Menyempurnakan Alur Kerja Anda Dengan Pengembangan Kustom eCommerce

Saya sedang duduk di lantai, mengerjakan sepeda saya minggu ini. Saya suka mencoba sendiri perbaikan sederhana, daripada membawanya ke toko sepeda di ujung jalan, karena saya bangga dengan swasembada tertentu. Namun, kali ini saya sampai pada suatu titik dalam pekerjaan di mana saya mengalami kesulitan berhenti. Saya sama sekali tidak memiliki alat khusus yang diperlukan untuk menghapus bagian khusus ini dari bingkai. Saya dapat memvisualisasikan seperti apa, tergantung di sana di belakang meja perbaikan di toko sepeda, tetapi saya tidak memiliki alat yang tepat untuk melanjutkan. Itu mengingatkan saya pada sesuatu yang saya dengar sepanjang waktu dari pedagang eCommerce tempat kami bekerja. 'Saya akan senang jika hanya situs saya yang bisa melakukan hal ini untuk saya, tapi tidak bisa. Saya sudah menelepon platform dan tidak ada cara.' Untungnya, saya biasanya bisa mengatakan bahwa ada jalan. Melalui pengembangan kustom eCommerce. Salah satu layanan 1Digital yang paling penting adalah mengambil kebutuhan unik klien dan membangunnya menjadi alat yang unik. Sesuatu yang akan dimasukkan ke dalam alur kerja bisnis mereka seperti engkol pedal berukuran sempurna.

Kami baru-baru ini membuat alat khusus semacam ini untuk layanan penjualan ulang teknologi Mac Me an Offer. Mac Me an Offer dan situs saudara mereka Mac of All Trades telah bekerja dengan 1Digital untuk pemasaran SEO selama beberapa waktu. Mac of All Trades menjual peralatan Mac yang diperbaharui, sementara Mac Me an Offer membeli peralatan Mac bekas untuk diperbaharui dan kemudian dijual. Mereka memiliki hubungan simbiosis yang hebat yang terganggu oleh fakta bahwa dua situs yang saling bergantung berada di dua platform yang berbeda. Mac of All Trades adalah toko BigCommerce sementara Mac Me an Offer adalah situs WordPress.

“Fragmentasi membuat segalanya menjadi sangat sulit,” kata Amato Cole, Direktur Pemasaran di Mac of All Trades. “Sangat sulit melatih seseorang yang baru. Sulit meminta seseorang untuk dapat bekerja di kedua lokasi karena tidak ada banyak tumpang tindih di antara sistem.” Di sisi lain, mereka tahu bahwa mereka menyukai BigCommerce karena mereka memiliki pengalaman hebat menggunakannya untuk Mac of All Trades selama beberapa tahun terakhir. “Kedengarannya klise tapi itu benar-benar mantra, 'berhasil,” kata Amato. “Ini sangat bisa diandalkan. Kami berada dalam bisnis menghasilkan uang bukan memperbaiki masalah dengan situs web kami.”

Amato dan timnya tahu bahwa mereka ingin berkonsolidasi, tetapi itu tidak sesederhana migrasi eCommerce dasar. Mac of All Trades adalah toko eCommerce dan karenanya cocok untuk platform BigCommerce. Mac Me an Offer lebih merupakan antarmuka pengguna, di mana pengguna masuk, mendapatkan penawaran untuk teknologi mereka, dan mengatur untuk mengirimkannya ke tim Mac Me an Offer untuk diperbaharui. Ini tentu saja bukan yang dirancang untuk ditangani oleh CMS BigCommerce. Jadi kami tahu jika kami ingin membawa kedua situs saudara ke platform yang sama, kami perlu melakukan pengembangan kustom eCommerce tugas berat.

“Saya berbicara dengan semua orang di tim manajemen saya dan berkata beri saya semua yang ada di daftar keinginan Anda, yang Anda ingin situs ini lakukan,” kata Amato. Amato kemudian mengambil item yang berhasil masuk ke daftar semua orang. Itu tidak bisa dinegosiasikan dan harus bisa dilakukan di situs baru. “Semuanya bisa dikompromikan, atau kita bisa mencari rute alternatif,” kata Amato.

Bersama dengan tim Mac of All Trades, kami akhirnya menyusun rencana untuk sistem dua bagian. Situs akan berjalan di CMS BigCommerce. Alat Penaksir, yang membawa pengguna melalui proses mendapatkan penawaran harga pada peralatan mereka, akan menjadi sistem kustom yang terpisah. Itu akan di-host di server pihak ketiga dan terhubung ke situs BigCommemrce melalui API terbuka platform. Ketika saya bertanya kepada Amato apakah dia gugup, mengetahui dia harus bekerja dengan sistem di luar platform BigCommerce, yang telah terbukti sangat andal, dia memberi tahu saya, “Jika itu orang lain selain kalian, saya akan khawatir dengan titik membuang proyek sepenuhnya. Tapi itulah alasan saya menelepon kalian di tempat pertama. Reputasi Anda membuat saya tidak peduli. Saya seperti, 'mereka mendapatkan ini'.”

Di bagian depan situs Mac Me an Offer yang baru, Anda mungkin tidak akan pernah tahu bahwa Anda menggunakan alat dari luar lingkungan BigCommerce. Langkah-langkah yang dibawa oleh Alat Penaksir kepada Anda terjalin mulus dengan desain khusus situs baru.

Pengguna, yang harus membuat akun di situs untuk menyelesaikan penawaran mereka, mulai dengan menjawab beberapa pertanyaan tentang peralatan yang ingin mereka jual. Ini termasuk hal-hal seperti jenis peralatan, seri model, dan nomor seri.

Begitu mereka masuk lebih dalam ke dalam prosesnya, mereka akan menjawab pertanyaan tentang kualitas barang mereka dan aksesori apa yang mungkin mereka kirimkan bersamanya. Dalam kasus yang lebih umum, langkah ini akan dapat memberikan penawaran kepada pengguna untuk item mereka dengan segera.

Ketika penawaran telah diberikan, diterima, dan diproses, pengguna akan melihat halaman konfirmasi dan menerima email konfirmasi yang menyertakan harga penawaran serta label pengiriman sehingga pengguna dapat dengan mudah mengirim peralatan mereka ke Mac Me an Offer ke diperbaharui.

Alasan mengapa sistem ini bisa begitu lugas dan mudah bagi pengguna akhir situs, adalah alat pengembangan khusus yang bekerja di latar belakang. Selama proses ini, ia menjalankan logika dan melakukan perhitungan untuk memberikan penawaran yang sesuai kepada pelanggan dan menyelesaikan transaksi mereka.

Amato dan timnya berinteraksi dengan sistem backend ini melalui dasbor khusus yang kami buat. Dasbor ini memungkinkan tim Mac Me an Offer untuk memeriksa hal-hal seperti kutipan apa yang telah dikirim, mana yang perlu diedit atau disetujui, dan mengelola penawaran yang ingin mereka buat untuk setiap jenis item tertentu.

Kutipan ini semua dibuat oleh serangkaian logika skrip khusus yang bergantung pada pertanyaan yang dijawab pengguna saat mereka mengisi Alat Penaksir di frontend. Mac Me an Offer mengetahui bagaimana penawaran mereka untuk produk apa pun naik atau turun berdasarkan kondisi yang dilaporkan, apakah itu termasuk pengisi daya aslinya atau tidak, dan semua jenis variabel lainnya. Untuk setiap variabel, sistem kustom memeriksa respons terhadap logikanya dan memberikan kutipan yang sesuai kepada pengguna. Jika respons diberikan yang tidak memiliki logika yang ditentukan sebelumnya, ini dikenal dalam sistem sebagai respons knockout. Ini memberi tahu tim Mac Me an Offer bahwa mereka memiliki perkiraan untuk ditinjau di dalam dasbor khusus dan membuat penawaran.

Saya bertanya kepada Amato apakah dia khawatir tentang pelatihan timnya pada sistem pengembangan kustom eCommerce yang dihosting di luar BigCommerce. Lagi pula, tujuan mereka di tempat pertama adalah untuk mengurangi fragmentasi dalam alat yang digunakan oleh Tim Penawaran Mac Me. “Akan selalu ada resistensi psikologis untuk berubah,” kata Amato kepada saya, “tetapi di luar sisi pelatihan itu, tidak ada masalah untuk mencapai titik itu. Sistemnya otomatis dan mudah digunakan. Saya membaca dokumentasi yang kalian berikan dan baik untuk pergi, atau saya mengajukan pertanyaan, kalian menjawabnya, dan kemudian saya siap untuk pergi.

Jadi, apa selanjutnya untuk tim Mac Me an Offer, setelah situs BigCommerce yang baru dan lebih baik telah diluncurkan? “Berkat pelaksanaan proyek ini sesempurna yang kami harapkan, kami sekarang berada dalam posisi di mana kami dapat tanpa rasa takut memasarkan Mac Me an Offer,” kata Amato. “Sebelumnya kami tidak bisa karena banyaknya tenaga kerja yang dibutuhkan untuk menjalankannya. Sekarang tenaga kerja telah diminimalkan sehingga kami dapat menambahkan lebih banyak bisnis sebagai hasilnya.”

Jika ada sesuatu yang Anda harapkan dapat dilakukan oleh toko eCommerce Anda, yang menurut Anda berada di luar jangkauan Anda, mungkin tidak. Bicaralah dengan pakar pengembangan kustom eCommerce jika Anda ingin melihat apa yang mungkin. Di 1Digital, kami telah membuat alat pengembangan kustom eCommerce pihak ketiga untuk semua jenis pedagang dengan semua jenis persyaratan unik. Mengotomatiskan alur kerja Anda dengan alat khusus dapat menghemat waktu dan uang bisnis Anda, memungkinkan Anda untuk kembali fokus pada apa yang Anda lakukan terbaik, memimpin bisnis Anda ke depan.

Unduh PDF