Bagaimana Mempersiapkan Gelombang Belanja Suara Berikutnya

Masa Depan Ada di Belanja Suara

Kedepannya, voice shopping dapat memungkinkan konsumen untuk melakukan pembelian kapan saja dan dimana saja. Kemampuan universal dan menarik untuk mengakses halaman produk, pemasaran konten, diskon, dan memeriksa semua melalui asisten yang dikontrol suara memberikan banyak kemudahan bagi pembeli — lebih banyak kemudahan daripada yang dapat diabaikan. Ini hands-free dan efisien, ditambah itu adalah aplikasi teknologi yang luar biasa untuk multitasking.

Kemungkinan untuk perusahaan eCommerce sama luasnya. Belanja suara dapat mengantarkan checkout lebih cepat, lebih sedikit pengabaian keranjang belanja, alat pencarian yang lebih baik, diskon unik, kontak yang lebih luas dengan pelanggan, dan bahkan pembelian berulang – semuanya melalui asisten digital. Jika mulai tampak seperti manfaat menerapkan belanja suara ke saluran Anda luar biasa, Anda benar. Namun, untuk memastikan jenis pembelanja terbaru — asisten digital — menemukan produk yang diinginkan, perusahaan eCommerce harus membuat beberapa perubahan pada desain web, konten, dan operasi mereka.

Tulis Konten Anda untuk Mengakomodasi Belanja Suara

Perangkat yang dikontrol suara dan asisten digital, seperti Amazon's Echo dan Google's Home, sebenarnya dapat mencari halaman produk dan menemukan item yang akan dibeli asalkan perangkat diberikan terminologi dan bahasa yang tepat untuk menemukan produk Anda. Tentu saja, terminologi dan istilah pencarian dalam belanja suara ditentukan oleh pemilik perangkat. Hal ini memerlukan beberapa pertimbangan bagi perusahaan eCommerce yang ingin mengakomodasi voice shopping di websitenya.

Deskripsi produk harus komprehensif namun tetap mudah dibaca. Deskripsi terperinci akan menggabungkan keragaman kata dan deskripsi, yang membuat halaman produk Anda lebih mungkin berada di bagian atas hasil pencarian. Ini bisa menjadi pengalihan besar dari praktik terbaik sebelumnya untuk beberapa merek, dan komplikasi yang meningkat. Kata-kata yang digunakan di situs Anda menjadi jauh lebih penting karena AI belum, cukup canggih untuk mengalihkan dari permintaan pembicara dalam hal belanja suara . Pengguna tidak lagi memindai daftar hasil, asisten digital atau perangkat melakukan pekerjaan itu. Oleh karena itu, berada di dekat bagian atas daftar sangat penting.

Juga, pilihan kata verbal dan terminologi sering berbeda dari apa yang ditulis atau diketik. Sebagian besar orang berbicara dengan perangkat yang dikontrol suara mereka secara berbeda dari ketika mereka mengetik permintaan di bilah pencarian. Ini dapat sangat memengaruhi kata kunci dan urutan kata apa yang dimasukkan dan diproses oleh Alexa atau Asisten Google untuk menemukan suatu produk. Perusahaan eCommerce yang ingin memanfaatkan saluran belanja suara harus mencoba deskripsi produk yang lebih informal, percakapan, dan dalam bahasa alami.

Jadilah Tepat Tentang Demografi Ideal Anda

Mencakup jangkauan dan variasi pencarian yang mungkin dilakukan seseorang melalui perangkat yang dikendalikan suara mungkin tampak tidak dapat diatasi. Cukup membuat perusahaan eCommerce gila untuk mencoba dan memeras setiap sinonim dan kata-kata alternatif menjadi salinan. Di sinilah praktik terbaik untuk SEO dan pemasaran bertarget menjadi relevan untuk belanja suara .

Ketika keputusan antara dua kata atau frasa harus dibuat, bisnis eCommerce dapat melihat kata-kata yang paling mungkin digunakan oleh demografis ideal mereka, tanpa mempertaruhkan kehilangan sejumlah besar pembeli. Selidiki data tentang usia, lokasi, minat lain, dan kebiasaan pelanggan Anda untuk mempelajari bagaimana konten dan salinan Anda dapat terhubung dengan lebih baik ke penelusuran dan preferensi belanja suara mereka.

Atasi Masalah Keamanan

Bersamaan dengan meningkatnya penggunaan perangkat yang diaktifkan suara untuk belanja suara adalah ketakutan bahwa perangkat tersebut dapat diretas dan informasi pribadi dikompromikan. Faktanya, sebagian besar individu yang memiliki perangkat yang dikendalikan suara mengatakan bahwa mereka khawatir tentang kemungkinan ini. Bahkan individu yang sudah menggunakan belanja suara mengungkapkan kekhawatiran bahwa proses ini nyaman, tetapi tidak dapat dipercaya. Kekhawatiran serupa seputar chatbots dan kecerdasan buatan (AI) lainnya yang dapat membantu berbelanja.

Konsumen juga khawatir bahwa teknologi terbaru secara legal dan sengaja mengumpulkan data. Untuk pedagang, data ini bisa sangat berharga, tetapi, karena orang menempatkan perangkat ini di rumah tempat tinggal mereka dan menggunakannya untuk berbagai tujuan, seluruh percakapan dan acara pribadi terungkap dalam jangkauan pendengaran perangkat ini. Dalam konteks ini, dapat dimengerti bahwa orang khawatir tentang kapan dan bagaimana perangkat yang diaktifkan suara memperoleh data.

Sementara produsen perangkat yang dikendalikan suara dapat mengambil langkah-langkah untuk menjaga data lebih aman dan lebih transparan, perusahaan eCommerce juga dapat mengatasi masalah keamanan yang sering menyertai belanja suara .

Pada awalnya, perusahaan eCommerce harus jelas tentang informasi apa yang diterimanya dan apa yang akan dilakukan dengan data tersebut. Berikan jaminan ini kepada konsumen selama proses penyiapan belanja suara. Ukuran penting lainnya adalah memanfaatkan gateway pembayaran yang dapat dikenali dan bereputasi baik. Ini membuat proses pembayaran lancar dan aman secara teknologi; dua fitur yang mendorong pembelanja untuk merasa lebih aman sendiri.

Langkah tambahan adalah menempatkan perlindungan dan batasan pada pesanan berulang. Apakah perlindungan berupa menempatkan batas jumlah dolar atau mengirim pemberitahuan email terlebih dahulu, jenis langkah ini memungkinkan pembeli untuk melacak pengeluaran mereka dengan lebih baik dan mencatat setiap inkonsistensi.

Berikan Penawaran dan Diskon yang Dapat Diakses AI

Peningkatan belanja suara membuka jalan baru pemasaran dan keterlibatan pelanggan. Sama seperti peningkatan belanja media sosial dan penggunaan perangkat seluler membawa gelombang dan bentuk pemasaran baru, demikian juga belanja suara di tahun-tahun mendatang. Perusahaan eCommerce dapat menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari pelanggan dengan cara yang benar-benar baru dengan melakukan kontak dengan perangkat yang dikontrol suara

Bayangkan Amazon Echo menerima pemberitahuan diskon 20% untuk produk yang dilihat pengguna dua hari sebelumnya tetapi tidak dibeli. Alih-alih kehilangan diskon ini dalam email atau kartu pos fisik, Alexa dapat mengirimkan informasi bersama dengan cuaca di pagi hari. Jika pembeli kemudian ingin membeli, Alexa cukup menyelesaikan transaksi dalam hitungan detik. Skenario ini bukannya tidak masuk akal, juga tidak jauh di masa depan. Perusahaan eCommerce kreatif sedang mencari cara untuk menerapkan diskon dan penawaran serupa saat ini. Potensi untuk menciptakan konsep baru dan inovatif untuk menjangkau pembeli suara sangat menarik.

Temukan Lebih Banyak Tentang Belanja Suara

Gali lebih dalam pemasaran digital, konten, dan proses yang dapat membantu merek eCommerce menjangkau pembeli menggunakan perangkat yang dikontrol suara dan teknologi lainnya untuk belanja online dengan bekerja sama dengan 1Digital Agency. Layanan desain web dan pemasaran konten kami dirancang khusus untuk menargetkan tren terbaru dalam eCommerce. Pelajari lebih lanjut saat Anda mengunjungi situs web 1Digital Agency.