7 Tren Mobile Commerce Terbaru di Tahun 2021

Pergeseran ke ponsel tidak bisa dihindari.

Faktanya, lebih dari setengah dari semua lalu lintas internet sekarang berasal dari perangkat seluler dan hampir 62% pemilik ponsel cerdas menggunakan perangkat seluler untuk berbelanja, yang berarti seluler membuat jejaknya di dunia eCommerce.

Dan jika Anda tidak mulai melayani gelombang pembeli baru ini, Anda bisa kehilangan banyak pelanggan baru—dan berpotensi menghasilkan ribuan dolar dalam penjualan.

Mobile Commerce – juga dikenal sebagai m-Commerce, adalah jenis penjualan online. Alih-alih desktop atau PC, itu terjadi secara eksklusif di ponsel. Oleh karena itu, konsumen m-Commerce memiliki kebiasaan, harapan, dan preferensi pembelian yang sama sekali berbeda.

Berikut adalah 7 tren Mobile Commerce yang harus diperhatikan pada tahun 2021 – perkembangan penting yang perlu dipertimbangkan perusahaan untuk memastikan pertumbuhan pertumbuhan penjualan online dan di dalam toko mereka.

1. Tag yang Dapat Dibeli di Instagram

Media sosial harus memainkan peran penting dalam strategi perdagangan seluler Anda. Itu semakin berpengaruh dan sekarang menjadi saluran penting sehubungan dengan churnover yang sebenarnya.

Ketika Anda benar-benar memahaminya, Instagram bukan lagi hanya tempat untuk foto liburan yang nyaman, karena sekarang merupakan platform penjualan baru yang harus dimasukkan ke dalam strategi mCommerce Anda.

Faktanya, 31% konsumen menggunakan media sosial untuk mencari produk baru (lebih dari situs web kesepakatan atau majalah online), dan 74% berkonsultasi dengan media sosial untuk membuat keputusan pembelian.

Tapi, hanya memposting beberapa foto ke Instagram Anda tidak cukup. Anda perlu mengambil strategi mCommerce Anda lebih jauh dan memanfaatkan tag yang dapat dibeli – alat yang memungkinkan merek untuk mengarahkan pengikut mereka langsung ke situs web mereka dari pos Instagram.

Tag yang dapat dibeli adalah fitur hebat bagi merek untuk mendorong lebih banyak penjualan karena Instagram tidak mengizinkan tautan dalam teks.

Anda mungkin bertanya pada diri sendiri bagaimana cara mengatur tag Shoppable di Instagram Anda? Nah, langsung saja ikuti langkah-langkah berikut ini:

1. Buka Pengaturan Instagram Anda > periksa kembali apakah Anda menggunakan Profil Bisnis.
2. Setujui persyaratan perjanjian pedagang Facebook.
3. Tambahkan metode pembayaran ke Pengelola Bisnis Facebook.
4. Hubungkan Katalog Produk Anda ke Manajer Bisnis Anda.
5. Tunggu Facebook untuk menyetujui akun baru Anda (ini bisa memakan waktu beberapa hari).
6. Aktifkan penandaan produk di Instagram saat disetujui.

Kemudian, Anda harus baik-baik saja!

2. Aplikasi Web Progresif

Aplikasi Web Progresif sedang memasuki dunia mCommerce , memungkinkan lebih banyak kinerja dan fitur seperti aplikasi untuk toko. Apa yang istimewa dari teknologi baru ini adalah fakta bahwa itu dibuat untuk dapat diinstal dan memiliki semua fitur penting dari aplikasi asli—dan ini berarti semua fitur seperti kemampuan untuk menginstal, pemberitahuan push, mode offline, dll tersedia dalam PWA.

Karena PWA secara inheren didasarkan pada teknologi Web, Anda dapat mengembangkan PWA dan membuatnya berfungsi di setiap perangkat yang memiliki browser pendukung. Akibatnya, ini berarti bahwa dengan PWA, Anda tidak lagi harus mengembangkan aplikasi terpisah untuk platform yang berbeda, sehingga mengurangi biaya pengembangan secara signifikan. Dan dengan penerapan yang tepat, Anda dapat memublikasikan PWA Anda ke toko aplikasi dan pelanggan dapat mengunduh PWA Anda seperti yang mereka lakukan pada aplikasi asli.

3. Pencarian gambar

Pencarian gambar adalah serangkaian fitur untuk merevolusi cara pelanggan mencari produk. Fungsi Pencarian Gambar yang tepat, misalnya, mengenali objek dalam gambar yang diambil dan menghasilkan kata kunci terkait untuk mempersempit hasil pencarian. Dengan ini, pelanggan tidak perlu lagi mencari produk dengan kata kunci tertentu karena sekarang mereka hanya perlu mengambil foto produk yang diinginkan, dan sisanya akan diselesaikan oleh algoritme cerdas.

Misalnya, saat pelanggan menelusuri kemeja, mereka kemudian akan disarankan tag yang paling menggambarkan kemeja tersebut. Seluruh prosesnya mudah, cepat – dan hasil pencariannya selalu akurat. Yang lebih menarik lagi adalah bahwa Penelusuran Gambar lebih mudah diterapkan daripada yang Anda kira. Faktanya, ini tidak memerlukan pengembangan ekstensif dan Anda bisa menyelesaikan fitur Pencarian Gambar fungsional dalam waktu singkat.

Baca lebih lanjut: Fitur Pencarian Gambar Baru SimiCart: Memanfaatkan kekuatan Artificial Intelligence (AI)

4. Belanja suara

Belanja suara sudah ada di sini. Menurut laporan, sebanyak 43% pengguna yang memiliki perangkat berkemampuan suara menggunakan pencarian suara untuk berbelanja produk (Navar), dan di antara pemilik speaker pintar yang rutin menggunakannya, 62% akan melakukan pembelian menggunakan teknologi suara di bulan depan. Asisten suara seperti Alexa memanfaatkan riwayat belanja pelanggan dan memungkinkan mereka untuk memesan suara dengan kata kunci sederhana seperti kopi, deterjen, dll, membuat belanja suara menjadi pengalaman yang mudah bagi orang-orang.

5. Pengalaman Multisaluran

Saat ini, konsumen menginginkan pengalaman berbelanja yang lancar—di mana pun, bagaimana, atau mengapa mereka berbelanja. Pikirkan tentang ini: Berapa kali Anda menelusuri produk saat istirahat makan siang menggunakan PC Anda, kemudian membeli produk yang sama melalui ponsel Anda ketika Anda tiba di rumah?

Hampir semua (98%) orang Amerika beralih antar perangkat pada hari yang sama, jadi saya yakin jawaban Anda adalah “banyak”.

Strategi mCommerce Anda harus omnichannel – kata yang bagus untuk mulus di berbagai saluran. Itu bisa termasuk seluler, media sosial, situs web, atau Google Ads.

Beruntung bagi Anda, menciptakan pengalaman berbelanja yang lancar tidak sesulit yang Anda pikirkan. Inilah cara Anda dapat memulai:

• Menggunakan branding yang konsisten di semua platform Anda.
• Memungkinkan pelanggan membuat profil pengguna yang dapat digunakan di semua platform: Misalnya, menampilkan produk yang sama yang ditambahkan seseorang ke keranjang PC mereka saat masuk menggunakan ponsel.
• Personalisasi konten berdasarkan konten yang mereka lihat di tempat lain: Misalnya, jika seseorang melihat produk di ponsel mereka, tampilkan produk serupa saat mereka menjelajah melalui tablet.

Jika Anda menjelajahi situs web seluler, kami yakin Anda tidak akan merasa berbeda seperti jika Anda berbelanja online. Tidak perlu khawatir tentang privasi, tidak perlu memasukkan informasi mereka secara terpisah di berbagai perangkat, dan tentu saja tidak takut dengan situs web replika yang berisi spam.

Itulah perasaan yang ingin Anda berikan kepada pelanggan Anda untuk meningkatkan keterlibatan.

Perusahaan dengan keterlibatan pelanggan omnichannel yang sangat kuat mempertahankan 89% dari lalu lintas rata-rata pelanggan mereka, dibandingkan dengan hanya 33% untuk perusahaan dengan keterlibatan yang buruk.

6. Pembayaran NFC

Sebagai bagian dari pengalaman omnichannel, pembayaran NFC (komunikasi jarak dekat) adalah jenis pembayaran tanpa kontak yang memungkinkan pemilik ponsel dapat menyelesaikan transaksi di dalam toko dengan cepat dan aman. Pembayaran NFC menggunakan jenis chip NFC yang sama yang ditemukan di kartu kredit dan sejenisnya, tetapi ketika orang merujuk pada pembayaran NFC, yang mereka maksud hanyalah pembayaran yang dilakukan dengan smartphone berkemampuan NFC.

NFC menghilangkan kerumitan pembayaran, karena dengan itu, Anda hanya perlu ponsel untuk menyelesaikan semua jenis transaksi dalam hitungan detik. Tidak ada lagi yang perlu dilakukan untuk dompet Anda, dan dengan pembayaran NFC, Anda tentu tidak akan menemukan diri Anda menahan antrean saat mencoba mengembalikan uang kembalian ke dompet Anda.

Selanjutnya, pengguna juga dapat memindai tag NFC untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang suatu produk. Jadi di tempat-tempat seperti museum atau toko ritel, Anda sekarang akan mulai melihat produk dengan tag NFC lebih sering, karena pada dasarnya ini adalah versi pemindaian QR/kode batang yang lebih baik.

7. Pengalaman Augmented Reality

Augmented reality adalah teknik yang dapat digunakan pemasar untuk menampilkan item digital di layar dengan trik kamera yang cerdas. Nama ini berasal dari "tampilan tambahan" – sesuatu yang tidak sama persis dengan kehidupan nyata, tetapi menggunakan elemen untuk membuatnya dapat dipercaya.

Pada tahun 2020, AR akan mendominasi seluruh pasar eCommerce, dengan $120 miliar diharapkan akan dihasilkan pada akhir tahun.

AR berkinerja lebih baik untuk pengguna seluler daripada pengguna PC, desktop, atau tablet. Mengapa? Karena augmented reality cenderung portabel – perangkat harus dapat bergeser, bergerak, dan beradaptasi untuk mendapatkan efek AR penuh.

Kami ragu Anda akan mendapatkan efek penuh dengan memiringkan webcam desktop Anda untuk melihat sepatunya.

Kampanye AR ini juga berhasil dengan baik karena orang dapat melihat produk (hampir) secara langsung sebelum melakukan pembelian. Mempertimbangkan 22% pembeli mengembalikan produk karena terlihat berbeda dari yang diharapkan, ini adalah cara yang bagus untuk mengurangi tingkat pengembalian mCommerce Anda.

 Baca selengkapnya: Ar – Augmented Reality: Masa Depan E-Commerce

Pemikiran Terakhir tentang Perdagangan Seluler pada tahun 2021

Apakah Anda siap untuk menyempurnakan strategi mCommerce Anda dan melihat lebih banyak konversi, penjualan, dan pelanggan di tahun 2021?

Ingatlah untuk selalu memikirkan pengalaman pengguna, dan pastikan strategi seluler Anda sesuai dengan rencana saluran omni Anda.

Semoga artikel ini bermanfaat bagi Anda!

Baca lebih banyak:
Pakar Terkemuka Mengungkapkan Tren Magento yang Membentuk 2020