Pemasaran Metaverse: Dunia Baru (Virtual) yang Berani

Kata "metaverse" telah menjadi bahasa sehari-hari para pemasar dan konsumen di seluruh dunia.

Sementara sebagian besar akrab dengan rebrand Facebook ke Meta, istilah metaverse sebenarnya diciptakan 30 tahun yang lalu oleh penulis Neal Stephenson dalam novel fiksi ilmiah tahun 1992 "Snow Crash." Beberapa elemen metaverse Stephenson sudah ada – seperti headset virtual reality (VR) dan avatar virtual yang memungkinkan orang berinteraksi dengan dunia virtual dengan cara yang meniru kehidupan nyata. Tetapi seberapa kabur garis antara kenyataan dan fantasi akan menjadi belum ditentukan.

Metaverse masih dalam tahap kekanak-kanakan, tetapi seperti yang mereka katakan: "Berkedip, dan bayi-bayi itu akan tumbuh dewasa." Ini adalah waktu yang tepat bagi pemasar untuk mempelajari semua yang mereka bisa dan mulai mengembangkan strategi dan taktik untuk mewakili merek mereka di dunia virtual baru yang berani ini.

Metaverse: Masa Depan Internet

Dua puluh enam persen orang Amerika – termasuk Mark Zuckerberg – percaya bahwa metaverse adalah masa depan internet, memungkinkan orang untuk berinteraksi satu sama lain, menjelajahi web, bermain game, menonton film, dan akhirnya melakukan pembelian – baik virtual maupun fisik.

Merek seperti Chipotle, McDonalds, dan Wendy's sudah bereksperimen di metaverse. Sebagai pengguna awal, Chipotle meluncurkan restoran virtual di metaverse untuk Halloween 2021. Pengunjung dapat mengenakan avatar mereka dalam kostum bertema Chipotle, menavigasi Boorito Maze, dan menerima kode burrito gratis untuk ditukarkan di restoran fisik.

Demikian pula, perusahaan sepatu skate Vans meluncurkan skatepark virtual di mana pemain dapat memamerkan trik virtual mereka dan mendapatkan poin untuk ditukarkan di toko virtual untuk menyesuaikan avatar mereka. Menurut Forbes, Vans melaporkan 48 juta kunjungan pengguna pada Desember 2021, yang merupakan peluang besar untuk membangun kesadaran dan loyalitas merek.

Posting terkait: Inilah Cara Membangun Kepercayaan Pada Merek Anda di 2022

Tapi permainan dan gratis tidak semua metaverse yang ditawarkan. Konferensi virtual dapat memungkinkan pengguna untuk mengunjungi stan, lokakarya, dan kuliah tanpa harus meninggalkan meja mereka. Konser virtual dapat membantu artis menjangkau lebih banyak orang daripada sebelumnya, dan kekhawatiran—seperti yang terjadi selama pandemi COVID-19—tidak akan memengaruhi kehadiran. Bahkan ada peluang bagi pemain untuk mengumpulkan barang-barang virtual dan menampilkannya, yang pada akhirnya bisa menjadi semacam pemasaran influencer yang sekarang kita lihat di platform media sosial seperti Instagram dan TikTok.

Gucci menggunakan dorongan manusia untuk diikutsertakan dalam sesuatu yang eksklusif pada Mei 2021 dengan meluncurkan The Gucci Garden Experience untuk merayakan hari jadinya yang ke-100. Pameran virtual hanya dibuka selama dua minggu, tetapi melibatkan penghuni metaverse dengan cara baru: melepaskan avatar mereka saat memasuki pameran. Setiap avatar menjadi batu tulis kosong, yang kemudian mengambil elemen berbeda dari setiap ruangan yang mereka kunjungi. Pada akhirnya, setiap pengguna akan memiliki avatar yang benar-benar unik bagi mereka. Gucci juga menawarkan kesempatan kepada pengguna untuk membeli item Gucci eksklusif untuk avatar mereka selama acara. Untuk pengguna yang cenderung menunjukkan status mereka melalui merek yang mereka setiai, keterlibatan yang sangat personal dan interaktif semacam ini adalah kuncinya.

Penting untuk dicatat bahwa pengalaman yang dibuat oleh Chipotle, Vans, Gucci, dan lainnya terpisah dan terpisah satu sama lain. Kata "metaverse" mungkin menyiratkan satu alam semesta yang saling terhubung dan terjalin, tetapi setiap entitas sebenarnya memiliki hak akses, keanggotaan, dan monetisasi ke dunia virtual yang diciptakannya. Ini berarti bahwa spesifikasi bisnis dan teknis akan sangat bervariasi karena metaverse terus berevolusi menjadi lanskap yang lebih imersif daripada yang pernah kita alami sebelumnya.

Bagaimana Metaverse Mengubah Pemasaran Digital

Sementara pemasaran media sosial sering dianggap sebagai cara utama bagi sebuah merek untuk memiliki interaksi yang menarik dengan pengikutnya karena loop umpan balik bawaan (komentar,, reaksi, DM, dll.), metaverse membawa interaksi yang menarik ke tingkat yang sama sekali baru.

Metaverse memungkinkan konsumen untuk mengendalikan pengalaman mereka—sebuah proses penemuan yang tidak sering ditemukan dalam pemasaran tradisional. Tetapi tingkat keterlibatan itu mengharuskan merek untuk mengetahui sedikit tentang konsumen mereka. Tidak lagi cukup untuk memiliki data yang mewakili banyak; konsumen di metaverse akan mengharapkan perhatian individual, sehingga merek perlu mengetahui preferensi masing-masing konsumen. Dengan demikian, adalah hal yang baik bahwa metaverse akan memberikan lebih banyak data daripada sebelumnya tentang pengalaman dan preferensi pengguna.

Data yang ditambang di metaverse juga dapat mendukung upaya pemasaran tradisional. Misalnya, Anda dapat melacak perilaku avatar yang berinteraksi di metaverse dan menghubungkannya ke orang yang sama di saluran pemasaran tradisional. Karena metaverse terus-menerus dianalisis, pemasar dapat menentukan dan mengumpulkan KPI di berbagai titik kontak perjalanan avatar/konsumen. Memantau data dari clickstream dan analitik perjalanan akan memungkinkan pemasar mengidentifikasi pengguna yang menunjukkan perilaku prediktif. Jika ada pola yang muncul, pemasar dapat bersiap untuk memandu konsumen melalui perjalanan mereka secara pribadi sambil tetap mengumpulkan data untuk memahami kebiasaan dan preferensi pribadi individu tersebut.

Posting terkait: Apa itu Perjalanan Pembelian Pelanggan?

Meskipun ini mungkin tampak seperti banyak pekerjaan untuk bisnis tanpa kekuatan Google atau Facebook, berinvestasi dalam hubungan dengan profesional pemasaran dan agensi yang dapat membantu Anda menguasai pemasaran metaverse Anda mungkin merupakan cara sempurna untuk mendapatkan manfaat dari data- metaverse berat tanpa tenggelam dalam analisis perilaku.

Sementara raksasa industri seperti Google dan Facebook berkembang di ruang virtual terpusat, merek yang lebih kecil kesulitan bersaing. Tetapi metaverse dapat menciptakan peluang unik bagi merek yang lebih kecil untuk menonjol karena tujuannya adalah untuk menjaga agar metaverse tetap terdesentralisasi. Dalam ruang yang terdesentralisasi, idealnya, konsumen memiliki kemampuan untuk berpindah dengan lancar dari satu pengalaman ke pengalaman berikutnya—meniru kehidupan nyata. Ini mungkin menjadikan metaverse sebagai tempat yang ideal bagi merek yang lebih kecil untuk berkembang dan mengembangkan komunitas pengguna yang terikat dengan niche mereka tanpa dibayangi oleh perusahaan besar yang mendominasi ruang terbatas. Faktanya, metaverse menawarkan kesempatan unik untuk membina hubungan yang lebih dalam dengan audiens Gen Z dan Milenial.

Gen Z, khususnya, memiliki ketertarikan pada metaverse, karena penelitian menunjukkan bahwa 65 persen generasi telah menghabiskan uang untuk gadget virtual dalam game; dan Fortnite melaporkan pendapatan lebih dari $9 miliar dalam dua tahun pertama, yang terutama berasal dari pembelian dalam game seperti skin dan aksesori yang tidak memengaruhi gameplay sama sekali. Pengguna menghabiskan uang untuk aksesori virtual hanya untuk estetika. Keterlibatan adalah KPI utama di sini.

Menggunakan analitik komprehensif, mengembangkan dan mendengarkan komunitas pengguna merek Anda, dan terlibat dengan pengguna di tingkat individu akan menjadi kunci kerajaan metaverse.

Mulailah Pemasaran Metaverse Anda Sekarang

Pemasaran digital terus berkembang. Sedemikian rupa, sehingga mudah untuk mengabaikan metaverse sebagai sesuatu yang perlu dikhawatirkan nanti. Tetapi seperti yang telah kita lihat dengan platform media sosial, pengguna awal mendapat manfaat dari peningkatan ukuran dan keterlibatan audiens. Dan hal yang sama akan berlaku untuk metaverse. Membangun hubungan jangka panjang dengan audiens Anda adalah kunci di dunia digital—terkadang bahkan lebih daripada dunia fisik.

Jadi bagaimana Anda bisa memulai perjalanan Anda ke pemasaran metaverse sekarang? Pertama dan terpenting, pahami apakah itu cocok dengan audiens Anda. Jika Anda membidik demografis muda, maka dunia virtual mungkin cocok untuk Anda. Memahami preferensi audiens Anda — bagaimana mereka berpikir dan merasakan tentang koneksi virtual — akan sangat penting dalam membuat keputusan untuk terjun ke metaverse atau tidak.

Mirip dengan pemasaran media sosial B2B, pemasar perlu mempelajari pesaing merek dan menentukan di mana merek mereka dapat memasuki percakapan relevan yang terjadi di metaverse. Anggap saja seperti memindai tagar untuk apa yang sedang tren.

Posting terkait: Cara Hashtag Seperti Seorang Pro

"Memasuki percakapan" dapat berarti berbagai hal tergantung pada merek dan tujuannya. Mungkin mensponsori acara—seperti konser virtual atau turnamen game—akan menggairahkan penggemar merek tersebut. Atau mungkin target audiensnya adalah karyawan, dan perusahaan dapat membangun kantor virtual untuk karyawan jarak jauh untuk bekerja bersama.

Dapatkah Anda membayangkan berjalan melalui taman hiburan favorit Anda atau menjelajahi toko menakjubkan yang pernah Anda kunjungi di Eropa—semuanya secara virtual? Konsumen Anda mungkin belum membayangkannya, tetapi ketika metaverse tumbuh dan lebih banyak merek bergabung dengan dunia virtual, mereka akan mengharapkan pengalaman yang mendebarkan itu dan tertarik pada merek yang memberikannya kepada mereka.

Dengan tantangan dan peluang dalam pemasaran metaverse, pemasar tidak perlu ragu untuk menyelam dan mempelajari semua yang mereka bisa saat metaverse masih berkembang. Tetapi bagaimana jika semua ini gagal dan tidak pernah membuahkan hasil?

Paling buruk, Anda mengenal konsumen Anda lebih baik daripada sebelumnya dan dapat meningkatkan pendapatan dengan melibatkan mereka dengan cara lain. Paling-paling, Anda siap untuk perubahan besar dalam pemasaran digital dengan mengadopsi dunia virtual lebih awal dan terhubung dengan audiens Anda dengan menjelajahi ruang baru ini bersama-sama.

Butuh bantuan untuk menavigasi metaverse? Mari kita bicara.