Pengeluaran dan Perilaku Konsumen di Dunia Pasca-Brexit

Sejak pemungutan suara, kebiasaan belanja telah berubah drastis di Inggris. Menurut David Milliken di Reuters, pertumbuhan pengeluaran rumah tangga pada 2017 adalah yang terlemah dalam lima tahun, karena konsumen dan bisnis sama-sama berjuang untuk mengatasi inflasi dan kekhawatiran Brexit.

Tetapi efek Brexit terhadap ekonomi tidak terbatas pada Inggris dan Uni Eropa. Ketika pound turun drastis setelah pemungutan suara, pembeli internasional memiliki kesempatan untuk memanfaatkan kekuatan mata uang mereka dengan pengecer Inggris seperti ASOS. Pound masih relatif lemah terhadap dolar dan euro, yang telah menjadi keuntungan bagi pengecer online yang berbasis di Inggris.

Bisnis dan konsumen di Inggris menghadapi banyak ketidakpastian ekonomi, meskipun cara mereka yang Tinggal dan yang Tersisa melihat hal-hal yang sangat berbeda. Tamara Li dan rekannya melaporkan bahwa Remainers mengharapkan Brexit untuk "mengakibatkan memburuknya situasi umum dan situasi keuangan mereka sendiri," sedangkan Leavers menjadi lebih optimis tentang ekonomi.

Dengan semua ketidakpastian ini, belanja konsumen telah bergeser. Mari lihat.

Tren Pengeluaran Konsumen

Bisnis telah dipaksa untuk beradaptasi dengan lanskap yang berubah. Konsumen berbelanja secara berbeda dari yang mereka lakukan lima tahun lalu, dengan banyak orang melakukan sebagian besar pembelian mereka secara online. Ini secara alami menghilangkan lalu lintas pejalan kaki di toko bata-dan-mortir, yang mengarah ke penutupan.

Januari 2017 pengeluaran tatap muka menurun di Inggris, sementara pengeluaran online meningkat, menurut Mark Antipoff dari Visa. Sejak pemungutan suara Brexit, Inggris telah mengalami penurunan dramatis dari tahun ke tahun dalam pembelian di dalam toko.

Banyak orang berbelanja online dalam upaya untuk menghemat tidak hanya waktu, tetapi untuk mengidentifikasi kesepakatan lebih mudah. Mereka menghabiskan waktu berjam-jam untuk berbelanja online, tetapi ini mengarah pada pembelian impulsif yang lebih sedikit dan lebih banyak penghematan. Namun, pembelian yang hati-hati memang menambah pasar yang sangat besar: Ecommerce Foundation menemukan bahwa nilai penjualan eRetail di Inggris adalah 15,6 miliar euro pada tahun 2017 saja.

Kami menemukan bahwa milenium menghabiskan lebih banyak uang secara online daripada kelompok usia lainnya, meskipun memiliki pendapatan yang lebih sedikit daripada generasi lain, menurut peneliti BI Intelligence Cooper Smith. Memang, pembeli milenial memang memilih toko fisik untuk barang-barang tertentu, seperti pakaian dan furnitur. Tetapi hargalah yang paling memengaruhi apakah seorang milenial melakukan pembelian, dan belanja online cocok untuk pencocokan harga yang mudah.

Pemasaran ke demografi milenial (dan Gen Z) adalah salah satu cara untuk memperkuat kesuksesan di dunia pasca-Brexit. Menurut QSR Media, pembeli milenium siap untuk mengumpulkan lebih banyak daya beli daripada Baby Boomers mulai tahun 2018 dan seterusnya, dan banyak dari uang itu dihabiskan secara online. Mencari tahu ruang eCommerce tidak pernah lebih penting.

Josie Cox, editor bisnis di Independent, mencatat bahwa 2017 adalah tahun terburuk untuk belanja konsumen yang pernah dilihat Inggris dalam lima tahun terakhir. Juli 2017 mengalami penurunan belanja 3,7 persen, penurunan pertama dalam beberapa tahun. Tapi Agustus melihat rebound yang didorong oleh eCommerce, di mana pengeluaran meningkat sebesar 6,5 persen.

Dengan tingkat pengeluaran konsumen Inggris pada titik rendah, yang mengejutkan adalah bahwa upah Inggris meningkat lebih cepat daripada yang mereka miliki dalam beberapa saat, menurut editor Independen Ben Chu. Faktanya, upah Inggris “naik 2,8 persen dalam tiga bulan hingga Februari di tahun sebelumnya,” sementara tingkat inflasi mencapai 2,7 persen. Ini adalah pertama kalinya upah meningkat lebih cepat dari inflasi sejak keputusan Brexit.

Jika ini berlanjut, pembeli Inggris mungkin melihat peningkatan daya beli mereka sekali lagi.

Brexit Menimbulkan Banyak Tantangan bagi Pembeli UE

Sementara eCommerce berkembang pesat di Inggris, hal itu menimbulkan beberapa masalah. Setelah Inggris dipisahkan dari UE, semua perjanjian perdagangan batal demi hukum. Untuk pembeli UE, membeli dari Inggris tidak akan berbeda dengan berbelanja di tempat lain di luar batas UE.

Menurut Niall Cody, ketua Komisaris Pendapatan di Irlandia, konsumen Irlandia yang membeli dari toko-toko di Inggris dapat mengharapkan waktu pengiriman yang lebih lama dan tagihan bea cukai, seringkali dengan jumlah yang tidak terduga. “Jika pembeli Irlandia membeli secara online dari bisnis yang berbasis di Inggris, itu akan sama persis seperti jika dia membeli dari bisnis yang berbasis di AS,” katanya pada tahun 2017. Bagi konsumen Irlandia, itu bisa menjadi hal yang sangat penting. realitas frustasi melakukan bisnis dengan negara sebelah kanan pintu.

Dan itu tidak berhenti di situ. Toko bata-dan-mortir akan dipaksa untuk menaikkan harga mereka karena pajak impor membuat mengimpor barang-barang manufaktur UE ke Inggris menjadi mahal. Perjanjian perdagangan UE membuat perdagangan antara keduanya menjadi mudah, tetapi dengan Brexit, Inggris tidak akan lagi menjadi bagian dari perjanjian itu. Menurut Uttoran Sen di Lifehack, ini akan mencakup kenaikan harga untuk semua jenis barang.

Dengan kenaikan harga dan baik belanja online maupun toko fisik dipaksa untuk mengakomodasi, Madeleine Thomson di PwC percaya pengecer perlu lebih fokus untuk menciptakan loyalitas merek. Konsumen pasti akan mencari penawaran terbaik, dan itu kemungkinan besar akan ditemukan secara online. Satu-satunya cara untuk membuat konsumen tetap tertarik ketika ada banyak persaingan dalam ruang adalah dengan membangun loyalitas dan menawarkan alasan untuk kembali.

Menurut Leanna Kelley, penulis untuk Strategi CPC, beberapa alasan pembeli ragu untuk berbelanja online termasuk pengiriman yang lambat, masalah privasi, dan proses pengembalian yang sulit. Amit Bhaiya, salah satu pendiri DotcomWeavers, percaya bahwa merek dan bisnis yang membuat proses ini mudah pasti akan berhasil di dunia pasca-Brexit. Merek harus bertujuan untuk mengirimkan pengiriman mereka pada hari yang sama, yang berarti mereka membutuhkan perusahaan pemenuhan yang dapat memenuhi permintaan ini. Itulah cara terbaik untuk menjaga konsumen tetap setia.

eCommerce untuk Terus Berkembang

Masalah yang muncul sebagai tanggapan terhadap pemungutan suara Brexit pada tahun 2017 bertahan hingga hari ini. Inflasi masih meningkat, dan pound terus berfluktuasi. Ekonom Annabel Fiddes mencatat bahwa keluarga masih menghadapi kenaikan biaya hidup dan upah yang stagnan.

Baik yang Meninggalkan maupun yang Tetap menghadapi masa-masa sulit di Inggris, dan ketidakpastian ekonomi membuat banyak pemilik bisnis gelisah. Tapi itu juga mendorong mereka ke platform online.

Konsumen menjadi lebih sadar tentang kebiasaan belanja mereka. Daripada membeli barang-barang besar seperti furnitur dan elektronik, pengeluaran untuk barang-barang kecil meningkat. Terlepas dari ekonomi, orang suka berbelanja. Dan dalam menghadapi masalah ekonomi, tampaknya orang beralih ke barang-barang kecil seperti barang kesehatan.

Tetapi bahkan dengan eCommerce yang mewakili satu-satunya saluran penjualan yang berkembang di Inggris, jajak pendapat yang dilakukan oleh IT Pro Portal menemukan bahwa pengecer eCommerce menganggap Brexit sebagai tantangan besar bagi bisnis mereka pada 2018 dan 2019.

Dengan demikian, pembeli internasional tidak akan berhenti memesan dari toko yang berbasis di Inggris seperti ASOS selama mereka merasa mendapatkan penawaran terbaik yang mereka bisa. Selama bisnis menawarkan opsi pengiriman yang tepat dan harga yang meyakinkan, pelanggan akan terus membeli secara online.

Sebuah laporan riset konsumen MetaPack, yang mengamati lebih dari 3.500 konsumen secara internasional, menemukan bahwa 58 persen responden melaporkan Brexit tidak akan memengaruhi perilaku belanja mereka. Sebagian pembeli Amerika, 27 persen, bahkan melaporkan bahwa mereka akan menghabiskan lebih banyak uang untuk barang-barang dari Inggris. Tingkat percakapan yang menguntungkan, mengingat pound yang lebih lemah, tampaknya menarik pembeli.

Kesepakatan Brexit yang Menguntungkan Dapat Mengubah Arus untuk Inggris

Di Inggris, biaya perumahan terus meningkat pasca-Brexit. Kebutuhan pokok mulai semakin mahal. Alys Key menemukan bahwa biaya perumahan akan meningkat hingga mencapai 30 persen dari anggaran keluarga pada tahun 2020, meningkat 3 persen dari 27 persen saat ini. Ini menyisakan lebih sedikit untuk dibelanjakan pada barang-barang konsumsi.

Ini tampaknya akan menjadi kasus di masa mendatang kecuali jika kesepakatan Brexit yang menguntungkan untuk perdagangan terpenuhi. Jika tidak ada kesepakatan yang tercapai, itu akan mempengaruhi setiap aspek kehidupan di Inggris dan Uni Eropa, menurut Chris Morris dari BBC. Red tape dan pemeriksaan perbatasan akan menunda pengiriman antar negara dalam hitungan hari, menyebabkan waktu pengiriman menjadi lebih lama dan toko fisik harus menaikkan harga mereka sementara memiliki lebih sedikit produk.

Agar pengecer Inggris berhasil dalam lingkungan seperti ini, mereka perlu meningkatkan cara mereka mengirim ke negara lain seperti Australia, Amerika Serikat, dan Kanada, yang merupakan bagian besar dari penjualan belanja online mereka.

Sementara itu, eCommerce terus tumbuh meskipun masalah yang akan datang tidak hanya di Inggris, tetapi juga di seluruh dunia. Merupakan ide bagus bagi bisnis untuk berinvestasi dalam membuat produk mereka online dan pengiriman internasional.

Gambar oleh: jovannig/123RF Stock Photo, pialang saham/123RF Stock Photo, johndwilliams/123RF Stock Photo