Tawar-menawar Seperti Bos: Keterampilan Negosiasi Penting, Strategi dan Taktik untuk Usaha Kecil

Tidak ada orang yang terlahir sebagai negosiator ahli. Namun negosiasi akan segera terjadi jika Anda berkecimpung dalam dunia usaha kecil, startup, atau sedang melamun tentang ide wirausaha yang luar biasa sambil minum kopi di pagi hari.

Apa itu negosiasi

Negosiasi adalah percakapan dua sisi (terkadang multi-sisi) di mana setiap orang bertujuan untuk pergi dengan perasaan bahwa mereka mendapat kesepakatan yang adil. Ini bukan hanya tentang mendapatkan kesepakatan terbaik untuk diri Anda sendiri; ini tentang menemukan titik manis di mana Anda dan orang lain berpikir, 'Ya, itu adalah kemenangan!'

Negosiasi dapat muncul antara:

• Pemilik bisnis dan pemasok: “Bisakah kami mendapatkan diskon jika memesan dalam jumlah besar?”
• Startup dan investor: “Berapa persentase ekuitas yang Anda cari?”
• Pengusaha dan calon karyawan: “Bisakah saya mendapatkan hari libur tambahan dibandingkan lembur?”
• Pengusaha dan penyedia layanan: “Bisakah saya mendapatkan diskon untuk startup baru saya yang didanai sendiri?”

Anda mungkin perlu bernegosiasi bahkan sebelum bisnis Anda mulai berkembang. Pikirkan tentang menyusun rencana bisnis dengan calon mitra. Dan setelah bisnis Anda aktif dan berjalan? Negosiasi ada di mana-mana, mulai dari kontrak vendor hingga penentuan logo yang sempurna.

Dalam 27 tahun saya sebagai pengacara dan 15 tahun sebagai wirausaha, saya telah mengasah keterampilan negosiasi saya melalui ribuan negosiasi, mulai dari perselisihan sehari-hari hingga kesepakatan bernilai jutaan dolar. Saya selalu memulai dengan strategi yang jelas namun tetap bisa beradaptasi, bahkan setelah perjanjian. Pendekatan yang tepat membuat Anda tetap tenang, memungkinkan Anda mengatasi tantangan secara langsung, dan memastikan Anda membuat keputusan yang bermanfaat. Yang terpenting adalah mencapai keseimbangan, mendengarkan, dan terkadang membuat beberapa konsesi untuk mencapai solusi yang membuat kedua belah pihak tersenyum. Panduan ini membagikan kebijaksanaan dan teknik yang saya pelajari tentang menegosiasikan kesepakatan terbaik.

Apakah ide startup Anda berhasil?

Ikuti kuis gratis kami dan cari tahu. Hanya 6% orang yang berhasil dalam kuis ini.

Kamu punya ide startup unicorn berikutnya?

Evaluasi ide startup saya sekarang!

Negosiasi: Tawar-menawar Seperti Bos

1. Poin-poin penting
2. Contoh negosiasi bisnis
3. Contoh negosiasi untuk individu
4. Lima tahap proses negosiasi
5. Menguasai negosiasi: 15 keterampilan penting untuk sukses
6. Bagaimana menjadi negosiator yang lebih baik
7. Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) tentang negosiasi

Kesimpulan utama:

1. Perluas pandangan Anda tentang leverage. Leverage bukan hanya tentang memiliki opsi fallback yang solid (BATNA). Hal ini juga melibatkan pengenalan manfaat dan nilai unik yang dapat Anda bawa ke dalam negosiasi. Sebelum melakukan negosiasi apa pun, buatlah daftar BATNA Anda dan atribut khusus, sumber daya, atau koneksi apa pun yang Anda miliki yang dapat meningkatkan posisi negosiasi Anda.
2. Hubungkan negosiasi Anda secara strategis. Terkadang, negosiasi saling berhubungan. Keputusan atau kesepakatan dalam satu negosiasi dapat mempengaruhi hasil negosiasi lainnya. Petakan seluruh negosiasi terkait dan pertimbangkan bagaimana konsesi di satu bidang dapat memberikan keuntungan di bidang lain.
3. Kuasai pengaturan waktu dan urutan. Urutan penyajian informasi dan waktu negosiasi dapat mempengaruhi hasil negosiasi secara signifikan. Rencanakan alur negosiasi Anda. Putuskan poin-poin mana yang perlu dikemukakan terlebih dahulu dan isu-isu mana yang sebaiknya diungkit kemudian.
4. Rangkullah proses negosiasi yang inovatif. Taktik negosiasi tradisional mungkin tidak selalu praktis. Pendekatan baru dan inovatif dapat menawarkan solusi yang tidak terduga. Perbarui diri Anda secara teratur dengan teknik dan strategi negosiasi terkini. Jangan takut untuk mencoba sesuatu yang baru jika cara tradisional tidak berhasil.
5. Berlatih mendengarkan secara aktif . Artinya berkonsentrasi penuh, memahami, dan menanggapi perkataan pihak lain dibandingkan mendengarkannya secara pasif. Dalam negosiasi Anda berikutnya, buatlah catatan saat pihak lain berbicara dan ulangi poin-poin penting kepada mereka untuk memastikan Anda memahaminya dengan benar.
6. Bersikaplah fleksibel. Mampu beradaptasi dengan solusi Anda dan tidak kaku dengan tuntutan Anda dapat memberikan hasil yang lebih bermanfaat. Selalu melakukan negosiasi dengan mempertimbangkan berbagai solusi atau hasil. Dengan cara ini, Anda dapat melakukan pivot bila diperlukan.
7. Konsesi bersifat taktis, bukan kelemahan. Membuat konsesi, terutama di bidang yang tidak penting bagi Anda namun penting bagi pihak lain, dapat menjadi langkah strategis. Identifikasi area di mana Anda mampu untuk menyerah terlebih dahulu dan gunakan area tersebut sebagai alat tawar-menawar ketika waktunya tepat.
8. Pertahankan kejelasan. Memastikan bahwa kedua belah pihak memahami setiap poin dengan jelas akan mencegah kesalahpahaman dan potensi perselisihan. Ringkaslah poin-poin penting dari kesepakatan dan ketidaksepakatan setelah setiap sesi negosiasi. Hal ini memastikan semua orang selaras.
9. Kendalikan emosi. Emosi dapat mengaburkan penilaian dan menjadikan negosiasi bersifat pribadi dan bukan objektif. Jika Anda merasa diri Anda terbebani secara emosional, istirahatlah sejenak. Selalu bertujuan untuk merespons daripada bereaksi.
10. Selalu mengincar win-win. Negosiasi yang terbaik akan membuat semua pihak merasa puas dengan hasilnya. Daripada mencoba 'memenangkan' negosiasi, carilah solusi yang memberikan nilai bagi semua pihak yang terlibat.

Jika waktu Anda terbatas atau Anda lebih suka menonton video pendek, berikut sepuluh wawasan negosiasi yang terbukti:

Contoh negosiasi bisnis

Negosiasi mendorong kesepakatan dan memupuk kolaborasi. Keterampilan negosiasi sangat berharga baik saat Anda menawar harga, menjalin kemitraan, atau sekadar membuat kesepakatan dengan pemasok baru.

Berikut adalah 15 skenario negosiasi umum yang mungkin Anda temui, dengan wawasan yang disesuaikan untuk bisnis fisik dan digital:

1. Negosiasi harga pemasok. Usaha kecil bernegosiasi dengan pemasok untuk mendapatkan harga yang lebih baik, syarat pembayaran yang menguntungkan, atau diskon besar-besaran. Misalnya, pemilik kafe lokal mungkin bernegosiasi dengan pemasok biji kopi untuk mendapatkan diskon pembelian biji kopi dalam jumlah besar. Situs e-niaga yang menjual kopi artisanal mungkin bernegosiasi dengan penyedia pengirimannya untuk mendapatkan potongan harga untuk pengiriman massal.
2. Persyaratan sewa komersial. Pengusaha sering kali menegosiasikan persyaratan sewa komersial mereka, termasuk sewa, jangka waktu sewa, atau tanggung jawab pemeliharaan. Pemilik toko butik mungkin bernegosiasi dengan mal untuk mendapatkan lokasi utama dengan harga sewa yang lebih rendah. Startup e-niaga mungkin bernegosiasi dengan pusat data untuk persyaratan sewa ruang server.
3. Perjanjian kemitraan pemasaran. Perusahaan berkolaborasi dalam upaya pemasaran, co-branding, atau peluang sponsorship. Pusat kebugaran setempat dapat bermitra dengan toko makanan kesehatan terdekat untuk promosi yang saling menguntungkan. Blog kesehatan dan kebugaran dapat berkolaborasi dengan aplikasi kebugaran untuk melakukan promosi silang.
4. Kompensasi dan tunjangan karyawan. Pengusaha menegosiasikan gaji, tunjangan, dan rincian kompensasi lainnya dengan calon karyawan. Pemilik salon dapat mendiskusikan struktur gaji dan komisi dengan stylist baru. Agen pemasaran digital dapat menegosiasikan kebijakan kerja jarak jauh dan tunjangan kesehatan dengan karyawan baru.
5. Kontrak klien. Penyedia layanan menegosiasikan hasil, jadwal, dan biaya dengan klien. Seorang perencana acara lepas dapat menegosiasikan ruang lingkup dan harga acara perusahaan. Agen desain web dapat mendiskusikan hasil dan pencapaian proyek dengan klien.
6. Perjanjian distribusi. Bisnis menegosiasikan persyaratan dengan distributor untuk memperluas jangkauan produk. Pembuat bir tradisional dapat menegosiasikan ruang rak dan keunggulan dengan jaringan toko minuman keras lokal. Seorang penulis e-book dapat menegosiasikan royalti dan visibilitas dengan platform penerbitan online.
7. Perjanjian waralaba. Bisnis yang berkembang melalui waralaba menegosiasikan persyaratan dengan calon pewaralaba. Merek restoran pizza yang sukses dapat mendiskusikan persyaratan waralaba dengan calon pemilik bisnis di kota lain. Sebuah platform pendidikan online dapat mewaralabakan modelnya kepada para pendidik internasional.
8. Usaha patungan dan kolaborasi. Mitra bisnis untuk pertumbuhan bersama dan sumber daya bersama. Dua pemilik restoran lokal dapat berkumpul untuk menciptakan pengalaman bersantap pop-up. Dua merek e-commerce dapat mengembangkan proposal bisnis pada bundel produk dengan waktu terbatas.
9. Hak kekayaan intelektual. Perusahaan menegosiasikan lisensi, paten, atau hak kekayaan intelektual lainnya. Sebuah perusahaan dapat melisensikan desain mesin yang dipatenkannya kepada produsen. Pengembang game indie dapat bernegosiasi dengan platform untuk mendapatkan hak distribusi eksklusif.
10. Kesepakatan retensi pelanggan. Perusahaan menawarkan kesepakatan untuk mempertahankan pelanggan berharga. Gym dapat memberikan fasilitas tambahan atau potongan harga perpanjangan kepada anggota setianya. Platform SaaS dapat menawarkan periode uji coba atau fitur yang diperpanjang kepada pelanggan yang mempertimbangkan pembatalan.
11. Persyaratan merger dan akuisisi (M&A). Perusahaan menegosiasikan persyaratan ketika mempertimbangkan merger atau akuisisi. Jaringan toko buku dapat menegosiasikan pembelian jaringan toko buku khusus yang lebih kecil. Raksasa e-commerce dapat mendiskusikan akuisisi merek online yang sedang naik daun.
12. Dukungan dan sponsor. Merek menegosiasikan persyaratan untuk dukungan atau sponsorship dengan influencer atau selebriti. Toko pakaian olahraga dapat membuat kesepakatan dengan bintang olahraga lokal untuk promosi di dalam toko. Merek kecantikan dapat menegosiasikan persyaratan dengan influencer YouTube untuk penempatan produk.
13. Pembiayaan hutang dan investasi ekuitas. Startup atau usaha kecil menegosiasikan persyaratan dengan bank atau investor untuk pendanaan. Pemilik restoran pemula dapat menegosiasikan persyaratan pinjaman dengan bank lokal untuk usaha baru. Sebuah startup teknologi dapat mendiskusikan saham dan penilaiannya dengan pemodal ventura.
14. Perjanjian pengecer dan afiliasi. Bisnis menegosiasikan persyaratan dengan afiliasi atau pengecer untuk mempromosikan atau menjual produk/layanan mereka. Sebuah merek dapat menegosiasikan tarif konsinyasi dengan toko butik. Penyedia perangkat lunak dapat menegosiasikan struktur komisi dengan pemasar afiliasi.
15. Kebijakan pengembalian produk dan garansi. Pengecer atau produsen menegosiasikan pengembalian produk atau persyaratan garansi dengan vendor atau pelanggan. Toko elektronik dapat menegosiasikan persyaratan garansi dengan produsen gadget. Pengecer fesyen online dapat mendiskusikan kebijakan pengembalian dan membagi tanggung jawab dengan mitra logistik.

Contoh negosiasi untuk individu

Saat entitas bisnis menegosiasikan kontrak dan kesepakatan, individu bergulat dengan persyaratan yang menentukan kehidupan profesional mereka.

1. Negosiasi gaji saat wawancara kerja. Misalnya, Anda mungkin takut terlihat serakah atau kehilangan tawaran pekerjaan. Anda dapat mengatasi kendala ini dengan memahami standar industri untuk peran di wilayah tertentu dan ukuran perusahaan serta menekankan keahlian dan pengalaman unik Anda yang akan bermanfaat bagi perusahaan.
2. Promosi dan tingkatkan diskusi. Misalnya, Anda mungkin perlu menunjukkan nilai dan kontribusi Anda kepada perusahaan. Lakukan ini dengan mencatat pencapaian Anda secara rutin dan dampaknya terhadap bisnis. Dan secara berkala dapatkan masukan dari rekan kerja dan atasan untuk membangun kasus Anda.
3. Permintaan relokasi atau kerja jarak jauh. Misalnya, Anda mungkin perlu meyakinkan perusahaan tentang produktivitas dan komitmen Anda dari lokasi lain. Lakukan ini dengan menguraikan bagaimana Anda akan mempertahankan atau bahkan meningkatkan produktivitas. Usulkan pengaturan sementara untuk membuktikan hal itu bisa berhasil.
4. Menavigasi klausa yang tidak bersaing. Misalnya, Anda mungkin perlu mengatasi keterbatasan peluang kerja di masa depan. Untuk melakukan hal ini, pahami keabsahan dan keberlakuan klausul tersebut dan upayakan untuk membatasi durasi atau jangkauan geografis klausul tersebut.
5. Negosiasi paket pesangon. Sulit untuk menavigasi topik sensitif ini setelah pemutusan hubungan kerja. Mulailah dengan memahami hak kontrak dan hukum Anda. Jika memungkinkan, ingatkan perusahaan tentang pengabdian dan pencapaian Anda selama bertahun-tahun.
6. Permintaan jam kerja fleksibel. Tantangannya adalah menunjukkan bahwa Anda akan memenuhi tanggung jawab meskipun jam kerja tidak lazim. Tawarkan jadwal yang jelas yang menunjukkan kapan Anda akan tersedia dan diskusikan bagaimana jam kerja yang fleksibel dapat meningkatkan hasil Anda.
7. Negosiasi kontrak sebagai freelancer. Tantangan Anda adalah menerima pembayaran yang adil dan daftar hasil yang jelas. Tentukan setiap aspek proyek, termasuk revisi dan biaya tambahan, pastikan pembayaran tepat waktu, dan lindungi dari perluasan cakupan.
8. Peluang memimpin proyek atau tim. Anda perlu menunjukkan keterampilan kepemimpinan atau kesuksesan masa lalu. Lakukan ini dengan menyoroti peran kepemimpinan sebelumnya atau keberhasilan proyek. Mintalah kolega atau atasan menjamin kemampuan Anda.
9. Menavigasi percakapan tentang beban kerja dan kelelahan. Tantangan Anda adalah mengatasi kerja berlebihan tanpa terlihat tidak berkomitmen. Tunjukkan peningkatan tugas atau jam kerja seiring waktu. Menawarkan solusi, termasuk delegasi, bantuan perekrutan, atau peningkatan proses.
10. Membahas jalur dan pertumbuhan karir masa depan. Tantangan Anda adalah mengarahkan pembicaraan ke arah peluang jangka panjang dan bukan hanya peran langsung. Diskusikan bagaimana perkembangan Anda selaras dengan masa depan perusahaan. Terlibat dengan karyawan senior untuk memandu pertumbuhan Anda dalam organisasi.

Lima tahap proses negosiasi

Baik Anda sedang menegosiasikan kontrak, gaji, atau kesepakatan bisnis yang signifikan, setiap perjalanan negosiasi secara garis besar mencakup lima tahap penting. Setiap tahap memainkan peran penting dalam menentukan hasil dan efisiensi proses negosiasi.

Tahap 1. Persiapan: landasan keberhasilan negosiasi

Sebagai persiapan, Anda mengumpulkan semua informasi dan sumber daya yang diperlukan sebelum memasuki negosiasi. Tahap ini menentukan arah keseluruhan proses negosiasi. Persiapan yang memadai dapat membedakan antara kesepakatan yang berhasil dan peluang yang terlewatkan.

Pertimbangan penting:

• Kejelasan obyektif. Pahami apa yang Anda inginkan dari negosiasi.
• Kenali rekan Anda. Teliti dengan siapa Anda bernegosiasi dan kemungkinan tujuannya.
• Tetapkan batasan Anda. Tentukan titik “pergi” Anda.
• Antisipasi tantangan. Memprediksi potensi hambatan dan merencanakannya.
• Siapkan cadangan. Identifikasi alternatif atau kompromi yang ingin Anda pertimbangkan.

Pertanyaan untuk ditanyakan pada diri sendiri:

• Apa tujuan utama saya dalam negosiasi ini?
• Konsesi apa yang ingin saya berikan?
• Pada titik manakah saya akan meninggalkan pembicaraan tersebut?
• Seberapa baik saya memahami kebutuhan dan keinginan pihak lain?
• Apa alternatif terbaik saya terhadap perjanjian yang dinegosiasikan (BATNA)?
• Menurut saya, apa yang akan menjadi poin utama?
• Seberapa banyak yang saya ketahui tentang standar pasar atau industri terkait negosiasi ini?
• Apakah faktor eksternal (waktu, kejadian, pergeseran pasar) dapat mempengaruhi negosiasi ini?
• Bagaimana perkembangan negosiasi di masa lalu dengan partai ini (atau partai serupa)?
• Apakah saya mempunyai agenda yang jelas mengenai kemajuan negosiasi yang saya inginkan?

Tips sukses dalam tahap persiapan:

1. Lakukan penelitian secara ekstensif. Semakin banyak Anda tahu, semakin baik perlengkapan Anda.
2. Permainan peran. Latihlah negosiasi dengan kolega atau teman.
3. Buat daftar prioritas Anda. Urutkan dari yang paling penting hingga yang paling tidak penting.
4. Tetap berpikiran terbuka. Bersiaplah untuk menyesuaikan strategi Anda berdasarkan informasi baru.
5. Mintalah nasihat. Bicaralah dengan orang lain yang pernah mengalami situasi negosiasi serupa.
6. Persiapkan secara emosional. Kenali pemicu emosional Anda dan rencanakan cara Anda menanganinya.
7. Kumpulkan sumber daya. Hal ini dapat mencakup data pasar, pendapat ahli, atau bukti statistik untuk mendukung poin Anda.
8. Memahami nuansa budaya. Jika berhadapan dengan pihak internasional, pahami gaya negosiasi budaya mereka.
9. Miliki rencana cadangan. Selalu siap dengan Rencana B, C, atau bahkan D.
10. Kesadaran diri. Kenali kekuatan dan kelemahan Anda dalam proses negosiasi dan buat rencana yang sesuai.

Tahap 2. Membangun hubungan: landasan kepercayaan dan kolaborasi

Membangun hubungan atau menjalin hubungan baik lebih dari sekedar kesopanan awal. Ini tentang menjalin koneksi, memahami perspektif, dan membangun kepercayaan.

Hubungan yang kuat sering kali menghasilkan lingkungan negosiasi yang lebih transparan, terbuka, dan kolaboratif, sehingga membuat tahap-tahap selanjutnya menjadi lebih lancar dan konstruktif.

Pertimbangan penting:

• Temukan kesamaan. Temukan minat atau pengalaman bersama untuk dikembangkan.
• Komunikasi terbuka. Ciptakan lingkungan di mana kedua belah pihak merasa dapat berbicara dengan bebas.
• Tunjukkan minat yang tulus. Mendengarkan dan terlibat secara aktif dengan pihak lain.
• Bahasa tubuh. Pastikan isyarat non-verbal Anda terbuka dan ramah.
• Hormati perbedaan budaya. Mengenali dan beradaptasi dengan nuansa budaya dalam berkomunikasi.

Pertanyaan untuk ditanyakan pada diri sendiri:

• Seberapa banyak yang saya ketahui tentang pihak lain di luar topik negosiasi?
• Pengalaman atau minat bersama apa yang dapat saya gunakan sebagai titik awal?
• Bagaimana saya bisa memastikan pihak lain merasa dihormati dan didengarkan?
• Apa yang dapat saya lakukan untuk membuat lingkungan lebih kondusif bagi dialog terbuka?
• Apakah ada norma budaya atau etiket yang harus saya ketahui?
• Bagaimana saya menangani perselisihan atau momen menegangkan tanpa merusak hubungan?
• Umpan balik apa yang saya terima dalam negosiasi sebelumnya mengenai gaya komunikasi saya?
• Bagaimana saya dapat menyesuaikan komunikasi saya dengan lebih baik agar sesuai dengan preferensi pihak lain?
• Apakah ada bias atau prasangka yang harus saya sadari dan atasi?
• Langkah-langkah apa yang dapat saya ambil untuk terus memelihara hubungan ini setelah negosiasi?

Tips sukses dalam tahap membangun hubungan:

1. Berlatihlah mendengarkan secara aktif. Berikan perhatian penuh Anda kepada pihak lain dan berusahalah untuk benar-benar memahami perspektif mereka.
2. Jadilah otentik. Interaksi yang tulus lebih mungkin menumbuhkan kepercayaan.
3. Hindari langsung mengambil kesimpulan. Tundalah membuat penilaian sampai Anda mendengar keseluruhan cerita.
4. Carilah umpan balik. Tanyakan pihak lain tentang tingkat kenyamanan mereka dan saran apa pun yang mungkin mereka miliki.
5. Tetap sabar. Membangun hubungan membutuhkan waktu; jangan terburu-buru.
6. Gunakan pertanyaan terbuka. Dorong pihak lain untuk berbagi lebih banyak tentang perspektif mereka.
7. Akui emosi. Kenali dan validasi perasaan, meskipun Anda tidak setuju dengannya.
8. Bagikan anekdot pribadi. Cerita yang relevan dapat memanusiakan interaksi.
9. Tetap bisa beradaptasi. Bersiaplah untuk menyesuaikan pendekatan Anda berdasarkan masukan atau perilaku pihak lain.
10. Upaya terus menerus. Membangun hubungan tidak hanya terbatas pada meja perundingan; cobalah untuk menjaga hubungan di luar konteks langsung.

Tahap 3. Pertukaran informasi: seni mendengarkan secara aktif dan komunikasi yang jelas

Tahap ini sangat penting dalam proses negosiasi. Ini adalah waktu ketika kedua belah pihak berbagi sudut pandang, keinginan, dan keprihatinan mereka.

Tujuan utamanya adalah mengumpulkan informasi sebanyak mungkin, bukan untuk membujuk atau berdebat. Komunikasi yang efektif memastikan bahwa kedua belah pihak memahami posisi masing-masing, sehingga nantinya akan menghasilkan tawar-menawar yang lebih produktif.

Pertimbangan penting:

• Mendengarkan secara aktif. Pahami lebih dari sekadar kata-kata – pahami emosi dan kekhawatiran di baliknya.
• Transparansi. Sampaikan tujuan Anda dengan jelas tanpa mengungkapkan keseluruhan strategi Anda.
• Ajukan pertanyaan terbuka. Hal ini dapat mengungkap wawasan yang lebih mendalam.
• Waspadai isyarat non-verbal. Bahasa tubuh terkadang bisa mengungkapkan lebih dari sekadar kata-kata.
• Hindari penilaian dini. Jauhkan asumsi sampai Anda memiliki semua informasi.

Pertanyaan untuk ditanyakan pada diri sendiri:

• Apa yang saya pelajari tentang prioritas dan keprihatinan pihak lain?
• Apakah saya mengklarifikasi kesalahpahaman atau ambiguitas mengenai posisi saya?
• Seberapa terbuka pihak lain dalam membagikan informasinya?
• Apakah ada isyarat non-verbal yang memberikan lebih dari kata-kata mereka?
• Bagaimana nada dan kecepatan percakapan mempengaruhi percakapan?
• Apakah ada hal tak terduga yang terjadi pada tahap ini?
• Apakah saya memastikan bahwa semua informasi relevan di pihak saya telah disajikan?
• Informasi apa yang mungkin masih dirahasiakan oleh pihak lain?
• Apakah saya memvalidasi pemahaman saya dengan merangkum poin-poin penting?
• Apakah ada topik emosional atau sensitif yang dibicarakan, dan bagaimana cara menanganinya?

Tips sukses dalam tahap pertukaran informasi:

1. Latihlah kesabaran. Berikan waktu yang cukup kepada pihak lain untuk menyampaikan sudut pandangnya.
2. Ambil catatan. Mendokumentasikan poin-poin penting dapat membantu tahapan negosiasi di masa depan.
3. Ulangi dan konfirmasi. Ringkaslah dan validasi pemahaman Anda secara teratur.
4. Hindari konfrontasi. Tahap ini bukan untuk berdebat tetapi untuk pemahaman.
5. Gunakan pola pikir yang ingin tahu. Semakin banyak pertanyaan yang Anda ajukan, semakin banyak Anda belajar.
6. Pertahankan sikap netral. Hindari menunjukkan emosi yang kuat, baik positif maupun negatif.
7. Kelola reaksi Anda. Bahkan jika Anda mendengar sesuatu yang mengejutkan, tetaplah tenang.
8. Carilah kejelasan. Jika ada yang ambigu, jangan ragu untuk menanyakan lebih detail.
9. Akui poin mereka. Ini membangun kepercayaan dan hubungan baik.
10. Tetap bertunangan. Tunjukkan minat yang tulus terhadap apa yang dikatakan pihak lain.

Tahap 4. Tawar-menawar: tarian memberi dan menerima

Tawar-menawar adalah inti dan jiwa dari proses negosiasi. Kedua belah pihak terlibat dalam dialog bolak-balik pada tahap ini, memberikan penawaran, penawaran balik, dan terkadang konsesi. Di sinilah keajaiban kompromi terjadi, mengarahkan kedua belah pihak menuju kesepakatan yang saling menguntungkan.

Pertimbangan penting:

• Tetap fleksibel. Bersiaplah untuk menyesuaikan permintaan dan penawaran Anda berdasarkan alur negosiasi.
• Ketahui batasan Anda. Perjelas tujuan Anda pergi dan pertahankan.
• Pahami kebutuhan mereka. Kenali apa yang penting bagi pihak lain dan lihat di mana Anda dapat mengakomodasinya.
• Carilah solusi yang saling menguntungkan. Negosiasi yang sukses bukan berarti mengalahkan pihak lain, namun menemukan solusi yang menguntungkan keduanya.
• Gunakan konsesi dengan bijak. Berikan mereka secara strategis dan pastikan Anda mendapatkan imbalannya.

Pertanyaan untuk ditanyakan pada diri sendiri:

• Konsesi apa yang ingin saya berikan, dan imbalan apa yang saya harapkan?
• Apakah ada solusi kreatif atau tawaran alternatif yang belum saya pertimbangkan?
• Seberapa dekat saya dengan keuntungan saya, dan apakah saya siap untuk meninggalkannya jika diperlukan?
• Apakah saya benar-benar memahami prioritas pihak lain selama proses tawar-menawar?
• Apakah langkah perundingan sudah tepat, atau adakah kebutuhan untuk memperlambat atau mempercepat?
• Apakah ada tanda-tanda kesepakatan atau kebuntuan, dan bagaimana cara mengatasinya?
• Emosi apa yang mempengaruhi negosiasi pada tahap ini?
• Sudahkah saya memastikan saling pengertian setelah setiap penawaran dan penawaran balik?
• Apakah konsesi yang saya buat selaras dengan tujuan dan sasaran jangka panjang saya?
• Bagaimana saya dapat mempertahankan atau membangun kembali hubungan baik jika ada perdebatan?

Tips sukses dalam tahap tawar-menawar:

1. Tetap tenang dan tenang. Emosi dapat mengaburkan penilaian. Penting untuk tetap berkepala dingin.
2. Carilah nilai timbal balik. Selalu mengupayakan solusi yang menghormati kebutuhan dan prioritas kedua belah pihak.
3. Beristirahatlah jika diperlukan. Istirahat sejenak dapat mengatur ulang suasana jika keadaan menjadi panas atau stagnan.
4. Bersikaplah tulus. Keaslian dapat membangun kepercayaan dan hubungan baik.
5. Tekankan kembali saling menguntungkan. Ingatkan kedua belah pihak mengapa negosiasi yang sukses adalah demi kepentingan terbaik semua orang.
6. Hindari ultimatum. Mereka dapat menyudutkan pihak lain dan merusak dialog.
7. Berlatihlah mendengarkan secara aktif. Validasi pemahaman Anda secara terus menerus.
8. Tunjukkan penghargaan. Akui perspektif pihak lain dan nilai yang mereka bawa.
9. Tetap optimis. Sikap positif dapat mempengaruhi mood negosiasi.
10. Tetap tangguh. Kegigihan dan kemampuan beradaptasi dapat membalikkan keadaan meskipun segala sesuatunya tampaknya tidak berjalan sesuai keinginan Anda.

Tahap 5. Menutup kesepakatan: menyegel kesepakatan

Menyelesaikan kesepakatan berarti menyelesaikan persyaratan dan memastikan bahwa kedua belah pihak menyetujui apa yang telah diputuskan. Tahapan ini bukan sekadar formalitas; penting untuk memastikan semua poin yang dibahas tercakup secara akurat, dan kedua belah pihak merasa puas di meja perundingan.

Pertimbangan penting:

• Kejelasan. Pastikan setiap aspek perjanjian jelas dan tidak ada ambiguitas.
• Komitmen. Kedua belah pihak harus benar-benar berkomitmen untuk menjunjung tinggi kesepakatan mereka.
• Dokumentasikan semuanya. Selalu mempunyai catatan tertulis tentang apa yang telah disepakati.
• Tinjauan. Pelajari semua persyaratan untuk terakhir kalinya untuk mencegah kesalahpahaman.
• Membangun untuk masa depan. Berakhirnya suatu negosiasi dapat menjadi titik awal untuk kolaborasi di masa depan.

Pertanyaan untuk ditanyakan pada diri sendiri:

• Apakah semua permasalahan utama telah ditangani dan diselesaikan?
• Apakah ada konsesi atau poin di menit-menit terakhir yang perlu diklarifikasi?
• Bagaimana proses penyelesaian perjanjian (kontrak tertulis, jabat tangan, dll)?
• Apakah kedua belah pihak meninggalkan meja perundingan dengan perasaan puas?
• Langkah-langkah apa yang harus diambil segera setelah penandatanganan perjanjian untuk memastikan keberhasilan perjanjian?
• Apakah ada kemungkinan atau tindak lanjut yang perlu direncanakan?
• Bagaimana perselisihan atau pelanggaran perjanjian akan ditangani pasca-penutupan?
• Apakah ada sistem untuk peninjauan rutin atau check-in terhadap perjanjian?
• Sudahkah saya membangun landasan untuk hubungan jangka panjang?
• Apakah hasil dan pembelajaran utama dari negosiasi ini telah diidentifikasi untuk referensi di masa mendatang?

Tips sukses dalam tahap penutupan kesepakatan:

1. Ringkaslah poin-poin yang disepakati. Rekap yang ringkas dapat menghindari perselisihan di kemudian hari.
2. Rayakan perjanjian tersebut. Penutupan yang positif dapat membuka jalan bagi kemitraan di masa depan.
3. Bersikaplah ramah. Ucapkan terima kasih kepada rekan Anda atas waktu dan kerja samanya, apa pun hasilnya.
4. Melaksanakan. Pastikan Anda menjunjung tinggi akhir perjanjian Anda dengan tekun.
5. Dapatkan secara tertulis. Formalisasikan perjanjian melalui kontrak atau dokumentasi tertulis.
6. Tetap terbuka untuk menerima masukan. Tinjauan pasca-negosiasi dapat memberikan masukan untuk perbaikan.
7. Akui perbedaan. Pahami bahwa perselisihan mungkin timbul di masa depan dan bersiaplah untuk mengatasinya.
8. Tetap terhubung. Membangun dan memelihara hubungan di luar negosiasi.
9. Renungkan prosesnya. Pertimbangkan apa yang berjalan dengan baik dan apa yang dapat ditingkatkan di waktu berikutnya.
10. Carilah validasi eksternal. Jika perlu, pertimbangkan mediasi atau validasi pihak ketiga untuk memastikan keadilan.

Menguasai negosiasi: 15 keterampilan penting untuk sukses

Menguasai negosiasi membutuhkan perpaduan antara bakat bawaan dan keterampilan yang dikembangkan. Berikut adalah 15 keterampilan negosiasi yang sangat diperlukan yang harus dimiliki oleh setiap negosiator yang baik:

Komunikasi

Ini adalah kemampuan menyampaikan pikiran, gagasan, dan maksud secara jelas kepada pihak lain.

Komunikasi yang efektif memastikan bahwa kedua belah pihak dalam negosiasi memahami sudut pandang masing-masing dan mengurangi risiko kesalahpahaman, yang dapat menggagalkan kesepakatan.

Selama pertemuan dengan klien potensial, perwakilan penjualan mungkin menyesuaikan nada bicaranya dan menyederhanakan penjelasannya berdasarkan bahasa tubuh klien untuk memastikan pemahaman dan keselarasan.

Mendengarkan secara aktif

Mendengarkan secara aktif lebih dari sekedar mendengar; ini tentang memproses dengan penuh perhatian apa yang dikatakan orang lain, mengajukan pertanyaan klarifikasi, dan mengulangi poin untuk memastikan pemahaman. Ini menumbuhkan kepercayaan dan membantu dalam memahami kekhawatiran mendasar.

Selama sesi umpan balik, manajer SDM mungkin mengulangi kekhawatiran karyawan untuk memastikan pemahaman, memastikan karyawan merasa didengarkan dengan tulus.

Kecerdasan emosional (EQ)

Keterampilan ini berkaitan dengan mengenali, memahami, dan mengelola emosi kita sendiri sekaligus peka terhadap emosi orang lain. Dalam negosiasi, kecerdasan emosional mencegah perasaan pribadi mengaburkan penilaian dan membantu dalam membaca keadaan emosi pihak lawan.

Seorang pemimpin tim, yang menyadari emosi yang meningkat selama diskusi tim, mungkin menyarankan istirahat sejenak agar semua orang dapat berkumpul kembali dan menghadapi situasi dengan tenang.

Integritas

Artinya jujur, dapat dipercaya, dan berpegang teguh pada prinsip moral. Bagi pemilik usaha kecil dan pengusaha, menjaga integritas akan membina hubungan jangka panjang, membangun reputasi merek, dan memastikan bisnis yang berulang.

Saat menetapkan jadwal penyerahan, manajer proyek mungkin berkomitmen pada tenggat waktu realistis yang ia yakini dapat dipenuhi, bukannya memberikan janji berlebihan dan mempertaruhkan kepercayaan.

Perencanaan dan persiapan

Sebelum memasuki negosiasi, mempersiapkan diri dengan baik berarti memahami dengan jelas tujuan Anda dan potensi tujuan pihak lain serta memiliki rencana cadangan. Hal ini memastikan Anda dapat menavigasi percakapan secara strategis dan mencapai kesepakatan yang menguntungkan.

Sebelum membahas persyaratan kontrak, petugas pengadaan mungkin menguraikan hasil optimal, posisi cadangan, dan BATNA, yang memastikan kesiapan untuk berbagai skenario negosiasi.

Bujukan

Seni persuasi melibatkan penyampaian argumen Anda dengan cara yang memengaruhi pihak lain untuk melihat sesuatu dari sudut pandang Anda. Bagi pemasar, misalnya, penting untuk meyakinkan audiens mengenai proposisi nilai.

Seorang eksekutif pemasaran yang mengajukan ide kampanye baru mungkin menyajikan data tentang prediksi ROI untuk memengaruhi pemangku kepentingan agar melihat keuntungan dari pendekatannya.

Penyelesaian masalah

Keterampilan ini adalah tentang mengatasi hambatan secara kreatif dan mengembangkan solusi efektif selama negosiasi. Hal ini melibatkan pemahaman isu-isu inti dan bertukar pikiran tentang cara-cara untuk memenuhi kebutuhan bersama.

Seorang manajer pemasaran mungkin menyadari adanya kendala anggaran dan menyarankan pendekatan bertahap terhadap suatu proyek, mengatasi masalah keuangan sambil tetap bergerak maju.

Pengambilan keputusan yang menentukan

Negosiator yang efektif perlu mengambil keputusan dengan cepat dan percaya diri. Hal ini memastikan kemajuan dalam diskusi dan menyampaikan rasa kejelasan kepada pihak lain.

Seorang direktur keuangan, ketika dihadapkan pada pilihan investasi, mungkin dengan cepat menganalisis pro dan kontra dan membuat keputusan tegas, memberikan arahan yang jelas kepada tim.

Kemampuan beradaptasi

Negosiasi tidak dapat diprediksi. Kemampuan untuk menyesuaikan diri terhadap informasi baru, perubahan keadaan, atau perubahan tuntutan sangatlah penting. Bagi wirausahawan, ini berarti mengubah strategi berdasarkan umpan balik pasar atau masukan investor.

Setelah mengetahui perubahan persyaratan mitra potensial, manajer pengembangan bisnis mungkin dengan cepat menyesuaikan proposalnya untuk memenuhi persyaratan baru tanpa mengorbankan tujuan inti.

Membangun hubungan baik

Membangun rasa percaya dan saling menghormati adalah hal mendasar dalam negosiasi apa pun. Membangun hubungan baik meredakan ketegangan dan membuat solusi kolaboratif lebih mudah dicapai.

Sebelum menangani keluhan pelanggan, petugas hubungan pelanggan mungkin meluangkan beberapa menit untuk berempati dan memahami perspektif pelanggan, sehingga menetapkan suasana kolaboratif dalam percakapan.

Manajemen harapan

Ini tentang menetapkan, mengkomunikasikan, dan mengatur ulang hasil negosiasi yang diantisipasi jika diperlukan. Bagi pemasar, ini mungkin berarti menyelaraskan harapan klien dengan hasil yang dapat dicapai.

Saat melakukan penawaran kepada investor, pendiri startup mungkin menyajikan proyeksi yang optimis dan konservatif, sehingga membantu mengelola ekspektasi investor.

Penelitian dan pengumpulan informasi

Sebelum memasuki negosiasi, penting untuk memiliki semua data yang relevan. Hal ini mencakup pemahaman harga pasar, tindakan pesaing, dan sejarah pihak yang bernegosiasi dengan Anda. Pengetahuan memberdayakan dan memberikan pengaruh.

Sebelum memasuki negosiasi harga, agen real estat mungkin mempelajari tarif properti lokal dan riwayat penjual, untuk memastikan dia mendapat informasi yang cukup.

Resolusi konflik

Tidak dapat dipungkiri, perbedaan pendapat akan muncul pada saat negosiasi. Penyelesaian konflik adalah menyikapi perselisihan ini secara konstruktif, memastikan pembicaraan tetap produktif.

Seorang manajer operasi, yang dihadapkan pada perselisihan antara dua tim mengenai alokasi sumber daya, mungkin memfasilitasi diskusi untuk menemukan solusi yang bermanfaat bagi keduanya.

Kolaborasi dan kerja tim

Negosiasi tidak selalu tentang persaingan; sering kali, mereka ingin berkolaborasi untuk menemukan solusi yang saling menguntungkan. Keterampilan ini adalah tentang bekerja sama untuk menemukan nilai bersama.

Manajer produk yang mengerjakan fitur baru mungkin mendatangkan perwakilan dari tim penjualan, desain, dan teknologi untuk memastikan pendekatan pengembangan yang holistik dan efektif.

Kesabaran

Negosiasi yang terburu-buru dapat mengakibatkan kondisi yang tidak menguntungkan. Kesabaran memastikan bahwa semua aspek kesepakatan dipertimbangkan dan kedua belah pihak merasa puas dengan kesepakatan tersebut.

An attorney navigating a complex legal negotiation might resist the urge to rush and instead give ample time for both sides to consider proposals, ensuring a thorough and thoughtful outcome.

How to become a better negotiator

Whether negotiating for a prime spot at a local trade show, seeking better payment terms with a vendor, or simply trying to get your team on board with a new marketing strategy, sharpening your negotiation skills can make all the difference. Here are actionable strategies and insights to help you elevate your negotiation game.

1. Redefine the parties to the negotiation. Often, we're quick to pursue the obvious deal parties—sellers find buyers, borrowers seek lenders. However, this conventional approach can be limiting. To encompass all relevant stakeholders, negotiators should ask questions like: What are the objectives of this negotiation? Who has an interest in these outcomes? Who can influence these outcomes? How can we connect with those who share our interests?
2. Understand all stakeholders. Viewing the opposing side in negotiations as a cohesive entity is tempting. However, larger organizations have various stakeholders with different priorities. This can offer unexpected negotiation leverage.
3. Don't treat the deal's scope as fixed. Many negotiators mistakenly view the deal's scope as set. Instead of comparing their BATNA with a preferred outcome, they should consider broadening or narrowing the deal's scope to discover more advantageous terms. For example, when we negotiated the first hosting agreement for crowdspring 15 years ago (several weeks of intense negotiation), we were prepared to walk away and work with another major vendor if a few key terms – including our bottom line on price, ability to terminate the contract early without penalty, and a few others – were rejected. After a complex negotiation with a major vendor's business team, we successfully obtained concessions on our crucial deal points. Still, their legal team rejected several terms and refused to budge. Within five minutes, I was on the phone with our second vendor, and within several days, we offered a longer-term deal and signed a long-term agreement (the second vendor made the concessions we needed).
4. BATNA is not your sole leverage. Negotiators often wrongly equate negotiation power solely with a robust BATNA (Best Alternative To a Negotiated Agreement). This narrow viewpoint tends to favor pressure tactics and limits creative solutions. Instead, it's essential to consider both coercive and positive leverage. Positive leverage offers unique benefits that make the counterparty desire a deal. Going beyond binary thinking opens up more avenues for agreement.
5. Don't be intimidated. Small business owners and entrepreneurs often get discouraged when negotiating with larger companies. Larger companies know this – they tell you they have “form” agreements, and their legal team won't let them negotiate. Most of the time, that's untrue. Once you allow yourself to be intimidated, you'll have difficulty getting your needed concessions during the negotiation. Good preparation and a solid Plan B will help you start the negotiation on level ground – and your ability to negotiate as equals will help you obtain the necessary concessions to make a deal happen.
6. Think long-term. Dealmakers aiming solely to maximize the current deal's value might overlook long-term relationships and repeated transactions. Identifying links across various negotiations can reveal hidden leverage points. Making specific, credible promises or threats about future business prospects based on past negotiations can shift the power dynamics in your favor.
7. Be prepared to walk away. Although your goal in the negotiation is usually to obtain agreement on your key terms, there are times when you should walk away instead of negotiating further – if the other party isn't yielding. I always do this when buying expensive goods like cars and real estate. And more often than not, the other party will contact you again – and make enough concessions to bring you back to the negotiating table. Sometimes, I walk because that's part of my strategy going in. If I've carefully researched the other side and know they're bluffing about specific key terms they can't accept, I'll plan to walk – in advance. Sometimes, the decision to walk is prompted by what happens during the negotiation. But I always know my next best alternative. For example, when we negotiated our first real estate lease, we had a bottom-line price that we were willing to pay. After we successfully negotiated that price, our future landlord surprised us with “other” costs and fees that added substantially to the per-square-foot price we would be paying. They wouldn't budge, and we walked out. The landlord called us the next day and offered to stay within our budget. We declined. By then, we decided we didn't want to deal with a landlord who wasn't sincere during our negotiations. We ended up leasing space from someone else who's been open and reasonable throughout our negotiations with him.
8. Manage timing. Merely using timing to pressure the opposite party can backfire. Instead, understanding the other party's reactions to changes in negotiation speed is crucial. Effective management of timing and sequence often depends on considering external marketplace changes, evaluating the strengthening of each party's BATNA, and assessing how past deals might influence the current negotiation. For example, we make significant purchases at the end of a quarter, knowing that companies discount more heavily towards the end. Sales teams are pressured to finalize deals, and this timing always helps us.
9. Be innovative in how you negotiate. Negotiators often struggle with presenting their terms aggressively or opting for a more balanced approach. However, binary thinking limits the ways to shape the negotiation process. Rather than sticking to traditional negotiation tactics, there's value in exploring creative strategies that can offer win-win results for all parties involved. For example, many years ago, at a negotiation competition, I competed in the Finals against a very accomplished team. Both teams were judged on whether they got the best deal for their client. After the other team presented their offer, we declined, and instead of countering, we walked out. The other team panicked because no deal meant everyone lost. They compromised on all their key points in their desire to come to a deal, and we walked away with a great deal for our client. This was risky, but this team was outstanding in prior rounds, and we felt we had to take an unusual approach.
10. Negotiate the process. Every negotiation doesn't just deal with the core issue but also how the negotiation process itself is managed. This step ensures both parties understand the framework and approach to the negotiation. For example, before launching a joint marketing campaign, two companies might establish a series of meetings to clarify the roles each will play, the specific topics of each meeting, and who will be involved in every discussion.
11. Search for smart tradeoffs. Instead of focusing on one issue, exploring multiple issues can provide opportunities to find mutual gains. By identifying issues that matter less to you but more to your counterpart, you can find areas of concession that won't compromise your primary goals. For example, a marketer might be more concerned about the budget for an advertising campaign, while the advertising agency might prioritize creative freedom. The marketer might secure better pricing by offering the agency more creative leeway.
12. Be aware of the anchoring bias. The first proposal or number in a negotiation often sets a reference point for all subsequent discussions. Recognizing this bias can help you strategically place or respond to the first offer. For instance, if a small business owner is selling a product and wants to set the starting price, they might pitch a slightly higher number, knowing that customers may negotiate downwards.
13. Present multiple equivalent offers simultaneously (MESOs). Giving various options simultaneously increases the chances of finding a suitable agreement and gaining insights into the other party's preferences and priorities. For example, a marketer presenting a campaign proposal to a client might offer three different strategies with varying budgets, target audiences, and projected outcomes to understand which direction the client is most comfortable with.
14. Try a contingent contract. This approach addresses uncertainties in a negotiation by making the terms dependent on future events. It's a way to move forward even if parties disagree on the potential outcomes of a decision. For instance, if an entrepreneur is negotiating with a supplier who promises timely delivery but has had delays in the past, they might agree on a contract with discounts applied for late deliveries.
15. Plan for the implementation stage. A successful negotiation doesn't end with an agreement; it should also cover how the agreement will be executed and monitored and what mechanisms are in place if adjustments are required. For example, after finalizing a collaboration between two small businesses, they might schedule quarterly reviews to assess progress, address challenges, and potentially recalibrate their strategy based on performance.

Kesimpulan

Mastering the art of negotiation is a pivotal asset for every small business owner, entrepreneur, and marketer. It's more than just reaching an agreement; it's about forging partnerships, maximizing value, and driving your vision forward.

Frequently Asked Questions (FAQs) on negotiation

What Is BATNA?

BATNA stands for “best alternative to a negotiated agreement.” Think of it as your plan B. For instance, if you're negotiating a job offer and can't secure the terms you want, your BATNA might be another job offer you've received, or you might decide to continue with your current position. Knowing your BATNA is crucial as it sets the threshold of what you're willing to accept.

Why Is listening important in negotiation?

Active listening is paramount. It helps you grasp the other party's needs and concerns. For instance, if a supplier mentions timely payments as crucial, offering prompt payments can become a strong point of negotiation for better terms.

What makes a good negotiator?

A skilled negotiator possesses qualities like empathy, adaptability, and resilience. They actively listen, articulate their stance effectively, and are willing to find common ground. For example, a negotiator understanding a client's budget constraints might offer flexible payment terms, ensuring a win-win scenario.

What's the role of preparation in negotiation?

Preparation sets the stage for a successful negotiation. It involves understanding your and the other party's needs, researching market standards, and setting clear objectives. For example, one should explore prevailing market rates and amenities offered in similar properties before negotiating a rental agreement.

What Is ZOPA?

ZOPA, or the “zone of possible agreement,” is the range where both parties' expectations meet. If a seller's minimum price is $80 and a buyer's maximum budget is $100, the ZOPA lies between $80 and $100.

Bagaimana emosi mempengaruhi negosiasi?

Emosi dapat membantu sekaligus menghambat negosiasi. Meskipun gairah dapat mendorong argumen yang menarik, emosi yang tidak terkendali dapat menggagalkan diskusi. Misalnya, jika tanggapan klien membuat Anda kesal, bereaksi secara defensif dapat merusak hubungan. Sebaliknya, memahami akar permasalahan dan mengatasinya dengan tenang dapat memberikan hasil yang lebih positif.

Kapan seseorang harus meninggalkan negosiasi?

Jika ketentuan yang dibahas mengkompromikan nilai-nilai inti Anda, melampaui batas yang telah Anda tentukan, atau proses negosiasi menjadi tidak produktif dan beracun, sering kali lebih bijaksana untuk meninggalkannya. Misalnya, mungkin yang terbaik adalah menolaknya jika tawaran pekerjaan memerlukan konflik perjalanan yang berlebihan dengan komitmen keluarga Anda.

Seberapa pentingkah kesadaran budaya dalam negosiasi?

Khususnya dalam lingkungan bisnis global, memahami nuansa budaya dapat menentukan keberhasilan atau kegagalan kesepakatan. Misalnya saja, meskipun keterusterangan mungkin dihargai dalam perundingan di negara-negara Barat, hal ini bisa jadi tidak sopan dalam banyak konteks di Asia.

Bisakah diam menjadi strategi dalam negosiasi?

Sangat! Berhenti sejenak setelah menyampaikan suatu maksud atau usulan dapat mendorong pihak lain untuk mengisi keheningan, terkadang mengungkapkan informasi berharga atau membuat konsesi. Misalnya, setelah mengutip harga, alih-alih langsung membenarkannya, menunggu mungkin akan mengarahkan klien untuk menyatakan keberatannya, sehingga memberi Anda gambaran yang lebih jelas tentang perspektif mereka.

Bagaimana seseorang dapat meningkatkan keterampilan negosiasinya?

Pembelajaran berkelanjutan, berlatih dalam situasi kehidupan nyata, mencari umpan balik, dan menghadiri lokakarya atau kursus dapat membantu menyempurnakan keterampilan negosiasi. Misalnya, memainkan peran dalam negosiasi gaji dengan seorang mentor dapat memberikan wawasan dan membangun kepercayaan diri sebelum percakapan sebenarnya.