperti HubSpot atau Atlassian harus mengeluarkan biaya besar sebelum melihat keuntungan.
• Ketergantungan pada Internet yang andal. Sebagai solusi berbasis cloud, produk SaaS seperti Slack atau Google Docs hanya sebagus koneksi internet Anda. Di area dengan konektivitas yang buruk, penggunaan bisa membuat frustasi.
• Ketergantungan arus kas. Model SaaS memerlukan arus kas yang konsisten untuk pemeliharaan tim, pembaruan sumber daya, dan penawaran layanan. Perusahaan seperti Spotify atau Netflix membutuhkan produk yang menarik dan basis pelanggan yang solid untuk menarik investor dan mempertahankan arus kas yang positif.
• Kustomisasi terbatas. Karena pendekatan satu ukuran untuk semua, produk SaaS seperti Gmail atau Salesforce mungkin tidak memenuhi kebutuhan pelanggan yang unik seperti solusi yang dibuat khusus.
• Ketergantungan pada vendor. Bisnis yang sangat bergantung pada solusi SaaS seperti Amazon AWS atau Microsoft 365 bergantung pada belas kasihan vendor, dengan potensi risiko seperti kenaikan harga yang tidak terduga atau penghentian layanan.
• Kesulitan dengan migrasi data. Transisi ke atau dari platform SaaS bisa jadi rumit. Kehilangan atau kerusakan data dapat terjadi saat memindahkan data antar platform seperti Dropbox atau OneDrive.
• Potensi penguncian vendor. Ketergantungan yang berlebihan pada platform tertentu, seperti AWS atau Google Cloud, dapat menyebabkan penguncian vendor, sehingga sulit untuk beralih layanan karena tingginya biaya dan kerumitan yang terlibat.

Model penetapan harga SaaS

Penetapan harga adalah aspek penting dari bisnis apa pun, dan untuk bisnis SaaS, menemukan keseimbangan antara pendapatan dan pertumbuhan sangatlah penting. Berikut adalah sepuluh model penetapan harga SaaS yang beragam dan sukses:

Penetapan harga tetap

Model sederhana ini melibatkan penawaran satu produk, dengan sekumpulan fitur, dengan satu harga.

Misalnya, Basecamp, perangkat lunak manajemen proyek yang kami sukai dan gunakan di crowdspring, membebankan tarif tetap sebesar $99/bulan untuk proyek dan pengguna tanpa batas. Manfaat dari model ini termasuk komunikasi yang mudah, penjualan langsung, dan pendapatan yang dapat diprediksi. Namun, ini mungkin membatasi ekstraksi nilai dari beragam pengguna dan peluang peningkatan penjualan.

Penetapan harga berbasis tingkatan

Salah satu model penetapan harga SaaS yang paling umum, ia menawarkan banyak paket pada titik harga berbeda dengan beragam set fitur. Misalnya, HubSpot menggunakan harga berjenjang untuk melayani berbagai profil pelanggan, mulai dari pemasaran pemula hingga agensi besar. Model ini sangat bagus untuk menargetkan beberapa persona pelanggan dan menyediakan rute upselling yang mudah, tetapi bisa membingungkan jika terlalu banyak pilihan yang disajikan.

Penetapan harga berbasis penggunaan

Juga dikenal sebagai model “pay-as-you-go”, pelanggan membayar sesuai dengan penggunaan produk. Contoh yang bagus adalah Twilio, yang membebankan biaya kepada pengguna berdasarkan jumlah pesan yang mereka kirim. Model berbasis penggunaan mengurangi hambatan untuk menggunakan dan menskalakan dengan penggunaan tetapi dapat menghasilkan pendapatan yang tidak dapat diprediksi dan dapat bergantung pada pertumbuhan pelanggan.

Harga per pengguna

Di sini, pelanggan dikenakan biaya berdasarkan jumlah pengguna produk. Asana menggunakan model per pengguna, dengan harga yang meningkat seiring bertambahnya pengguna. Model sederhana ini memfasilitasi pendapatan yang dapat diprediksi tetapi dapat menghambat adopsi karena biaya per pengguna.

Harga per pengguna aktif

Variasi model per pengguna, pelanggan dikenai biaya berdasarkan jumlah pengguna aktif. Slack adalah contoh dari model ini, hanya mengisi daya untuk pengguna aktif. Ini menawarkan keuntungan untuk bisnis besar dengan pengguna aktif yang tidak dapat diprediksi, tetapi mungkin tidak semenarik untuk perusahaan kecil.

Harga per fitur

Dalam model ini, harga bervariasi sesuai dengan fitur dan fungsionalitas yang tersedia di setiap tingkatan. QuickBooks, misalnya, memberi harga produk mereka berdasarkan fitur yang tersedia per tingkat harga. Ini memberikan insentif peningkatan yang kuat tetapi membutuhkan keseimbangan yang hati-hati untuk menghindari mendevaluasi fitur tertentu atau mengasingkan pelanggan.

Freemium

Model ini menyediakan layanan dasar gratis dengan opsi untuk meningkatkan ke fitur berbayar yang lebih canggih. MailChimp menggunakan model ini, menawarkan layanan gratis untuk pengguna hingga 500 pelanggan. Freemium mengurangi hambatan untuk adopsi dan membantu menghasilkan prospek, tetapi berpotensi menurunkan nilai layanan dan meningkatkan churn pelanggan.

Harga volume

Model ini memberikan harga satuan yang lebih rendah karena pelanggan membeli volume produk yang lebih besar. Misalnya, perusahaan SaaS mungkin mengenakan biaya $10 per pengguna hingga 10 pengguna, tetapi hanya $8 untuk 11-50 pengguna. Model ini memberi insentif kepada bisnis untuk membawa lebih banyak tim mereka ke platform.

Harga bundel fitur

Model ini melibatkan penggabungan beberapa fitur atau layanan dan menawarkannya dengan harga diskon dibandingkan dengan membeli masing-masing satu per satu. Ini bermanfaat untuk mempromosikan fitur yang jarang digunakan dan meningkatkan penggunaan produk secara keseluruhan, tetapi pertimbangan yang cermat harus diberikan untuk menghindari penurunan nilai fitur individual.

Penetapan harga berbasis peran

Model penetapan harga ini melibatkan pengisian berdasarkan peran pengguna di perusahaan. Misalnya, perusahaan perangkat lunak SDM mungkin membebankan biaya lebih banyak untuk akun admin daripada akun karyawan biasa. Model ini dapat membantu menyelaraskan harga dengan nilai karena peran tingkat yang lebih tinggi mungkin lebih diuntungkan dari perangkat lunak.

Penjualan, pemasaran, dan layanan SaaS

Memperoleh dan mempertahankan pengguna dalam bisnis SaaS memerlukan pendekatan multifaset yang memadukan penjualan, pemasaran, dan layanan tingkat atas.

Tantangan utama, menurut sebagian besar pakar SaaS? Mencapai tingkat pertumbuhan yang cepat lebih dari 20% per tahun.

Terlepas dari sifatnya yang tidak berwujud, pertumbuhan ini terutama bergantung pada pemasaran yang mahir yang dengan cepat meyakinkan pengguna potensial tentang nilai suatu produk. Ini membutuhkan penargetan setiap tahap perjalanan pembeli dengan konten yang menarik. Dengan banyaknya pengguna yang dengan cepat meninggalkan alat baru, pemasar juga harus membantu mereka mengenali nilai produk, yang sering disebut titik aktivasi.

Model penjualan bervariasi dalam bisnis SaaS, dari produk swalayan hingga pendekatan berbasis penjualan yang melibatkan tim penjualan yang memandu pembeli melalui proses atau siklus perusahaan selama berbulan-bulan.

Tujuan utama pemasaran SaaS meliputi:

1. Menarik audiens target yang tepat, khususnya mereka yang menghadapi masalah yang dapat diselesaikan oleh produk Anda.
2. Memelihara hubungan dengan prospek melalui konten otoritatif.
3. Mempermudah proses pendaftaran dan mengoptimalkan konversi situs web.
4. Melibatkan pengguna melalui paket uji coba atau gratis untuk mendorong mereka menjadi pelanggan yang membayar.
5. Meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan untuk memaksimalkan pendapatan langganan.

Berbagai saluran pemasaran yang efektif membantu perusahaan SaaS mencapai tujuan berikut:

• Inbound Marketing – Melibatkan dan mengubah orang asing menjadi pelanggan melalui konten.
• SEO – Memposisikan konten Anda di depan pengguna selama perjalanan pembelian mereka.
• Pemasaran Konten – Membangun otoritas merek dan hubungan dengan konten yang menarik.
• Periklanan Online – Menarik calon pengguna dengan iklan bertarget.
• PR – Meningkatkan visibilitas dan kesadaran merek melalui strategi modern.
• Viral Marketing – Mendorong pelanggan yang sudah ada untuk mempromosikan produk Anda.
• Tindakan Pengguna – Memungkinkan pengguna untuk memperkenalkan produk ke jaringan mereka.
• App Store, Reseller, dan Afiliasi – Memberikan eksposur ke audiens baru.

Layanan pelanggan di lingkungan SaaS berbeda, berfokus pada membantu pelanggan dengan penggunaan produk daripada masalah e-niaga biasa seperti pembelian atau pertukaran.

Ini penting karena churn pelanggan merupakan perhatian yang signifikan dalam bisnis SaaS, dengan tingkat churn rata-rata 5% di industri. Layanan pelanggan yang efektif dapat mengurangi churn ini, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan pada akhirnya berkontribusi pada kesuksesan bisnis.

Memahami tolok ukur SaaS utama

Menguraikan apakah metrik SaaS Anda berada di jalur yang benar dapat menjadi hal yang menakutkan karena perbedaan di seluruh industri, model bisnis, dan tahapan perusahaan. Namun, pedoman khusus dapat membantu.

Tolok ukur SaaS sentuhan rendah

Dinamika tingkat konversi

Perusahaan SaaS low-touch seperti Dropbox mungkin menawarkan uji coba gratis, yang secara signifikan membentuk tingkat konversi.

Jika uji coba tidak memerlukan kartu kredit, rasio konversi sekitar 1% adalah dasar yang masuk akal. Misalnya, jika Dropbox memiliki 1.000 pengguna uji coba, sekitar sepuluh akan dikonversi menjadi pelanggan berbayar.

Jika kartu kredit diperlukan, konversi sekitar 40% adalah tolok ukur untuk eksekusi yang kompeten. Jadi, jika Dropbox memerlukan detail kartu kredit untuk uji coba, sekitar 400 dari 1.000 pengguna uji coba dapat melakukan konversi.

Tingkat churn pelanggan

Misalkan perusahaan seperti Slack, yang beroperasi dengan kontrak bulanan, memiliki 1.000 pelanggan di awal bulan. Dengan tingkat churn titik awal sekitar 5%, mereka diperkirakan akan kehilangan sekitar 50 pelanggan pada akhir bulan.

Tolok ukur SaaS sentuhan tinggi

Bisnis SaaS dengan sentuhan tinggi seperti Salesforce biasanya menunjukkan lebih banyak variabilitas dalam tingkat konversi karena berbagai faktor. Tingkat churn tahunan sekitar 10% adalah wajar. Oleh karena itu, jika Salesforce memulai dengan 1.000 pelanggan dalam setahun, ia mungkin akan kehilangan sekitar 100 pelanggan pada akhir tahun.

Mencapai Kesesuaian Produk/Pasar

Mencapai kecocokan produk/pasar – ketika sebuah produk beresonansi dengan sekelompok besar pengguna yang antusias – sangatlah penting.

Misalnya, sebuah startup mengembangkan alat manajemen proyek yang menargetkan berbagai bisnis. Setelah melacak metrik, mereka menemukan konversi yang tinggi dan tingkat churn yang rendah di antara startup teknologi. Menyempurnakan fokus mereka pada startup teknologi akan bersandar pada kecocokan produk/pasar mereka.

FAQ tentang bisnis SaaS

Apa itu bisnis SaaS?

SaaS adalah singkatan dari Perangkat Lunak sebagai Layanan, model bisnis di mana aplikasi perangkat lunak disediakan berdasarkan langganan. Perusahaan seperti Dropbox dan Salesforce mencontohkan model ini.

Apa itu SaaS sentuhan rendah dan sentuhan tinggi?

Model SaaS sentuhan rendah, seperti Dropbox, memerlukan interaksi pelanggan minimal dan berorientasi layanan mandiri. Model high-touch, seperti Salesforce, melibatkan tingkat keterlibatan pelanggan yang lebih tinggi, termasuk perwakilan penjualan dan bantuan pribadi.

Berapa tingkat konversi yang wajar untuk SaaS sentuhan rendah?

Bergantung pada apakah uji coba gratis memerlukan kartu kredit, tingkat konversi dapat berkisar dari 1% (tidak diperlukan kartu) hingga 40% (diperlukan kartu).

Berapa tingkat konversi yang wajar untuk SaaS sentuhan tinggi?

Bisnis SaaS high-touch memiliki tingkat konversi yang bervariasi karena faktor-faktor seperti industri, proses penjualan, dan lainnya. Metrik seperti tingkat churn pelanggan, yang idealnya 10% per tahun, seringkali lebih berwawasan.

Apa itu churn pelanggan?

Churn pelanggan adalah tingkat pelanggan berhenti berlangganan layanan SaaS selama periode tertentu. Semakin rendah tingkat churn, semakin baik.

Apa itu kecocokan produk/pasar?

Kecocokan produk/pasar menandakan bahwa produk perusahaan memenuhi permintaan pasar dan memiliki kelompok pengguna berbeda yang sangat menghargainya. Mencapai kesesuaian ini sering kali menghasilkan konversi yang lebih tinggi dan tingkat churn yang lebih rendah.

Bagaimana cara mengidentifikasi kecocokan produk/pasar?

Menganalisis metrik pengguna Anda dapat mengungkapkan kecocokan produk/pasar. Tingkat konversi yang tinggi, tingkat churn yang rendah, dan Nilai Kontrak Tahunan (ACV) yang relatif lebih tinggi dari segmen pengguna tertentu biasanya menunjukkan kecocokan yang kuat.

Strategi apa yang dapat membantu mencapai kecocokan produk/pasar?

Mendengarkan pelanggan, menyempurnakan produk Anda sesuai kebutuhan mereka, dan mengubah pemasaran, pengiriman pesan, dan desain Anda untuk menargetkan pelanggan terbaik secara lebih dekat dapat membantu mencapai kecocokan produk/pasar.

Mengapa metrik SaaS penting?

Metrik seperti tingkat konversi, tingkat churn, dan kecocokan produk/pasar memandu proses pengambilan keputusan perusahaan, menunjukkan apa yang berfungsi dengan baik dan perlu ditingkatkan.

Bagaimana cara meningkatkan kinerja bisnis SaaS saya?

Secara teratur memantau metrik utama Anda, menanggapi umpan balik pelanggan, dan terus meningkatkan produk dan layanan Anda berdasarkan data ini dapat meningkatkan kinerja bisnis SaaS Anda.

Kesimpulan

Merangkul model bisnis SaaS pada awalnya tampak menantang, namun itu adalah prestasi yang dapat ditaklukkan. Panduan ini memberdayakan Anda untuk menavigasi seluk-beluk industri SaaS dengan berani, memungkinkan Anda menyusun strategi penetapan harga yang kuat yang merupakan pembeda kompetitif dan kekuatan pendorong untuk pertumbuhan bisnis Anda.