Memiliki waralaba? 6 tips untuk membuat kampanye email Anda berikutnya
Diterbitkan: 2022-06-29Ketika datang ke pemasaran email untuk waralaba, Anda dapat menghadapi beberapa tantangan unik yang tidak dimiliki bisnis lain, seperti konsistensi merek dan mempertahankan kontrol komunikasi di beberapa lokasi. Namun tantangan ini juga tidak mendiskualifikasi Anda dari kesuksesan pemasaran email yang sama—selama Anda tahu cara menavigasinya.
Kesulitan pemasaran yang dihadapi pemilik waralaba
Ada banyak kendala yang dihadapi pemilik waralaba yang tidak selalu terjadi pada mereka yang memiliki satu bisnis (dengan satu lokasi) untuk dijalankan. Seperti yang sudah Anda ketahui sebagai pemilik waralaba, Anda harus mengawasi sejumlah waralaba dan penerima waralaba yang bertanggung jawab atas operasi sehari-hari.
Jadi, dalam hal membuat kampanye email, sulit untuk membedakan antara strategi seluruh waralaba dibandingkan dengan strategi yang menawarkan kampanye individual untuk setiap lokasi.
Meskipun Anda mungkin merasa lebih mudah untuk membuat satu kampanye untuk semua lokasi Anda, jelas bahwa tidak setiap waralaba akan mendapat manfaat dari strategi yang sama. Tetapi jika Anda mencoba membuat kampanye email yang memenuhi kebutuhan spesifik setiap waralaba, Anda menyiapkan diri untuk beban kerja yang mustahil.
Dalam hal waralaba Anda dan cara Anda membuat kampanye email, prioritas utama Anda adalah konsistensi merek. Sementara beberapa waralaba mungkin memerlukan ini, dan yang lain memerlukan itu—sangat penting untuk mempertahankan merek Anda secara menyeluruh.
Mengapa waralaba Anda membutuhkan konsistensi merek
Apakah Anda seorang pemilik waralaba atau bukan, konsistensi merek adalah kuncinya. Konsistensi merek adalah kemampuan Anda untuk mempertahankan merek Anda di setiap pesan yang Anda sampaikan. Itu termasuk skema warna, font, dan bahkan gambar yang Anda pilih.
Sekarang hal-hal semacam itu mungkin tampak sangat kecil, tetapi ketika menyangkut pengakuan pelanggan—dampaknya lebih signifikan daripada yang Anda harapkan.
Ketika Anda memikirkan perusahaan terkenal, Anda tahu Anda akan menangkap logo dan skema warna yang sama di mana pun Anda melihat produk mereka. Baik itu di papan reklame, atau iklan, Anda dapat mengenali merek karena upaya yang didedikasikan untuk konsistensi merek.
Sebagai franchisor, sulit untuk menjaga konsistensi brand dengan jumlah franchisee yang terlibat. Franchisee sangat penting untuk kesuksesan bisnis Anda tetapi dikenal untuk mengambil tindakan ke tangan mereka sendiri. Pada akhirnya, sulit untuk mencapai konsistensi merek ketika Anda memiliki begitu banyak tangan di dalam pot.
Jadi, bagaimana Anda membuat kampanye email ketika Anda memiliki sejumlah orang dan lokasi untuk dipertimbangkan. Meskipun mungkin tampak sangat menantang, ada sumber daya yang tersedia untuk Anda dan waralaba Anda untuk membawa kampanye email Anda berikutnya ke tingkat berikutnya.
Kiat untuk membuat kampanye email yang cocok untuk semua orang
Ada begitu banyak cara untuk membangun kampanye email Anda sehingga semua lokasi waralaba Anda mendapat manfaat dari upaya pemasaran Anda. Menggunakan tip berikut ini memungkinkan Anda untuk mempertahankan branding keseluruhan di semua kampanye email Anda sambil mengatur masing-masing secara terpisah untuk memenuhi beberapa lokasi Anda.
1. Buat template yang berfungsi.
Untuk menjaga konsistensi merek, sebaiknya buat template kampanye email untuk semua kampanye email waralaba Anda. Meskipun Anda mungkin memiliki sepuluh lokasi waralaba dengan sepuluh strategi pemasaran yang berbeda, setiap email akan dimulai dengan template yang Anda buat sebagai fondasi.
Bahkan jika Anda memiliki satu lokasi yang berfokus pada ulasan pelanggan dan lokasi lainnya pada penawaran khusus—kampanye email Anda akan berkorelasi dengan pencitraan merek Anda dengan tata letak yang Anda rancang.
2. Siapkan proses persetujuan.
Memberi setiap waralaba kebebasan untuk membuat konten email mereka sendiri memungkinkan Anda untuk memusatkan perhatian Anda di tempat lain dalam waralaba Anda. Tapi saya mengerti itu bisa berisiko—terutama jika Anda ingin melihat semuanya sebelum dikirim.
Menyiapkan proses persetujuan memungkinkan pewaralaba Anda membuat kampanye email, dan kemudian mengirimkannya ke dasbor persetujuan untuk ditinjau. Memanfaatkan layanan semacam ini memberi Anda kesempatan untuk menyampaikan pemikiran Anda tentang email tersebut, dan membuat perubahan yang Anda anggap perlu.
Mengandalkan proses persetujuan akan memastikan bahwa setiap email yang dikirim waralaba Anda melewati Anda sebelum mencapai kotak masuk apa pun. Saatnya mengandalkan franchisee Anda untuk membuat konten yang tepat untuk lokasi spesifik mereka—dan menyerahkan keseluruhan pengiriman kepada Anda.
3. Buat daftar email yang kuat.
Meskipun Anda meluangkan waktu untuk membuat kampanye email yang pasti akan berhasil, semuanya akan sia-sia jika Anda tidak memiliki daftar email yang kuat untuk mengirimnya. Ketika datang ke waralaba Anda, Anda memiliki alat yang diperlukan untuk mendapatkan alamat email yang Anda cari.
Siapkan kompetisi waralaba, dan minta mereka untuk mendapatkan alamat email yang valid sebanyak-banyaknya saat check out. Pewaralaba dan rekan penjualan Anda pasti akan mendapatkan email pelanggan sebanyak mungkin jika ada insentif.
Situs web Anda adalah sumber lain yang bagus untuk digunakan ketika mencari untuk mendapatkan lebih banyak alamat email untuk daftar email Anda. Siapkan formulir pendaftaran pop-up untuk memudahkan pengguna situs web Anda mengirimkan alamat email mereka. Bergantung pada industri Anda, membuat diskon khusus atau penawaran khusus juga akan mendorong pengunjung Anda untuk mendaftar.
Apa pun teknik yang Anda gunakan untuk mendapatkan alamat email, penting untuk mengirim email selamat datang untuk memberikan tur kepada pengguna baru Anda.
Sumber Gambar: Email Sangat Bagus
4. Gunakan kampanye pemasaran email tetes.
Saat Anda membuat kampanye email berikutnya, yang terbaik adalah memiliki kampanye email tetes. Ketika pengguna Anda mendaftar untuk buletin atau daftar email Anda, mengirim email selamat datang menempatkan Anda di jalur untuk mengirim prospek Anda ke saluran penjualan.
Dengan kampanye tetes, Anda akan memiliki kesempatan untuk mengatur email Anda dan pengirimannya berdasarkan tindakan yang telah selesai atau waktu yang dijadwalkan. Memiliki kampanye tetes yang ditetapkan membuat Anda tetap terlibat dengan audiens email Anda dan mempertahankan kepercayaan pelanggan.
5. Personalisasi konten email Anda.
Ini bermanfaat untuk kampanye email Anda bahwa Anda mempersonalisasi email Anda dengan nama pelanggan dan lokasi tertentu. Saat Anda memiliki waralaba, pelanggan yang Anda kirimi email mungkin pernah ke satu, dua, atau mungkin tiga lokasi. Tapi, membuat email Anda spesifik ke tempat pelanggan Anda berada akan menunjukkan bahwa Anda memperhatikan mereka.
Gunakan kartu hadiah agar Anda mendapat informasi saat pelanggan kembali dan membeli lagi. Dengan menyediakan informasi semacam ini, Anda dapat membuat konten email yang menyatakan pengakuan Anda atas kunjungan mereka ke waralaba tertentu—dan Anda bahkan dapat menyertakan kesempatan untuk meninjau pengalaman tersebut.
Mengatasi pengguna Anda dengan nama dan lokasi yang mereka kunjungi akan mempersonalisasi konten email Anda untuk menunjukkan bahwa Anda peduli dengan interaksi mereka dengan bisnis waralaba Anda. Dan bisnis yang peduli adalah bisnis yang ingin dibeli oleh orang-orang saat ini—jadi jangan abaikan tip ini.
Email pribadi yang luar biasa dari Ulta ini mencakup nama pelanggan dan poin yang mereka dapatkan dari hadiah mereka.
6. Pilih penyedia layanan email yang tepat.
Saat Anda memilih penyedia layanan email (ESP), Anda ingin memastikan bahwa mereka menawarkan layanan yang mendukung waralaba seperti milik Anda. Menggunakan platform email seperti Emma, menyediakan layanan yang Anda butuhkan untuk menangani semua waralaba Anda sekaligus.
Menggunakan Emma sebagai contoh, kami menyediakan Emma HQ yang memungkinkan Anda untuk mengatur dan mengunci langit-langit warna dan template email merek Anda. Memiliki kemampuan untuk menetapkan pedoman desain Anda memungkinkan Anda untuk menghindari franchisee Anda dari membuat pilihan mereka sendiri.
Memilih penyedia layanan email yang tepat sangat penting dalam membuat kampanye email Anda berikutnya karena Anda akan dapat mempertahankan konsistensi merek Anda tidak peduli berapa banyak waralaba yang Anda miliki dalam campuran. Apakah Anda mengubah citra dan mengubah logo Anda atau ingin memastikan bahwa semua warna Anda sama di seluruh—setiap lokasi Anda akan mengeluarkan konten yang mematuhi pedoman desain yang telah Anda tetapkan.
Fitur ini juga memungkinkan Anda melihat kinerja setiap email. Sekilas, Anda akan dapat menentukan keberhasilan yang datang dengan kampanye email Anda dan menyesuaikan upaya Anda dalam menanggapi hasil Anda.
Bungkus
Memiliki waralaba jelas merupakan tantangan, tetapi Anda dapat membuat kampanye email yang menyiapkan Anda untuk sukses. Gunakan kiat-kiat yang kami berikan hari ini untuk membantu Anda membuat kampanye yang memenuhi konsistensi merek dan lokasi spesifik Anda.
Atasi kendala yang dihadapi pemilik waralaba dengan layanan email bertarget yang menyediakan sumber daya yang diperlukan untuk mempertahankan kontrol. Membuat kampanye email tidak pernah semudah ini—buat konten khusus lokasi tanpa mengorbankan kontrol yang Anda perlukan untuk mempertahankan desain pencitraan merek Anda yang dapat dikenali.