Cara Membangun Kepercayaan Pelanggan untuk Merek Kursus Online Anda Melalui Situs Web Anda

Kursus online telah menjadi bagian tak tergantikan dari pembelajaran digital selama dekade terakhir.

Para ahli memperkirakan pendapatan dalam pendidikan online akan mencapai $166,6 miliar pada tahun 2023. Lebih penting lagi, internet menjadi tak tergantikan dalam memungkinkan siswa, profesional, dan penggemar membangun keterampilan di bidang pilihan mereka. Dan menurut Statista, hampir seperlima dari semua warga Uni Eropa mengikuti kursus online pada tahun 2021, membuktikan potensi e-learning yang luar biasa di semua bidang.

Kelemahan dari permintaan besar untuk kursus online adalah bahwa pasar sekarang terlalu jenuh dengan mereka. Dan itu berarti pembuat kursus online perlu bekerja lebih keras untuk tampil menonjol dan memenangkan calon siswa.

Pada artikel ini, kami akan membahas beberapa strategi terbaik untuk melibatkan calon siswa dan mendapatkan kepercayaan mereka melalui situs web kursus online Anda.

Investasikan di Situs Web Profesional

Salah satu taktik paling efektif untuk memposisikan diri Anda sebagai pembuat kursus online tepercaya adalah berinvestasi di situs web Anda.

Tidak, ini tidak berarti menghabiskan banyak uang untuk mengembangkan platform pendidikan online dengan semua lonceng dan peluit terbaru. Lagi pula, Anda dapat menggunakan banyak platform kursus online untuk meluncurkan program Anda.

Alih-alih, fokuslah untuk memastikan bahwa keberadaan online Anda disatukan sebaik mungkin. Meskipun hanya terdiri dari satu halaman website.

Penelitian ilmiah menunjukkan bahwa konsumen seringkali membentuk opini berdasarkan desain situs web . Jadi, membuat halaman arahan kursus online yang menyenangkan bisa menjadi kunci untuk menangkap dan mempertahankan perhatian audiens target Anda.

Anda tidak harus berlebihan dengan fitur desain yang unik. Pengalaman menjelajah yang koheren dan menyenangkan secara visual, seperti yang ada di halaman kursus YogaBody Gandakan Fleksibilitas Anda, akan cukup untuk memposisikan diri Anda sebagai orang yang dapat dipercaya.

Sumber: yogabody.com

Selalu Gunakan Bukti Sosial

Langkah kedua untuk membangun kepercayaan pelanggan untuk merek kursus online Anda adalah menggunakan bukti sosial di seluruh situs web Anda.

Lagi pula, riset konsumen menunjukkan bahwa 98% orang membaca ulasan untuk bisnis lokal. Selain itu, 93% konsumen membuat keputusan pembelian online berdasarkan ulasan. Dengan kata lain, Anda benar-benar dapat mengandalkan orang setidaknya Googling nama Anda sebelum menghabiskan ratusan dolar untuk kursus.

Jadi mengapa memaksa mereka untuk mencari ulasan di situs seperti Google atau Trustpilot ketika ada banyak cara bagi Anda untuk memasukkan bukti sosial ke dalam kehadiran online Anda?

Misalnya, Anda dapat memperkaya beranda Anda dengan bagian yang didedikasikan untuk memamerkan ulasan dan peringkat pelanggan. Lihatlah situs web SomniFix untuk contoh yang bagus.

Sumber: somnifix.com

Atau, Anda dapat menggunakan pemasaran influencer dan melakukan sesuatu yang mirip dengan Webflow. Perusahaan ini memilih untuk berkolaborasi dengan desainer Maddy Beard, seorang YouTuber dengan lebih dari 25 ribu pengikut, untuk mengembangkan kursus yang akan dengan mudah menjangkau audiens target mereka dan mengajarkan generasi baru calon pembuat segala hal yang perlu mereka ketahui tentang desain UX/UI (dan banyak lagi) .

Sumber: webflow.com

Bangun Kredibilitas Merek Dengan Konten

Selain bukti sosial, Anda dapat meningkatkan kepercayaan merek dengan berinvestasi dalam pemasaran konten.

Jika Anda melihat merek pendidikan online seperti MasterClass dan Udemy, Anda akan melihat bahwa mereka semua menerbitkan konten di mana mereka membagikan beberapa informasi dari kursus mereka, gratis.

Misalnya, artikel tentang 5 Cara Menjadi Pemimpin Otentik ini memberi pembaca beberapa sorotan dari kursus yang dipromosikannya. Sekarang, tampaknya berlawanan dengan intuisi untuk memberikan pengetahuan secara gratis. Namun, ini adalah cara terbaik untuk membuktikan bahwa Anda menawarkan nilai asli yang benar-benar dapat dimanfaatkan oleh calon siswa.

Sumber: udemy.com

Jika Anda ingin mengadopsi strategi membangun kepercayaan ini, Anda perlu memastikan bahwa pendekatan Anda mendorong hasil. Ada dua hal yang harus Anda lakukan jika Anda akan berinvestasi dalam konten untuk memfasilitasi kredibilitas Anda.

Pertama dan terpenting, pastikan Anda membahas topik yang ingin dipelajari calon siswa Anda. Jawab pertanyaan paling umum audiens Anda, tetapi jangan ragu untuk juga menargetkan kata kunci berekor panjang atau menjelajahi topik khusus. Selain itu, cobalah melakukannya dengan cara yang menyenangkan dan menarik. Misalnya, Anda dapat menggunakan konten interaktif — seperti yang dilakukan ATH dengan halaman Kalkulator Protein mereka.

Sumber: athsport.co

Kedua, jangan lupa melengkapi konten Anda dengan CTA yang menarik. Ini bisa menjadi ajakan sederhana bagi pembaca untuk menjelajahi kelas yang relevan, seperti di blog MasterClass.

Sumber: masterclass.com

Anda juga bisa menggunakan solusi yang sedikit kurang berorientasi pada penjualan dan menambahkan elemen penangkap prospek ke konten bernilai tinggi Anda. Misalnya, MarketBeat melakukannya dengan baik di halaman mereka tentang saham penny. Setelah melihat halaman tersebut beberapa kali, sebuah tampilan pop up mempromosikan buletin mereka dan mengundang pembaca untuk menjadi pelanggan.

Sumber: marketbeat.com

Jadikan Bantuan Mudah Tersedia

Salah satu strategi membangun kepercayaan yang sering diabaikan yang dapat Anda gunakan untuk kursus online Anda adalah mempraktikkan transparansi.

Memudahkan audiens Anda untuk mendapatkan informasi tentang perusahaan Anda, mempelajari tentang kursus yang Anda tawarkan, atau bahkan mendapatkan jawaban atas beberapa pertanyaan mereka akan secara efektif membuktikan bahwa mereka dapat mengandalkan Anda untuk memberikan apa yang dijanjikan.

Dengan pemikiran ini, jangan ragu untuk mendorong prospek Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang Anda.

Pertama, Anda harus selalu menambahkan beberapa opsi kontak ke situs web Anda. Baik itu formulir kontak email yang dapat diklik, widget obrolan langsung, atau nomor telepon yang ditampilkan di bagian atas beranda Anda — seperti di situs web ShopSolarKits — sepenuhnya terserah Anda.

Sumber: shopsolarkits.com

Kedua, jangan lupa untuk memperkenalkan diri Anda (dan kolaborator Anda).

Saat mencoba menjual kursus online, Anda harus ingat bahwa salah satu aset terkuat Anda adalah pengalaman dan reputasi Anda sebagai seorang ahli. Jadi cobalah untuk mengeluarkan satu halaman dari buku Soundfly dan buat halaman Tentang yang informatif yang menceritakan kisah Anda. Tidak harus sesuatu yang berlebihan. Selama itu menunjukkan kepada calon siswa Anda bahwa Anda tahu apa yang Anda bicarakan, itu akan memiliki dampak yang benar-benar positif dalam membangun kepercayaan untuk kursus online Anda.

Last but not least, saat Anda mencari cara untuk meningkatkan reputasi Anda sebagai pendidik yang dapat dipercaya, jangan lupa untuk membekali siswa Anda dengan semua yang mereka butuhkan untuk menjamin pengalaman belajar yang luar biasa.

Membuat bahan belajar dan tugas mudah ditemukan. Buat halaman FAQ untuk membantu peserta kursus baru merasa nyaman dengan platform Anda. Dan pastikan Anda rajin menjawab pertanyaan siswa, terutama mengingat 46% orang mengharapkan permintaan dukungan diselesaikan dalam waktu satu jam setelah menghubungi.

Bantu Siswa Menemukan Kursus Terbaik untuk Kebutuhan Mereka

Terakhir, saat Anda memulai perjalanan membangun kepercayaan untuk kursus online Anda, jangan lupa bahwa salah satu cara terbaik untuk menunjukkan bahwa Anda adalah pembuat kursus yang dapat dipercaya adalah dengan menempatkan uang Anda di mulut Anda. Artinya, jangan hanya mengatakan bahwa Anda ingin peserta kursus Anda bahagia. Sebaliknya, lakukan segala daya Anda untuk menjamin kepuasan mereka.

Dalam kebanyakan kasus, ini berarti memberi tahu orang-orang untuk siapa kursus dibuat dan apa yang akan dipelajari peserta - seperti yang dilakukan di halaman arahan Akademi Semrush ini. Pada kesempatan lain, memastikan kepuasan siswa juga berarti mengatakan mengapa kursus tertentu bukanlah pilihan yang tepat untuk seseorang.

Selain itu, jangan lupa apa yang diinginkan kebanyakan orang dari pengalaman belajar online. Tentu saja, jika mereka melihat-lihat kursus, kemungkinan besar mereka mencari cara untuk berinvestasi dalam pertumbuhan pribadi atau profesional mereka. Namun riset konsumen menunjukkan bahwa prospek Anda masih sangat mungkin memprioritaskan nilai uang, terutama mengingat situasi ekonomi saat ini.

Jadi, mengapa tidak membuktikan bahwa Anda peduli agar siswa Anda mendapatkan penawaran yang bagus? Ini mudah dilakukan. Yang Anda perlukan untuk mendorong kepercayaan dengan cara ini adalah menambahkan elemen situs web yang dapat membantu meningkatkan pengalaman pelanggan — seperti spanduk di Bay Alarm Medical ini yang mengingatkan pengunjung web bahwa sedang ada obral saat ini.

Sumber: bayalarmmedical.com

Siap Membangun Kepercayaan Pelanggan untuk Merek Kursus Online Anda?

Membangun kepercayaan untuk merek kursus online dapat menjadi tantangan — terutama jika Anda baru saja memasuki industri yang kompetitif ini dan mencoba bersaing dengan platform terkenal. Namun, itu tidak berarti Anda tidak dapat membangun reputasi yang luar biasa sebagai seorang ahli atau pelatih yang hebat. Ini hanya berarti Anda perlu menggunakan strategi yang tepat untuk membuktikan bahwa Anda memiliki apa yang diperlukan untuk membantu siswa Anda berhasil.

Taktik yang dijelaskan dalam artikel ini adalah cara terbaik untuk melakukannya. Dan bagian terbaiknya adalah mereka semua bergantung pada perubahan kecil pada situs web Anda — apakah itu menambahkan bagian "untuk siapa kursus ini" ke beranda Anda, memperkenalkan diri, atau memamerkan bukti sosial. Plus, jika Anda melengkapi strategi ini dengan taktik pemasaran tambahan seperti membangun komunitas melalui media sosial atau posting tamu di situs terkemuka yang melayani audiens target Anda, Anda dijamin akan melihat lebih banyak kesuksesan.

Jadi jangan ragu untuk berinvestasi dalam kehadiran online merek Anda. Mulailah dari yang kecil dan lihat ke mana arahnya. Dan jika Anda senang dengan hasilnya, Anda dapat beralih ke investasi yang lebih besar dalam bisnis Anda untuk mendukung pertumbuhan dan umur panjangnya.