Pengoptimalan teknologi pemasaran: Jalan menuju kinerja tumpukan martech puncak

Gagasan "lebih banyak lebih baik" dalam teknologi pemasaran menghasilkan tumpukan yang berantakan dan tidak efisien, pengeluaran berlebihan, kurang dimanfaatkan, dan ROI yang buruk.

Saatnya untuk memprioritaskan pandangan strategis dan holistik dari tumpukan martech perusahaan Anda dan menciptakan infrastruktur teknologi pemasaran yang ramping, efisien, dan digerakkan oleh hasil.

Pelajari bagaimana kerangka pengoptimalan teknologi pemasaran bermanfaat bagi organisasi pemasaran, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mendorong ROI nyata.

Optimalisasi teknologi pemasaran: Pergeseran paradigma

Optimalisasi teknologi pemasaran (MTO) menekankan:

• Mengevaluasi alat dan platform teknologi pemasaran saat ini.
• Mengidentifikasi kesenjangan atau redudansi.
• Membuat keputusan berdasarkan data untuk menghilangkan solusi martech baru atau yang sudah ada.

Pendekatan ini membantu menyelaraskan tumpukan martech dengan tujuan bisnis, pemasaran, dan pengalaman pelanggan perusahaan secara keseluruhan, menciptakan seperangkat alat yang disederhanakan dan efisien yang mendorong ROI nyata.

Selanjutnya, MTO mengintegrasikan pengoptimalan berkelanjutan dengan pemeliharaan tumpukan martech, mencegah pengeluaran yang tidak perlu dan mendorong pemanfaatan alat secara maksimal. Dengan mengadopsi MTO, pemasar dapat menghindari jebakan tumpukan martech yang berat dan membengkak serta fokus untuk mendorong hasil dengan alat dan platform yang ramping dan efisien.

Gali lebih dalam: Rahasia membangun tumpukan martech yang berguna

Manfaat MTO untuk C-suite: Lebih dari sekadar pemasaran

Pengoptimalan teknologi pemasaran menawarkan keunggulan unik bagi CMO, COO, dan CFO dalam mendorong ROI dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Untuk CFO, MTO memungkinkan alokasi anggaran yang lebih efektif terhadap teknologi pemasaran, memastikan ROI yang lebih tinggi, dan mengoptimalkan kinerja perusahaan. Untuk COO, MTO dapat menghasilkan penghematan biaya, peningkatan kolaborasi tim, dan pengurangan sumber daya yang diperlukan untuk pemeliharaan dan dukungan.

Selain itu, MTO mendukung kepatuhan terhadap peraturan industri dan undang-undang privasi data. Ini memberdayakan CMO untuk mengadopsi pendekatan proaktif terhadap kepatuhan daripada bereaksi terhadap pelanggaran data atau pelanggaran peraturan setelah terjadi.

Ubah manajemen dan dukungan organisasi untuk MTO

Menciptakan budaya pengoptimalan teknologi pemasaran dalam suatu organisasi memerlukan manajemen perubahan yang efektif dan dukungan dari pemangku kepentingan utama. Strategi untuk menumbuhkan budaya MTO dan mendapatkan dukungan organisasi meliputi:

Tetapkan tujuan dan sasaran yang jelas

Tetapkan tujuan yang terdefinisi dengan baik selaras dengan tujuan bisnis, pemasaran, dan pengalaman pelanggan untuk menumbuhkan pemahaman bersama tentang tujuan dan nilai MTO.

Komunikasikan manfaat secara konsisten

Bagikan keunggulan MTO dengan pemangku kepentingan untuk membangun momentum, keterlibatan, dan komitmen. Tekankan peningkatan efisiensi, ROI, pengalaman pelanggan, dan kepatuhan.

Libatkan pemangku kepentingan dalam pengambilan keputusan

Libatkan pemangku kepentingan secara aktif dalam penilaian, pengembangan strategi, dan implementasi untuk rasa kepemilikan dan dukungan, yang mengarah pada pengambilan keputusan yang lebih baik.

Berikan pelatihan dan dukungan yang berkelanjutan

Lengkapi anggota tim dengan keterampilan dan pengetahuan untuk mengelola tumpukan martech secara efektif. Tunjukkan komitmen terhadap MTO dan peningkatan berkelanjutan melalui investasi pelatihan.

Rayakan kesuksesan

Akui dan rayakan pencapaian MTO untuk memperkuat nilai mereka, memotivasi anggota tim, dan mendorong inovasi dan peningkatan berkelanjutan dalam pengoptimalan teknologi pemasaran.

Penganggaran dan alokasi sumber daya untuk kesuksesan MTO

Mengalokasikan sumber daya keuangan dan personel untuk mendukung inisiatif MTO sangat penting untuk memastikan optimalisasi dan pemeliharaan tumpukan martech yang berkelanjutan. Praktik terbaik untuk penganggaran dan alokasi sumber daya di MTO meliputi:

• Menyelaraskan anggaran dengan sasaran menyeluruh: Fokus pada sasaran bisnis, pemasaran, dan pengalaman pelanggan untuk mengarahkan sumber daya keuangan menuju inisiatif yang berdampak.
• Pertimbangkan total biaya kepemilikan (TCO): Perhitungkan biaya akuisisi, implementasi, pelatihan, dan pemeliharaan untuk penganggaran komprehensif dan keputusan investasi teknologi informasi.
• Alokasikan sumber daya untuk pengoptimalan berkelanjutan: Dedikasikan sumber daya untuk penilaian, pembaruan, dan penyempurnaan rutin, memastikan teknologi pemasaran terkini dan ROI berkelanjutan.
• Berinvestasi dalam pelatihan dan pengembangan: Melengkapi personel dengan keterampilan yang diperlukan untuk memaksimalkan investasi teknologi pemasaran dan berkontribusi pada kesuksesan inisiatif MTO.
• Tetapkan "pemilik" untuk setiap alat atau platform: Tingkatkan akuntabilitas dan dorong pengoptimalan berkelanjutan dalam tumpukan martech dengan menunjuk pemimpin yang bertanggung jawab.
• Membentuk tim lintas fungsi: Berkolaborasi dengan anggota dari pemasaran, TI, analitik data, dan departemen lain untuk mengoptimalkan tumpukan martech, meningkatkan pengambilan keputusan, dan meningkatkan kinerja organisasi.
• Pantau dan sesuaikan alokasi anggaran/sumber daya: Gunakan KPI dan metrik berbasis data untuk membuat keputusan yang tepat, menyesuaikan investasi, dan mempertahankan tumpukan martech mutakhir yang memberikan kesuksesan berkelanjutan.

Mengukur dan melaporkan kesuksesan MTO

Untuk mengukur keberhasilan inisiatif MTO dan mendemonstrasikan ROI kepada pemangku kepentingan, eksekutif tingkat C harus melacak indikator kinerja utama (KPI) dan metrik yang selaras dengan sasaran bisnis, pemasaran, dan pengalaman pelanggan organisasi secara keseluruhan.

Beberapa KPI dan metrik utama yang harus dilacak mencakup efisiensi tumpukan martech, kinerja kampanye pemasaran, integrasi dan kualitas data, kepatuhan dan keamanan data, serta pengalaman pelanggan.

Merangkul optimasi teknologi pemasaran

Mengadopsi kerangka kerja seperti pengoptimalan teknologi pemasaran menjadi semakin penting karena bisnis berkembang dan beradaptasi dengan lingkungan digital yang selalu berubah. Dengan merangkul MTO, organisasi dapat menumbuhkan budaya peningkatan berkelanjutan, tetap berada di depan kurva, dan mempertahankan keunggulan kompetitif dalam pemasaran digital.

Berfokus pada efisiensi, ketangkasan, dan keselarasan dengan tujuan organisasi dapat membantu pemasar membuka potensi penuh tumpukan martech mereka, memaksimalkan laba atas investasi, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Gali lebih dalam: 3 langkah untuk membangun tumpukan martech yang efektif