John Jantsch (00:00): Episode Podcast Pemasaran Duct Tape ini dipersembahkan oleh HubSpot.Lihat, AI benar-benar memakan web ChatGPT lebih banyak dicari daripada yang saya tidak tahu, Taylor Swift. Lihat alat bertenaga AI HubSpot, asisten konten, dan spot obrolan. Keduanya berjalan pada model GPT AI terbuka, dan keduanya dirancang untuk membantu Anda menyelesaikan lebih banyak dan mengembangkan bisnis Anda lebih cepat. Asisten konten bertenaga AI HubSpot membantu Anda bertukar pikiran, membuat, dan berbagi konten dalam sekejap, dan semuanya ada di dalam CRM yang sangat mudah digunakan sekarang. Chat Spott mengotomatiskan semua tugas manual di dalam HubSpot untuk membantu Anda mengatur lebih banyak pelanggan, menutup lebih banyak kesepakatan, dan menskalakan bisnis Anda lebih cepat. Cari tahu lebih lanjut tentang cara menggunakan AI untuk mengembangkan bisnis Anda di hubspot.com/artificial-intelligence. Itu hubspot.com/artificial-intelligence.

(01:14): Halo dan selamat datang di episode lain Podcast Pemasaran Duct Tape.Ini adalah John Jantsch. Tamu saya hari ini adalah Sam Horn. Dia adalah pendiri dan CEO Intrigue Agency, penulis 10 buku, termasuk Tung Fu Pop. Someday is Not A Day of the Week dan yang baru akan kita bicarakan hari ini, Talking on Eggshells: Soft Skills for Hard Conversations. Jadi Sam, selamat datang kembali. Ini setidaknya yang kedua kalinya, jika bukan yang ketiga.

Sam Horn (01:43): Terima kasih John.Anda tahu, saya suka percakapan kita karena kita selalu, eh, fokus pada bagaimana kita bisa menggunakan komunikasi kita untuk menjadi kekuatan untuk kebaikan. Jadi rock and roll. Ayo pergi. Hah.

John Jantsch (01:53): Jadi izinkan saya memulai dengan mengatakan, saya tahu dalam deskripsi buku Anda berbicara tentang membagikan situasi pembangunan karakter setiap hari dan menawarkan contoh tentang apa yang harus dikatakan dan tidak dikatakan, apakah menurut saya, apakah hanya saya atau sepertinya kita ditawari lebih banyak situasi pembangunan karakter hari ini daripada sebelumnya?

Sam Horn (02:09): Ya.Membangun karakter adalah kata yang diplomatis. . . Ya. Saya sayangnya, saya pikir itu lebih buruk. Nyatanya, ketika saya menulis buku Take the Bully by the horns, saya ingat para disc jockey radio akan berkata, apakah ini semakin buruk? Dan menurut saya, itu bukan imajinasi Anda karena kami melihat begitu banyak contohnya dan sepertinya inilah yang dilakukan orang, jadi pasti baik-baik saja. Benar? Ya, ya.

John Jantsch (02:35): Salah.Ya. Ya. Nah, terutama ketika Anda melihat perbanyakan aktivitas semacam itu di media sosial, itu, Anda tahu, saya sudah, saya tidak tahu tentang Anda, tapi maksud saya itu membuat saya kesal bahkan ingin memperhatikannya karena ada begitu banyak,

Sam Horn (02:49): Anda tahu, ada penelitian.Jadi ini bukan sekedar opini subjektif yang Benar. Ketika Anda anonim, sayangnya, beberapa orang merasa seperti mereka tidak ditahan sekarang, jadi mereka snark atau, Anda tahu, hanya kekotoran atau kekejaman online bisa sangat mengecewakan. Dan itulah mengapa kita perlu menjadi pembeda dan kebalikan dari itu untuk mengingatkan orang bahwa adalah mungkin untuk, eh, bersikap baik dan penuh kasih dan proaktif.

John Jantsch (03:16): Ya.Dan, dan salah satu hal yang mungkin paling saya sukai dari buku ini adalah, Anda tahu, banyak orang yang dimakan hidup-hidup oleh hal itu. Benar. Dan inti dari buku ini adalah bagaimana mengambil jalan yang berbeda sendiri. Jadi karena, Anda tahu, kita semua tahu bahwa pelaku intimidasi adalah orang yang benar-benar bermasalah , Kamu tahu? Tapi yang sering terjadi adalah kita mengambil masalah. Dan menurut saya apa yang Anda sajikan dalam buku ini adalah cara untuk sebenarnya tidak menginternalisasikannya. Dan Anda berbicara tentang kata yang pernah saya baca itu, ketidaksabaran hingga empati. Kau tahu, menurutku itu ide yang bagus.

Sam Horn (03:48): Lihat, Anda, Anda mendapatkan inti dari buku ini, yang dikatakan Elvis, ketika terjadi kesalahan, jangan ikuti mereka.Jadi ketika seseorang meneriaki kita, mungkin mudah untuk berteriak kembali ketika seseorang melampiaskan rasa frustrasinya kepada kita, mudah untuk menanggapi, Anda tahu, dengan cara yang sama. Dan saya sangat yakin kita bisa menjadi pola interupsi yang ada pragmatis. Kami tidak hanya berbicara tentang menjadi baik dan baik, benar. Dan dimakan untuk makan siang. Kami berbicara tentang menjadi pragmatis dan proaktif dengan cara yang benar-benar kami lakukan untuk menemukan solusi alih-alih menemukan kesalahan.

John Jantsch (04:21): Dan Anda tahu, salah satu manfaat sampingan dari hal ini adalah Anda mungkin juga membantu orang itu, bukan?Karena mereka datang dengan, apa pun kebiasaan normal mereka dan Anda tahu, semua frustrasi mereka dan kami hanya memperparahnya saat kami menghadapinya. Namun dalam banyak hal, Anda menunjukkan kepada orang-orang bagaimana tidak hanya mendifusikan diri mereka sendiri tetapi juga mendifusikan orang lain.

Sam Horn (04:41): Ya, Anda benar.Ada efek riak rasa hormat. Ya. Apakah itu tidak selalu, mari kita bersikap realistis. Terkadang orang akan berkata, Anda tahu, saya minta maaf, itu tidak adil. Saya mengalami hari yang buruk. Tidak benar melampiaskannya padamu. Jadi terkadang orang sadar karena sekali lagi, alih-alih mengipasi dan menyulut kemarahan mereka, kami menemukan alternatif. Dan bagi kebanyakan dari kita, itu hanya cara yang lebih baik untuk bergaul dengan orang lain. Ya.

John Jantsch (05:08): Jadi saya melihat Anda baru-baru ini di Boulder, Colorado mempromosikan buku dan eh, bertemu dengan teman dan Anda berbagi, jadi saya mendapat sedikit keuntungan dari ini.Jadi Anda benar-benar membagikan apa yang menurut saya mungkin merupakan alat utama, jika Anda mau, itu berasal dari buku dan itu adalah, konsep kata-kata yang digunakan, kata-kata yang hilang. Saya ingin tahu apakah Anda dapat membongkarnya, karena saya menyukai kesederhanaannya, tetapi juga kekuatannya.

Sam Horn (05:28): Anda tahu, John, sebenarnya, kecuali orang mengemudi ke suatu tempat, saya harap mereka mendapatkan selembar kertas.Dan karena sebagai pemasar kami memahami kekuatan kerangka kerja. Ya. Ini benar-benar cara tercepat untuk membuat ide yang rumit. Sangat jelas untuk mengomunikasikannya dengan cara yang orang katakan, oh, saya mengerti sekarang mereka secara harfiah dan kiasan melihatnya. Dan saat itulah mereka mendapatkannya. Jadi letakkan garis vertikal di tengah dan di atas kolom sebelah kiri, letakkan kata-kata untuk kalah di atas kolom sebelah kanan, gunakan kata-kata untuk digunakan. Dan yang kita bicarakan adalah bagaimana mengubah konflik menjadi kerja sama, bagaimana mengubah penolakan menjadi penerimaan, bagaimana mengubah kebencian menjadi hubungan baik dengan memberikan contoh kehidupan nyata ini apa yang harus dilakukan ketika orang mengeluh, apa yang harus dikatakan, ketika orang menyalahkan, dan lain-lain. Itu menunjukkan apa yang sering kita lakukan di sebelah kiri. Itu tidak membantu. Lalu apa yang bisa kita lakukan di sebelah kanan, yang memang membantu.

John Jantsch (06:23): Ya.Jadi, mungkin, eh, beri kami beberapa contoh. Katakanlah Anda sedang bertengkar dengan seseorang. Anda memiliki dua pendapat yang berbeda. Eh, bagaimana Anda, bagaimana Anda akan kehilangan dan menggunakan bingkai? Oke,

Sam Horn (06:34): Di sebelah kiri.Jadi kita berbicara tentang argumen, bicaralah lebih keras. , Kanan? Karena sepertinya kita sedang bertengkar. Dan biasanya orang menjadi lebih intens. Berteriak adalah cara untuk memperbaiki jalan mereka atau untuk mendukung seseorang atau memaksa seseorang untuk mendengarkan kita. Itu hanya membuatnya lebih buruk. Sebaliknya, Anda dan saya berbicara tentang interupsi pola dan maksud saya interupsi pola fisik. Mm-hmm. , seperti jika kita berolahraga, kita tahu jika kita keluar waktu atau seperti yang dilakukan polisi, Anda tahu, tunggu sebentar, berhenti , hei, Anda tahu, apapun yang harus dihentikan karena itu akan memberikan jeda. Itu memberi kita kesempatan untuk mendapatkan kaki verbal di pintu. Dan kemudian kita mengucapkan empat kata ini, jangan lakukan ini. Kita bisa berdebat sepanjang hari tentang siapa yang menjatuhkan bola dalam hal ini. Itu tidak akan mendapatkan klien itu kembali. Sebaliknya mari, atau ini tidak akan membantu, ini tidak akan membantu. Saling menyalahkan tidak akan membantu. Alih-alih. Dan kami secara harfiah dan fisik dan verbal mengalihkan orang ke sini ke apa yang dapat kami lakukan sekarang daripada apa yang seharusnya dilakukan. Kemudian

John Jantsch (07:37): Ayah saya biasa mengatakannya ketika orang akan seperti, saya tidak tahu bagaimana ini terjadi.Kau tahu, aku melakukan ini. Dan dia seperti, baiklah, perbaiki masalahnya, bukan kesalahannya. Dan saya selalu menyukai pernyataan itu, ,

Sam Horn (07:48): Omong-omong, dan kamu orang bijak.Dan omong-omong, kata-kata itu, apa yang terjadi tidak membantu . Benar? Itu, eh, dulu ada seorang wanita di taman bermain dan eh, jika anak-anak masuk ke dalamnya, dia akan pergi, apa yang terjadi di sini? Yah, sepertinya, dia mengambil bolaku. Yah, itu bukan gilirannya. Anda tahu, kami sebenarnya mendorong menyalahkan dan menunjuk jari. Ya. Sebaliknya, saat kita berkata, oke, saling memberi ruang, saya suka kata-kata itu. Saling memberi ruang. Jadi kami secara harfiah dan kiasan tidak saling berhadapan. Dan kemudian kami berkata, apa yang Anda inginkan? Apa yang kamu inginkan? Sekarang kita bisa memfokuskan hotana untuk mendapatkannya. Atau seperti kata ayahmu, perbaiki masalahnya, bukan kesalahannya.

John Jantsch (08:26): Dan, dan tahukah Anda, sejak kami berbicara tentang anak-anak, ibu saya, saya tahu saya mengenalinya bertahun-tahun kemudian ketika saya menjadi orang tua, dia, ketika kami akan bertengkar, kami punya, saya punya tujuh saudara laki-laki.Jadi bisa dibayangkan beberapa perkelahian bahwa, yang kami miliki, alih-alih memberi tahu kami apa yang harus dilakukan atau maksud saya, alih-alih memberi tahu kami apa yang tidak boleh dilakukan, dia akan memberi kami hal lain untuk dilakukan. . Anda tahu, itu seperti, mengapa kalian tidak bermain bisbol? Oh baiklah. Argumen itu bodoh. Kami akan pergi bermain bisbol. Dan saya, itu berhasil waktu.

Sam Horn (08:56): John, kenapa bicara?Anda tahu, salah satu favorit saya, ini adalah video untuk anak-anak dan berjudul The Snowman dan memiliki musik yang paling indah. Dan ada seorang wanita di dapur sedang mencuci piring dan anak-anaknya di luar bermain di salju. Satu melempar bola salju dan memukul ke jendela. Dia membuka jendela dan dia bersandar keluar. Dan tahukah Anda apa yang dia katakan?

John Jantsch (09:18): Lakukan sesuatu yang lain.Ya. .

Sam Horn (09:20): Tepat sekali.Dia berkata, lakukan sesuatu yang lain daripada berhenti melempar bola salju. Benar, benar. Anda hanya memperkuat perilaku yang ditakuti itu. Tidak, lakukan sesuatu yang lain.

John Jantsch (09:30): Mari kita bicara tentang tempat kerja yang sangat umum, eh, situasi.Anda tahu, kesalahan dibuat pada sesuatu dan itu semacam masalah besar dan ada banyak saling tuding yang terjadi. Uh, bagaimana kita menyebarkan permainan menyalahkan, uh, kau tahu, menggunakan alat ini?

Sam Horn (09:48): Oke, di sebelah kiri, tulis saja kata harus, Anda tahu, Anda seharusnya memberi tahu dia bahwa dia tidak tahu cara menggunakan komputer.Anda seharusnya tetap menyalakan komputer daripada kalah di final. Anda seharusnya meminta bantuan Charlie. Kata itu seharusnya, tidak memiliki nilai konstruktif. Itu tidak memiliki tujuan yang baik. Biasanya berkaitan dengan masa lalu. Tidak ada yang bisa membatalkan masa lalu. Jadi di sebelah kanan, letakkan waktu berikutnya mulai sekarang di masa depan. Karena sekarang kita menjadi pelatih, bukan kritikus. Kami membentuk perilaku alih-alih mempermalukannya, mereka belajar dari kesalahan alih-alih kehilangan muka. Dan kami menunjukkan kepada mereka bagaimana melakukannya dengan lebih baik daripada hanya membuat mereka merasa buruk.

John Jantsch (10:26): Ya.Dan dari sudut pandang kepemimpinan, Anda tahu, hal yang seharusnya hanya membuat orang tidak mau mencoba. Benar? Aku tidak ingin membuat kesalahan itu lagi. Jadi saya tidak akan mencoba cara yang mungkin lebih baik. Benar. , sedangkan apa yang Anda gambarkan semacam membuka pintu kepercayaan untuk mengatakan, oke, tidak apa-apa gagal di sini. Maksud saya, saya jelas, saya tidak bisa begitu saja gagal berulang kali, tetapi tidak apa-apa gagal di sini jika saya mencoba. Maksud saya, dan menurut saya kepercayaan, memperluas kepercayaan seperti itu mungkin merupakan salah satu keterampilan kepemimpinan terbesar.

Sam Horn (10:55): Lihat John, kita semua mendengar tentang pengunduran diri yang luar biasa.Anda tahu, 10 juta orang berhenti dari pekerjaannya. Mereka tidak merasa dilihat atau didengar atau dihargai. Apa yang mereka rasakan adalah rasa malu, atau diabaikan. Benar? Dan seringkali seperti, terutama jika mereka baru dan membuat kesalahan, sepertinya Anda tidak boleh menaruh terlalu banyak informasi di slide Anda. Nah, Anda seharusnya memberi tahu pelanggan itu. Ini seperti, dan mereka menyusut saat mereka membenci, membenci karena itu seperti, Anda membuat saya merasa buruk dan saya tidak bisa berbuat apa-apa. Ya. Jadi ini adalah cara yang sangat konstruktif versus cara destruktif untuk menangani kesalahan dengan segera, bagaimana kita mencegah hal itu terjadi lagi? Apa yang kita pelajari dari itu? Bagaimana kita bisa menanganinya dengan lebih efektif di masa depan?

John Jantsch (11:35): Dan sekarang mari kita dengar dari sponsor.Episode ini dipersembahkan oleh Business Made Simple, dipandu oleh Donald Miller dan dipersembahkan oleh HubSpot Podcast Network, tujuan audio untuk profesional bisnis yang dipandu oleh Donald Miller Business Made Simple Membawa Misteri dari Mengembangkan bisnis Anda. Dalam episode baru-baru ini, mereka berbicara dengan teman lama saya, Seth Godin, di mana dia menjelaskan kebajikan dan nilai-nilai dalam bukunya berjudul The Song of Significance, A new manifesto for teams. Dengarkan bisnis Made Simple. Di mana pun Anda mendapatkan podcast.

(12:07): Hai, pemilik agen pemasaran, Anda tahu, saya dapat mengajari Anda kunci untuk menggandakan bisnis Anda hanya dalam 90 hari atau uang Anda kembali.Kedengarannya menarik. Yang harus Anda lakukan adalah melisensikan proses tiga langkah kami yang akan memungkinkan Anda membuat pesaing Anda tidak relevan, membebankan biaya premium untuk layanan Anda, dan menskalakan mungkin tanpa menambahkan biaya tambahan. Dan inilah bagian terbaiknya. Anda dapat melisensikan seluruh sistem ini untuk agensi Anda hanya dengan berpartisipasi dalam intensif sertifikasi agensi yang akan datang. Lihat, mengapa membuat roda? Gunakan seperangkat alat yang membutuhkan waktu lebih dari 20 tahun untuk kami buat. Dan Anda dapat memilikinya hari ini. Lihat di DTM world slash sertifikasi. Itu adalah DTM.world/certification.

(12:55): Oke, mari kita bicara tentang situasi tidak menguntungkan yang mungkin dihadapi banyak orang.Dan itu hanya pengganggu. Maksud saya, Anda tidak berdebat dengan orang tersebut karena mereka ada di sana hanya untuk menyelesaikan satu hal, bukan? Maksud saya, dan sudut pandang Anda bukan satu-satunya, bukan? Jadi apakah ada cara yang konstruktif untuk menangani, eh, pelaku intimidasi?

Sam Horn (13:13): Tentu saja.Saya akan mengatakan sesuatu John, yang bertentangan dengan apa yang telah kami sampaikan. Kami telah diberitahu untuk menggunakan balasan mata. Saya tidak berpikir itu adil. Aku tidak suka dimarahi. Tebak apa? Dengan pengganggu atau narsisis? Pengendali, manipulator. Anda tahu, itu bahaya ganda karena itu membuat fokus pada reaksi kita terhadap perilaku mereka. Dan jika kita berkata, saya tidak suka dimarahi, mereka berpikir baik. Itu sebabnya saya melakukannya.

John Jantsch (13:38): Saya, saya adalah siapa saya datang untuk menggertak .

Sam Horn (13:42): Tepat sekali.Jadi di sebelah kanan, saya percaya pada interupsi, terutama jika ini adalah sebuah pola. Ini bukan hal satu kali. Ini biasanya bukan karyawan hebat yang mengalami hari yang sangat buruk dan kebetulan tidak tahu ini sudah lewat waktu, berulang kali, dengan sengaja kita bisa melihat di sana melakukan ini untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan, berdiri dan berbicara untuk diri sendiri. Dan omong-omong, jika Anda duduk dan mereka berdiri, itulah yang sering terjadi karena mereka mendominasi Anda. Ini adalah jenis hal yang tunduk dan dominan. Secara harfiah dan kiasan, pertahankan diri Anda sendiri. Berdiri, gunakan nama mereka, katakan Bob, katakan Sarah, Anda tahu, Anda dipersilakan untuk kembali ketika Anda siap untuk memperlakukan saya dengan hormat atau cukup atau, Anda tahu, percakapan ini selesai. Atau kami akan meninjau kembali ini saat Anda, dan sekarang Anda menjaga perhatian pada tempatnya, yaitu pada perilaku mereka yang tidak pantas alih-alih reaksi kami terhadapnya.

John Jantsch (14:36): Jadi saya mewawancarai banyak penulis buku bisnis.Anda seorang penulis buku bisnis, tetapi buku ini benar-benar merupakan alat pengembangan diri yang pernah dibicarakan oleh siapa pun, Anda tahu, tentang orang tua. menggunakannya. Kami pasti sudah membicarakannya di tempat kerja, kami sudah membicarakannya dengan, eh, pengganggu dalam situasi apa pun, mungkin pertengkaran keluarga yang bisa kami bahas dengan mudah. Jadi, jadi dalam banyak hal itu hanya, apakah Anda menyebutnya soft, ya Anda menyebutnya soft skill. Jadi itu soft skill yang perlu kita asah kan? Maksudku, sebagai kebiasaan. Jadi bagaimana Anda, jelas ada situasi yang muncul dengan sendirinya dan Anda seperti, oh, saya ingat buku Sam, saya akan menggunakan ini di sini. Tetapi untuk benar-benar membiasakannya, bagaimana kita bisa, bagaimana kita bisa mempraktikkannya? Tetap diingat?

Sam Horn (15:20): Baiklah, saya beri tahu Anda jika dengan izin Anda, John, kami akan melalui Anda, kami akan mengirimkan kata-kata untuk hilang, kata-kata untuk menggunakan keranjang pengingat yang sempurna yang dapat mereka letakkan dengan benar di laptop mereka.Mereka dapat meletakkannya tepat di meja mereka di lemari es mereka. Dan inilah mengapa Anda baru saja dibesarkan, itu adalah keterampilan. Idealnya kita sudah diajarkan ini di sekolah kan? Seiring dengan fisika dan kalkulus dan sebagainya. Kabar baiknya adalah belum terlambat jika kita terus menggunakan kata-kata ini alih-alih kata-kata ini kehilangan wawasan dalam pikiran. Mm-hmm. , itu membuat mereka tetap diingat. Dan kemudian bahkan keluarga kita, bahkan rekan satu tim kita, bahkan orang-orang di kantor, mereka akan berkata, maafkan saya yang terjadi, tapi itu seperti, wah, saya minta maaf yang terjadi dan terima kasih telah memberitahukannya kepada saya. Dan itu benar-benar membantu kami mempercepat perolehan keterampilan ini dengan menjaga agar kata-kata ini hilang dan menggunakan wawasan dalam pikiran.

John Jantsch (16:13): Jadi, begitu juga kata-kata ini, kata-kata sebenarnya yang Anda miliki di kartu atau, atau kami bertanggung jawab untuk membuatnya

Sam Horn (16:18): Daftar?Yah, tidak, keduanya karena saya suka ketika orang berkata, apakah Anda pernah menambahkan kata ke daftar Anda? Sepanjang waktu. Apa yang kamu dapatkan? Beri tahu saya . Itu eh, sebenarnya seorang pria datang setelah sesi dan dia berkata, apakah Anda pernah menambahkan kata ke daftar Anda? Dan saya berkata, ya. Saya berkata, kata apa yang ingin Anda tambahkan? Dia mengatakan, baik kata ini menyebabkan begitu banyak masalah. Saya berkata, bagus. Apa kata yang dia katakan, itulah kata. Saya berkata, tidak, kata apa yang menyebabkan masalah? Dia berkata, ya, . Saya berkata, saya merasa seperti siapa yang pertama? Benar? , itu adalah masalah kata. Letakkan saja kata masalah di sebelah kiri, bagaimana kita mengakhiri pertemuan? Ada masalah lain yang perlu kita bicarakan? Anda tahu, bisakah saya melanjutkan proyek itu? Tentu. Saya tidak punya masalah dengan itu. Apa masalah Anda? Oh Boy. Bagi kebanyakan orang kata masalah berarti ada sesuatu yang salah dan kita menggunakannya bahkan ketika tidak ada yang salah. Dan sekarang ada . Ya.

John Jantsch (17:11): Jadi, jadi buku Anda, salah satu hal tentang buku Anda, semua buku yang ditulis dengan baik terus terang memiliki banyak cerita dan Anda adalah pendongeng yang hebat.Apakah Anda ingin memilih salah satu tempat umum di mana orang menggunakannya dan benar-benar memberi kami contoh nyata melalui sebuah cerita?

Sam Horn (17:26): Ini, dan, dan saya sangat senang Anda menanyakannya karena ini adalah kisah pribadi.Namun, setelah mendapatkan kesenangan dan hak istimewa, melakukan ceramah dan lokakarya dan podcast, umpan baliknya adalah ini adalah cerita yang diingat orang dan ini adalah salah satu yang mengubah cara mereka berurusan dengan seseorang di saat panas. Jadi saya mengunjungi putra saya Andrew di New York, dan putra pahlawannya yang berusia satu tahun sedang merangkak di lantai, mengangkat dirinya ke dudukan gitar, mulai memukul-mukul senar. Sekarang Andrew di sebelah kiri, bisa saja menarik gitar mobilnya, bisa saja mengatakan Berhenti memukul gitar. Dia bisa saja mengatakan tidak. Semua itu akan membuat pahlawan merasa tidak enak. Dan Anda mungkin ingat cerita ini, John, dia mengucapkan satu kata. Apakah Anda ingat kata itu

John Jantsch (18:14): Jangan . Lembut. Lembut. aku gagal

Sam Horn (18:19): .

John Jantsch (18:22): Don't was II memberikan contoh di sebelah kiri

Sam Horn (18:24): Dia bilang dia orang yang cepat, . Nah, dan inilah efek riaknya karena Anda dan saya setuju bahwa kata-kata memiliki efek riak. Saya melihat wajah pahlawan berubah pada saat itu dan dia meraih kembali ke gitar Strong. Ya. Mencapai beberapa cincin lonceng. Dan dia membuat musik karena Andrew menggunakan kata-kata yang membentuk perilakunya alih-alih mempermalukannya, dia mengatakan kepadanya apa yang harus mulai dilakukan daripada apa yang harus dihentikan. Dan dia memperkuat perilaku yang diinginkan, bukan perilaku yang ditakuti.

John Jantsch (18:58): Ya.Jadi Sam, bagaimana Anda bisa membuat ini, um, sedikit gerakan di mana orang akan mulai mengajarkan ini di sekolah dan orang akan mulai, um, tidak hanya mengadakan lokakarya, tapi juga melatih, eh, di dalam tempat kerja.

Sam Horn (19:12): Sungguh ide yang bagus bahwa apa yang sebenarnya saya lakukan certi, sama seperti Anda orang bersertifikat, saya bersertifikat orang di lidah fu dan berbicara di atas kulit telur.Ya, mereka membawanya ke sekolah-sekolah, mereka membawanya ke seluruh dunia. Kami memiliki orang-orang, Anda tahu, sebenarnya Tung Fu adalah buku peringkat tiga di Korea Selatan, Anda tahu, hampir 20 tahun setelah diterbitkan. Itu adalah buku yang paling banyak diperiksa. Jadi wow. Semoga ini menjadi misi dan gerakan dan eh, ini membantu kita melakukan apa yang Bunda Teresa katakan. Dia berkata, dunia ini penuh dengan orang-orang baik. Jika Anda tidak dapat menemukannya, jadilah salah satunya . Itulah yang saya harap buku ini lakukan dan memberi mereka bahasa untuk melakukannya.

John Jantsch (19:50): Yah, saya tidak bisa melewati Korea Selatan Anda, Korea Anda, Korea Selatan, karena saya hanya, saya, saya akan langsung muncul di sana dengan, Anda tahu, seperti K-pop dan

Sam Horn (19:58): Pikiran cepat di sana John

John Jantsch (20:00): . Baiklah, Sam, beri tahu orang-orang di mana mereka dapat mengetahui lebih banyak tentang pekerjaan Anda. Kami akan memiliki tautan ke templat yang Anda tawarkan, kartu yang Anda tawarkan. Um, dan um, jelas mencari tahu lebih banyak tentang semua karya Anda termasuk berbicara tentang kulit telur.

Sam Horn (20:15): Terima kasih.Mereka bisa, itu mudah. Pergi ke samhorn.com dan saya punya pembicaraan TEDx saya di sana. Saya punya, Anda tahu, saya suka kutipan. Punya banyak kutipan bagus tentang bagaimana menjadi orang baik di sana. Dan juga jika mereka mengikuti saya di LinkedIn, saya biasanya memposting beberapa kali seminggu dengan contoh-contoh baru dan dengan frasa dan teknik baru serta rekomendasi yang bahkan tidak ada dalam buku. Jadi mudah-mudahan kami akan terus memperluas pesan, misi, dan gerakan ini. Ya,

John Jantsch (20:40): Itu um, itu menyenangkan.Saya pikir banyak buku, sebagian besar penulis akan mengatakan ini, tetapi buku seperti ini, saya yakin Anda mendapat banyak umpan balik di mana orang melakukan sesuatu atau mereka mencoba sesuatu dan Anda mendengar cerita mereka tentang cara kerjanya. Dan itu mungkin salah satu hal yang paling memuaskan sebagai penulis yang saya curigai adalah untuk saya. Tentu,

Sam Horn (20:57): Anda tahu, dan kita kembali ke efek riak karena begitu, Anda tahu, Anda berada di ruang pemasaran, di ruang pengusaha kepemimpinan dan yang sangat berarti bagi saya adalah ketika, Anda tahu, Albert Schweitzer mengatakan dalam mempengaruhi orang lain contoh bukanlah hal yang utama, itu satu-satunya hal . Jadi jika kita pergi dulu dan kita memberi contoh, sekali lagi, rekan tim kita, pelanggan kita, anggota keluarga kita lebih sering mengikuti contoh kita dan dengan cara itu kita benar-benar bisa menjadi kekuatan untuk kebaikan.

John Jantsch (21:28): Ya.Luar biasa. Yah, Sam selalu hebat. Saya menghargai Anda meluangkan waktu sejenak untuk mampir ke Podcast Pemasaran Duct Tape dan semoga kita akan segera bertemu lagi di jalan.

Sam Horn (21:36): Saya akan menantikannya.

John Jantsch (21:37): Hei, dan satu hal terakhir sebelum Anda pergi.Anda tahu bagaimana saya berbicara tentang strategi pemasaran, strategi sebelum taktik? Nah, terkadang sulit untuk memahami di mana posisi Anda, apa yang perlu dilakukan sehubungan dengan pembuatan strategi pemasaran. Jadi kami membuat alat gratis untuk Anda. Ini disebut Penilaian Strategi Pemasaran. Anda dapat menemukannya di @marketingassessment.co, not.com.co. Lihat penilaian pemasaran gratis kami dan pelajari posisi Anda dengan strategi Anda hari ini. Itu hanya penilaian pemasaran.co. Saya ingin mengobrol dengan Anda tentang hasil yang Anda dapatkan.