5 Alasan Merek Anda Sangat Membutuhkan Aplikasi Seluler

Aplikasi Seluler Bukan Hanya untuk Merek Besar

Tampaknya ada kepercayaan di antara perusahaan eCommerce bahwa aplikasi seluler adalah hak yang disediakan untuk pemain besar di ritel dan perdagangan, seperti Wal-Mart, Target, dan perusahaan pakaian wanita, Anthropologie. Sementara kesalahpahaman ini telah bertahan selama bertahun-tahun, sekarang saatnya untuk menghilangkan prasangka itu sebagai mitos sekali dan untuk selamanya. Aplikasi seluler adalah cara yang bagus untuk toko eCommerce ukuran apa pun untuk terhubung lebih baik dengan pelanggan dan tumbuh sebagai perusahaan.

Tentu saja, membangun aplikasi seluler membutuhkan waktu dan sumber daya. Secara khusus, perusahaan eCommerce yang lebih kecil mungkin memiliki kekhawatiran bahwa aplikasi seluler akan memerlukan sumber daya yang harus dialokasikan untuk inisiatif dan proyek lain. Namun, ada beberapa manfaat besar untuk membangun platform seluler untuk bisnis Anda pada tahap awal. Berikut adalah lima alasan untuk segera mengembangkan aplikasi seluler.

#1: Aplikasi Seluler – Opsi Paling Nyaman untuk Pembeli

Checkout adalah rintangan utama bagi banyak perusahaan eCommerce. Proses memasukkan kartu kredit dan informasi pengiriman seringkali memakan waktu bagi pembelanja dan dapat merepotkan terlepas dari apakah individu tersebut menggunakan komputer atau perangkat seluler. Pengguna ponsel, bagaimanapun, memiliki tantangan tambahan untuk berurusan dengan keyboard smartphone kecil. Pembayaran yang rumit adalah rintangan yang dapat diatasi dengan mudah oleh aplikasi seluler.

Melalui aplikasi seluler khusus toko, pelanggan dapat menyimpan semua informasi yang relevan dengan aman jauh sebelum mereka melakukan pembelian, yang memotong langkah dan mengurangi waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan pembelian. Apa yang mungkin Anda lihat sebagai hasilnya adalah lebih sedikit pengabaian keranjang dari pembeli seluler. Mengapa? Nah, persentase pengabaian keranjang tertinggi terjadi selama proses checkout, dan keluhan terbesar dari pelanggan adalah sulitnya memasukkan informasi. Singkirkan langkah yang tidak perlu ini, dan Anda akan melihat lebih banyak orang menyelesaikan pembelian.

Selain itu, pembeli seluler sering mencari pengalaman berbelanja yang sederhana dan langsung. Tidak seperti pengunjung desktop ke toko online Anda, pembeli seluler sering kali berada di sela-sela rapat, saat istirahat makan siang, atau berjalan-jalan di bandara. Aplikasi seluler dapat membantu mereka melakukan pembelian hanya dengan beberapa sentuhan, yang berarti lebih banyak penjualan dari bagian penting basis pelanggan Anda.

#2: Aplikasi Seluler Menargetkan Area ECommerce Terpanas

Jika telah dikatakan sekali pada tahun 2017, maka telah dikatakan lebih dari seribu kali bahwa belanja seluler adalah area penting eCommerce untuk pengecer ukuran apa pun. Fakta ini berlaku di seluruh industri, dan perusahaan eCommerce yang tidak fokus pada aksesibilitas seluler akan tertinggal. Aplikasi seluler adalah titik sentuh lain untuk pembeli Anda, yang dapat menjadi kemenangan besar untuk bisnis ukuran apa pun.

#3: Aplikasi Seluler Memiliki Segudang Fungsi

Tentu saja, alasan terbesar untuk membangun sebuah aplikasi adalah untuk menyelesaikan lebih banyak transaksi dari pelanggan seluler. Namun, aplikasi seluler yang tepat juga dapat menjadi aset bagi bisnis Anda dengan cara lain. Ini adalah cara yang fantastis untuk menawarkan penjualan dan promosi karena pelanggan tidak perlu memotong kupon atau mengumpulkan kode tertentu untuk mengakses diskon. Semuanya dibangun langsung ke dalam aplikasi seluler, dan Anda bahkan dapat menawarkan penawaran yang eksklusif untuk pengguna aplikasi Anda. Spesial ini tidak hanya membangun loyalitas terhadap merek Anda, tetapi juga bagus untuk meningkatkan pengguna dan waktu yang dihabiskan di aplikasi.

Penggunaan lain yang fantastis dari aplikasi seluler adalah sebagai program hadiah. Melalui aplikasi, poin pengeluaran dan hadiah mudah dilacak, baik bagi pembeli maupun perusahaan Anda. Sekali lagi, ini adalah kesempatan untuk menawarkan eksklusif kepada pelanggan aplikasi seluler Anda atau sekadar menyediakan cara yang lebih mudah untuk mengakses program hadiah yang ditawarkan di seluruh platform dan tempat penjualan.

Terakhir, pertimbangkan semua cara aplikasi seluler sempurna untuk memberikan informasi. Seperti situs web Anda, ini adalah titik kontak yang sangat spesifik untuk bisnis Anda dan ideal untuk memberikan informasi harga, produk, dan pengiriman kepada pelanggan yang mereka butuhkan. Ini juga merupakan kesempatan untuk memberi tahu pelanggan lebih banyak tentang merek Anda dan membangun identitas yang lebih kuat.

#4: Aplikasi Seluler Membangun Komunikasi yang Lebih Baik dengan Pelanggan

Anda dapat menggunakan aplikasi seluler untuk mengirimkan pemberitahuan push langsung ke ponsel pembeli, dan pemberitahuan ini dapat berisi semua jenis informasi. Bagi banyak merek, pemberitahuan push adalah hal yang paling dekat dengan komunikasi langsung dan pribadi dengan pelanggan. Di banyak ponsel cerdas, notifikasi ini tiba sebagai pesan di layar kunci, dan pembeli dapat mengaitkannya dengan pengingat ramah lainnya tentang rapat mendatang, pesan dari teman, dan hal-hal yang ada di daftar tugas.

Sebagai contoh untuk pertimbangan Anda, dalam satu minggu Anda dapat menawarkan obral, spesial, dan diskon hanya untuk pengguna aplikasi seluler sekaligus memastikan untuk memasarkan penawaran ini melalui saluran pemasaran Anda yang lain untuk mendorong pelanggan mengunduh aplikasi. Kemudian, minggu depan Anda bisa memberikan update merchandise terbaru Anda. Minggu berikutnya bisa menjadi pengingat bahwa pembeli telah meninggalkan barang di keranjang online. Ada pilihan hampir tak terbatas untuk pesan dan pengingat Anda dapat mengatur aplikasi seluler untuk berbagi dengan pelanggan Anda.

Selain pemberitahuan push, aplikasi seluler adalah cara yang fantastis untuk menghubungkan pembeli dengan akun media sosial Anda, posting blog, dan kehadiran online Anda yang lebih besar.

#5: Aplikasi Seluler Meningkatkan Pengenalan Merek

Aplikasi seluler yang dirancang khusus untuk perusahaan eCommerce Anda adalah cara pasti untuk membangun pengenalan merek yang lebih baik dengan calon pelanggan dan pembeli seluler. Aplikasi seluler mirip dengan kanvas kosong; ada begitu banyak pilihan dan kemungkinan untuk apa yang bisa masuk ke aplikasi, bagaimana tampilannya, dan apa yang bisa dilakukan untuk pelanggan. Meskipun aplikasi harus selalu mencerminkan sisa pemasaran Anda dan tetap sejalan dengan strategi bisnis Anda, ini juga merupakan peluang untuk menjadi kreatif dan mengekspresikan sisi berbeda dari perusahaan Anda. Ini adalah cara yang ampuh untuk menciptakan lebih banyak asosiasi antara bisnis Anda dan kebutuhan pelanggan Anda.

Fokus pada Masa Depan Anda dengan Seluler

Dalam hal membangun bisnis eCommerce yang sukses, Anda perlu menjangkau pelanggan dengan berbagai cara. Semakin besar kehadiran digital Anda, semakin baik peluang penjualan Anda. Namun, pertumbuhan harus selalu dipertimbangkan dalam hubungannya dengan strategi yang jelas, dan banyak pedagang eCommerce menemukan diri mereka tersesat ketika mereka mencoba bercabang ke aplikasi seluler dan platform serupa. Alih-alih, izinkan agensi digital yang berpengetahuan dan profesional, seperti 1Digital Agency, memandu pengembangan dan desain seluler Anda.