Transaksi POS: Panduan Informatif

Apa itu transaksi POS?

POS adalah singkatan dari point of sale, yang mengacu pada tempat di mana transaksi dapat terjadi, baik itu untuk produk atau layanan.

Transaksi POS terjadi ketika transaksi diselesaikan atau saat pelanggan melakukan pembayaran dengan imbalan barang dan jasa. Segala bentuk pembayaran dapat dihitung sebagai transaksi POS, termasuk uang tunai, kartu debit, kartu kredit, pembayaran seluler, dan bahkan akumulasi poin loyalitas.

Transaksi POS dapat dibagi menjadi dua kategori utama:

Pesanan online

Seperti namanya, transaksi ini terjadi ketika pelanggan membeli dari toko online, lebih khusus lagi ketika mereka memasukkan detail kartu kredit mereka dan uang ditransfer ke penjual.

Pesanan offline

Ketika pembeli mengunjungi toko dan melakukan pembayaran untuk produk/layanan di konter tempat POS dipasang, ini disebut transaksi POS offline. Dengan pesanan offline, uang langsung diterima oleh penjual tanpa penundaan.

Komponen sistem POS

Secara tradisional, sistem POS terdiri dari perangkat keras dan perangkat lunak point-of-sale. Namun berkat perkembangan teknologi, atau lebih spesifiknya, server berbasis cloud memberikan mobilitas lebih bagi merchant dalam menggunakan sistem POS.

Jenis umum perangkat keras POS

Tergantung pada jenis bisnis Anda, apa yang Anda butuhkan untuk menjalankan sistem POS dapat berbeda. Tapi di sini adalah yang paling populer yang dimiliki sebagian besar bisnis:

terminal POS

Terminal POS adalah perangkat yang menjalankan perangkat lunak POS seluler.

Saat ini, terminal di toko bisa berupa laptop, komputer desktop, smartphone, atau tablet. Di masa lalu, mesin kasir juga merupakan terminal POS. Perangkat seluler baru memungkinkan staf untuk mengambilnya, berkeliling toko, mencari produk, dan melayani pelanggan dengan lebih baik.

Pembaca kartu kredit

Pembaca kartu membantu pembayaran berjalan dengan aman saat pelanggan berbelanja di dalam toko. Ada tiga cara agar perangkat dapat menerima kartu kredit: membaca magstripe kartu; membaca chip kartu melalui EMV; atau menggunakan NFC (komunikasi jarak dekat) untuk menerima pembayaran dari penyedia pembayaran seluler (misalnya ApplePay, Samsung Pay).

pencetak tanda terima

Meskipun seseorang dapat menerima tanda terima mereka melalui email, tanda terima yang dicetak masih cukup umum untuk belanja di dalam toko. Tanda terima memungkinkan pelanggan untuk menyimpan catatan pembelian mereka.

Pemindai kode batang

Pedagang menggunakan pemindai kode batang untuk mengelola inventaris mereka. Ini juga membantu mereka dengan cepat menemukan informasi tentang suatu barang ketika pelanggan memintanya. Pemindai dapat dihubungkan ke terminal POS dengan USB atau Bluetooth.

Laci kas

Jelas, itu digunakan untuk menyimpan uang tunai yang dibayarkan oleh pelanggan. Laci kas memiliki beberapa kompartemen untuk koin dan uang kertas yang berbeda dan terhubung ke terminal POS melalui USB atau Bluetooth.

Fitur utama dari perangkat lunak sistem POS

Proses pembayaran

Ini adalah fungsi inti dari setiap perangkat lunak POS. Setiap kali pelanggan membayar produk mereka, perangkat lunak akan melanjutkan transaksi, dan bisnis dapat menerima uang mereka. Ada 6 jenis pembayaran yang dapat diterima POS: tunai, pembayaran online, kartu kredit magstripe, kartu chip, pembayaran tanpa kontak, dan transaksi tanpa kartu (bila Anda harus memasukkan info kartu kredit pelanggan secara manual).

Manajemen persediaan

Perangkat lunak ini memungkinkan Anda untuk melacak produk yang tersedia dan sudah terjual. Jika pemicu pemesanan ulang diatur, sistem dapat memberi tahu Anda saat item hampir habis. Ini menyederhanakan proses manajemen inventaris Anda dan mengurangi beban kerja yang terlibat.

Manajemen hubungan pelanggan (CRM)

Anda dapat membuat profil untuk setiap pelanggan dari database POS CRM. Dengan cara ini, Anda dapat menyimpan beberapa informasi seperti riwayat pembelian, informasi pembayaran, dan produk favorit. Dengan demikian, Anda dapat menganalisis data dan merencanakan cara yang lebih baik untuk melayani pelanggan Anda.

manajemen karyawan

Staf Anda dapat menggunakan fungsi ini untuk masuk dan keluar dari pekerjaan. Selain itu, Anda dapat menjadwalkan shift karyawan Anda, melacak jam kerja mereka, dan membuat laporan kinerja mereka.

Kemampuan penjualan multisaluran

Multisaluran sedang meningkat dan sedang diadaptasi ke dalam sistem oleh bisnis, baik online maupun offline. Dan untuk memberikan pengalaman berbelanja yang terintegrasi, Anda juga harus memperhatikan sistem POS Anda.

Misalnya, ketika pelanggan berbelanja di dalam toko dan meminta Anda untuk mencari harga barang, Anda dapat dengan mudah menghubungi mereka dan memeriksa informasinya dengan terminal POS seluler. Anda dapat memberi tahu mereka tidak hanya harga tetapi juga detail lainnya seperti berapa banyak yang tersisa, apakah itu untuk penjualan atau mungkin penjual terbaik toko Anda. Jenis informasi ini dapat meningkatkan tingkat konversi Anda serta membantu memberikan pengalaman berbelanja yang lebih baik.

Pelaporan lanjutan

Selain manajemen, pelaporan lanjutan juga merupakan fitur yang sangat berguna dari sistem POS. Sistem dapat menghasilkan laporan tentang semua aspek bisnis Anda sehingga Anda dapat membuat keputusan untuk meningkatkan produktivitas dan laba Anda. Biasanya ada beberapa laporan prasetel untuk berbagai tujuan, dan beberapa perangkat lunak POS bahkan memungkinkan Anda menyesuaikan laporan dengan kebutuhan Anda. Semakin banyak wawasan yang Anda peroleh dari laporan ini, semakin baik Anda dapat mengalokasikan sumber daya dan memotong pengeluaran yang tidak perlu.

Catatan bawa pulang

Sistem POS sangat penting untuk semua jenis bisnis, baik itu toko kecil atau merek besar. Ini membantu bisnis melacak akuntansi dan situasi keuangan mereka, menghilangkan kesalahan yang dapat dibuat oleh manusia, dan mendukung tugas-tugas lain seperti manajemen inventaris atau CRM.

Ada banyak sistem POS yang berbeda di luar sana, dan masing-masing mungkin menawarkan fitur khusus yang melayani bisnis Anda lebih baik daripada yang lain. Jadi, pastikan Anda telah meneliti sebelum memilih yang terakhir. Sistem POS yang tepat akan membantu Anda dalam menjalankan bisnis Anda dengan lancar dan mengembangkannya di masa depan.