Bagaimana Cara Kerja Pelacakan Panggilan Telepon Ruler Analytics?

Di blog ini, kami akan membagikan dengan tepat cara kerja pelacakan panggilan Ruler Analytics. Dari rekaman panggilan hingga mengidentifikasi sumber asli panggilan Anda, kami memandu Anda melaluinya langkah demi langkah.

Dalam laporan tolok ukur konversi kami, di mana kami menganalisis jutaan titik data di seluruh industri utama, kami menemukan bahwa rata-rata pangsa panggilan ke formulir adalah 67%. Dan untuk industri seperti perjalanan, industri, dan layanan keuangan, tingkat panggilan masing-masing meningkat hingga 85%, 76%, dan 81%.

Jadi, sementara bisnis menjadi semakin digital, Anda dapat melihat bahwa jenis konversi yang lebih tradisional masih berfungsi dan menguntungkan bagi bisnis Anda.

Masalah yang ditemukan pemasar dengan panggilan masuk adalah memahami cara melacaknya secara efektif dan menemukan sumber aslinya. Ruler Analytics adalah alat pelacakan dan atribusi panggilan yang memungkinkan pemasar melacak dan merekam panggilan masuk, dan melihat perujuk pemasaran mereka.

Di blog ini, kami akan berbicara dengan Anda melalui:

• Cara kerja pelacakan panggilan Ruler
• Apa yang dapat Anda lihat dari pelacakan panggilan dengan Ruler
• Cara melampaui pelacakan panggilan dengan atribusi

Jadi, mari kita selami.

Apa itu perangkat lunak pelacak panggilan?

Perangkat lunak pelacakan panggilan memungkinkan pemasar mendapatkan wawasan yang lebih dalam dari panggilan masuk yang akan membantu mereka membuktikan saluran pemasaran atau kampanye mana yang mendorong panggilan tersebut. Plus, itu akan memungkinkan pemasar untuk secara definitif membuktikan berapa banyak panggilan pendapatan yang dihasilkan.

Misalnya, jika Anda menelepon bisnis yang menggunakan perangkat lunak pelacakan panggilan, mereka akan dapat mengetahui iklan, saluran, dan bahkan kata kunci mana yang memengaruhi panggilan Anda.

Tanpa alat pelacak panggilan, tidak mungkin untuk membuktikan ROI kampanye pemasaran yang menghasilkan panggilan karena Anda tidak memiliki cara untuk menautkan prospek masuk ke sesi anonim di situs web Anda.

Bagaimana cara kerja pelacakan panggilan Ruler Analytics?

Ruler Analytics adalah alat pelacak panggilan dan atribusi yang mendukung pemasar untuk menautkan prospek dan pemasaran mereka ke penjualan dan pendapatan tertutup mereka.

Pelacakan telepon Ruler Analytics bekerja dengan mengganti nomor telepon di situs web Anda dan menggantinya dengan nomor telepon unik untuk setiap pengunjung individual. Ketika nomor tersebut dipanggil, panggilan dikirim ke nomor asli Anda.

Setiap kali pengunjung baru masuk ke situs web, nomor teleponnya diubah oleh Penguasa.

Karena Ruler dapat mencocokkan nomor dengan pengunjung unik, Ruler juga dapat memberi tahu Anda lebih banyak informasi tentang pengunjung yang dipanggil seperti metode pemasaran yang mengarahkan pengunjung ke situs web dan halaman yang dilihat pengunjung. Penguasa juga dapat memberi tahu Anda nomor pemanggil, berapa lama panggilan berlangsung, berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menjawab dan mendengarkan rekaman panggilan telepon.

Apa yang dapat Anda lakukan dengan alat pelacak panggilan Ruler

Sekarang Anda tahu lebih banyak tentang cara kerjanya, inilah yang akan Anda dapatkan ketika Anda mengintegrasikan alat pelacak panggilan kami.

Lihat panggilan masuk Anda di satu tempat

Lupakan mencoba menyiapkan sasaran atau tag di Google Analytics atau Tag Manager untuk memahami panggilan masuk Anda. Dengan Ruler Analytics di tempat, Anda dapat melihat semua panggilan masuk Anda di satu tempat.

Anda akan dapat melihat berapa banyak panggilan yang Anda buat dalam jangka waktu tertentu, bersama dengan nomor telepon mereka, durasi panggilan dan Anda bahkan akan memiliki akses ke rekaman panggilan sehingga Anda dapat memutarnya kembali.

Ini adalah kesempatan pelatihan yang bagus untuk tenaga penjualan yang berkinerja buruk.

Identifikasi saluran mana yang mendorong penjualan melalui panggilan masuk

Ruler menawarkan berbagai laporan tempat Anda dapat menganalisis cara kerja pemasaran Anda untuk mendorong panggilan telepon.

Misalnya, dalam laporan sumber kami, Anda akan dapat melihat berapa banyak panggilan yang dihasilkan setiap saluran pemasaran Anda.

Ini memberi Anda bukti nyata tentang berapa banyak pengguna yang mengangkat telepon sebagai akibat langsung dari pemasaran Anda. Dan laporan kami lebih dari sekadar saluran pemasaran. Kami memiliki laporan UTM, laporan halaman arahan, dan laporan kata kunci yang berarti Anda bisa mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang halaman mana yang mendorong lebih banyak panggilan telepon atau iklan dan kata kunci mana yang mendorong lebih banyak panggilan.

Lihat berapa banyak panggilan pendapatan yang mendorong dan tautkan kembali ke pemasaran Anda

Anda tidak hanya dapat melihat berapa banyak panggilan yang didorong oleh pemasaran Anda, tetapi Anda juga dapat menautkan penjualan Anda kembali ke pemasaran Anda.

Seperti yang kita semua tahu, prospek tidak menjamin penjualan. Jadi, meskipun pengguna mungkin menghubungi Anda untuk informasi lebih lanjut atau penawaran, itu tidak berarti mereka akan berkonversi pada panggilan pertama mereka, setiap saat.

Jadi, meskipun penting untuk melihat apa yang menghasilkan lebih banyak panggilan, penting juga untuk memahami berapa banyak dari panggilan tersebut yang menjadi penjualan.

Dengan alat pelacak panggilan Ruler, Anda dapat melakukan hal itu.

Dalam laporan sumber kami, misalnya, Anda dapat mengidentifikasi saluran mana yang mendorong panggilan telepon paling banyak, dan mana yang paling banyak mendorong pendapatan.

Bagaimana Anda dapat melampaui pelacakan panggilan

Jangan salah paham, pelacakan panggilan sangat bagus dan mutlak harus dilakukan oleh pemasar mana pun. Tapi itu puncak gunung es.

Pelacakan panggilan memungkinkan Anda melacak panggilan masuk dan melihat bagaimana mereka menghasilkan pendapatan, tetapi bagaimana dengan jenis konversi lainnya?

Mengisi formulir misalnya. Anda mungkin bisa mendapatkan beberapa wawasan tentang volume prospek Anda dari pengisian formulir, tetapi Anda masih akan kesulitan menghubungkan pengisian formulir ke pengguna individual yang berarti Anda tidak akan dapat:

Hubungkan mereka ke perujuk pemasaran mereka

Hubungkan sesi situs web anonim yang mengarah ke pengisian formulir ke pendapatan tertutup

Dan itu tidak semua.

Bagaimana dengan memahami perjalanan pelanggan Anda secara penuh?

Meskipun Anda mungkin dapat melacak pengisian formulir dan saluran pemasaran yang mengarah ke interaksi tersebut, apa yang tidak dapat Anda lihat jika setiap titik kontak pemasaran yang dimiliki pengguna dengan bisnis Anda sebelum konversi.

Mari kita gunakan contoh.

Ella mengunjungi situs web Anda untuk pertama kalinya dari pencarian kata kunci organik. Dia melihat konten peringkat Anda dan kemudian pergi. Dia kembali sehari kemudian melalui pencarian langsung.

3 bulan berlalu, dan Ella belum kembali ke situs Anda. Namun, berkat beberapa penargetan ulang yang cerdas, Anda menjangkaunya melalui kampanye PPC. Dia kembali mengunjungi situs web Anda, tetapi tidak mengambil tindakan lebih lanjut.

Seminggu kemudian, dia mengunjungi profil media sosial Anda dan mengeklik situs web Anda dari tautan yang dibagikan. Sehari kemudian, dia berubah menjadi pemimpin dengan mengisi formulir. Dia mengunjungi situs Anda kali ini melalui pencarian langsung.

Jadi, menurut Google, petunjuk itu datang dari langsung. Tetapi jika Anda bekerja di bidang pemasaran, Anda tahu bahwa hasil pencarian langsung memiliki keterlibatan sebelumnya dengan Anda. Tanpa pelacakan prospek yang tepat, Anda tidak dapat memahami bagaimana saluran pemasaran Anda bekerja sama untuk mendorong Ella dari pengunjung situs web menjadi prospek.

Dengan alat atribusi pemasaran Ruler, Anda akan dapat melihat setiap titik kontak. Dan, Anda dapat mengatribusikan pendapatan tertutup berdasarkan model atribusi tertentu.

Cara kerja atribusi pemasaran dengan Ruler Analytics

Atribusi pemasaran menutup kesenjangan data antara hasil pemasaran dan penjualan Anda.

Ruler akan memantau setiap pengunjung ke situs web Anda dan menyimpan data tentang riwayat penelusuran, rujukan, dan lainnya.

Saat pengguna tersebut mengonversi menjadi prospek, baik itu melalui telepon, formulir, atau obrolan langsung, Ruler akan mengirimkan semua data yang disimpan pada individu tersebut ke CRM Anda atau di mana pun Anda menyimpan prospek.

Sementara itu, Ruler akan terus memantau dan me-refresh data pada lead tersebut.

Kemudian, pada titik penjualan, Penggaris dapat mengikis data pendapatan yang ditetapkan untuk pengguna tersebut dan mengaitkannya kembali ke saluran pemasaran dan kampanye yang memengaruhinya.

Jadi, tidak masalah jika prospek Anda membutuhkan waktu enam bulan untuk berkonversi, atau jika mereka mengonversi secara offline, Anda akan dapat melihat pendapatan yang akurat secara langsung di aplikasi pemasaran seperti Google Analytics.

Membungkus

Pelacakan panggilan dengan Ruler Analytics adalah keharusan mutlak, tetapi ini baru permulaan. Atribusi adalah kunci bagi setiap pemasar yang berjuang untuk menghubungkan penjualan tertutup mereka kembali ke pemasaran mereka. Jangan biarkan siklus penjualan yang panjang atau konversi prospek yang sulit dilacak menghalangi Anda.

Baca bagaimana Ruler dapat mengatribusikan pendapatan Anda kembali ke pemasaran Anda atau memulai atribusi dengan memesan demo. Berhenti menebak apa yang mendorong penjualan Anda, dan mulailah membuktikannya.