Membongkar Mitos Pengukuran Pemasaran

Diterbitkan: 2023-04-01

Pengukuran pemasaran terkadang tampak seperti dunia yang diselimuti misteri.

Ada begitu banyak data, dari begitu banyak sumber berbeda, dengan begitu banyak opsi untuk memfilter dan menginterpretasikan metrik pemasaran yang berbeda.

Pemasar yang terlatih tahu bahwa kombinasi analitik , wawasan , dan tindakan yang tepat memungkinkan pemasaran yang hebat menonjol.

Dengan kata lain:

Kerangka pengukuran pemasaran + alat analitik intuitif = pemasar yang bahagia

Tetapi banyak orang di industri kita masih berjuang untuk membangun fondasi data yang konsisten dan akurat, apalagi mengubah metrik pemasaran utama tersebut menjadi tindakan.

Pemasar mungkin gugup terjun ke analitik karena mereka mendapat kesan bahwa:

Butuh waktu terlalu lama
Datanya tidak akurat
Metrik pemasaran utama tidak ada artinya

Keragu-raguan ini valid – tetapi ternyata juga mudah untuk diperbaiki.

Mengubah metrik pemasaran utama menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti seharusnya tidak membuat frustrasi atau menghabiskan waktu.

Untuk mematahkan mitos pengukuran pemasaran yang membuat Anda terjaga di malam hari, kita perlu melangkah mundur dan melihat bagaimana strategi, proses, dan orang-orang cocok menjadi kerangka pengukuran pemasaran yang kuat.

Mitos Pengukuran Pemasaran

Mitos #1: Anda Membutuhkan Latar Belakang Teknis untuk Mengukur Metrik Pemasaran

Ini mungkin benar di masa-masa awal analitik pemasaran, tetapi tidak lagi demikian.

Platform pengukuran pemasaran menghilangkan kebutuhan akan keahlian teknis atau kejeniusan matematika, memungkinkan pemasar untuk melakukan yang terbaik: membuat keputusan yang kreatif dan kritis.

Namun, ada peringatan.

Perangkat lunak analitik mengotomatiskan sebagian besar tugas teknis yang memakan waktu yang terlibat dalam mengumpulkan, membersihkan, dan mengintegrasikan metrik pemasaran utama.

Tapi itu bukan set-and-forget, dan itu bukan peluru perak.

Teknologi tidak dapat melakukan apa yang pengalaman memungkinkan Anda melakukannya; menafsirkan data, membuat cerita yang bermakna, dan mengoptimalkan strategi pemasaran Anda.

Mitos #2: Melaporkan Metrik Pemasaran Utama Membutuhkan Waktu Sepanjang Hari

Sebenarnya ada dua mitos pemasaran dalam satu di sini:

Laporan datang di akhir kampanye
Membuat laporan yang bagus membutuhkan waktu berjam-jam (jika tidak berhari-hari)

Sebagian besar platform analitik pemasaran mematahkan kedua mitos tersebut dengan memberi Anda alat pelaporan sekali klik atau membuat laporan secara otomatis.

Tetapi bagaimana jika Anda perlu melampaui fungsi standar?

Misalnya, ketika CEO mampir ke meja Anda dan menanyakan statistik tertentu?

Atau saat Anda perlu menyegmentasikan data dengan cara nontradisional untuk mengidentifikasi tren di seluruh kampanye multisaluran?

Platform analitik pemasaran yang intuitif memungkinkan Anda memfilter, menyegmentasikan, dan membandingkan data serta menghasilkan laporan yang apik dalam beberapa klik.

Kemampuan ini sangat penting bagi pemasar yang bekerja lintas batas, dengan tim yang beragam, atau di pasar kompetitif yang bergerak cepat.

Mitos #3: Setiap Metrik Pemasaran Sama Pentingnya

Ada perbedaan besar antara metrik pemasaran yang Anda kumpulkan dan yang Anda gunakan .

Tidak setiap jenis metrik pemasaran berharga sepanjang waktu.

Meskipun membuktikan ROI tetap menjadi tantangan bagi pemasar saat ini, alat analitik mempermudah penyediaan metrik bermakna yang menghubungkan kembali ke tujuan bisnis.

Jadi, bagaimana Anda tahu metrik mana yang penting?

Kuncinya adalah menemukan 'benang merah' yang menghubungkan hasil yang terukur dan dapat ditindaklanjuti dengan tujuan Anda.

Berikut adalah contoh metrik pemasaran yang menghubungkan kembali ke sasaran pertumbuhan bisnis:

Tujuan bisnis: Menumbuhkan keberadaan perusahaan di Prancis
- Tujuan kampanye: Bawa 10 MQL dari Prancis pada kuartal ini
  - Metrik pemasaran: CTR pada iklan Facebook berbahasa Prancis mengungguli iklan LinkedIn

Platform pengukuran kampanye seperti Mediatool memberikan fleksibilitas untuk membuat dasbor khusus berdasarkan metrik yang penting dan menelusuri KPI yang menunjukkan kemajuan menuju sasaran bisnis.

Mitos #4: Metrik Pemasaran Top-of-Funnel Tidak Penting

Di sisi lain dari mitos pemasaran digital #3 adalah kesalahpahaman bahwa angka seperti "jangkauan" dan "pandangan" tidak ada artinya.

Hasil bagian atas corong mungkin tidak tampak signifikan secara terpisah, tetapi jika dibandingkan dengan metrik keterlibatan dan konversi, hasil tersebut menceritakan kisah yang berbeda.

Yang dapat Anda gunakan untuk:

Pahami dari mana pelanggan Anda berasal
Nilai materi iklan mana yang berperforma terbaik
Menyeimbangkan kembali anggaran menuju saluran berperforma tinggi
Uji ide, saluran, atau strategi baru

Di sinilah alat analitik lintas platform menjadi penting.

Google Analytics sebagian menuju analisis pemasaran lintas saluran, tetapi untuk mendapatkan gambaran lengkap, Anda memerlukan platform terintegrasi seperti Mediatool.

Mitos #5: Metrik Pemasaran dari Berbagai Platform Harus Selalu Selaras

Platform yang berbeda menyajikan data yang serupa dengan cara yang berbeda, yang seringkali membuat pemasar frustrasi yang sudah enggan menyelami analitik pemasaran.

Ada dua solusi untuk memastikan input (data) dan output (strategi pemasaran) sama-sama berkualitas tinggi.

1. Bandingkan tren, bukan titik data individual

Kinerja dari waktu ke waktu adalah taktik pengukuran pemasaran yang jauh lebih andal daripada peristiwa yang terisolasi.

Dengan ikhtisar metrik pemasaran utama dan wawasan berdasarkan pengalaman Anda, tren membangun gambaran yang lebih akurat.

2. Atur data Anda sejak awal

Sebelum meluncurkan aktivitas apa pun, terapkan proses pengelolaan data yang mengatur hal-hal seperti taksonomi, konvensi penamaan, dan pelacakan UTM.

Menginvestasikan sedikit waktu ke dalam kerangka pengukuran pemasaran akan memberikan hasil yang besar nantinya.

Pengukuran Pemasaran: Intinya

Ada banyak jenis metrik pemasaran dan banyak alat ukur pemasaran.

Meskipun banyaknya pilihan ini dapat membuat analitik pemasaran mengintimidasi (bahkan untuk pemasar berpengalaman), formula sederhana dapat menghancurkan hampir semua mitos pemasaran.

Dan Anda sudah mengetahuinya.