5 Mitos Pemasaran CFO Perlu Berhenti Percaya

Sebagai CFO, Anda memiliki tanggung jawab penting untuk mengawasi kesehatan keuangan organisasi Anda. Pekerjaan Anda mengharuskan Anda untuk menyeimbangkan pengeluaran, investasi, dan pendapatan untuk memastikan profitabilitas yang berkelanjutan. Tetapi ketika bisnis terus tumbuh dan memperluas jangkauan mereka, tanggung jawab CFO telah berkembang lebih dari sekadar menghitung angka. Hari ini, CFO diharapkan untuk memahami pemasaran secara mendalam dan dampaknya terhadap keuntungan perusahaan. Mengapa? Karena pemasaran memainkan peran penting dalam menghasilkan pendapatan dan menciptakan citra positif bagi organisasi Anda.

Sayangnya, beberapa CFO masih memandang pemasaran sebagai bagian yang terpisah dan agak tidak penting dari pekerjaan mereka. Sikap ini didasarkan pada kesalahpahaman bahwa pemasaran adalah pusat biaya yang hanya menghasilkan biaya, sedangkan keuangan bertanggung jawab untuk menghasilkan pendapatan. Sekilas, tujuan utama CFO untuk pengurangan biaya mungkin tampak berbenturan dengan tujuan CMO untuk mendorong pertumbuhan. Namun, pandangan ini picik dan pada akhirnya merugikan keberhasilan organisasi.

Faktanya, CFO dan sesama CMO memiliki banyak kesamaan. Keduanya memiliki tingkat perputaran tertinggi di C-suite, mulai dari 35 hingga 41 bulan. Dan itu belum semuanya. Kedua posisi tersebut terus-menerus harus mendidik orang lain tentang peran mereka sambil juga mengarahkan prioritas persaingan dari berbagai pemangku kepentingan untuk mencapai tujuan mereka.

Kenyataannya adalah bahwa pemasaran adalah investasi yang dapat memberikan hasil yang signifikan jika dijalankan dengan benar. Dengan memahami dampak pemasaran terhadap kesehatan keuangan organisasi Anda, Anda dapat membuat keputusan yang lebih baik yang menyeimbangkan pengeluaran jangka pendek dengan pertumbuhan pendapatan jangka panjang.

Pada akhirnya, perusahaan akan benar-benar sukses ketika keuangan dan pemasaran bekerja sama secara harmonis. Berikut adalah lima mitos pemasaran umum yang harus dihentikan oleh CFO untuk mendapatkan hasil yang positif:

Mitos Umum tentang Pemasaran

Pemasaran sama dengan perolehan prospek jangka pendek.

Pemasaran sering kali secara keliru direduksi menjadi menghasilkan arahan cepat, tetapi itu hanya sebagian kecil dari ruang lingkupnya. Yang benar adalah pemasaran mencakup berbagai kegiatan yang ditujukan untuk menciptakan dan mempertahankan reputasi dan nilai merek perusahaan dari waktu ke waktu. Ini sebanding dengan neraca yang mencerminkan aset dan kewajiban perusahaan, menunjukkan nilai jangka panjangnya.

Berfokus hanya pada perolehan prospek dapat berdampak negatif pada prospek masa depan perusahaan, terutama ketika taktik pemasaran dikorbankan untuk mencapai keuntungan jangka pendek. Sebaliknya, membangun merek berfokus pada menciptakan persepsi positif tentang perusahaan, yang dapat menyebabkan loyalitas pelanggan dan pertumbuhan bisnis yang berkepanjangan. Dengan demikian, kesalahpahaman bahwa pemasaran hanya tentang perolehan prospek harus dibantah untuk mengenali peran penting yang dimainkannya dalam membangun nilai merek perusahaan.

Pemasaran dapat dihidupkan dan dimatikan sesuai kebutuhan.

Konsistensi adalah kunci dalam hal pemasaran. Memperlakukannya seperti keran yang dapat dihidupkan dan dimatikan sesuka hati dapat menimbulkan konsekuensi serius bagi pertumbuhan dan profitabilitas perusahaan. Upaya pemasaran membutuhkan waktu untuk mendapatkan daya tarik dan menjalin hubungan dengan pelanggan. Setelah koneksi itu dibuat, penting untuk mempertahankannya agar pelanggan tetap terlibat dan setia pada merek.

Selain itu, memotong upaya pemasaran juga dapat merusak reputasi dan citra merek perusahaan. Jika pelanggan tiba-tiba berhenti melihat atau mendengar dari sebuah perusahaan, mereka mungkin menganggap yang terburuk dan mempertanyakan kelangsungan hidup atau kepercayaannya. Hal ini terutama terjadi di dunia digital yang serba cepat saat ini, di mana pelanggan memiliki akses ke banyak informasi dan dapat dengan cepat membentuk opini berdasarkan kehadiran online perusahaan.

Intinya, pemasaran B2B bukanlah perbaikan sementara atau proyek satu kali yang dapat dihidupkan dan dimatikan sesuka hati. Dibutuhkan upaya yang konsisten dan strategi jangka panjang untuk membangun merek yang kuat dan mempertahankan loyalitas pelanggan. Memotong upaya pemasaran mungkin untuk sementara menghasilkan penghematan biaya, namun dalam jangka panjang, hal itu dapat berdampak negatif secara signifikan pada keuntungan perusahaan.

Semua pemasaran harus segera diukur.

Pemasaran mencakup berbagai aktivitas yang mungkin tidak segera menghasilkan hasil terukur, seperti membangun merek, bercerita, dan manajemen reputasi. Meskipun penting untuk melacak dan mengukur kinerja pemasaran, hanya berfokus pada metrik terukur dapat menghambat keefektifan strategi pemasaran. Nilai pemasaran melampaui angka, dan sangat penting untuk mempertimbangkan dampak jangka panjang dari upaya pemasaran terhadap kesuksesan perusahaan secara keseluruhan. Dengan mengenali nilai aktivitas yang tidak dapat diukur, perusahaan dapat lebih menyelaraskan strategi pemasaran mereka dengan tujuan bisnis mereka yang lebih luas.

Pemasaran tidak sepenting penjualan.

Sementara penjualan mungkin tampak seperti pendorong utama pendapatan, pemasaran memainkan peran penting dalam siklus pembelian. Dengan perubahan perilaku pembeli, pentingnya pemasaran telah meningkat secara signifikan, dan perusahaan perlu memprioritaskan pemasaran untuk pertumbuhan lini atas.

Pembeli modern lebih otonom dan cerdas daripada sebelumnya. Mereka menghabiskan lebih dari 50% perjalanan mereka untuk melakukan riset mandiri secara online daripada berbicara dengan perwakilan penjualan dan rata-rata membutuhkan 27 poin kontak sebelum melakukan konversi. Forrester menjelaskan bahwa “Proses manajemen permintaan yang selaras dengan penjualan dan pemasaran akan menghasilkan tingkat konversi yang lebih baik (rasio saluran pipa hingga penutupan) dan ukuran transaksi rata-rata yang lebih tinggi.”

Pemasaran bukan hanya tentang menghasilkan arahan dan menciptakan kesadaran merek. Ini juga melibatkan membangun hubungan dengan pelanggan, memahami—dan mengantisipasi—kebutuhan dan preferensi mereka, dan membuat pesan yang disesuaikan untuk menarik mereka.

Di pasar yang kompetitif saat ini, di mana pembeli memiliki lebih banyak pilihan daripada sebelumnya, strategi pemasaran yang efektif dapat membuat perbedaan antara kesuksesan dan kegagalan. Sangat penting bagi perusahaan untuk menyadari pentingnya pemasaran dalam siklus pembelian dan memprioritaskannya di samping penjualan untuk pertumbuhan lini atas. Dengan bekerja sama, pemasaran dan penjualan dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang mulus yang tidak hanya mendorong pendapatan tetapi juga membangun loyalitas merek yang berkelanjutan.

PR atau media yang diperoleh tidak diperlukan untuk kesuksesan finansial perusahaan.

Reputasi merek dan storytelling adalah aspek penting dari pengembangan perusahaan. Dan sementara perusahaan Anda harus menceritakan kisahnya melalui media yang dimiliki (situs web dan blog Anda, misalnya), membuat orang lain menceritakan kisah Anda atau memvalidasi kredibilitas Anda dapat menjadi lebih kuat.

Di sinilah hubungan masyarakat dan media masuk. Ketika pihak ketiga yang memiliki reputasi baik, seperti publikasi perdagangan, podcast yang disegani, atau pakar materi pelajaran di ruang tersebut, memvalidasi produk dan layanan Anda, keahlian CEO Anda, atau lainnya aspek perusahaan Anda—orang lebih cenderung mempercayainya, menyebabkan kesadaran dan reputasi merek Anda tumbuh dan berkembang. Reputasi merek yang kuat mengarah pada siklus penjualan yang lebih pendek, pendapatan yang lebih tinggi, loyalitas pelanggan yang meningkat, dan bahkan dapat menyebabkan retensi bakat dan keterlibatan karyawan.

Mengabaikan pentingnya media yang diperoleh dalam keseluruhan strategi pemasaran bisa menjadi kesalahan yang mahal untuk bisnis apa pun.

Jika Anda ingin PR memiliki dampak yang lebih langsung pada penjualan, lihatlah PR yang mendukung penjualan. Dan jika Anda siap untuk membangun hubungan yang harmonis antara keuangan dan pemasaran untuk melihat seberapa besar pengaruh pemasaran terhadap pendapatan Anda, hubungilah.