Temukan kembali pemasaran afiliasi SMS Anda dengan enam tips mudah
Diterbitkan: 2022-05-25Tentang pemasaran afiliasi SMS
Pemasaran afiliasi S MS adalah teknik untuk mengarahkan lebih banyak lalu lintas dan konversi melalui pesan teks. Afiliasi dapat memperoleh keuntungan dari tarif terbuka tertinggi dalam kampanye pemasaran SMS mereka, mempromosikan produk dan layanan di berbagai saluran.
Perluas jangkauan pemasaran afiliasi Anda melalui pesan teks, saluran populer yang digunakan oleh lebih dari 5 miliar orang, atau 65% dari populasi dunia.
Selanjutnya, tingkatkan kampanye SMS dasar Anda dan tingkatkan tingkat keterlibatan Anda dengan konten yang kaya seperti gambar, video, GIF, dan lainnya. Rangkul personalisasi dan terapkan ke halaman arahan SMS untuk mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs Anda.
Terakhir, kami akan membagikan beberapa wawasan untuk membantu Anda memulai SMS untuk program afiliasi. Tujuannya di sini adalah untuk mengembangkan inisiatif baru untuk mitra afiliasi Anda dan menumbuhkan lebih banyak visibilitas dan penjualan.
Kiat pemasaran afiliasi SMS penting
Perluas jangkauan Anda dengan pemasaran SMS untuk afiliasi
Pemasaran afiliasi pada dasarnya adalah "saluran" atau "media" lain bagi perusahaan untuk melacak dan mengukur kinerja mereka dengan mitra dan penggemar merek.
Ada banyak sekali platform pemasaran afiliasi yang dapat Anda pilih untuk mulai menghasilkan pendapatan pasif.
Tetapi bagaimana Anda tahu di saluran mana untuk mempromosikan penawaran dan produk tersebut?
Kita semua tahu bahwa email, pemasaran influencer, dan blogging adalah pendorong lalu lintas, tetapi pernahkah Anda mendengar tentang pemasaran afiliasi SMS?
Bagi afiliasi untuk memperluas jangkauan saluran mereka, SMS adalah media yang sempurna untuk mulai mengirim pesan promo.
Tidak hanya memiliki rasio buka 98%, tetapi bisnis dapat mengirim tautan unik yang dapat dilacak yang membawa Anda ke halaman arahan yang dipersonalisasi, atau halaman produk yang ingin Anda tingkatkan kesadarannya.
Mengadopsi strategi afiliasi pemasaran omnichannel
Beberapa tantangan umum saat memasuki program pemasaran afiliasi adalah:
- Menemukan mitra dan program yang tepat
- Mengetahui cara memberi penghargaan kepada afiliasi
- Pertahankan integritas
- Sampaikan pesan merek yang tepat
- Mengelola semua program afiliasi
- Melacak kinerja
Saat berhadapan dengan banyak saluran berbeda untuk mempromosikan produk dan layanan Anda, segalanya bisa menjadi sedikit rumit dan terkadang terganggu.
Strategi komunikasi omnichannel menyatukan semua perjalanan pelanggan dari saluran yang berbeda.
Afiliasi dapat mengambil banyak tekanan dari tim pemasaran dengan memberikan konten yang sukses. Dalam hal menghasilkan prospek, mereka memberi merek jumlah prospek yang konsisten tanpa menghabiskan banyak uang untuk kampanye.
Dengan setiap saluran pemasaran afiliasi, data sangat penting. Mengetahui kebiasaan audiens Anda dan saluran pilihan adalah emas.
Misalnya, ritel akan mendapat banyak manfaat dari menambahkan pemasaran afiliasi SMS ke campuran saluran mereka karena konfirmasi pesanan, promosi, dan peluncuran produk baru dikirim melalui pemberitahuan SMS.
Karena proses pembelian tidak linier dan hari-hari ini mencakup pengalaman omnichannel, pastikan Anda membuat keragaman saluran ke dalam strategi perdagangan pemasaran percakapan Anda untuk melibatkan pembeli.
Pastikan retensi pelanggan dengan program loyalitas SMS
Sementara program pemasaran afiliasi bekerja dengan menjangkau pelanggan potensial melalui kumpulan peluang, program loyalitas secara khusus berfokus pada retensi pelanggan.
Mempertahankan pelanggan jauh lebih efektif dan lebih cerdas daripada menghabiskan anggaran besar untuk mendapatkan pelanggan baru.
Menerapkan program loyalitas sangat umum di berbagai industri seperti kedai kopi, restoran, maskapai penerbangan, toko kelontong, ritel, hotel, dan pengecer mode.
Manfaat utama dari menawarkan program loyalitas SMS adalah jangkauan instan ke khalayak luas dengan biaya rendah. Pesan SMS dapat digunakan untuk mengirim kode promosi unik atau hadiah untuk pelanggan yang melebihi jumlah tertentu pada pesanan, atau untuk ulang tahun mereka.
Pemasaran afiliasi SMS adalah metode pemasaran langsung yang lebih disukai pelanggan dibandingkan dengan email. Faktanya, 90% pesan SMS dibaca dalam 3 menit pertama, dibandingkan dengan email yang belum dibuka selama berminggu-minggu.
Konversikan pengguna dengan halaman arahan SMS
Alih-alih hanya berfokus pada influencer Instagram atau situs kupon, luangkan lebih banyak waktu untuk menjangkau audiens yang Anda inginkan melalui afiliasi dari berbagai sumber.
Menguji dan bereksperimen dengan berbagai strategi akan menunjukkan kepada Anda saluran yang paling mudah dan efektif. Beberapa saluran mungkin termasuk:
- Blog ulasan produk
- Email Pemasaran
- webinar
- Video Youtube
- Instagram dan Facebook
- Pemasaran influencer
Sebaiknya Anda menganalisis mana yang mendorong hasil terbaik dan berinvestasi pada saluran tempat pemirsa Anda paling terlibat.
Jika Anda merasa pemasaran afiliasi melalui blog ulasan produk membutuhkan banyak waktu untuk dioptimalkan dan Anda tidak memiliki pengalaman teknis untuk mengembangkannya, saluran alternatif dapat berupa pemasaran afiliasi SMS – dengan twist.
Halaman arahan SMS pada dasarnya adalah SMS dengan tautan atau pesan multimedia yang dapat Anda buat ke tingkat personalisasi tertinggi seperti yang Anda lakukan untuk halaman web. Karena dapat memakan banyak waktu untuk membangun halaman produk dan mengoptimalkannya, kemungkinan besar Anda membutuhkan pengembang untuk melakukannya.
Sebagai gantinya, dengan pesan multimedia, Anda membuat halaman arahan yang mengutamakan seluler dengan fungsi seret dan lepas yang sederhana. Ini sangat mudah digunakan dan tidak perlu keahlian pengkodean atau pengembang.
Perpesanan kaya adalah masa depan perpesanan bisnis, jadi pastikan Anda memperkenalkannya lebih banyak dalam komunikasi bisnis-pelanggan Anda.
Terapkan personalisasi pemasaran SMS untuk hasil yang lebih baik
31% pelanggan berharap pengalaman berbelanja mereka lebih personal. Program pemasaran afiliasi SMS tidak terkecuali.
Menerapkan personalisasi untuk komunikasi apa pun adalah wajib saat ini. Cara Anda berinteraksi dengan pelanggan atau pengguna memengaruhi keputusan pembelian mereka.
Namun, 81% merek mengandalkan program pemasaran afiliasi, teknik personalisasi harus datang dari influencer yang mempromosikan produk atau layanan Anda untuk mereka.
Relevansi dan waktu sangat penting, jadi pastikan Anda mengomunikasikan maksud dan tujuan Anda dengan mitra afiliasi Anda.
Jika mereka merasa penawaran yang Anda promosikan tidak relevan bagi mereka, Anda akan kehilangan minat atau penjualan berulang.
Jadi, untuk memaksimalkan ROI Anda, kami menyarankan Anda untuk mempersonalisasi penawaran melalui program afiliasi SMS. Apa artinya itu? Ini berarti merekomendasikan produk berdasarkan minat pelanggan Anda atau pengalaman pembelian sebelumnya. Analis data terbukti sangat berguna saat mengelompokkan audiens untuk promosi tertentu.
Pesan SMS yang berisi diskon atau kode promo harus dibuat berdasarkan data yang menunjukkan apakah pelanggan ingin menerima informasi tersebut.
Menyusun pesan yang tepat untuk pelanggan yang tepat, pada saluran pilihan mereka menjamin keterlibatan dan retensi pelanggan.
Di samping program loyalitas pemasaran yang telah kami sentuh berdasarkan, upaya pemasaran afiliasi SMS Anda dapat menghasilkan hasil yang dapat ditindaklanjuti yang berharga.
Tingkatkan keterlibatan pelanggan dengan SMS percakapan
Jenis interaksi pelanggan terbaik adalah jenis percakapan. Mengirim SMS biasa mungkin terkadang terasa impersonal, bahkan saat Anda menggunakan teknik personalisasi.
Jika tujuan Anda adalah meningkatkan penjualan melalui pemasaran afiliasi SMS, maka Anda perlu membuat, mengoptimalkan, dan mengatur pengalaman pelanggan penuh dengan alat keterlibatan.
Dalam bahasa Inggris biasa, SMS percakapan adalah kemajuan dari SMS dua arah yang merespons kata kunci tertentu yang telah ditentukan sebelumnya.
Misalnya, ini adalah tampilan SMS dua arah sederhana:
Merek : Hai Corry. Ini ulang tahun Anda segera dan kami ingin memberikan diskon untuk pembelian Anda berikutnya. Harap balas "DAPATKAN KODE" untuk pesan ini.
Pelanggan : DAPATKAN KODE
Merek : Kode Anda adalah “25% OFFBDAY”.
Sekarang, mari kita lihat seperti apa SMS percakapan untuk program pemasaran afiliasi:
Merek : Hai Corry. Sepatu favorit Anda kini telah tersedia kembali. Ukuran Anda tersedia, dan kami memiliki warna baru untuk dipilih. Mau lihat koleksinya?
Pelanggan : Ya, silakan.
Merek : Gesper untuk glam musim panas yang baru. Berikut adalah semua gaya dan ukuran yang Anda minati: https://www.example30%.com. Beritahu kami jika Anda ingin diskon nakal.
Pelanggan : Ya, silakan. Saya ingin diskon.
Merek : Tentu saja, ini kode diskon 25%. Cukup ketik 25%OFF saat checkout.
Pelanggan : Itu bagus. Terima kasih. Apakah itu memiliki tanggal kedaluwarsa?
Merek : Anda dapat menyimpan kode diskon hingga satu tahun.
Pelanggan : Luar biasa, terima kasih banyak.
Merek : Sama-sama. Semoga hari mu menyenangkan!
Seperti yang Anda lihat dari dua contoh, SMS percakapan tidak terbatas pada kata kunci yang telah ditentukan saja. Ini mendorong pengguna untuk menanggapi SMS secara alami. Dalam skenario SMS dua arah, pesan otomatis menggunakan kata kunci yang dipicu untuk menghasilkan respons.
Sebaliknya, SMS percakapan dapat menghasilkan respons berdasarkan kata kunci, tetapi secara otomatis akan meneruskan percakapan ke agen dukungan pelanggan jika sistem tidak dapat merespons.
Melibatkan manusia dalam percakapan meningkatkan akurasi respons dan menyampaikan percakapan yang lancar.
Tanpa terlalu teknis, SMS percakapan menggunakan kecerdasan buatan (chatbots), agen langsung, atau pendekatan hibrida.
Teknologi ini menganalisis tanggapan pelanggan dan meniru percakapan manusia yang sebenarnya. Untuk program pemasaran afiliasi SMS, ini adalah alat yang ampuh untuk meningkatkan keterlibatan dan retensi pelanggan.
Menggabungkan chatbot dan agen langsung untuk memberikan respons pelanggan terbaik menunjukkan bahwa Anda peduli dengan pelanggan Anda dan masalah mereka.
Manfaat pemasaran afiliasi SMS
Pemasaran afiliasi SMS dapat menjadi kemenangan instan untuk meningkatkan retensi pelanggan di pasar yang terlalu jenuh.
Berapa banyak pesaing Anda yang menggunakan SMS sebagai saluran pemasaran afiliasi? Jika Anda tidak yakin, Anda selalu dapat memata-matai persaingan dengan menjadi pelanggan.
- Kami telah mengatakannya sebelumnya, tetapi kami akan mengatakannya lagi – Tarif buka SMS adalah salah satu metode pemasaran tertinggi, khususnya 98%.
- Pemasaran SMS memiliki tingkat keterlibatan tertinggi. 32% konsumen mengatakan mereka menanggapi pesan teks promosi, sebuah studi e-niaga menunjukkan.
- Digunakan bersama dengan email, pengingat SMS dapat meningkatkan tarif buka sebesar 20-30%.
- Sepertiga orang Amerika lebih suka menerima penawaran dalam teks, sebuah penelitian menunjukkan.
- Pesan SMS dibaca dalam 3 menit pertama, dengan 82% orang mengatakan bahwa mereka membuka setiap teks yang mereka terima
- 19% tautan dalam SMS diklik, dibandingkan dengan hanya 2% klik di email.
- Tingkatkan pengalaman pelanggan dengan strategi omnichannel. Sertakan SMS ke bauran saluran pemasaran Anda untuk meningkatkan eksposur pemasaran dan pemeliharaan prospek.
- SMS tidak bergantung pada koneksi internet. Pesan teks dikirim secara instan tanpa memerlukan akses internet.
- SMS membantu Anda mengumpulkan data pelanggan yang sangat penting untuk mengembangkan keterlibatan berkelanjutan.
- Analisis SMS dapat membantu Anda mengoptimalkan program loyalitas pemasaran dengan melacak tingkat keterlibatan.
Jika pesan afiliasi SMS tidak mengganggu atau berisi spam, kami menyarankan bisnis eCommerce untuk menggunakannya untuk keuntungan mereka.
Pastikan Anda selalu mengirim komunikasi SMS kepada pengguna yang memilih untuk menerima komunikasi pemasaran. Juga, jangan lupa untuk menawarkan opsi berhenti berlangganan untuk pengguna.
Cara memulai program afiliasi SMS
SMS selalu konsisten dalam memberikan ROI terbaik, sementara saluran lain seperti Facebook, Google, dan email mahal dan terkadang tidak sesuai karena pasar yang terlalu jenuh.
Kami menyarankan Anda untuk memaksimalkan prospek dan pelanggan Anda dengan mengembangkan program afiliasi SMS untuk membawa pertumbuhan yang berkelanjutan.
Sebelum menambahkan SMS ke pemasaran afiliasi Anda, Anda harus memastikan bahwa Anda mengikuti daftar periksa langkah demi langkah ini. Ini akan membantu Anda tetap patuh, memprioritaskan tugas, dan memilih penyedia terbaik untuk kebutuhan Anda.
- Tetap patuh – perbarui kebijakan dan syarat dan ketentuan Anda setiap kali Anda mengirim kampanye SMS. Beri tahu pelanggan Anda mengapa mereka menerima komunikasi ini.
- Tawarkan opsi opt-in dan opt-out – selalu tawarkan kepada pengguna opsi untuk memilih-masuk dan keluar dari komunikasi pemasaran. Transparan dan menjaga pesan Anda tetap ramah dan profesional.
- Pilih penyedia SMS – ada begitu banyak perusahaan SMS yang bisa dipilih. Kami merekomendasikan yang memiliki integrasi penuh dengan sistem pemasaran dan CRM lain dan memiliki solusi perpesanan seluler lengkap – jadi itu email, suara, perpesanan kaya, OTT, dll.
- Otomatisasi percakapan – otomatisasi membantu menyediakan dukungan pelanggan instan. Banyak chatbot SMS dapat menangani tugas-tugas mudah, tetapi pastikan Anda memiliki agen langsung setiap kali bot tidak dapat melakukan tugas atau menjawab pertanyaan.
- Gunakan templat SMS bawaan – di setiap platform SMS Anda dapat menemukan beberapa templat pesan teks untuk membantu Anda membangun kampanye pertama Anda. Tetapkan harapan Anda dengan memulai dari yang kecil dan manfaatkan ini jika Anda belum pernah mengirim pesan sebelumnya.
- Rencanakan kampanye – pikirkan alur pemasaran dan komunikasi Anda. Segmentasikan pelanggan berdasarkan jenis dan personalisasikan pesan yang sesuai. Misalnya, pelanggan baru Anda akan menerima penawaran upsell yang dipersonalisasi, sementara pelanggan lama dapat menerima diskon pemesanan ulang, dan program loyalitas lainnya.
- Kirim kampanye SMS – untuk membuat kampanye SMS, Anda perlu mengunggah daftar pelanggan, membuat SMS, memilih waktu dan tanggal, dan menjadwalkan kampanye.
- Lacak terkirim, klik, prospek, penjualan – pastikan Anda melacak tingkat keterlibatan seperti pembukaan, klik-tayang, transaksi, dan penjualan silang.
- Optimalkan kampanye SMS – mengetahui apa yang berhasil dan apa yang tidak sangat penting ketika merencanakan kampanye afiliasi SMS baru. Data Anda adalah teman terbaik Anda dalam hal ini. Pastikan Anda menganalisis statistik dan hasil untuk mengoptimalkan kampanye mendatang.
- Kumpulkan umpan balik pelanggan – mengirim pesan pasca pembelian sangat penting untuk melacak kepuasan pelanggan. Umpan balik pelanggan sangat berharga dan harus digunakan untuk membuat keputusan bisnis yang lebih baik.
Pemasaran afiliasi SMS penutup
Pemasaran afiliasi SMS telah tumbuh secara eksponensial di lini influencer dan bisnis eCommerce mobile-first.
Seperti kebanyakan program pemasaran afiliasi, ini adalah cara yang bagus untuk mengukur keberhasilan pemasaran Anda dan mendapatkan komisi untuk setiap transaksi yang dilakukan klien Anda.
Kami mendorong Anda untuk menambahkan SMS ke program afiliasi Anda jika Anda belum melakukannya, dan melacak kinerja mitra afiliasi.
