ROI Pemasaran: Definisi dan Cara Menghitungnya

Laba atas investasi pemasaran Anda adalah metrik utama ketika mencoba menentukan apakah pemasaran Anda membantu mendorong keuntungan untuk bisnis Anda. Kami mengeksplorasi apa itu ROI pemasaran dan bagaimana Anda dapat melacak dan menghitungnya.

Pemasar tahu bahwa untuk meningkatkan dan tumbuh, Anda perlu memiliki pemahaman yang baik tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak. Laba atas investasi pemasaran adalah metrik utama dalam menentukan kesuksesan Anda.

Kami menemukan dalam Survei Atribusi dan Pelaporan Pemasaran kami bahwa 60% pemasar yakin bahwa mereka membuktikan ROI pemasaran, tetapi hanya 23% pemasar yang yakin bahwa mereka melacak KPI yang tepat.

Apa hambatan dalam cara pemasar menghitung ROI mereka? Terus membaca untuk mempelajari:

• Apa itu ROI pemasaran?
• Cara menghitung ROI pemasaran
• Mengapa sulit untuk melacak laba atas investasi pemasaran
• Cara melacak ROI pemasaran
  

Apa itu ROI pemasaran?

ROI pemasaran, atau laba atas investasi pemasaran, adalah metrik utama untuk menentukan berapa banyak pengembalian yang Anda dapatkan dari investasi pemasaran yang Anda buat.

Misalnya, Anda mengaktifkan kampanye PPC dan biayanya £500. Anda ingin tahu berapa banyak penjualan yang Anda buat di balik investasi £500 ini.

Semakin banyak penjualan yang Anda hasilkan, semakin sukses kampanye tersebut. ROI Pemasaran membantu Anda memahami berapa banyak penjualan dan berapa banyak pendapatan yang Anda dorong melalui pemasaran.

Bagaimana menghitung laba atas investasi pemasaran

Menghitung laba atas investasi itu mudah. Yang perlu Anda lakukan adalah mengurangi biaya pemasaran dari penjualan Anda. Anda kemudian membagi angka itu dengan biaya pemasaran Anda.

(Pertumbuhan Penjualan – Biaya Pemasaran) / Biaya Pemasaran = ROI

Perhitungan ini dapat diterapkan ke semua pemasaran Anda, atau Anda dapat mengelompokkannya berdasarkan saluran atau bahkan kampanye untuk memahami ROI Anda secara holistik atau individual.

Mengapa sulit untuk melacak laba atas investasi pemasaran?

Membuktikan ROI Anda adalah tantangan utama bagi pemasar. Faktanya, kami menemukan bahwa 31% pemasar menganggap membuktikan ROI sebagai salah satu tantangan terbesar mereka.

Terkait: Baca tantangan utama yang dihadapi pemasar pada tahun 2021

Ada beberapa faktor kunci mengapa ROI pemasaran sangat sulit dilacak. Kami telah memecahnya menjadi empat alasan utama:

Data Anda terputus

Ini adalah salah satu kunci. Data prospek dan pemasaran Anda ada di luar sana. Tapi, itu terputus. Dan itu terputus di setiap tahap.

Ambil contoh ini. Seorang pengguna terlibat dengan situs web Anda beberapa kali sebelum mereka mengonversi melalui pengisian formulir.

Meskipun Anda mungkin melacak pengisian formulir, bagaimana Anda menghubungkan konversi prospek itu ke sisa perjalanan pelanggan mereka?

Dan kemudian, ketika prospek itu berubah menjadi penjualan, bagaimana Anda menghubungkan pendapatan tertutup itu ke perjalanan pelanggan penuh juga?

Kiat Pro
Ingin mempelajari bagaimana Anda dapat melacak prospek Anda dengan lebih baik dan menghasilkan lebih banyak prospek berkualitas tinggi? Unduh panduan lengkap kami untuk pelacakan prospek, atau mulai blog kami tentang pelacakan prospek.

Kurangnya pelacakan konversi offline

Meskipun Anda mungkin dapat melacak konversi seperti formulir, bagaimana dengan jenis konversi yang lebih rumit untuk dilacak seperti panggilan telepon?

Pelacakan panggilan Google Ads tidak cukup. Dan tanpa pelacakan panggilan yang tepat, atau pelacakan konversi yang tepat dalam hal ini, Anda tidak akan pernah bisa mendapatkan ROI pemasaran yang sebenarnya.

Kiat Pro
Ingin lebih memahami peran konversi offline dalam perjalanan pelanggan Anda? Unduh panduan kami untuk pelacakan konversi offline dan mulailah mendapatkan gambaran lengkap tentang ROI Anda.

Siklus penjualan yang panjang dan ketidakmampuan untuk melihat perjalanan pelanggan secara penuh

Katakanlah Anda sudah melacak konversi dan Anda dapat melihat saluran mana yang menyebabkan konversi tersebut.

Itu adalah awal yang baik untuk mendapatkan ROI pemasaran yang akurat. Tetapi seberapa sering pelanggan mendarat di situs web Anda dan langsung berkonversi? Ketika Anda perlu menghasilkan prospek, sangat jarang. Mereka mungkin sudah memiliki beberapa eksposur ke bisnis Anda.

Namun, dengan siklus penjualan yang panjang yang berarti Anda tidak dapat melacak konversi karena konversi tersebut keluar dari jendela atribusi reguler, dan pandangan yang hilang tentang perjalanan pelanggan penuh, persepsi Anda tentang bagaimana pemasaran Anda berfungsi adalah salah.

Posting terkait : Siklus penjualan yang panjang ditambah tips dari para ahli tentang cara mempersingkatnya

Seorang pengguna dapat mengunjungi situs web Anda untuk pertama kalinya melalui iklan PPC dan kemudian terlibat dengan Anda 50 kali lagi. Kemudian, mereka dapat menunggu enam bulan sebelum kembali ke situs Anda secara langsung dan berkonversi.

Tanpa alat yang tepat, Anda akan mengaitkan penjualan ini dengan penjualan langsung. Tapi kami tahu itu tidak akurat.

Cara melacak ROI pemasaran Anda secara akurat

Untuk mengetahui ROI pemasaran kami yang sebenarnya, Anda harus dapat melacak prospek Anda dari pemasaran hingga penjualan.

Biasanya, pemasaran menghasilkan prospek dan melemparkannya ke penjualan. Ini membuat penjualan kehilangan data penting tentang prospek baru mereka. Dan, ini membuat pemasaran kehilangan data tentang bagaimana upaya mereka bekerja untuk mendorong prospek berkualitas rendah atau tinggi yang menghasilkan pendapatan.

Tautan yang hilang adalah atribusi pemasaran.

Atribusi pemasaran adalah cara untuk melacak setiap prospek, dan setiap titik kontak. Ini berarti Anda bisa mendapatkan visibilitas penuh dari prospek Anda dan interaksinya dengan konten Anda. Akhirnya.

Ruler menggunakan model loop tertutup yang memungkinkan tim Anda berhenti melaporkan klik dan konversi, dan mulai melaporkan hal yang paling penting bagi bisnis Anda: pendapatan.

Bagaimana cara kerjanya? Itu mudah.

Ruler Analytics melacak pengunjung anonim ke situs web Anda melalui beberapa sesi, sumber, dan kata kunci.

Saat pengguna mengonversi menjadi prospek, baik melalui panggilan telepon, formulir, atau pertanyaan langsung, Ruler Analytics akan berintegrasi dengan CRM pilihan Anda (atau di mana pun Anda menyimpan data prospek) dan mengaktifkan data yang relevan.

Setelah kesepakatan atau penjualan mendekati pendapatan, Ruler Analytics meneruskan informasi moneter kembali ke alat analisis pemasaran Anda, seperti Google Analytics dan platform iklan sehingga Anda dapat melaporkan penjualan dan pendapatan nyata.

Kerangka kerja inilah yang menyederhanakan proses dalam menghitung laba atas investasi dari upaya pemasaran Anda.

Mulai lacak ROI pemasaran Anda hari ini

Dengan menggunakan alat seperti Ruler, Anda dapat memetakan seluruh perjalanan pelanggan Anda, melacak setiap prospek dan titik kontak, serta membuktikan ROI Anda secara definitif.

Cari tahu lebih lanjut tentang memulai atribusi pemasaran dengan memesan demo bersama tim. Kami akan menunjukkan cara membuktikan laba atas investasi Anda langsung di dasbor kami. Atau, jika Anda mau, bagaimana cara memasukkan data kami ke dalam perangkat lunak analitik pilihan Anda.