Progressive Web App (PWA): Apakah Ini Titik Balik untuk Ritel?

Ungkapan "Aplikasi Web Progresif" seharusnya sudah tidak asing lagi bagi sebagian besar dari Anda sekarang — atau setidaknya bagi sebagian dari Anda yang telah memperhatikan dengan cermat laju pergerakan industri ritel. Ini adalah teknologi baru yang telah menggemparkan industri ritel dalam beberapa tahun terakhir. Ini adalah konsekuensi tidak langsung dari fakta bahwa, selama bertahun-tahun sekarang, pelanggan semakin menjadi multisaluran dalam pendekatan belanja mereka, dengan seluler memimpin sebagai metode pembelian yang disukai.

Apa itu PWA?

PWA, singkatan dari P rogressive Web App , adalah situs web yang terlihat dan terasa seperti aplikasi asli, berkat kemajuan terbaru dalam teknologi web. Ini berarti pengguna akan menelusuri Aplikasi Web Progresif di browser mereka dengan URL seperti yang mereka lakukan di situs web mana pun, tetapi segera setelah mereka mendarat di PWA, mereka mendapatkan pengalaman menggunakan "aplikasi", tanpa perlu mengunduh dan menginstalnya. Betapa kerennya itu !

Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang PWA, kami memiliki artikel eksklusif tentang teknologi luar biasa ini.

• Apa itu PWA?
• Aplikasi Web Progresif: 12 Contoh Hebat dari Merek Asli

Mengapa ini menjadi norma baru untuk ritel

Anda akan mengharapkan aplikasi bekerja lebih baik di industri ritel, tetapi sebaliknya. Riset pasar menunjukkan bahwa bukanlah pekerjaan mudah untuk mengonversi pengguna mulai dari menemukan aplikasi hingga tahap penginstalan tempat mereka mengunduh versi aplikasi Anda yang berukuran lima puluh MB. Dan bahkan setelah Anda meyakinkan pelanggan Anda untuk mengunduh aplikasi, 25% persen dari mereka hanya akan membukanya sekali dan tidak akan pernah kembali lagi. Ini bukan pengalaman pembelian yang ideal.

Dan inilah saatnya Progressive Web App berperan karena telah terbukti menjadi pilihan yang lebih baik bagi merek yang ingin aplikasi mereka melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam mengubah pembeli menjadi pelanggan—dengan membuat proses pembelian semudah mungkin.

 Artikel terkait: PWA vs Aplikasi Asli: Mana yang Lebih Cocok untuk Anda? 

Tumbuhkan lalu lintas organik

Karena pengguna menghabiskan lebih banyak waktu di perangkat seluler mereka, mesin telusur juga menyesuaikan pengukuran mereka. Google sekarang memberikan lebih banyak kredit untuk mengembalikan hasil untuk situs web yang mengutamakan seluler.

Salah satu keuntungan paling menonjol dari PWA adalah waktu pemuatannya yang sangat cepat. Dengan waktu buka halaman yang cepat, PWA dapat berperingkat lebih tinggi dari situs biasa. Plus, situs PWA masih dapat diindeks oleh mesin pencari seperti Googlebot, memberi mereka keunggulan dibandingkan aplikasi seluler.

Menawarkan pengalaman berbelanja yang mulus

Pengalaman yang lancar dapat meningkatkan penjualan Anda secara signifikan, dan PWA bahkan dapat melampaui harapan Anda. Pelanggan yang menggunakan PWA ditawari pengalaman seperti aplikasi, dengan waktu buka yang cepat dan lebih sedikit data memori yang diperlukan. Baik mereka mengakses situs PWA di perangkat seluler, tablet, atau komputer, pengalamannya tetap sama.

Lebih baik lagi, PWA memungkinkan pengguna untuk mengucapkan selamat tinggal pada dinosaurus yang lucu namun menjengkelkan, yang muncul setiap kali koneksi internet terputus. Pengguna dapat melanjutkan menjelajah PWA tanpa koneksi jaringan. Pengalaman yang stabil pasti akan mengesankan pelanggan Anda dan membuat mereka kembali lagi.

Semua faktor ini mengarah pada tingkat keterlibatan pelanggan dan kinerja keseluruhan yang lebih tinggi, meningkatkan tingkat konversi dan pertumbuhan pendapatan.

Tingkatkan kesadaran merek

Jika Anda berencana menggunakan aplikasi asli untuk melibatkan pelanggan, ini mungkin perjuangan yang sulit karena aplikasi Anda harus bersaing dengan aplikasi dari merek besar. Namun sekarang Anda tidak memerlukan aplikasi untuk menyematkan merek Anda di layar beranda pelanggan lagi. Dengan fitur add-to-home-screen, PWA memberikan visibilitas yang lebih besar kepada bisnis.

Selain itu, pengguna akan menyematkan PWA hanya setelah mereka yakin situs tersebut memiliki semua yang mereka butuhkan. Jadi bisnis dapat mengharapkan tingkat keterlibatan yang lebih tinggi untuk PWA. Statistik menunjukkan bahwa sesi pengguna di PWA 78,25% lebih lama daripada situs web dan aplikasi!

Pemasaran ulang

PWA dipersenjatai dengan fitur yang berguna untuk pengumpulan data dan pemasaran ulang, seperti pemberitahuan push, geolokasi, multi-sentuh, dll. Dengan demikian, Anda dapat dengan mudah melacak interaksi pengguna dengan PWA dan membuat penyesuaian yang sesuai di masa mendatang.

Pemberitahuan push sangat berguna dalam melibatkan kembali pelanggan. Anda dapat mengirimi mereka pemberitahuan tentang diskon, penawaran khusus, atau produk baru. Pendekatan ini menjamin pengiriman dan tarif terbuka yang lebih tinggi. Penawaran ini diberikan berdasarkan data yang dikumpulkan – halaman yang dikunjungi, jumlah dan durasi setiap sesi, dan lokasi pengguna. Dan pelanggan Anda akan senang ketika mereka dapat mengakses informasi hanya dengan satu ketukan di layar.

Pilihan berkualitas tinggi namun terjangkau

Saat membandingkan PWA dengan aplikasi asli, mereka setara satu sama lain, dan masing-masing memiliki kekuatannya sendiri. Apa yang dapat ditawarkan PWA cukup dekat dengan apa yang dapat dilakukan oleh aplikasi asli.

Namun, dari segi anggaran, PWA lebih terjangkau. Dengan aplikasi asli, jika Anda ingin memublikasikan aplikasi Anda di App Store dan Play Store, Anda memerlukan dua versi aplikasi. Tak perlu dikatakan bahwa Anda harus membayar lebih dan menunggu lebih lama untuk aplikasi Anda dikembangkan.

PWA membutuhkan waktu pengembangan yang lebih singkat, dan responsif terlepas dari platformnya. Jadi ini adalah pilihan yang layak dipertimbangkan untuk bisnis, terutama yang kecil dan menengah.

Cerita dari pengadopsi awal

Pengadopsi awal momen Aplikasi Web Progresif ini hampir semuanya mendapatkan hasil yang luar biasa, seringkali mulai dari peningkatan lalu lintas 30% hingga tingkat konversi dua kali lipat .

Mari kita lihat lebih dekat beberapa contoh cemerlang yang memanfaatkan teknologi ini:

Debenhams

Debenhams adalah merek ritel internasional dengan lebih dari 240 toko di 27 negara. Dulu mereka menganggap rasio konversi seluler sebagai perhatian terbesar mereka—tetapi sekarang tidak lagi.

Pada saat mereka beralih ke PWA, merek tersebut menemukan bahwa kelemahan mereka bukanlah pada lalu lintas seluler. Sebaliknya, lalu lintas seluler mengambil sebanyak 57% dari total lalu lintas situs mereka, menjadikannya saluran pembelian utama bagi pelanggan.

Inilah mengapa mereka perlu menawarkan pengalaman belanja seluler yang lebih baik. Dan mereka memutuskan PWA adalah solusi untuk masalah mereka.

“Kami memutuskan untuk meluncurkan PWA karena didorong oleh pengalaman pelanggan, teknologi yang kredibel, menawarkan pengalaman seperti aplikasi di web dan menawarkan kinerja terbaik.”

Jim Hingston, Kepala Produk Digital, Debenhams

Setelah peluncuran PWA Debenham, metrik inti yang terukur telah membuktikan bahwa ini adalah langkah yang brilian.

Satu metrik penting bagi mereka adalah waktu perjalanan pengguna (dari browsing ke pembelian) kemudian ditemukan meningkat dua kali lipat. Secara keseluruhan, perubahan ini menghasilkan peningkatan total pendapatan seluler sebesar 40% dan peningkatan konversi sebesar 20% .

Pertumbuhan ini menandai hasil yang sangat positif bagi keputusan perusahaan untuk menggunakan PWA, membuktikan bahwa Progressive Web App tampaknya menjadi jalan ke depan dalam industri ritel.

Annie Selkie

Merek dekorasi rumah, Annie Selkie, berjuang untuk menemukan keseimbangan antara kinerja desktop dan seluler karena waktu buka adalah alasan utama mereka tertinggal dari pesaing mereka. PWA mencentang semua kotak yang dibutuhkan Annie Selkie untuk meningkatkan kinerja, sehingga menjadi pilihan alami bagi mereka.

Setelah mengubah situs web mereka yang ada menjadi PWA, situs tersebut mengalami peningkatan drastis dalam waktu pemuatan. Rata-rata waktu buka halaman pertama dikurangi menjadi hanya 0,74 detik di seluruh sumber lalu lintas, berkat situs tersebut dapat melihat masuknya peningkatan lalu lintas organik sebesar 40,41%.

Sekarang waktunya

Dengan cara industri bergerak maju, Progressive Web App adalah lompatan akhir yang harus dilakukan merek untuk mencapai pengalaman omnichannel yang optimal. Seperti halnya inisiatif bisnis lainnya, ada juga biaya yang terkait dengan keterlambatan implementasi PWA. Penelitian telah menunjukkan bahwa pengecer dengan pendapatan tahunan $20 juta dapat kehilangan sebanyak $1,4 juta dengan menunda implementasi PWA mereka selama satu bulan, dan $6,8 juta lainnya dengan menundanya selama enam bulan.

Inilah mengapa kami mendorong pemilik toko untuk menggunakan Aplikasi Web Progresif, karena ini adalah cara terbaik saat ini untuk membuktikan toko Anda di masa depan terhadap meningkatnya permintaan pelanggan.

Untuk pemilik toko Magento yang mencari cara untuk secara aman dan efektif mengubah etalase Anda menjadi aplikasi atau PWA, di sini, di SimiCart, kami adalah tim pengembang PWA yang diakui Google dan pakar Magento, siap membantu Anda membuat versi terbaik dari toko Anda:

Baca lebih banyak:
Bagaimana Mengintegrasikan PWA di Magento 2