WooCommerce Abandoned Carts - Panduan untuk Mengubah Penjualan yang Hilang Menjadi Pendapatan

Tantangan paling membuat frustrasi yang dihadapi banyak toko eCommerce adalah gerobak WooCommerce Terbengkalai.

Memprediksi keranjang WooCommerce Terbengkalai itu sulit tetapi ada banyak cara yang ditingkatkan untuk memulihkannya.

Memulihkan gerobak WooCommerce Anda yang terbengkalai dapat meningkatkan penjualan Anda karena pelanggan yang kembali cenderung membeli lebih banyak dan Anda juga dapat meningkatkan tingkat retensi pelanggan Anda.

Jadi, jika Anda bertanya-tanya bagaimana cara memulihkan keranjang WooCommerce Terbengkalai Anda, maka tidak perlu mencari lagi, panduan ilustratif ini adalah semua yang Anda butuhkan saat ini.

Apa itu gerobak Terbengkalai WooCommerce?

Pelanggan mengunjungi toko Anda dengan dorongan untuk membeli, mereka menambahkan produk ke troli mereka, dan tepat pada proses checkout, mereka meninggalkan troli mereka karena beberapa alasan. Gerobak ini adalah gerobak WooCommerce Terbengkalai.

Seperti yang kami katakan sebelumnya, memprediksi keranjang WooCommerce Abandoned itu sulit tetapi berdasarkan aktivitas pelanggan, Anda dapat menggunakan popup Exit-Intent untuk mencegah pengabaian Keranjang.

Tapi hari ini kita berbicara tentang gerobak yang terbengkalai. bukan? Jadi cara terbaik untuk mendapatkan penjualan adalah dengan menggunakan plugin pemulihan Keranjang dan memulihkannya.

Mengapa pelanggan meninggalkan gerobak mereka?

Pengabaian Keranjang membuat frustrasi, tetapi apa yang berdampak lebih dari kereta yang ditinggalkan adalah mencari tahu bagaimana pelanggan meninggalkan gerobak mereka.

Kadang-kadang, pelanggan mungkin terburu-buru, mereka mengunjungi toko Anda untuk pembelian cepat tetapi kesepakatan yang Anda tawarkan untuk suatu produk tidak mengesankan, jadi mereka meninggalkan keranjang mereka.

Soalnya, alasan seperti ini praktis, artinya Anda hanya perlu meninjau kembali strategi penetapan harga Anda.

Tetapi ada lebih banyak alasan untuk pengabaian Keranjang yang memerlukan pemeriksaan menyeluruh terhadap toko WooCommerce Anda.

Ini adalah beberapa alasan biasa untuk pengabaian keranjang.

• Proses checkout yang melelahkan dan lama.
• Pembuatan akun wajib, tidak ada opsi untuk checkout tamu/
• Pelanggan mungkin sedang melakukan riset produk.
• Kebijakan pengembalian toko WooCommerce Anda tidak menarik.
• Opsi pembayaran sangat kurang.
• Pelanggan mengharapkan diskon eksklusif.
• Pelanggan mungkin merasa paranoid tentang gateway pembayaran.
• Pengiriman ekspres atau opsi pengiriman gratis tidak tersedia.
• Biaya Tambahan seperti Ongkos Kirim, Ongkos Kirim, dll.
• Situs web Anda mungkin memiliki beberapa masalah internal.

Berikut adalah bagan yang menunjukkan alasan paling umum,

Inilah alasan yang berkontribusi pada WooCommerce Abandoned cart. Tetapi hal yang menjanjikan adalah, sebagian besar keranjang ini dapat dipulihkan dengan mengirimkan email pemulihan keranjang yang dibubuhi diskon.

Kesalahan apa yang dilakukan sebagian besar kampanye Pemulihan?

Salah satu kesalahan paling umum yang dilakukan hampir setiap toko WooCommerce adalah tidak meneliti pelanggan mereka.

Ya, Anda perlu mengetahui audiens atau pelanggan Anda sebelum mengirim email pemulihan Keranjang.

Mengapa saya harus tahu itu?

Karena jika Anda tidak meneliti, Anda akan memperlakukan semua pelanggan dengan cara yang sama. Anda akan sulit membedakan antara pelanggan biasa dan pengguna tamu.

Anda mungkin akhirnya menawarkan diskon kepada semua orang dan bukan hanya pelanggan potensial Anda. Ini akan memengaruhi penjualan dan tingkat retensi Anda.

Menyegmentasikan pelanggan Anda sebelum mengirim email pemulihan keranjang adalah praktik terbaik. Sekarang Anda akan tahu siapa yang harus mengirim diskon dan berapa banyak Anda harus mengirimkannya.

Jika Anda tidak meneliti dan tidak mengelompokkannya, pelanggan akan mulai mengharapkan diskon setiap kali mereka melihat email Anda.

Ini akan mempengaruhi profitabilitas Anda.

Sebagian besar plugin pemulihan Keranjang tidak menampilkan detail ini, hanya beberapa plugin pemulihan Keranjang seperti tampilan Retainful di mana pelanggan mengabaikan berapa banyak keranjang dan sebagainya.

Berikut adalah beberapa kesalahan umum kampanye pemulihan Keranjang,

• Mengambil terlalu banyak waktu untuk mengirim email pemulihan Keranjang.
• Tidak mengirim volume email yang disarankan.
• Tidak meneliti dan mengelompokkan pelanggan sebelum mengirim email pemulihan keranjang.
• Menghindari keparahan frekuensi email.
• Tidak melakukan tes yang cukup pada email Anda.

Coba hindari kesalahan ini dan Anda dapat mencapai konversi maksimum dalam kampanye pemulihan Keranjang Anda.

Salam untuk sistem Pemulihan Keranjang Cerdas kami

Seperti yang kami katakan sebelumnya, sistem Pemulihan Smart Abandoned cart kami adalah hal yang tepat yang Anda perlukan untuk menyelesaikan masalah ini. Kampanye pemulihan Cart Retainful dapat membantu Anda menghindari kesalahan yang telah kita bahas.

Bagaimana?

Segmentasi - Anda dapat mengelompokkan pelanggan berdasarkan jumlah gerobak yang ditinggalkan, jenis pengguna, dll.

Urutan - Anda dapat mengurutkan email Anda sesuai interval waktu yang disarankan.

Personalisasi - Anda dapat mempersonalisasi email Anda sesuai pelanggan dan menyesuaikan diskon untuk mereka. Jadi Anda dapat menghindari pengiriman diskon yang sama ke setiap pelanggan yang sama.

Fitur - Ini juga memiliki fitur bawaan seperti penghitung waktu mundur atau popup maksud keluar untuk membantu Anda mencegah pengabaian keranjang.

Sistem Pemulihan Cerdas ini adalah tujuan lengkap untuk musuh gerobak Anda yang terbengkalai.

Anda juga dapat mengintegrasikan ESP Anda dengan Retainful dan mulai terhubung ke pelanggan Anda sehingga menawarkan keterlibatan multi-saluran dengan pelanggan.

Bagaimana cara membuat kampanye pemulihan keranjang otomatis di toko Anda?

Membuat kampanye pemulihan keranjang otomatis cukup sederhana dan mudah menggunakan Retainful.

Anda dapat mengatur urutan waktu email, mempersonalisasikannya menggunakan kode pendek, dan mengirim diskon untuk menarik pelanggan agar kembali ke toko.

Beginilah proses pemulihan keranjang Retainful berlangsung,

1. Pelanggan meninggalkan keranjangnya, yang langsung memicu urutan Pemulihan Keranjang.

2. Email pertama dikirim beberapa menit setelah Keranjang ditinggalkan dan ini adalah email pengingat.

3. Email kedua dikirim satu jam setelah pengabaian yang biasanya memiliki diskon untuk memotivasi pelanggan.

4. Sekarang pelanggan akan kembali ke trolinya untuk menggunakan diskon yang mengubah troli Anda yang hilang menjadi penjualan.

5. Begitulah cara kerja Retainful, urutan waktu yang disarankan akan dibahas pada bagian berikut.

Fitur intuitif yang dapat membantu Anda dalam kampanye Pemulihan Keranjang adalah popup Tambahkan ke troli. Ini dapat menangkap alamat email pelanggan sehingga Anda dapat berkomunikasi dengan mereka setelah keranjang ditinggalkan.

Bagaimana cara memeriksa Keranjang Terbengkalai WooCommerce?

Jika Anda ingin memulai kampanye pemulihan Keranjang Anda terlebih dahulu, Anda harus tahu cara memeriksa keranjang yang ditinggalkan WooCommerce.

Anda harus memiliki data seperti jumlah gerobak yang ditinggalkan, jumlah gerobak yang dapat dipulihkan, dan pendapatan.

Hanya dengan metrik ini, Anda dapat memiliki kampanye yang sukses.

Jangan khawatir, Retainful punya jawaban untuk Anda. Dasbornya yang berwawasan luas memberikan semua informasi yang diperlukan secara real-time.

Anda dapat menemukan detail berikut.

Jumlah (jumlah)

• Gerobak Terbengkalai
• Pendapatan yang Ditinggalkan
• Gerobak yang Dipulihkan
• Pendapatan yang Dipulihkan
• Gerobak yang Dapat Dipulihkan

Jika Anda ingin mendapatkan detail spesifik dari gerobak yang ditinggalkan WooCommerce Anda. Kemudian,

• Klik pada "Gerobak" dari Retainful.
• Alihkan ke "Kereta Terbengkalai" di bagian "Filter Menurut".

Anda dapat menemukan daftar detail keranjang terbengkalai WooCommerce bersama dengan tanggal pengabaian, nama pelanggan, dan nilai keranjang yang ditinggalkan.

Detail ini penting untuk menyesuaikan email pemulihan keranjang Anda. Plugin ini juga memungkinkan Anda untuk melihat setiap keranjang secara terpisah dan menghapusnya jika tidak perlu.

Sekarang, setelah Anda memiliki semua data ini, Anda dapat memulai kampanye pemulihan Keranjang Anda.

Kampanye Pemulihan Keranjang

Membuat email

Anda dapat membuat email Cart Recovery menggunakan Retainful hanya dalam beberapa langkah. Anda dapat masuk atau Mendaftar dengan Retainful di sini.

Setelah Anda login,

Berikut adalah bagaimana Anda dapat membuat email Cart Recovery,

1. Navigasikan ke dasbor Retainful → Email → Kelola email

2. Halaman template email akan dibuka dengan 3 template email secara default.

3. Urutan waktu dapat diubah dan baris subjek dapat diedit dengan mengklik 'edit'.

4. Pilih urutan waktu yang disarankan, lakukan ini untuk ketiga template.

5. Kemudian klik 'Customize' untuk mengedit template email.

6. Setelah menyesuaikan, klik 'Simpan dan Setel langsung', template email pertama akan dipicu 30 menit setelah pengabaian keranjang sesuai urutan yang disarankan.

7. Demikian pula, lakukan untuk dua template lainnya. Setelah Anda selesai dengan urutannya, seri email Anda akan terlihat seperti ini,

Kami sekarang telah membuat email keranjang Anda yang ditinggalkan menggunakan templat yang telah ditentukan sebelumnya.

Setelah Anda membuat email ini, Retainful akan secara otomatis mengirimkannya ke pelanggan sampai mereka memulihkan keranjang mereka.

Urutan waktu

Anda telah membuat email dan sekarang Anda dapat memulihkan kereta yang ditinggalkan.

Berikut adalah urutan yang disarankan untuk mengirim email Cart Recovery,

1. Kirim 1 jam setelah pengabaian keranjang
2. Kirim 6 jam setelah pengabaian keranjang
3. Kirim 1 hari setelah pengabaian keranjang
4. Kirim 3 hari setelah pengabaian keranjang
5. Kirim 7 hari setelah pengabaian keranjang

Template email dan aspeknya

Setiap email harus berkonsentrasi pada aspek yang berbeda seperti yang ditunjukkan di bawah ini,

• Email pertama (1 jam setelah pengabaian troli) - Cukup beri tahu mereka apa yang mereka tinggalkan di troli mereka.

• Email ke-2 (6 hari setelah pengabaian keranjang) - Pikat mereka dengan penawaran atau diskon dan motivasi mereka untuk kembali.

• Email ke-3 (1 hari setelah pengabaian keranjang) - Dorong mereka untuk kembali ke toko Anda dengan menunjukkan testimonial.

• Email ke-4 (3 hari setelah pengabaian keranjang) - Buat perasaan kelangkaan. Minta mereka untuk segera bertindak atau mereka akan kehilangan produk.

• Email ke-5 (7 hari setelah pengabaian troli) - Gunakan pemicu psikologis, beri mereka Ketakutan Kehilangan Produk eksklusif.

Setelah Anda mulai mengirim email ini ke pelanggan Anda, mereka pasti akan kembali ke toko Anda untuk memulihkannya dan memanfaatkan diskon yang Anda tawarkan.

Percayalah pada kami! Kami telah melakukannya sebelumnya dan bekerja dengan mulus.

Mengirim Kupon Diskon

Retainful memungkinkan Anda untuk menambahkan diskon atau kupon di email Cart Recovery Anda sehingga Anda dapat memotivasi pelanggan Anda untuk kembali ke toko Anda.

Melampirkan diskon ke email hanya membutuhkan beberapa langkah,

1. Buka dasbor WordPress → WooCommerce → Kupon

2. Buat kupon kami. Berdasarkan pembelian pelanggan, Anda dapat menentukan persentase diskon yang ingin Anda tawarkan (5% atau 10%)

3. Sekarang kembali ke template email Anda dan klik 'Customize'

4. Klik kode pendek {{retainful_coupon}} pada template email Anda (jika Anda tidak memilikinya, silahkan drag and drop blok kupon dari panel sebelah kanan)

5. Masukkan kode kupon di sisi kanan panel.

Begitulah cara sederhana untuk menambahkan kupon ke email pemulihan Keranjang Anda. Pelanggan Anda akan tertarik untuk mengunjungi toko Anda untuk memanfaatkan diskon itu sehingga mengubah troli Anda yang hilang menjadi penjualan.

Contoh Email Pemulihan Keranjang WooCommerce

Ada banyak toko WooCommerce yang menjalankan kampanye pemulihan Keranjang mereka sendiri dan berikut adalah beberapa Contoh Email Keranjang Pengabaian WooCommerce terbaik untuk setiap aspek.

Email Pengingat

Email pertama yang Anda kirim ke pelanggan Anda setelah mereka meninggalkan keranjang mereka adalah email pengingat sederhana.

Tujuannya adalah untuk pelan-pelan, jangan terburu-buru pelanggan Anda, cukup kirim email untuk mengingatkan mereka tentang produk yang mereka tinggalkan di keranjang mereka.

Cukup beri tahu pelanggan apa yang mereka tinggalkan di keranjang, ini akan mempersonalisasi email dan menunjukkan apa yang mereka lewatkan.

Anda juga dapat menggunakan kode pendek untuk menambahkan nama pelanggan agar lebih disesuaikan dengan pelanggan tertentu. Dengan melakukan ini, Anda mungkin meningkatkan peluang konversi.

Email Diskon

Semua orang suka diskon! Mengapa Anda tidak menggunakannya untuk memotivasi pelanggan agar kembali ke toko Anda?

Ya, ketika Anda mengirim email pemulihan keranjang kedua Anda, pastikan Anda menambahkan diskon eksklusif di dalamnya.

Terkadang, pelanggan akan meninggalkan keranjang mereka karena harga produk yang lebih tinggi. Sekarang dengan menawarkan diskon mereka akan dengan senang hati kembali ke toko Anda untuk membeli produk.

Tapi selalu ingat, Anda hanya melakukannya untuk menarik pelanggan agar kembali ke toko Anda.

Jadi, hindari menawarkan terlalu banyak diskon dan terlalu sering, maka pelanggan akan terbiasa.

Email testimonial dan ulasan pelanggan

Pelanggan selalu mempercayai apa yang dikatakan rekan mereka, jadi menyertakan testimonial pelanggan di email pemulihan keranjang Anda dapat meningkatkan tingkat konversi Anda.

Pelanggan mungkin telah meninggalkan troli mereka karena mereka tidak yakin dengan merek Anda.

Jadi, menampilkan ulasan Anda akan meningkatkan kepercayaan diri mereka dan membuat mereka kembali ke toko Anda untuk memulihkan keranjang.

Anda juga dapat sedikit humor di email Anda seperti yang mereka lakukan, testimonial sangat menggembirakan, meyakinkan pelanggan untuk membeli produk.

Email Kelangkaan

Trik biasa yang dilakukan sebagian besar toko WooCommerce di halaman produk mereka, menunjukkan hanya ada beberapa produk yang tersisa.

Ini membuat pelanggan terburu-buru dan meyakinkan mereka untuk membeli sebelum produk kehabisan stok.

Anda dapat menggunakan taktik ini di email pemulihan Keranjang Anda untuk membuat pelanggan merasa bahwa mereka akan kehilangan banyak hal.

Penempatan di sini sempurna, tepat di atas tombol CTA, meyakinkan pelanggan untuk bertindak cepat sebelum produk terbang.

Gratis Pengiriman email

Salah satu alasan paling umum untuk pengabaian keranjang adalah kurangnya opsi pengiriman gratis.

Ini bisa menjadi kesempatan terakhir Anda dalam meyakinkan pelanggan untuk kembali ke toko Anda jika email sebelumnya gagal.

Jadi lakukan pembunuhan, informasikan bahwa Anda akan menawarkan pengiriman gratis dari pelanggan yang ingin memulihkan keranjang mereka.

Ini akan meyakinkan pelanggan untuk memulihkan keranjang mereka dan mendapatkan pengiriman gratis. Tapi jangan menawarkan diskon ini untuk semua pelanggan, hanya untuk yang potensial.

Kesimpulan

Kereta WooCommerce yang terbengkalai adalah ancaman bagi toko eCommerce. Namun berkat plugin pemulihan keranjang seperti Retainful, sekarang kami tahu cara memeriksa keranjang WooCommerce yang Terbengkalai dan kami dapat memulihkan keranjang ini dalam waktu singkat dan mengubahnya menjadi penjualan.

Plugin ini otomatis sehingga Anda dapat berkonsentrasi pada pekerjaan Anda sementara plugin ini menangani kampanye pemulihan keranjang Anda.