Pertanyaan Riset Pemasaran dan Cara Menyusunnya Secara Efektif

Menyusun pertanyaan riset pemasaran yang berdampak adalah keterampilan penting dalam membangun persona pelanggan yang efektif untuk semua bidang pemasaran digital ahli.

Dari layanan pemasaran konten hingga optimasi mesin pencari (SEO) hingga pengembangan web atau seluler, merumuskan pertanyaan survei yang disusun dengan baik dapat membantu Anda memahami pelanggan dengan lebih baik – sehingga memungkinkan Anda membuat strategi dan eksekusi digital yang lebih kuat dalam jangka panjang.

Mengajukan pertanyaan yang tepat dapat memberikan jawaban yang menghasilkan wawasan berharga – namun bagaimana seseorang dapat menyusun pertanyaan riset pemasaran berbasis data dan contoh untuk hal-hal seperti pemasaran media sosial atau desain pengalaman pengguna (UX)? Apa saja tips dan praktik terbaik yang dapat Anda ikuti untuk merancang pertanyaan komprehensif untuk eksekusi digital?

Temukan teknik penting untuk mengidentifikasi dan menyusun pertanyaan ini dengan panduan komprehensif ini sekarang. Dari iklan bayar per klik (PPC) hingga analisis digital dan banyak lagi, manfaatkan tips analitis ini untuk meningkatkan strategi dan eksekusi pengalaman pelanggan Anda demi kemenangan digital yang lebih baik tahun ini.

Pentingnya pertanyaan riset pemasaran yang baik

Untuk dapat menyusun serangkaian pertanyaan penelitian yang efektif untuk layanan pemasaran digital dan kebutuhan persona pembeli Anda, Anda harus memahami pentingnya dan relevansi pertanyaan tersebut terlebih dahulu.

Pertanyaan riset pemasaran yang baik dapat membantu Anda mengumpulkan wawasan konsumen dengan cara yang sangat terfokus dan strategis. Pertanyaan yang bersifat terbuka, mendalam, dan komprehensif memungkinkan Anda dengan mudah mengungkap sentimen pelanggan yang autentik, sehingga memberi Anda wawasan yang lebih baik tentang motivasi audiens terhadap merek Anda.

Kueri yang dirancang dengan baik akan membentuk kualitas strategi digital Anda. Dengan pertanyaan terbuka yang dibantu oleh alat analisis, Anda dapat mengumpulkan wawasan penting seperti kebutuhan pelanggan, permasalahan, keinginan, dan konteks.

Wawasan ini menginformasikan strategi bisnis, membentuk dasar keputusan berdasarkan data, dan membantu mendorong kemenangan untuk hal-hal seperti pemasaran konten, iklan PPC, dan pelaksanaan pengalaman pelanggan lainnya dalam jangka panjang.

Praktik terbaik untuk merancang contoh pertanyaan riset pemasaran

Sekarang setelah Anda memahami pentingnya alat penelitian untuk kebutuhan promosi Anda, inilah saatnya bagi Anda untuk menemukan teknik terbaik dalam merancang pertanyaan ini untuk strategi pengalaman pelanggan Anda. Anda dapat membagi praktik ini menjadi tiga tip:

• Mulailah dengan tujuan yang jelas. Dengan mendefinisikan dan memperjelas tujuan Anda, Anda akan dapat memandu perumusan pertanyaan Anda dan menyukseskan desain investigasi. Hal ini akan membantu Anda menghubungkan tujuan dengan tujuan bisnis Anda, sehingga menghasilkan wawasan penelitian yang lebih fokus dan relevan.
• Jangan takut untuk menyelidiki. Pastikan untuk menyertakan petunjuk tindak lanjut dalam riset pasar Anda, untuk mempelajari lebih dalam tanggapan pelanggan Anda. Ini akan membantu Anda dalam mengekstraksi wawasan yang berbeda untuk persona pelanggan yang lebih komprehensif.
• Seimbangkan pendekatan kuantitatif dan kualitatif. Jelajahi kueri terbuka dan tertutup yang juga bersifat kualitatif dan kuantitatif; ini akan menghasilkan perpaduan yang lebih baik antara data numerik dan wawasan kualitatif.

Dengan menerapkan praktik terbaik ini, Anda dapat mengumpulkan data yang lebih berharga dan beragam yang selaras dengan tujuan merek Anda dan memastikan pemahaman yang lebih komprehensif tentang kepribadian atau perilaku pelanggan Anda. Jadi pastikan untuk menerapkan keterampilan pemasaran digital ini untuk meningkatkan strategi pengumpulan data dan desain eksplorasi Anda.

Pertanyaan survei riset pemasaran untuk poin kesulitan dan keinginan

Hal berikutnya yang perlu Anda lakukan untuk lebih menyempurnakan survei penelitian Anda adalah menyusunnya sesuai dengan poin kesulitan dan keinginan pengguna. Berikut adalah beberapa alasan mengapa Anda perlu memenuhi kebutuhan spesifik pengguna ini dalam proses pembuatan pertanyaan:

• Untuk mengatasi tantangan pelanggan. Dengan merancang pertanyaan yang mengungkap permasalahan dan menimbulkan rasa frustrasi pengguna, Anda akan dapat mengidentifikasi kekhawatiran yang pasti dapat Anda selesaikan bagi pelanggan melalui merek Anda dan produk atau layanannya.
• Untuk mengetahui hasil ideal pelanggan. Dengan merumuskan kueri yang mengungkap aspirasi, motivasi, dan keinginan pengguna, Anda dapat merancang pengalaman pelanggan yang menciptakan hasil ideal dan membuat audiens menyukai bisnis Anda.
• Untuk mengetahui posisi Anda dalam industri Anda. Apakah Anda mampu memenuhi kebutuhan pengguna, atau apakah Anda saat ini kekurangan dalam bidang layanan tertentu? Dengan menanyakan cara mengatasi masalah dan keinginan, Anda akan mengetahui posisi Anda dibandingkan dengan pesaing di industri merek Anda saat ini.

Selidiki poin-poin dan keinginan pelanggan Anda untuk mengungkap wawasan yang membantu mendorong pembuatan konten yang ideal untuk audiens. Hal ini akan meningkatkan persona pembeli Anda, sehingga memberikan lebih banyak peluang untuk keterlibatan pengguna dan kepuasan pelanggan untuk merek Anda dalam jangka panjang.

Bagaimana mengidentifikasi pertanyaan riset pemasaran

Ingin lebih memperkaya desain riset pemasaran Anda? Kemudian Anda perlu mengidentifikasi dan menyusun pertanyaan yang berupaya memahami demografi dan psikografis audiens Anda. Berikut rincian singkat keduanya untuk kebutuhan pembuatan kueri Anda:

• Informasi demografis. Ini mengacu pada informasi yang berfokus pada usia seseorang, jenis kelamin, lokasi, dan titik data serupa lainnya. Dengan mengidentifikasi informasi ini di antara audiens, Anda dapat menyesuaikan strategi pemasaran konversi dengan persona pelanggan yang lebih unik.
• Informasi psikografis. Hal ini mengacu pada informasi yang mencakup minat, nilai, dan gaya hidup seseorang, seperti hobi, kecenderungan politik, atau kebiasaan membeli. Dengan psikografis, Anda akan memiliki pemahaman lebih dalam tentang keinginan dan motivasi pengguna untuk strategi pengalaman digital yang lebih baik.

Dengan mengidentifikasi dan menyusun pertanyaan berdasarkan demografi dan psikografis, Anda akan mengumpulkan tanggapan yang memperkaya pemahaman Anda tentang karakteristik atau preferensi pengguna. Hal ini pasti berkontribusi pada persona pelanggan yang lebih komprehensif, sehingga memungkinkan Anda menyesuaikan strategi komunikasi yang sesuai dengan segmen audiens tertentu.

Pertanyaan bagus untuk ditanyakan dalam wawancara pemasaran riset mendalam

Sekarang setelah Anda dilengkapi dengan pedoman dalam merumuskan pertanyaan untuk eksplorasi pasar mendalam, Anda mungkin tertarik dengan petunjuk spesifik yang dapat Anda tanyakan selama proses pengumpulan data yang dirancang dengan baik.

Pertanyaan-pertanyaan ini terutama berlaku untuk alat studi pasar utama, seperti survei, kelompok fokus, atau wawancara mendalam. Jika Anda ingin mengumpulkan informasi tambahan dari sumber sekunder seperti jurnal, situs web, atau materi pesaing, Anda harus melakukan pendengaran sosial dan pemantauan sosial untuk titik data ini.

Namun untuk pertanyaan yang lebih spesifik pada konteks dan wawasan kehidupan nyata, Anda perlu berlatih:

• Membenamkan diri dalam posisi pelanggan. Buat pertanyaan yang mendorong pelanggan untuk berbagi pengalaman hidup mereka sendiri. Hal ini akan memungkinkan Anda memahami interaksi mereka dengan titik kontak utama, seperti produk dan layanan merek Anda, dengan resonansi yang lebih pribadi dan emosional.
• Menggali poin-poin menyakitkan melalui penyelidikan kontekstual. Anda dapat melakukan ini dengan merancang konten interaktif yang secara khusus menanyakan tantangan pelanggan dalam skenario dunia nyata. Hal ini dapat mencakup permintaan komentar dan masukan pada area dimana bisnis Anda perlu meningkatkan produk dan layanannya.

Contoh pertanyaan riset pasar spesifik yang dapat Anda jelajahi, berdasarkan tujuan bisnis yang Anda identifikasi, meliputi:

• Berapa usiamu? Kamu tinggal di mana? Jenis kelamin apa yang Anda identifikasi? Ini adalah sejumlah contoh bagus dari pertanyaan demografis kuantitatif dan tertutup yang harus menjadi bagian dari desain analisis apa pun.
• Apa yang pernah Anda dengar tentang merek X? Ini adalah contoh sederhana dari pertanyaan survei terbuka, kualitatif, dan psikografis yang mengungkap pengetahuan target pasar Anda tentang merek Anda.
• Berapa biasanya Anda belanjakan untuk produk merek X? Berapa jumlah maksimum yang akan Anda bayarkan untuk X? Ini adalah serangkaian pertanyaan kuantitatif dan tertutup yang komprehensif yang memungkinkan Anda menyelidiki lebih dalam dan menindaklanjuti dengan lebih banyak pertanyaan untuk target pasar Anda.
• Dari skala satu sampai sepuluh (1-10), seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan produk X dan mengapa? Ini adalah kueri kuantitatif dan kualitatif yang memungkinkan respons terbuka, agar Anda dapat mengidentifikasi keinginan atau masalah pengguna dengan produk atau layanan merek Anda.

Ini hanyalah beberapa contoh sederhana pertanyaan kontekstual yang dapat Anda gunakan pada target pasar Anda. Meskipun sederhana, jenis survei pasar ini dapat menambah dimensi dinamis pada persona pembeli Anda dengan mendorong audiens untuk mengungkapkan pengalaman pelanggan mereka di kehidupan nyata juga.

Dengan menyertakan pertanyaan-pertanyaan seperti ini di seluruh proses pengumpulan data, pada akhirnya Anda akan dapat merumuskan persona pembeli yang akurat, menentukan area peningkatan untuk merek Anda, dan meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan dalam jangka panjang.

Poin-poin penting

Buat kueri yang menciptakan kemenangan persona pembeli untuk strategi dan eksekusi digital merek Anda sekarang juga. Bawalah kesimpulan terakhir ini saat Anda memulai perjalanan penelitian penting untuk bisnis Anda tahun ini:

• Mulailah dengan tujuan akhir dalam pikiran. Dengan menetapkan tujuan yang jelas sejak awal, Anda dapat memberikan lebih banyak arahan pada studi Anda dan memetakan perjalanan survei Anda selanjutnya.
• Masuki posisi pelanggan Anda . Temukan titik kesulitan, keinginan, demografi, dan psikografis target pasar Anda sehingga Anda benar-benar dapat menemukan apa yang membuat audiens Anda tergerak.
• Tingkatkan strategi Anda secara konstan. Semakin banyak pertanyaan yang Anda ajukan kepada segmen audiens Anda, semakin banyak solusi yang akan Anda pelajari untuk meningkatkan strategi Anda. Optimalkan strategi dan proses eksekusi yang terus berkembang ketika Anda meminta bantuan dari para ahli di Propelrr hari ini.

Jika Anda memiliki komentar lain, kirimkan pesan kepada kami melalui akun Facebook, X, dan LinkedIn kami. Mari berbincang.

Berlangganan juga buletin Propelrr, jika Anda merasa artikel ini dan konten kami yang lain bermanfaat untuk kebutuhan Anda.