Panduan Utama Pemasaran Media Sosial SaaS pada tahun 2023

Tidak perlu diragukan lagi bahwa media sosial telah mengubah dunia jual beli dan terus melakukan hal yang sama. Dengan sekitar 4,7 miliar pengguna, yang mewakili 59% populasi dunia, masuk akal jika startup SaaS Anda mengikuti perkembangan platform media sosial yang terus berkembang.

Tidak ada keraguan bahwa target audiens Anda ada di media sosial. Pembeli B2B menggunakan platform media sosial untuk meneliti dan menemukan produk digital dan fisik. Tidak hanya itu, ini juga merupakan platform untuk memperoleh informasi dalam mengambil keputusan pembelian.

Sebagai penyedia SaaS, ini berarti Anda dapat menggunakan pemasaran media sosial untuk menjangkau audiens target Anda, meningkatkan kesadaran merek, menumbuhkan loyalitas pelanggan, dan mendorong penjualan.

Namun, tidak semua bisnis SaaS di media sosial memperoleh laba atas investasi dari strategi pemasaran mereka. Anda perlu mengembangkan strategi media sosial yang baru dan menarik agar tetap berada di depan pesaing Anda.

Kiat-kiat berikut akan membantu Anda membuat kampanye pemasaran media sosial SaaS yang sukses agar tetap menjadi yang teratas di tahun 2023.

Tentang Sociallybuzz

Sociallybuzz adalah biro pemasaran, manajemen, dan periklanan digital media sosial terkemuka untuk usaha kecil dan menengah. Dengan pengalaman lebih dari 12 tahun, kami tahu cara membuat dan melaksanakan kampanye pemasaran yang akan membantu Anda mengembangkan bisnis Anda. Agen media sosial kami telah berhasil menciptakan kampanye media sosial bertarget yang menghasilkan lebih banyak prospek, penjualan, dan pendapatan bagi pelanggan kami.

Lihat beberapa studi kasus kami:

1. Konversi 10,57% untuk Klien Kami Memanfaatkan Kinerja Maksimal Google. Belajarlah lagi
2. Kami menggunakan Iklan Facebook dan Iklan Google untuk Mendorong Lebih dari 6 Angka Penjualan untuk Merek B2B. Baca selengkapnya
3. 18X Laba atas Pembelanjaan Iklan dan Penjualan Lebih dari $3 Juta untuk Toko Online. Baca selengkapnya

Apa itu pemasaran media sosial SaaS?

Pemasaran media sosial SaaS adalah sarana untuk mempromosikan merek Anda, meningkatkan kesadaran tentang perangkat lunak Anda, dan terhubung dengan pembeli potensial. Bantuan pemasaran media sosial SaaS dalam positioning produk dan masuknya pasar. Ini mencakup sebagian besar komponen pemasaran digital.
Namun, bisa juga menggunakan strategi pemasaran tradisional seperti acara cetak dan offline.

Pra-Peluncuran: Strategi Media Sosial SaaS

Pra-peluncuran adalah tahap penting untuk setiap startup SaaS. Periode ini sangat menentukan keberhasilan bisnis Anda. Ini adalah kesempatan untuk menentukan arah bisnis Anda dan menampilkan keunikan merek Anda.

Untuk memanfaatkan periode ini sebaik-baiknya, Anda harus memastikan bahwa Anda memiliki strategi pemasaran pra-peluncuran yang kuat, dan media sosial harus menjadi salah satu prioritas Anda.

Anda harus memastikan bahwa strategi media sosial Anda dipikirkan secara matang dan dilaksanakan dengan sempurna, karena ini adalah kesempatan untuk terhubung dengan khalayak luas dan membangun antusiasme terhadap produk Anda.

Sebelum Anda meluncurkannya, tindakan pertama Anda adalah menentukan apa yang ingin Anda capai dengan peluncuran tersebut. Apa tujuan produk Anda? Masalah apa yang dipecahkannya?

Hal berikutnya adalah mengetahui proposisi penjualan unik Anda. Memahami proposisi penjualan unik Anda membantu Anda menemukan masalah yang dipecahkan oleh produk Anda. Pelajari pesaing Anda dengan cermat untuk menentukan apa yang membuat produk Anda lebih unggul dibandingkan produk mereka.

Berikut beberapa tip untuk membuat strategi media sosial SaaS yang sukses selama pra-peluncuran:

Identifikasi dan Pahami Target Audiens Anda

Salah satu hal yang harus Anda lakukan dalam beberapa bulan dan minggu menjelang peluncuran produk Anda adalah mengidentifikasi dan memahami audiens target Anda.

Carilah audiens target Anda secara online dan offline, dan bicaralah dengan pelanggan produk pesaing Anda untuk mengetahui apa yang menurut mereka kelebihan dan kekurangan produk pesaing Anda.

Berpartisipasi dalam forum dan pertemuan online terkait produk dan industri Anda dapat membantu Anda memahami audiens target dan membangun hubungan yang bermakna dengan mereka.

Setelah Anda memiliki semua informasi mengenai audiens target Anda, Anda dapat membuat konten yang berbicara langsung kepada mereka dan membuat mereka tertarik untuk membaca, menonton, atau mendengarkan. Untuk menemukan audiens yang tepat untuk ditargetkan dengan iklan Facebook, baca artikel kami tentang audiens iklan Facebook.

Atasi Masalah Mereka dengan Produk SaaS Anda

Setelah mengidentifikasi audiens target Anda dan mencoba memahami kepribadian unik mereka, pastikan produk Anda mengatasi masalah mereka. Masalah yang dihadapi pelanggan Anda adalah masalah yang ingin mereka selesaikan. Cari tahu masalah ini dan bagaimana produk Anda dapat mengatasi masalah tersebut.

Setelah Anda menentukan masalah-masalah ini, Anda perlu berkonsentrasi pada bagaimana solusi Anda dapat menyelesaikannya, menyoroti fitur dan manfaat yang akan membantu mereka dalam memecahkan masalah spesifik mereka.

Gunakan Kalender Media Sosial SaaS

Anda tidak ingin memulai perjalanan pemasaran media sosial Anda dengan membuat postingan acak di setiap platform. Anda ingin fokus pada platform media sosial yang paling sesuai untuk produk SaaS Anda dengan menerbitkan konten tepat waktu.

Anda dapat menjaga upaya pemasaran media sosial Anda sesuai jadwal menggunakan kalender media sosial. Ini memudahkan Anda melacak semua postingan media sosial Anda. Dengan kalender media sosial, Anda dapat mengatur, membuat, menetapkan, dan menjadwalkan konten untuk dipublikasikan.

Temukan Saluran Media Sosial Paling Efektif untuk Mempromosikan Produk Anda

Anda dapat menggunakan banyak platform media sosial untuk mempromosikan produk SaaS Anda. Namun, keuntungan Anda terletak pada menemukan saluran yang paling cocok untuk produk Anda. Lakukan lebih dari sekadar mengakses setiap platform media sosial. Bidik platform tempat audiens target Anda berada.

Bahkan platform paling efektif untuk produk Anda akan bergantung pada lokasi audiens target Anda dan fitur produk Anda. Banyak tim pemasaran menganggap LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Quora, dan Reddit sebagai platform ideal untuk pemasaran media sosial SaaS.

Baca selengkapnya: Manfaat pemasaran media sosial untuk usaha kecil.

Buat Konten, Video, dan Artikel Edukasi Berkualitas Tinggi

Jangan hanya menghasilkan konten demi kepentingan itu. Konten yang memungkinkan merek Anda menaiki tangga kesuksesan dengan cepat biasanya bervariasi dan relevan; mereka diteliti dengan baik, berkualitas tinggi, dan mendidik.

Mulailah dengan mencari tahu konten apa yang paling menarik dan sukses. Audiens target Anda kemungkinan besar akan mengikuti halaman media sosial Anda dan membeli dari Anda jika mereka menganggap produk Anda bermanfaat.

Buat video dan artikel pendidikan yang menunjukkan fitur produk Anda dan bagaimana produk tersebut mengatasi permasalahan pelanggan potensial Anda.

Video dan infografis pendidikan sangat bagus untuk produk SaaS karena membantu menyederhanakan produk dan teknologi yang kompleks menggunakan visual menarik yang dapat dengan mudah dipahami oleh audiens target Anda. Survei terbaru yang dilakukan Hubspot menunjukkan bahwa 60% pengguna media sosial lebih menyukai konten visual.

Bangun Komunitas Sosial untuk Pengguna SaaS Anda

Bangun buzz media sosial tentang produk yang akan segera Anda luncurkan. Mengubah prospek dan pendaftaran menjadi komunitas yang didedikasikan untuk produk Anda harus menjadi prioritas Anda.

Ada banyak cara untuk membangun komunitas sosial, dan pendekatan Anda akan bergantung pada kebutuhan dan sumber daya perusahaan Anda.

Anda dapat berbagi wawancara dan percakapan dengan pakar industri di komunitas sosial Anda agar mereka tetap terlibat.

Wawancara dapat mencakup berbagai subjek, mulai dari diskusi khusus dan teknis hingga interaksi yang lebih umum dan mudah diakses.

Nilainya sangat besar dalam kedua skenario karena ini merupakan pendekatan praktis untuk membangun jaringan, menghubungkan dengan audiens media sosial tertentu, dan menghasilkan konten yang dapat digunakan kembali. Menciptakan komunitas sosial akan memungkinkan Anda membangkitkan rasa ingin tahu dan membangun antisipasi terhadap produk Anda.

Luncurkan Versi Beta Produk SaaS Anda

Meluncurkan versi beta produk SaaS Anda dapat menjadi rencana yang Anda buat untuk mengumpulkan umpan balik dan mengulangi produk Anda.

Meluncurkan versi beta produk SaaS Anda seperti menguji coba; Anda ingin menguji produk Anda secara menyeluruh dan memperbaiki masalah sebelum membawanya ke pasar.

Versi beta produk Anda akan memungkinkan Anda mendapatkan umpan balik yang berguna tentang produk SaaS Anda dan menggunakan umpan balik tersebut untuk membuat versi pertama produk Anda yang solid dan andal. Pastikan Anda berkomunikasi dengan penguji beta secara teratur dan hargai bantuan mereka.

Luncurkan Produk SaaS Anda dengan Penawaran Prapenjualan

Tawarkan diskon pra-penjualan, penggunaan SaaS gratis selama durasi yang ditentukan, atau hadiah kepada pendaftaran pertama untuk memberi insentif kepada audiens target Anda dan mengubahnya menjadi basis pelanggan Anda.

Dengan menawarkan insentif kepada calon pelanggan, Anda menciptakan rasa urgensi dan mendorong mereka untuk membeli lebih awal. Selain itu, penawaran pra-penjualan dapat membantu Anda mengukur minat audiens terhadap produk Anda dan menentukan apakah produk tersebut layak untuk diinvestasikan dalam pengembangan lebih lanjut atau tidak.

Direkomendasikan : Mengapa Media Sosial Baik untuk Usaha Kecil?

Pasca Peluncuran: Strategi Pemasaran Media Sosial SaaS

Sebuah studi dari Ipsos mengungkapkan bahwa mendapatkan pelanggan baru membutuhkan biaya lima kali lebih besar daripada mempertahankan pelanggan yang sudah ada.

Ini menunjukkan bahwa rencana pemasaran media sosial SaaS Anda tidak boleh berakhir setelah peluncuran produk SaaS Anda. Faktanya, ini adalah titik di mana Anda melakukan lebih banyak pekerjaan untuk memastikan kesuksesan yang berkelanjutan.

Pemasaran media sosial SaaS pasca peluncuran yang efektif melibatkan pembuatan dan berbagi konten yang relevan dan menyediakan layanan pelanggan yang sangat baik. Untuk mempertahankan pelanggan Anda, Anda harus membuat mereka merasa dihargai dan puas.

Selain menjangkau dan berinteraksi dengan audiens Anda dengan konten yang sesuai dengan mereka, pastikan Anda memperhatikan masukan pelanggan. Ini akan membantu Anda mengatasi keluhan pelanggan dan meningkatkan produk Anda.

Berkolaborasi dengan Influencer dan Penggemar Setia untuk Mempromosikan Produk Anda

Jangkau influencer di bidang Anda dan minta mereka untuk mempromosikan produk SaaS Anda—ini mungkin akan memakan biaya beberapa dolar, namun paparannya akan sepadan pada akhirnya.

Berkolaborasi dengan influencer yang relevan adalah salah satu komponen kunci dari strategi pemasaran media sosial SaaS pasca peluncuran. Anda juga dapat menyebarkan berita tentang produk Anda ke banyak orang dengan mendorong pelanggan setia untuk berbagi pengalaman mereka menggunakan produk SaaS Anda.

Tingkatkan Titik Sentuh dan Tingkatkan Keterlibatan dengan Komunitas SaaS Anda

Jika Anda belum membuat komunitas yang sesuai dengan target audiens Anda, buatlah komunitas! Meningkatkan titik kontak dan meningkatkan keterlibatan dengan komunitas SaaS Anda akan membuat mereka tetap mendapat informasi dan terpaku pada halaman Anda.

Peningkatan keterlibatan dengan komunitas Anda adalah salah satu cara terbaik untuk melakukan riset pasar. Mendengar langsung dari kelompok konsumen yang Anda targetkan akan membantu Anda mempelajari masalah, tujuan, dan preferensi mereka untuk melayani mereka dengan lebih baik.

Selain itu, membuat keputusan berdasarkan wawasan yang Anda peroleh dari komunitas SaaS dapat menghasilkan produk yang lebih fokus dan menarik bagi target pasar Anda.

Bantu Mereka Mengatasi Masalahnya dengan Menampilkan Produk Anda sebagai Solusinya

Saat memasarkan produk SaaS Anda di media sosial, jangan hanya memberi tahu, tunjukkan. Posisikan produk SaaS Anda sebagai solusi masalah pelanggan Anda dengan menunjukkan kepada mereka bagaimana produk Anda dapat menyelesaikan kebutuhan mereka dan membuat hidup mereka lebih mudah.

Tunjukkan manfaat produk Anda dan jelaskan bagaimana produk tersebut dapat meningkatkan kehidupan pelanggan Anda. Diskusikan kualitas khas produk Anda dan bagaimana pelanggan Anda akan mendapatkan keuntungan dari produk tersebut. Bersikaplah persuasif dalam pendekatan penjualan Anda dan tunjukkan kepada klien mengapa Anda adalah solusi ideal untuk kebutuhan mereka.

Promosikan Diskon & Penawaran Eksklusif di Media Sosial

Sebuah penelitian menunjukkan bahwa 40% orang mengikuti perusahaan di media sosial untuk menerima penawaran dan diskon eksklusif.

Konsumen SaaS adalah pembeli tetap yang mencari diskon dan penawaran sebelum membeli dari perusahaan. Pertimbangkan untuk menawarkan diskon dan penawaran di platform media sosial Anda. Menawarkan diskon, bila digunakan secara efektif, dapat meningkatkan penjualan SaaS.

Ini juga merupakan cara untuk mendorong mereka yang mengikuti uji coba gratis untuk meningkatkan versi akun mereka.

Berikan penawaran dan diskon waktu terbatas kepada pelanggan Anda sehingga mereka segera memutuskan apakah akan membeli dari Anda atau tidak. Anda pasti dapat melakukan penjualan cepat dengan cara ini.

Promosikan Konten Anda di Media Sosial Secara Organik

Tujuan pemasaran media sosial adalah untuk menghasilkan prospek dan mendorong penjualan. Salah satu cara Anda dapat mencapainya adalah dengan mempromosikan konten Anda secara organik. Anda dapat menjangkau sebanyak mungkin orang melalui pemasaran konten media sosial organik.

Memanfaatkan alat gratis dan memposting konten di media sosial adalah strategi efektif untuk terhubung dengan audiens Anda dan mengembangkan halaman Anda secara organik. Anda dapat memposting konten seperti artikel, gambar, video, dan infografis.

Agar berhasil, pastikan Anda menggunakan judul yang menarik dan menarik, posting konten berkualitas tinggi yang relevan dengan audiens Anda, gunakan hashtag yang sesuai, dan posting secara teratur dan pada waktu yang tepat. Mempromosikan konten secara organik akan memungkinkan Anda memanusiakan merek Anda, menceritakan kisah unik Anda, membangun kredibilitas, dan membina hubungan Anda dengan pelanggan yang sudah ada.

Manfaatkan Iklan untuk Menargetkan Pemirsa Anda

Anda dapat memanfaatkan iklan berbayar untuk mengakses komunitas yang tidak dapat Anda jangkau dengan postingan organik. Banyak platform media sosial menghasilkan banyak uang dengan mengumpulkan dan membagikan informasi demografis penting kepada pengiklan.

Hal yang indah adalah Anda dapat menemukan sesuatu yang sesuai dengan anggaran Anda. Mulailah dengan iklan kesadaran berbiaya rendah yang mengumumkan siapa Anda dan apa yang Anda tawarkan. Memanfaatkan iklan akan membantu Anda memahami pesan yang ditanggapi dan tidak ditanggapi oleh audiens Anda, yang mungkin Anda terapkan pada platform lain.

Pilih Alat Media Sosial yang Tepat

Anda perlu melakukan lebih dari sekadar memulai strategi media sosial SaaS pasca makan siang Anda; memilih alat yang tepat. Pemasaran media sosial dapat menghabiskan banyak waktu dan energi karena memerlukan berbagai tugas, mulai dari pekerjaan berbasis data seperti pelacakan analitik hingga pekerjaan kreatif seperti mengembangkan grafik.

Memilih alat media sosial yang tepat akan membuat strategi pemasaran Anda lancar. Ini menawarkan Anda keterampilan yang dibutuhkan untuk menjalankan strategi pemasaran media sosial yang sangat baik.

Ada banyak alat media sosial untuk dipilih. Anda harus menemukan yang tepat untuk bisnis Anda. Ada alat untuk mempromosikan produk atau layanan Anda. Yang lain lebih baik dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Alat media sosial yang tepat umumnya harus terjangkau, efisien, mudah digunakan, dan menghemat waktu.

Lihat biro iklan terbaik untuk perusahaan kecil di Florida.

Mengapa Menggunakan Pemasaran Media Sosial di SaaS B2B?

Ada berbagai alasan mengapa pemasaran media sosial merupakan alat yang berharga untuk SaaS B2B, termasuk:

1. Konsumen B2B adalah pengguna media sosial yang aktif: Pembeli B2B adalah orang-orang biasa yang sering mengunjungi platform media sosial. Mereka merasa nyaman mendapatkan informasi produk atau bisnis di platform yang sering mereka gunakan. Faktanya, 92% pembeli B2B berinteraksi dengan pemimpin industri khusus di platform media sosial.
2. Pembeli B2B menemukan dan membeli produk dan layanan di media sosial: Pembeli B2B menggunakan media sosial untuk mencari dan membeli produk dan layanan. Lebih dari 3,8 miliar orang menggunakan platform media sosial, dan hampir setengah dari mereka menemukan produk dan layanan baru saat menggunakan platform tersebut.
3. Media sosial mendukung perjalanan pembeli yang berlarut-larut: Konsumen modern menghabiskan banyak waktu di media sosial. Kehadiran media sosial yang kuat membantu membangun kesadaran merek dan, sebagai hasilnya, membantu perjalanan panjang pembeli yang terkait dengan keputusan pembelian B2B.
4. Media sosial membantu Anda terhubung dengan audiens B2B Anda secara pribadi: Media sosial memungkinkan Anda terhubung dengan audiens B2B Anda secara pribadi, membangun kredibilitas dan loyalitas dengan berbagi konten yang sesuai dengan mereka.

Baca selengkapnya : Mengapa Media Sosial Baik untuk Usaha Kecil?

Platform Media Sosial Mana yang Terbaik untuk SaaS?

Pemasaran media sosial SaaS sangat penting, tetapi menggunakan setiap platform media sosial untuk mempromosikan produk SaaS Anda praktis tidak mungkin, terutama jika Anda memiliki anggaran pemasaran yang ketat. Oleh karena itu, masuk akal untuk bertanya: Platform media sosial mana yang terbaik untuk bisnis SaaS?

Tidak ada jawaban yang 'satu ukuran untuk semua' untuk pertanyaan ini, karena platform media sosial yang berbeda bekerja lebih baik untuk perusahaan SaaS yang berbeda.

Misalnya, terdapat konsensus bahwa LinkedIn adalah platform terbaik untuk bisnis SaaS B2B karena sebagian besar profesional dan pengambil keputusan industri menggunakannya. Ini menawarkan peluang bagi bisnis B2B untuk membangun jaringan dan menghasilkan prospek. Di sisi lain, Facebook dan Twitter adalah platform paling populer untuk bisnis SaaS B2C.

Ringkasan: Pemasaran Media Sosial SaaS

Media sosial telah hadir!

Menggunakan media sosial untuk memasarkan produk SaaS adalah nilai tambah bagi bisnis Anda, namun jangan berharap itu mudah. Konsistensi dan intensionalitas adalah dua faktor yang paling penting dalam pemasaran media sosial untuk SaaS. Setiap usaha ke dalam platform baru memerlukan strategi paralel yang ingin Anda selesaikan hingga selesai.

Mulailah, dan hadirlah. Terhubung dengan audiens Anda di mana pun mereka berada. Ingatlah bahwa pemasaran media sosial adalah proses berkelanjutan yang harus Anda tingkatkan secara konsisten berdasarkan umpan balik pelanggan.

Bacaan Lebih Lanjut :

1. Kiat terbaik untuk menghasilkan prospek B2B Facebook.
2. Mengapa Media Sosial Baik untuk Usaha Kecil?
3. Agen pemasaran media sosial Restoran Terbaik
4. Alat Pemasaran Facebook yang Anda Butuhkan Untuk Mengembangkan Bisnis Anda.
5. Cara Mengembangkan Bisnis Anda Menggunakan Strategi Pemasaran Facebook.
6. Manfaat pemasaran media sosial untuk usaha kecil.
7. Agen periklanan untuk perusahaan kecil di Florida.
8. Agen media sosial bisnis kecil terbaik.
9. Pemasaran media sosial untuk dokter