Pemasaran Nirlaba: Cara Melibatkan Donor dan Relawan dengan Iklan Penargetan Ulang

Ketika organisasi nirlaba mengalami kendala penganggaran, naluri pertama mereka adalah memutar kembali strategi pemasaran mereka.

Meskipun ini mungkin tampak cara yang efektif untuk mengambil jalan pintas, itu picik.

Organisasi nirlaba membutuhkan pendekatan pemasaran ramping dengan strategi ROI tinggi. Salah satu strategi hemat biaya yang telah terbukti mendorong nilai adalah penargetan ulang iklan.

Apa itu penargetan ulang?

Penargetan ulang adalah bentuk periklanan digital yang memungkinkan Anda menjangkau orang-orang yang telah berinteraksi dengan situs web Anda dan mendorong mereka untuk berkonversi menjadi pendukung.

Penelitian menunjukkan rata-rata rasio klik-tayang untuk iklan bertarget ulang kira-kira sepuluh kali lebih tinggi daripada iklan bergambar tradisional. Lebih baik lagi, lebih dari 90% pemasar melaporkan bahwa penargetan ulang sering kali berfungsi lebih baik daripada bentuk iklan lain seperti email dan pencarian.

Jika Anda melihat iklan berulang yang beredar di web dan bertanya-tanya bagaimana lembaga nonprofit Anda dapat menggunakan teknik yang sama untuk mengamankan pendaftaran acara atau donatur baru, Anda berada di tempat yang tepat. Panduan ini akan mencakup semua yang perlu Anda ketahui tentang penargetan ulang iklan, termasuk:

• Apa itu iklan retargeted?
• Kapan harus menggunakan iklan yang ditargetkan ulang
• Kiat kreatif untuk iklan nirlaba

Dengan tinjauan mendalam pada kampanye penargetan ulang, lembaga nonprofit Anda akan diperlengkapi untuk mendapatkan donor baru dan menangkap kembali orang-orang yang lolos. Tapi pertama-tama, mari kita mulai dengan dasar-dasarnya.

Apa itu iklan penargetan ulang?

Iklan penargetan ulang ditayangkan kepada pengguna yang sebelumnya mengunjungi situs web nonprofit Anda tetapi tidak menyelesaikan konversi. Iklan ini dirancang untuk mengarahkan lalu lintas situs web dan kampanye kembali ke sumber daya online organisasi Anda dan mendorong pengguna untuk menyelesaikan tindakan seperti menyumbang atau menandatangani formulir.

Kita semua pernah menjumpai iklan penargetan ulang. Baik melihat sepasang sepatu atau mencari ponsel baru secara online, biasanya melihat iklan untuk produk yang sama saat menggulir melalui media sosial atau situs lain di seluruh web.

Meskipun penargetan ulang mungkin tampak seperti taktik pemasaran hanya untuk perusahaan nirlaba, ini adalah sumber daya yang kuat yang harus dimanfaatkan oleh sektor nirlaba.

Bayangkan seorang calon donor yang melihat halaman penggalangan dana lembaga nonprofit Anda tetapi pergi sebelum menyumbang. Kemudian, saat mereka menelusuri media sosial, mereka melihat iklan untuk penggalangan dana tersebut dengan prospek yang menarik seperti “Kami merindukanmu!” Bahkan jika mereka tidak yakin untuk menyumbang, strategi penargetan ulang ini akan mengingatkan mereka tentang donasi yang tidak pernah mereka selesaikan dan menjaga misi Anda tetap di depan pikiran mereka.

Menurut panduan periklanan nirlaba Feathr, berikut cara kerja iklan penargetan ulang:

1. Orang-orang mengunjungi halaman penting di situs nonprofit Anda, baik itu formulir donasi, halaman pendaftaran sukarelawan, laporan tahunan, atau halaman pendaftaran acara.
2. Mereka meninggalkan halaman itu, menavigasi ke tempat lain di web atau menutup browser mereka sama sekali, sebelum beralih sebagai pendukung untuk tujuan Anda.
3. Lembaga nonprofit Anda menyiapkan kampanye iklan yang menempatkan kode kecil di perangkat orang yang telah terpental dari laman di situs Anda.
4. Kampanye mengirimkan sejumlah iklan digital di internet untuk minggu, bulan, atau periode tertentu berikutnya.
5. Pengguna melihat iklan nonprofit Anda di margin situs web lain — saat membaca berita atau mencari resep. Iklan ini mengarahkan mereka kembali ke situs web Anda, mendorong mereka untuk kembali ke halaman arahan Anda.
6. Mereka akhirnya mengeklik iklan ini, kembali ke situs Anda, dan memberikan dukungan yang berarti bagi lembaga nonprofit Anda.

Strategi ini berhasil karena audiens Anda telah menunjukkan minat pada tujuan Anda. Begitulah cara mereka berakhir di halaman arahan Anda di tempat pertama. Alih-alih memposting iklan untuk dilihat oleh semua orang di internet, Anda menargetkan ulang iklan untuk mengingatkan pendukung bahwa lembaga nonprofit Anda masih ada dan membutuhkan bantuan mereka.

Bangun merek nirlaba yang kuat.

Daftar untuk melihat apakah lembaga nonprofit Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan layanan desain gratis dari program Give Back crowdspring.

Kami baru saja mengirimi Anda email info tentang program Give Back.

Alamat email

Kapan harus menggunakan iklan yang ditargetkan ulang

Meskipun penargetan ulang mendukung tujuan apa pun yang melibatkan pengguna menyelesaikan tindakan secara online, lembaga nonprofit Anda perlu menentukan dengan jelas hasil yang diinginkan dari iklan bertarget ulang. Dengan begitu, lembaga nonprofit Anda akan tetap fokus pada mendorong hasil, bukan hanya menyebarkan iklan di seluruh web.

Misalnya, penargetan ulang hanya berdasarkan rasio pentalan di beranda organisasi Anda mungkin bukan penggunaan terbaik dari sumber daya Anda, juga tidak akan memberikan ROI tertinggi untuk kampanye Anda.

Sebaliknya, Anda harus menggunakan iklan bertarget ulang saat organisasi Anda meluncurkan atau mendorong kampanye tertentu. Pertimbangkan penargetan ulang dalam skenario berikut:

• Saat Anda meluncurkan kampanye penggalangan dana baru: Saat meluncurkan kampanye baru, tujuan utama Anda adalah menyebarkan pesan Anda kepada orang-orang yang kemungkinan besar akan berinteraksi dan mendukung Anda. Itu berarti Anda perlu menargetkan ulang iklan Anda untuk menjangkau audiens di mana pun mereka berada, baik di media sosial atau web terbuka. Meskipun prospek tidak langsung berkonversi, melihat iklan Anda akan membangun kesadaran merek dan membuat nama lembaga nonprofit Anda tetap segar di benak mereka.

• Menjelang acara penggalangan dana yang penting: Misalnya lembaga nonprofit Anda mempromosikan acara penggalangan dana yang mengharuskan pendukungnya mendaftar menggunakan formulir di situs web lembaga nonprofit Anda. Jika Anda melihat pendukung mengklik tanpa mengambil tindakan, Anda dapat mengirim iklan bertarget ulang yang mengarah kembali ke formulir online tersebut. Setelah beberapa tayangan, mereka kemungkinan akan mengklik iklan dan mendaftar untuk acara tersebut.

• Selama dorongan akhir tahun untuk kampanye tahunan Anda: Salah satu tujuan utama penggalangan dana tahunan adalah untuk memperdalam hubungan donor yang ada. Dalam dorongan akhir tahun Anda, Anda harus menjangkau donor yang ada yang Anda tahu akan memberi lagi. Dengan iklan yang ditargetkan ulang, Anda dapat mengelompokkan pendukung berdasarkan riwayat pemberian mereka di masa lalu dan menayangkan iklan relevan yang mendorong lebih banyak donasi.

• Setelah Anda memasuki fase publik dari kampanye modal: Selama tahap publik, organisasi nirlaba Anda berfokus pada perluasan upaya pemasaran dan penggalangan dana untuk menjangkau audiens yang lebih luas dari donor dan anggota komunitas. Targetkan ulang crowdfunding dan iklan peer-to-peer Anda untuk memaksimalkan upaya Anda.

Penargetan ulang adalah alat tambahan dalam perangkat periklanan dan pemasaran Anda yang dapat secara signifikan memengaruhi strategi jangka pendek dan jangka panjang Anda. Jika digunakan dengan benar, iklan ini dapat membantu lembaga nonprofit Anda meningkatkan kesadaran merek, meningkatkan donasi, dan memfasilitasi konversi.

Ini juga merupakan cara yang efektif untuk meningkatkan tingkat akuisisi organisasi Anda karena penargetan ulang sangat terfokus untuk melibatkan pendukung baru Anda.

Setelah Anda mendapatkan pendukung ini, Anda harus fokus pada penatalayanan, mendorong mereka untuk terlibat dengan aspek lain dari tujuan Anda dan memperkuat hubungan mereka dengan organisasi nirlaba Anda.

Kiat kreatif untuk iklan nirlaba

Lembaga nonprofit Anda sangat menyadari bahwa iklan memainkan peran penting dalam mengarahkan orang ke situs web Anda. Tetapi bagaimana jika pengunjung tersebut belum siap untuk menyumbang, menjadi sukarelawan, atau mendaftar ketika mereka pertama kali mencapai halaman arahan Anda?

Saat itulah Anda harus menjadi kreatif.

Saat Anda membuat iklan untuk kampanye penargetan ulang, organisasi Anda harus memprioritaskan untuk menarik perhatian audiens Anda. Ingatlah bahwa pendukung dan calon donatur sebelumnya akan melihat iklan ini bersama konten web lainnya, jadi Anda harus menarik mereka dengan desain yang menarik.

Berikut beberapa kiat kreatif yang dijamin akan membuat iklan Anda menonjol:

• Gunakan pemasaran email. Manfaatkan pemasaran email untuk meningkatkan efektivitas iklan yang ditargetkan ulang. Kirimkan email kepada pendukung sebelumnya dengan prospek yang sama dengan iklan Anda yang ditargetkan ulang, seperti "Kami benci perpisahan", dan arahkan mereka kembali ke misi Anda. Ini dapat secara efektif mengarahkan lalu lintas ke halaman donasi Anda. Email sangat penting karena audiens Gen Z yang berkembang telah belajar untuk mengabaikan sebagian besar iklan. Anda memerlukan strategi yang lebih inovatif untuk menjangkau para donor tersebut.

• Pastikan branding nirlaba yang konsisten. Ikuti pedoman merek yang ditetapkan organisasi Anda, termasuk warna, font, dan logo yang secara visual mewakili organisasi Anda. Saat pendukung menemukan iklan di situs atau media sosial lain, Anda ingin mereka segera mengetahui bahwa iklan tersebut terkait dengan tujuan Anda.

• Kaitkan iklan dengan kampanye tertentu. Jaga agar iklan tetap fokus. Misalnya, jika Anda menargetkan ulang pendukung yang telah mengunjungi halaman pendaftaran acara, Anda dapat mengingatkan mereka tentang sorotan acara atau pembicara utama untuk menarik minat mereka.

• Jaga agar pesan Anda tetap singkat dan manis. Iklan yang ditargetkan ulang bukanlah tempat untuk konten berdurasi panjang. Karena sering muncul di sidebar atau bawah halaman web yang ada, Anda harus menggunakan teks yang sangat sedikit sehingga pengguna dapat membaca dan menyerap informasi dengan sekilas.

• Jelaskan ke mana Anda mengarahkan pendukung. Tunjukkan halaman mana yang Anda tuju kepada audiens Anda dengan pesan seperti “Lupa sesuatu? Selesaikan donasimu hari ini.” Pendukung akan tahu bahwa tautan ini mengarah ke halaman donasi. Selain itu, lembaga nonprofit Anda akan tampak asli dan tidak terlalu menipu.

• Tambahkan ajakan bertindak. Salah satu elemen penting dari sebuah iklan adalah ajakan bertindak (CTA). Inilah yang secara langsung mendorong orang untuk mengklik ke situs web Anda. Gunakan kata-kata tindakan yang kuat seperti “Daftar Sekarang” atau “Donasi Hari Ini”. CTA singkat ini tidak hanya persuasif tetapi juga perlu, mengingat batasan karakter pada iklan.

Setelah kampanye penargetan ulang Anda aktif dan berjalan, lacak metrik Anda dan tinjau iklan yang berhasil menghasilkan konversi. Ini akan memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang siapa yang Anda coba targetkan dan cara terbaik untuk menangkapnya kembali dari waktu ke waktu.

Untuk memaksimalkan jangkauan lembaga nonprofit Anda, penting untuk menggunakan strategi pemasaran digital komprehensif dengan aktivitas ROI tinggi yang menyertakan iklan bertarget ulang. Mengembangkan pendekatan pemasaran multi-faceted akan membantu Anda terlibat dengan pendukung Anda dan mendorong mereka untuk mengambil lebih banyak tindakan di jalan.