Rencana Musk seputar Verifikasi, Moderasi, dan Pembayaran di Twitter Perlahan Menjadi Jelas

Saat kita menuju Thanksgiving, berbagai kontroversi dan perkembangan seputar Twitter terus berkembang, dengan bos baru Elon Musk masih memberikan ide dan membuat perubahan besar pada aplikasi.

Dan meskipun masih ada pertanyaan seputar apakah Twitter akan tetap online, karena pengawasan sistemnya yang berkurang, jika ya, langkah selanjutnya akan melihat perubahan arah yang besar di aplikasi.

Menarik bagi Anda, berikut ini adalah lihat semua perkembangan utama terbaru di Markas Besar Twitter, yang dapat memengaruhi kemajuan platform ini.

Verifikasi tertunda

Langkah besar pertama Musk di Twitter, verifikasi $ 8 untuk semua rencananya, telah ditunda sekali lagi, dengan Musk mencatat bahwa mereka perlu membuat sistem yang lebih baik untuk memerangi peniruan sebelum melanjutkan.

Program kontroversial diluncurkan ke beberapa pengguna awal bulan ini, sebelum ditutup setelah beberapa hari karena kebingungan yang disebabkan oleh peniru di aplikasi. Pekan lalu, Musk menetapkan tanggal target baru 29 November untuk peluncuran ulang program tersebut, tetapi sekarang, tanggal tersebut tampaknya juga tidak berlaku, karena Twitter mengeksplorasi potensi konsekuensi dari proses tanda centang untuk dijual.

Lihat, ini adalah inisiatif yang membingungkan dan salah arah – dan itu tidak berarti Musk salah tentang segalanya atau mempertanyakan rencana besarnya untuk aplikasi tersebut. Musk mungkin bisa membuat Twitter menuju pertumbuhan, dan saya berani bertaruh timnya pada akhirnya akan menyatukan semuanya. Tapi biaya bulanan $ 8 untuk tanda centang biru bukan.

Saya menduga bahwa Musk pada akhirnya akan melihat ini – dengan konsesi centang abu-abu 'Resmi' sudah merupakan pengakuan diam-diam atas kekurangan dalam pendekatan ini.

Vektor untuk manipulasi potensial terlalu tinggi – meskipun menurut saya opsi warna alternatif untuk tanda centang dari berbagai jenis bisa menjadi pendekatan yang lebih baik untuk memverifikasi manusia sebenarnya di aplikasi, jika Twitter juga memasukkan bentuk pemeriksaan ID ke dalam proses.

Seperti yang saya catat pada saran pertama program tanda centang / verifikasi Musk, daripada menjual tanda centang biru, Musk akan lebih baik memberi pengguna baru yang diverifikasi ini warna tanda centang yang berbeda, yang akan memperjelas bahwa mereka adalah orang yang nyata, sementara juga meninggalkan penanda verifikasi yang ada dan mapan apa adanya, membatasi kebingungan dalam aplikasi.

Masalahnya adalah, orang tidak akan membayar $8 untuk penanda alternatif ini – tetapi saya menduga sebagian besar pengguna juga tidak akan membayar $8 untuk tanda centang biru.

Tapi mungkin, dengan paket Twitter Blue yang ditingkatkan, Elon masih bisa menjadikan ini penawaran yang lebih menarik.

Kami akan mencari tahu kapan akhirnya diluncurkan kembali.

Moderasi Konten – Gaya Musk

Visi yang dikomunikasikan Musk tentang Dewan Moderasi Konten, yang akan terdiri dari akademisi, pemimpin hak-hak sipil, dan pakar lainnya, dan akan mengatur keputusan konten di aplikasi, sekarang tampaknya compang-camping – atau setidaknya, tampaknya tidak seperti itu akan memiliki pengaruh atau kekuatan atas proses moderasi Twitter seperti yang disiratkan Musk ketika dia pertama kali melontarkan konsep tersebut beberapa minggu yang lalu.

Seperti dicatat, dalam beberapa hari setelah mengambil alih aplikasi, dan dalam upaya untuk meyakinkan pengiklan bahwa dia tidak akan membiarkan Twitter menjadi 'pemandangan neraka yang bebas untuk semua', Musk mengatakan bahwa Twitter akan merumuskan dewan moderasi untuk mengawasi. keputusan terbesarnya.

Perhatikan komentar spesifik tentang pemulihan – dengan pengguna yang meminta Musk untuk mengaktifkan kembali akun mantan Presiden Donald Trump, Musk mencoba menenangkan mereka dengan sikap ini, yang berarti bahwa dia tidak lagi harus membuat keputusan cepat tentang kasus Trump secara khusus.

Kecuali, lalu dia melakukannya.

Selama akhir pekan, Musk memutuskan untuk membiarkan orang memutuskan, dengan mengadakan jajak pendapat Twitter tentang apakah Trump harus diizinkan kembali ke aplikasi. Jajak pendapat, yang mengumpulkan lebih dari 15 juta suara, secara sempit mendukung mantan Presiden untuk kembali - dan bertentangan dengan pendiriannya sebelumnya, Musk kemudian mengaktifkan kembali akun Trump.

Yang, tampaknya, membuat tim penjualan Twitter lengah, yang telah bekerja untuk meyakinkan mitra iklan bahwa Musk tidak akan membuat keputusan seperti itu secara sewenang-wenang.

Ternyata, dia akan – sementara Musk juga sekarang telah menyatakan bahwa Dewan Moderasi Konten, jika dan ketika didirikan, tidak akan memiliki keputusan akhir atas keputusan besar apa pun.

Seperti yang dilaporkan oleh Alex Heath dari The Verge, Musk telah menjelaskan kepada staf Twitter bahwa:

“Ini dewan penasehat. Saya akan mendengar apa yang mereka katakan dan saya akan setuju atau tidak.”

Jadi itu benar-benar Elon yang menelepon. Jika ada kebingungan tentang siapa yang bertanggung jawab, dan siapa, pada akhirnya, yang akan memutuskan apa yang diperbolehkan dan tidak, inilah jawabannya.

Yang mungkin bukan yang ingin didengar oleh mitra iklan.

Musk juga menyatakan bahwa Alex Jones tidak akan diizinkan kembali ke aplikasi, karena pandangan pribadinya tentang tindakan Jones di masa lalu.

Jadi sekali lagi, jika ada pertanyaan, Elon yang menulis aturannya. Tidak ada yang lain.

Perubahan staf

Setelah memotong jumlah staf Twitter lebih dari 64% (beberapa laporan bahkan menyarankan lebih), Musk kini telah menetapkan seperangkat peraturan baru untuk karyawan Twitter yang tersisa, yang mencakup ketentuan bahwa mereka sekarang perlu mengirim pembaruan mingguan kepada Musk sendiri tentang apa yang mereka lakukan. sedang bekerja, bersama dengan contoh kode untuk insinyur.

Pendekatan ini merupakan simbol dari strategi manajemen Twitter Musk – Musk telah memberi tahu semua staf bahwa mereka akan diharapkan untuk bekerja 'berjam-jam dengan intensitas tinggi' untuk mengembalikan aplikasi ke jalurnya, dengan pendekatan manajemen mikro tambahan ini menambahkan ekstra dorongan dan tekanan, untuk menjaga hal-hal maju.

Yang mungkin tampak ekstrem – tetapi sekali lagi, ketika Anda mempertaruhkan $44 miliar, Anda akan membayangkan bahwa akan ada keinginan kuat untuk melakukan pengawasan.

Musk juga telah memangkas tunjangan staf, untuk mengurangi biaya, meskipun dia juga meyakinkan mereka yang tersisa bahwa pemotongan staf dilakukan untuk saat ini, dengan perusahaan secara aktif merekrut staf teknik dan penjualan baru.

Di depan itu, Musk juga menugaskan timnya untuk menyiapkan tim teknik di pasar berbiaya lebih rendah, seperti Indonesia, yang bisa menjadi cara lain untuk mempertahankan momentum, dan mengembalikan aplikasi ke jalurnya.

Pembayaran kripto

Aspek lain dari pengambilalihan Twitter Musk yang jauh kurang jelas pada tahap ini, tetapi berpotensi jauh lebih signifikan, adalah dorongannya untuk memfasilitasi pembayaran melalui tweet.

Musk, yang ikut mendirikan PayPal pada tahun 2000, memiliki minat lama dalam meningkatkan proses transfer ACH, sementara Musk juga menjadi pendukung besar proyek crypto tertentu, termasuk mata uang Dogecoin favoritnya.

Beberapa berspekulasi bahwa, mengingat sejarah Musk, dan fakta bahwa Binance adalah investor ekuitas di Twitter Musk, Musk akan mencari cara untuk membangun pembayaran yang disederhanakan ke dalam Twitter, untuk mengubah platform menjadi portal transfer utama, dan kemudian mengembangkannya menjadi belanja in-stream, pembayaran tagihan, pengiriman uang, dll.

Sekali lagi, ini masih awal, tetapi minggu ini, Musk dilaporkan memberi tahu karyawan Twitter bahwa dia memang ingin membangun pembayaran crypto ke dalam aplikasi, dan bahwa dia mengharapkan pembayaran pada akhirnya menjadi 'lebih berharga daripada gabungan semua Twitter lainnya'.

Ini adalah area yang sulit, dan yang telah dieksplorasi oleh semua platform sosial pada waktu yang berbeda. Meta mungkin berada di posisi terbaik untuk membuat pembayaran berfungsi, dan telah mencoba mengintegrasikan Meta Pay ke pasar berkembang, seperti India dan Indonesia, selama bertahun-tahun, untuk menjadikan Facebook dan WhatsApp setara dengan WeChat China di wilayah tersebut.

WeChat, tentu saja, telah menjadi utilitas utama di China, dan digunakan oleh lebih dari satu miliar orang untuk melakukan semuanya secara online, mulai dari membeli tiket kereta api, berbelanja bahan makanan, hingga membuat janji dengan dokter.

Di masa lalu, Meta juga mencoba mengubah Messenger menjadi WeChat versi barat, dengan integrasi berbagai fungsi yang diperluas, tetapi tidak pernah sama, tetapi di wilayah berkembang, masih ada kemungkinan WhatsApp, misalnya , dapat bertindak sebagai platform yang setara di India.

Namun mendapatkan persetujuan lokal untuk pembayaran terbukti menantang, dan perlu waktu untuk memperluas perilaku kebiasaan di aplikasi.

Menariknya, Musk juga menandai niatnya untuk membangun WeChat versi baratnya sendiri, dengan konsep aplikasi yang dia sebut 'X', yang, dalam pandangannya, akan menjadi 'aplikasi segalanya'. Musk mengatakan bahwa dia memandang Twitter sebagai 'akseleran untuk X', dan meskipun cetak biru lengkapnya belum jelas, tampaknya memperkenalkan pembayaran di Twitter akan menjadi langkah kunci menuju tujuan yang lebih luas itu.

Tetapi sekali lagi, audiens barat belum menunjukkan minat nyata pada versi WeChat yang dilokalkan, jadi dia akan memiliki tugas di depannya. Tapi pemikiran gambaran besar adalah apa yang dia lakukan, jadi ...

---

Ada banyak hal yang terjadi di Twitter HQ, dan sebagian besar masih berubah, tetapi seiring waktu, kami mulai mendapatkan beberapa kerangka kerja yang lebih solid yang muncul ke mana Musk dan tim barunya akan menuju dengan aplikasi tersebut.

Semua ini akan membutuhkan waktu untuk berkembang, terutama dengan pengurangan jumlah karyawan yang begitu signifikan, tetapi saya berharap Twitter akan stabil di beberapa titik, karena Musk menetapkan beberapa arah yang lebih layak dan konkret untuk aplikasi tersebut.

Selama itu tidak macet sepenuhnya sebelum itu.