Mengatasi Tantangan Ritel di 2023: Cara Meningkatkan Solusi Manajemen Data Memberdayakan Bisnis

Setelah pandemi global mengganggu industri ritel, bisnis menyadari pentingnya membangun kehadiran online yang solid. Setelah COVID-19, ribuan toko terpaksa tutup, menekankan perlunya pengecer untuk beradaptasi dengan lanskap digital. Menjelang akhir tahun 2022, dengan meningkatnya inflasi di seluruh dunia, sektor ritel bersiap menghadapi tantangan baru.

Di To-Increase, kami memahami hambatan yang dihadapi oleh pelanggan kami dan berupaya memberikan solusi yang disesuaikan untuk usaha kecil dan menengah (UKM) dan perusahaan di berbagai industri, dengan memanfaatkan Microsoft Dynamics ERP. Keahlian kami terletak pada penawaran layanan pengembangan perangkat lunak ritel integrasi bisnis yang membantu pengecer mengintegrasikan toko online dan fisik mereka dengan mulus, memfasilitasi komunikasi dengan pemasok dan vendor melalui pertukaran data elektronik. Selain itu, solusi tata kelola data kami memberdayakan pelanggan untuk mengelola pembuatan, kualitas, keamanan, dan distribusi data di seluruh badan hukum dalam Dynamics 365 Finance & Operations/Supply Chain Management.

Posting blog ini akan menyelidiki tantangan signifikan yang akan dihadapi industri ritel dan e-niaga serta layanan pengembangan perangkat lunak ritel pada tahun 2023 dan mengeksplorasi bagaimana solusi manajemen data kami dapat memberikan bantuan yang berharga.

Tantangan Apa yang Menunggu Produsen dan Pengecer di 2023? Bagaimana Solusi Manajemen Data To-Increase Mengatasinya?

Sinkronisasi Data Online dan In-Store

Menurut “The Future of Retail Report: Trends for 2022,” tantangan signifikan bagi 50% merek di tahun 2023 adalah menyatukan operasi dan data online dan di dalam toko. Produsen dan pengecer berinvestasi dalam alat yang memungkinkan mereka menjual di berbagai saluran untuk meningkatkan penjualan, termasuk toko online, aplikasi seluler, dan perdagangan sosial.

Di depan pelanggan, preferensi dibagi antara toko ritel bata-dan-mortir dan belanja online. Sebagian besar pembeli, sekitar 53%, lebih suka memeriksa produk secara fisik di dalam toko sebelum melakukan pembelian online. Di sisi lain, 55% memilih untuk menelusuri produk secara online dan mengambilnya dari toko lokal.

Bayangkan memiliki kemampuan untuk menyinkronkan informasi dari pembelian online dan di dalam toko. Data ini dapat mengungkap wawasan berharga tentang perilaku pelanggan, memungkinkan Anda menyampaikan komunikasi pemasaran yang lebih dipersonalisasi dan pada akhirnya meningkatkan penjualan.

Dengan Connectivity Studio for Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management, Anda dapat mengirim data master dengan mulus ke toko web Anda dan mengintegrasikan sistem ERP Anda dengan hampir semua aplikasi atau sistem bisnis. Pengecer dapat menghubungkan Sistem Manajemen Gudang (WMS), sistem Titik Penjualan (POS), dan sistem Manajemen Informasi Produk (PIM) ke ERP mereka. Kami juga menyediakan konektor untuk platform e-commerce. EDI Studio untuk D365 F& SCM memungkinkan Anda berbagi dokumen penting secara aman dan cepat dengan distributor, pemasok, dan mitra bisnis.

Dengan memanfaatkan Connectivity Studio, saat pelanggan memeriksa harga dan ketersediaan produk di portal Anda, data diambil dari repositori back-end atau sistem PIM menggunakan layanan web, memastikan pertukaran nyaris real-time dalam ERP terintegrasi. Ini adalah bagian terpenting dari proses pengembangan perangkat lunak Ritel.

Gangguan Rantai Pasokan

Industri rantai pasokan menghadapi tantangan yang signifikan akibat COVID-19 dan perang Ukraina, yang mengakibatkan kelangkaan produk dan kenaikan harga global. Menurut laporan Accenture, gangguan ini dapat mengakibatkan kerugian kumulatif sebesar €920 miliar terhadap PDB zona euro pada tahun 2023. Untuk mengatasi tantangan ini, bisnis perlu merangkul digitalisasi dan bersiap.

Digitalisasi melibatkan otomatisasi sistem bisnis dan memanfaatkan pertukaran data elektronik untuk merampingkan komunikasi dengan pemasok, pelanggan, dan mitra logistik. Selain itu, menerapkan solusi manajemen data dapat memberikan wawasan yang berharga dan membantu membuat keputusan bisnis yang lebih baik, memungkinkan bisnis mengatasi gangguan di masa depan.

Memenuhi Harapan Pelanggan

Sementara organisasi yang lebih besar dapat berinvestasi dalam teknologi canggih seperti AI dan VR untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, usaha rintisan dan usaha kecil hingga menengah memerlukan bantuan untuk mengikuti persaingan. Namun, mencapai keseimbangan antara profitabilitas dan memenuhi harapan pelanggan sangat penting. Untuk mencapai hal ini, perusahaan harus fokus untuk bertemu pelanggan di tempat mereka menghabiskan sebagian besar waktunya, seperti di perangkat pribadi. Pelanggan mencari pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi dan tidak mengganggu, pelacakan pesanan online yang nyaman, dan pembaruan waktu nyata tentang pengiriman dan pengantaran. Mengimplementasikan solusi seperti Connectivity Studio dan EDI Studio dapat memastikan integrasi tanpa batas antara sistem, memungkinkan manajemen pesanan, penagihan, dan logistik yang efisien, sehingga memenuhi harapan pelanggan.

Keamanan data

Keamanan data merupakan masalah mendesak bagi bisnis, dengan peningkatan serangan ransomware yang signifikan pada organisasi ritel. Kepatuhan terhadap undang-undang privasi, seperti GDPR dan Undang-Undang Privasi Konsumen, sangat penting. Organisasi harus berinvestasi dalam teknologi yang melindungi data pelanggan dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan privasi. Suite Manajemen Data Master kami menawarkan pembuatan data yang aman, peningkatan kualitas, dan distribusi. Solusi seperti Alur Kerja Entri Data mengaktifkan persetujuan berbasis peran dan kontrol akses, sedangkan Data Quality Studio memungkinkan penerapan aturan kualitas data. Dengan menggunakan MDM Studio, bisnis dapat mengelola data master mereka secara terpusat atau tidak terpusat dan membatasi akses ke informasi penting menggunakan fitur seperti Dynamic Field Security.

Selain itu, organisasi harus menerapkan tindakan korektif untuk data di luar organisasi, seperti menggunakan penyedia pembayaran yang aman, mematuhi pedoman privasi data, menggunakan alat pendeteksi penipuan, memantau sertifikasi situs web, dan menjaganya selama pengembangan perangkat lunak ritel mereka.

Fokus Pengiriman

Permintaan untuk opsi pengiriman yang lebih cepat dan lebih nyaman telah meningkat di kalangan pelanggan, dengan raksasa ritel seperti Amazon menawarkan pengiriman satu hari. Pelanggan tidak hanya mengharapkan kecepatan tetapi juga lebih memilih pilihan pengiriman gratis atau fleksibel, yang dapat menjadi tantangan bagi banyak peritel untuk menyediakannya.

Sebuah laporan dari BIGCOMMERCE mengungkapkan bahwa 77% responden survei telah meninggalkan pembelian karena opsi pengiriman yang tidak memuaskan, sementara 58% telah berhenti berbelanja dengan pengecer tertentu karena pengalaman pengiriman yang negatif.

Untuk mengatasi masalah ini, peritel dan pemain e-niaga harus memprioritaskan peningkatan opsi pengiriman mereka, menyediakan pembaruan pengiriman tepat waktu, dan merampingkan keseluruhan proses. Sangat penting untuk terus memberi tahu pelanggan dan transparan tentang penundaan apa pun.

Solusi Connectivity Studio kami dirancang untuk membantu pengecer dan platform e-commerce mengoptimalkan operasi mereka dengan menghubungkan sistem logistik dengan ERP dan aplikasi lainnya. Dengan EDI Studio, Anda dapat berbagi dokumen EDI penting secara efisien, seperti Pemberitahuan Pengiriman Lanjutan (856) dan Jadwal Pengiriman (852), dengan mitra dagang.

Apakah Anda siap untuk meningkatkan jaringan rantai pasokan Anda dan memastikan tata kelola data yang lebih baik?

Kesimpulan

Saat kami menavigasi lanskap pasca-pandemi, industri ritel menghadapi tantangan baru yang menuntut solusi inovatif. To-Increase mengenali rintangan yang dihadapi bisnis dan menawarkan solusi manajemen data yang disesuaikan untuk UKM dan perusahaan di berbagai sektor. Dengan memanfaatkan Microsoft Dynamics ERP, solusi kami memfasilitasi integrasi mulus toko online dan fisik, komunikasi efektif dengan pemasok, dan tata kelola data yang kuat dalam Dynamics 365 Finance & Operations/Supply Chain Management. Dalam postingan blog ini, kami telah menjelajahi tantangan signifikan yang menunggu produsen dan pengecer di tahun 2023 dan menunjukkan bagaimana solusi manajemen data To-Increase dapat memberikan dukungan yang tak ternilai.