Mengatasi Kesulitan Posting Media Sosial Perusahaan Lokal

Operator toko individu mengetahui kesulitan media sosial ini dengan baik: Konten dan iklan yang dilokalkan mendorong keterlibatan yang lebih baik daripada konten perusahaan, tetapi konten yang dilokalkan membutuhkan waktu staf. Dan beberapa pengetahuan teknis. Dan beberapa pengetahuan pemasaran. Dan beberapa kesadaran merek. Dan, yah, beberapa cara untuk tidak tertelan oleh itu semua karena Anda berada di bisnis ritel, bukan bisnis media sosial, bahkan jika memposting tantangan sandwich ayam pedas dan pedas Anda sendiri terdengar menggoda.

Namun, Anda tidak dapat berpaling dari lokal, sesuatu yang paling penting dalam pemasaran media sosial. Konten yang dilokalkan menerima rata-rata 67% peningkatan keterlibatan dibandingkan postingan yang lebih umum, menurut data platform SOCI .

Untungnya, dengan mengikuti praktik terbaik, Anda dapat menikmati dorongan yang sehat untuk keterlibatan sosial Anda dengan keahlian dan waktu staf yang terbatas tanpa menyimpang dari merek. Berikut adalah kesulitan utama yang dihadapi merek saat memposting konten dan iklan media sosial lokal dan cara mengatasinya.

Tantangan No. 1: Menemukan keseimbangan antara siapa yang memposting konten — perusahaan atau lokal

Operator toko lokal menggunakan tiga pendekatan untuk memposting konten. Yang mengecewakan adalah bahwa yang termudah seringkali paling tidak efektif:

• Konten terpusat adalah konten perusahaan yang mudah dibagikan dan mewakili merek perusahaan tetapi tidak memiliki masukan lokal. Akibatnya, tidak begitu menarik dengan penonton lokal. Ini juga membatasi suara pemilik waralaba lokal.
• Konten terdesentralisasi adalah konten lokal yang biasanya mendorong keterlibatan nilai yang lebih tinggi tetapi juga membutuhkan tim lokal untuk menghasilkan konten. Tim lokal yang bisa melakukan ini dengan baik adalah bonus.
• Bagi sebagian besar, konten hibrida menawarkan pendekatan terbaik. Ini bisa berarti konten Anda memiliki lebih banyak nuansa lokal sambil tetap memasukkan konten perusahaan yang lebih umum. Selain itu, strategi hibrida dapat memanfaatkan konten lokal dan mempertahankan merek perusahaan dengan menyediakan template perusahaan yang mudah diedit dan dilokalkan. Pendekatan hibrida masih terbukti menantang untuk menjaga agar bisnis lokal tetap memposting secara teratur, jadi saran: Bantu tim lokal Anda dengan menyediakan alat perangkat lunak yang dapat membuat, mengedit, merencanakan, dan menjadwalkan konten.

Dalam hal periklanan, pendekatan hibrida dapat bekerja untuk iklan sosial di tingkat nasional dan lokal, tergantung pada tujuan yang ingin Anda capai. Misalnya, jika Anda hanya ingin mendorong kesadaran merek, penggunaan bahasa dan aset perusahaan berfungsi dengan baik. Namun, jika tujuan Anda adalah untuk meningkatkan lalu lintas dan penjualan di masing-masing lokasi, bahasa iklan dan gambar yang menyertainya harus dilokalkan.

Kabar baiknya adalah ada teknologi baru, seperti SOCI , yang memungkinkan penempatan iklan dipusatkan dalam satu platform, namun dilokalkan saat ditayangkan. Tim korporat mungkin lebih memahami seluk-beluk pesan merek, tetapi penting bahwa pemegang waralaba, misalnya, memiliki kesempatan untuk memberikan masukan lokal mereka pada konten apa pun yang terpusat dalam platform sosial, atau menempatkan anggaran tambahan di belakang posting berkinerja terbaik atau iklan.

Tantangan No. 2: Mempertahankan pesan merek yang konsisten

Dalam dorongan untuk memposting secara lokal, lokasi bisnis individu dapat berjuang untuk mempertahankan pesan merek. Staf lokal perlu fokus untuk melakukan pekerjaan yang berkualitas — apakah itu menjual barang olahraga atau membersihkan karpet. Pesan merek mungkin gagal saat mereka memeras posting media sosial dan tanggapan ulasan online ke hari-hari yang sudah sibuk.

Bersandar pada pendekatan hibrida. Pedoman merek terdistribusi dari perusahaan, termasuk penggunaan logo dan pernyataan misi, membantu memastikan konsistensi di semua lokasi dan saluran sosial. Selain itu, menemukan alat yang dapat menyederhanakan proses persetujuan dan alur kerja adalah kuncinya – sehingga konten selalu dapat disempurnakan secara lokal, tetapi juga diarahkan pada merek.

Alat serupa juga dapat merampingkan upaya periklanan. Template iklan bermerek, pesan, dan iklan khusus toko yang disetujui yang dibuat oleh masing-masing pemegang waralaba dapat menjaga pesan merek tetap pada jalurnya. Franchisee, sementara itu, dapat membuat iklan dengan penawaran khusus lokasi atau acara komunitas lokal.

Tantangan No. 3: Mengetahui kapan dan seberapa sering memposting

Jadi, Anda tahu bahwa Anda ingin mengambil pendekatan hibrida dan Anda menyadari pentingnya mempertahankan pesan merek yang konsisten. Berikutnya masuk ke alur yang konsisten.

Pemasar multi-lokasi memposting rata-rata sembilan kali sebulan di Facebook, atau sekitar dua posting seminggu, dan satu kali per bulan di Google Bisnisku, menurut Laporan Tolok Ukur Pemasaran Lokal SOCI . Dibandingkan dengan memposting semburan konten sesekali, memiliki irama konten yang teratur sangat penting karena beberapa alasan:

1. Frekuensi posting yang teratur membantu Anda menjangkau lebih banyak audiens Anda, karena tidak semua pengikut Anda akan melihat posting satu kali secara acak berkat algoritme yang terus berkembang. Dengan menghasilkan beberapa posting dalam seminggu, Anda memiliki peluang lebih baik untuk meningkatkan jangkauan Anda.
2. Frekuensi ini memungkinkan Anda melihat jenis konten apa yang kemungkinan besar akan melibatkan audiens Anda dan memberi Anda wawasan tentang apa yang mungkin ingin Anda sesuaikan di konten mendatang.
3. Dengan mengawasi data historis dan terus mengoptimalkan konten Anda, Anda harus dapat memaksimalkan jangkauan dan keterlibatan Anda di setiap pos sosial Anda, meningkatkan efektivitas konten sosial Anda untuk membantu memenuhi tujuan pemasaran digital Anda secara keseluruhan.

Akhirnya, mendidik tim Anda pada strategi. Tunjukkan apa yang dilakukan merek-merek terkenal untuk membedakan diri mereka . Seperti disebutkan di bawah, merek ritel saja melihat peningkatan 92% dalam keterlibatan pada konten lokal, yang dapat dikreditkan ke tim yang menyelaraskan pentingnya memposting konten yang menarik ke halaman lokal secara teratur.

Tantangan No. 4: Mengatur konten untuk diposkan secara efisien

Terorganisir.

Mengelola konten di seluruh lokasi tanpa batas dapat membuktikan tantangan dan toko lokal dapat menemukan pengorganisasian dan penjadwalan konten yang menakutkan. Menggunakan alat yang tepat di sini dapat meringankan rasa sakit. Solusi teknologi dapat memungkinkan tim perusahaan untuk mengembangkan jadwal konten yang mudah diikuti untuk digunakan oleh tim lokal, serta pustaka konten yang telah disetujui sebelumnya yang membuat pengembangan konten menjadi sederhana dan efisien.

Tantangan Mengatasi

Pada pandangan pertama, langkah-langkah untuk mencapai pemasaran digital lokal yang sukses dapat terasa seperti tujuan yang lebih luas daripada kenyataan alur kerja. Tekanan waktu. kebutuhan lokal dan perusahaan. Memutuskan siapa yang benar-benar akan melakukan pekerjaan dan kapan. Tetapi menguraikan strategi, memahami apa yang berhasil, dan memberi tim Anda alat dan pengetahuan untuk mendapatkan dukungan mereka dapat meningkatkan merek Anda, mendorong lebih banyak keterlibatan, dan memacu lebih banyak penjualan.

Sekarang itu panas.

Tentang Penulis

Sebagai CMO, Monica Ho bertanggung jawab untuk mengembangkan dan memimpin fungsi pemasaran dan komunikasi SOCI serta memastikan perusahaan diposisikan secara unik di lanskap teknologi pemasaran yang sangat padat. Masa jabatan Monica di industri ini mencakup lebih dari 20 tahun pengalaman pemasaran digital, periklanan, dan penelitian, termasuk dasar yang kuat dalam penjualan, strategi, dan analitik data. Sebelum di SOCI, ia menjabat sebagai CMO Global di GroundTruth (sebelumnya xAd, Inc), di mana ia membantu mengembangkan bisnis dari startup tahap awal hingga merek global pemenang penghargaan.

Dianggap baik di bidangnya, Monica telah menerima banyak penghargaan dan penghargaan termasuk peringkat salah satu Wanita Paling Berpengaruh dalam Periklanan Seluler (tiga tahun berturut-turut) oleh Business Insider dan salah satu dari 100 pemasar teknologi b2b Amerika Utara paling berpengaruh oleh Hot Topik. Selain perannya di SOCI, Monica menjabat di dewan penasihat beberapa pemasaran digital dan startup teknologi di New York, Texas, dan California.