Cara Mengumpulkan Nomor Telepon di Situs Web Anda dengan Pop-up

Mitra kami dari Optimonk, pembuat prospek dan pembuat pop-up, telah menyiapkan artikel blog yang sangat khusus untuk kami, memberi Anda seluk beluk, apa yang harus dan tidak boleh dilakukan dalam membuat pop-up. Baca terus untuk mengetahui apakah pop-up Anda sudah dioptimalkan. Dan jangan lupa untuk mendapatkan manfaat dari integrasi kami.


SMS Marketing terus berkembang sebagai saluran pemasaran yang layak. Menurut penelitian, 48,7 juta orang akan memilih untuk menerima pesan SMS pada tahun 2020, meningkat lebih dari 23% sejak 2016.

Cara yang terbukti untuk memulai dan mengembangkan program pemasaran SMS Anda adalah dengan terus mengumpulkan nomor telepon dari pelanggan dan pengunjung situs web Anda.

Membangun daftar nomor telepon yang berkelanjutan memiliki banyak manfaat. Kamu bisa:

• Targetkan dan segmentasikan pesan pemasaran Anda dengan lebih efektif.

• Kirimkan penawaran yang relevan dan dipersonalisasi kepada pelanggan Anda.

• Meningkatkan penjualan.

Sebagai pembaca blog SMSBump, Anda pasti sudah familiar dengan beberapa atau banyak manfaat ini. Jadi, apa cara yang layak untuk mulai mengumpulkan nomor telepon dan memulai Pemasaran SMS? Metode yang terbukti dan teruji waktu adalah mengonversi pengunjung situs web menggunakan pop-up.

Dalam artikel ini, kita akan membahas apa yang membuat pop-up efektif dan diadopsi secara luas , tetapi juga mengapa pop-up sangat diabaikan dan terkadang kontroversial. Kami juga akan membagikan praktik terbaik tentang cara mengumpulkan nomor telepon menggunakan munculan .

Kontroversi Pop-up: Apakah Pop-up Berfungsi?

Hari ini, Anda akan kesulitan menemukan situs web B2B atau toko eCommerce yang tidak menampilkan formulir pop-up kepada pengunjungnya. Pop-up ada di mana-mana — situs berita yang Anda kunjungi setiap hari, blog favorit Anda, situs web perusahaan, dll.

Konsensusnya adalah bahwa sebagian besar konsumen dan pengunjung situs web tidak selalu melihat pop-up dengan baik. Misalnya, iklan pop-up memiliki tingkat penolakan 73% di antara konsumen, terutama pada perangkat seluler. Bahkan Google cenderung menyetujui ketidakpopuleran pop-up, jadi mulai tahun 2021 Google akan mempertimbangkan pengalaman halaman sebagai faktor peringkat untuk hasil pencarian.

Setelah bekerja dengan lebih dari 40.000 situs web, kami mengetahui bahwa masalahnya bukan terletak pada penggunaan pop-up tetapi kapan atau bagaimana pop-up itu ditampilkan kepada pengunjung situs web . Alasannya bisa satu atau lebih dari berikut ini:

• Mereka tidak dipersonalisasi.

• Waktu pop-up tidak dioptimalkan.

• Pengalaman desain tidak optimal.

• Mereka tidak dioptimalkan untuk seluler.

Ketika dioptimalkan dan digunakan dengan benar — pop-up dapat membantu mengonversi lebih banyak pengunjung Anda menjadi pelanggan email dan SMS, meningkatkan peluang pendapatan, dan memenangkan lebih banyak pelanggan.

Riset internal kami menunjukkan bahwa rata-rata keikutsertaan (atau rasio konversi) untuk pop-up adalah 4,78% (baik desktop maupun seluler), dan itu telah menghasilkan 10 juta konversi baru bagi pelanggan kami setiap hari .

Berikut ini hanya beberapa cerita:

• Digital Marketer mampu menghasilkan 2.689 prospek tambahan dalam 2 minggu dengan menguji lima kampanye pop-up yang berbeda. Mereka juga mampu mengurangi rasio pentalan sebesar 13% dan meningkatkan waktu di halaman sebesar 54%.

• BitNinja, startup SaaS keamanan server, mampu meningkatkan tingkat konversi mereka sebesar 114%, dan meningkatkan prospek sebesar 65% dengan mengoptimalkan pop-up mereka.

Kami telah melihat banyak studi kasus dan cerita lain tentang bagaimana perusahaan eCommerce dan B2B berhasil mengumpulkan lebih banyak alamat email, nomor telepon, membuat daftar Facebook Messenger, dll., menggunakan pop-up.

Dengan memanfaatkan pop-up pada waktu yang tepat dan dengan pesan yang tepat, Anda memiliki kesempatan untuk menangkap lebih banyak pengunjung tersebut, dan mengubahnya menjadi prospek dan pelanggan.

Selain membantu membangun daftar, pop-up juga dapat berguna dalam meningkatkan penjualan dan penjualan silang, mengumpulkan survei dan umpan balik, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Bagaimana Anda memastikan bahwa pop-up di situs web Anda membantu Anda mengumpulkan lebih banyak nomor telepon (dan prospek) dari pengunjung Anda? Kita akan membahasnya di bagian selanjutnya.

10 Praktik Terbaik Pop-up untuk Meroketkan Daftar Anda

Sejauh ini, kita telah mempelajari mengapa pemasar dan pemilik toko eCommerce menggunakan pop-up secara luas. Sekarang, mari kita tinjau beberapa praktik terbaik (yang harus dan yang tidak boleh dilakukan) untuk memaksimalkan konversi Anda.

Mempermudah Menutup Pop-up.

Apa pun jenis pop-up yang Anda gunakan (modal overlay, spanduk atas, in-line, kotak slide-in, nanobar, kartu gores, roda keberuntungan, dll.) — memudahkan pengunjung Anda untuk menutupnya.

Anda dapat memiliki pop-up yang dirancang dengan sempurna dengan salinan pemasaran yang sangat baik, tetapi jika itu mengganggu pengalaman menjelajah mereka, mereka akan terganggu. Buat "X" terlihat.

Tetap Sederhana

Semakin banyak informasi yang Anda miliki di pop-up Anda, semakin besar kemungkinan pengunjung Anda menjadi bingung dan kewalahan.

Tawarkan mereka satu tujuan untuk setiap pop-up — unduh eBook, dapatkan diskon 10%, atau bicarakan dengan penjualan. Juga, mintalah informasi yang lebih sedikit, artinya sertakan lebih sedikit bidang yang harus diisi.

Memiliki terlalu banyak tujuan akan membingungkan mereka dan mengurangi kemungkinan mereka mengisi formulir.

Nilai Tambah (Hindari Menjadi Generik)

Nomor telepon adalah bagian dari informasi pribadi pengunjung Anda dan diperlakukan dengan sangat hati-hati. Dalam banyak kasus, pengunjung mungkin tidak nyaman berbagi informasi kontak mereka pada kunjungan pertama mereka. Mungkin pengunjung itu meninggalkan situs web Anda karena mereka tidak punya waktu untuk membaca seluruh artikel. Atau mereka hanya window shopping (tanpa niat untuk membeli hari ini).

Sebisa mungkin, jangan gunakan penawaran seperti "berlangganan buletin kami", "Bergabunglah dengan daftar SMS kami, " dll. Mereka memang berhasil, tetapi tingkat percakapan mereka jauh lebih rendah.

Untuk membangun kepercayaan dan menambah nilai — menawarkan magnet utama (ebook, daftar periksa, kursus email gratis, pengiriman gratis, diskon untuk pengunjung pertama kali, dll.) akan menjadi pilihan yang bagus. Anda juga dapat mencoba memperpanjang konsultasi 1 lawan 1 gratis atau demo untuk mengumpulkan nomor telepon mereka.

Sebagai contoh:

• jika Anda menjual kasur — panduan membeli kasur atau alat pembanding akan menjadi magnet timah yang berguna.

• Jika Anda berada di real estat perumahan — maka panduan pembelian rumah pertama kali akan membantu.

• Jika Anda menjual perangkat lunak — maka panduan instruksional atau studi kasus akan menarik.

Tidak peduli di industri mana Anda berada — Anda dapat membuat konten pendidikan dan menawarkannya kepada prospek Anda. Gabungkan konten itu dengan pemasaran email dan pesan teks untuk mengarahkan mereka kembali ke toko Anda.

Jadikan Pop-up Relevan (Segmentasi)

Setiap pengunjung unik, dan niat mereka mengunjungi situs web atau toko Anda juga berbeda. Berkat alat canggih di pasar (analitik, platform otomatisasi pemasaran, dll.), relatif mudah untuk mempelajari sedikit tentang mereka — demografi mereka, berapa banyak halaman yang terakhir mereka kunjungi, dan halaman web mana yang mereka kunjungi, dll.

Buatlah penawaran yang relevan bagi mereka . Misalnya, pengunjung pertama kali mungkin lebih mudah menerima magnet utama. Namun, jika seseorang telah berlangganan telepon atau daftar email Anda, tawarkan mereka sesuatu yang lebih bernilai (diskon 10% untuk pesanan pertama mereka, pengiriman gratis, peningkatan gratis, dll.)

Hindari Entri Pop-up

Salah satu dari sedikit alasan mengapa pop-up mendapatkan reputasi yang tidak baik adalah karena sebagian besar pengunjung menganggapnya mengganggu. Bayangkan jika pengunjung menemukan halaman Anda melalui pencarian atau media sosial, dan pada saat pertama mereka mengunjungi halaman tersebut, mereka akan melihat pop-up. Naluri pertama mereka adalah mengklik "X" dan menutupnya.

Jangan tampilkan pop-up segera setelah mereka mengunjungi situs web Anda. Beri mereka beberapa detik untuk berinteraksi dengan situs web Anda. Jika mereka telah menggulir cukup jauh ke halaman Anda, maka itu menunjukkan bahwa mereka sedikit lebih terlibat dengan konten/halaman Anda. Ini akan menjadi waktu yang ideal untuk menunjukkan kepada mereka penawaran yang ditargetkan (dipersonalisasi untuk halaman itu).

Siapkan pop-up berbasis gulir, yaitu, tampilkan pop-up hanya setelah mereka menggulir 75% konten Anda atau telah berada di halaman web Anda selama lebih dari 15 detik .

Manfaatkan Munculan Niat Keluar

Rata-rata, 98% pengunjung Anda akan meninggalkan situs web Anda tanpa membeli, dan 55% dari mereka akan meninggalkan situs web Anda dalam 15 detik pertama. Dalam banyak kasus, ini adalah peluang yang hilang.

Munculan "niat keluar" sedang trendi dan efektif di ruang eCommerce; mereka kurang mengganggu daripada pop-up entri. Menampilkan pop-up atau menampilkan penawaran menarik saat pengunjung akan pergi akan membantu menangkap dan mengonversi lebih banyak dari mereka menjadi prospek.

Berikut adalah contoh dari Provident, penyedia pinjaman terkemuka di Hongaria. Setelah menerapkan pop-up keluar ini, mereka dapat mengumpulkan 8.000+ prospek, dan ini semua adalah prospek yang menginginkan panggilan balik.

Pengujian A/B

Sebagian besar pemasar (termasuk kami) memiliki asumsi tentang desain, salinan, dan format pop-up terbaik. Namun, cara terbaik untuk mengukur apakah asumsi kami benar adalah dengan membiarkan pelanggan atau pengunjung Anda memutuskan.

Dengan menggunakan pengujian A/B , Anda dapat membiarkan pengunjung memberi tahu Anda variasi mana yang lebih efektif, dan pop-up mana yang harus menjadi pemenang sesungguhnya . Saat ini, sebagian besar layanan pop-up di pasar, termasuk OptiMonk, akan memberi Anda fleksibilitas untuk menguji banyak variabel — desain, waktu, berbasis gulir, maksud pengguna, dll.

Manfaatkan pengujian A/B dan biarkan data membantu Anda membuat keputusan yang tepat.

Perbarui Pop-up Anda Secara Teratur

Pastikan bahwa penawaran pop-up relevan dengan waktu dalam setahun . Misalnya, penawaran Black Friday sesuai dan efektif selama musim itu. Setelah musim berakhir, penting untuk memperbaruinya dengan pesan yang lebih relevan. Menampilkan pop-up yang sama sepanjang tahun tidak memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dan mungkin membingungkan audiens Anda.

Optimalkan Pop-up untuk Seluler

Perdagangan seluler sedang meningkat. Menurut Statista, saat ini, 50% lalu lintas berasal dari perangkat seluler, naik dari 31% pada tahun 2015.

Namun, hampir semua orang yang telah mengunjungi situs web (termasuk Anda) dari perangkat seluler mengalami tampilan pop-up yang buruk, yang mengganggu pengalaman pengguna.

Alat seperti OptiMonk memungkinkan Anda untuk melihat pratinjau pop-up dan formulir untuk semua perangkat (desktop, tablet, dan seluler) untuk memastikan bahwa mereka dipersonalisasi untuk setiap jenis perangkat guna memaksimalkan konversi. Kami baru-baru ini merilis editor yang diperbarui dan disempurnakan untuk membantu mengoptimalkan pop-up untuk perangkat seluler.

Jika pelanggan mengunjungi toko Anda dari perangkat seluler, mereka kemungkinan besar akan menerima pesan teks. Itu pertanda bahwa mereka nyaman berbelanja menggunakan perangkat mobile mereka, dan akan lebih terbuka untuk menerima penawaran dan informasi melalui SMS.

OptiMonk juga memungkinkan Anda membuat formulir seluler responsif yang memungkinkan pengunjung mengambil tindakan. Dalam hal ini, berikan nomor telepon mereka.

Berikut adalah contoh di mana toko eCommerce Blendjet menawarkan insentif kepada pengunjungnya untuk memberikan nomor telepon mereka.

Gunakan Bahasa yang Menarik dan Persuasif

Ya, desain (ukuran, warna, tipografi) penting. Namun, salinan Anda juga memainkan faktor penting dalam meningkatkan konversi. Gunakan bahasa yang persuasif dan berorientasi pada tindakan untuk memotivasi mereka mengisi formulir.

Juga, buat bahasa lebih pribadi dan manusiawi, yaitu harus ada nilai yang jelas yang akan mereka dapatkan dengan mengambil tindakan pada pop-up Anda. Semakin banyak kejelasan yang Anda berikan tentang penawaran itu dan bagaimana mereka dapat memperoleh manfaat darinya, semakin tinggi kemungkinan mereka akan membagikan nomor telepon mereka.

Misalnya, alih-alih mengatakan "Klik Di Sini", katakan, "Unduh Daftar Periksa Pemasaran SMS 10 poin kami".

Manfaatkan Tes A/B untuk menemukan bahasa atau salinan terbaik yang mengonversi lebih baik. Berikut adalah contoh bahasa persuasif dan berorientasi tindakan dalam contoh pop-up ini.

Kata-kata Terakhir

Pemasaran SMS terus mendapatkan daya tarik, dan mitra kami di SMSBump telah melihatnya berulang kali dengan pelanggan mereka. Metode yang terbukti untuk mulai mengumpulkan nomor telepon adalah dengan pop-up, dan alat seperti OptiMonk dapat membantu Anda melakukannya secara efektif.

Pada artikel ini, kami membahas mengapa pop-up berfungsi. Kami juga membagikan beberapa praktik terbaik dalam menerapkan alat berlangganan ini di situs web Anda. Kami harap panduan ini menjadi dasar bagi Anda untuk mulai mengumpulkan nomor telepon di situs web Anda menggunakan pop-up dan meningkatkan pendapatan Anda.

Jenis pop-up atau formulir opt-in apa yang telah Anda gunakan untuk meningkatkan Pemasaran SMS Anda? Beri tahu kami di komentar di bawah.

Tentang Penulis:

Nissar Ahamed adalah anggota tim Pemasaran Konten di OptiMonk. Nissar percaya pada peningkatan yang berkelanjutan dan tidak pernah berakhir, dan karenanya, ia menghabiskan sebagian besar waktunya untuk membaca atau menonton film dokumenter Netflix.