Pemasaran untuk Perhotelan dan Pariwisata – 10 Tips Menonjol

Dengan melonggarnya pembatasan pandemi dan dunia sekali lagi siap untuk bepergian, pemasaran untuk perhotelan dan pariwisata menjadi lebih penting dari sebelumnya. Tidak dapat disangkal, kita hidup di era informasi, dan bisnis harus menyesuaikan strategi pemasaran mereka agar tetap relevan. Wisatawan memiliki banyak pilihan, jadi bagaimana Anda meyakinkan mereka bahwa tujuan Anda adalah tujuan yang ingin mereka tuju?

Pemasaran untuk perhotelan dan pariwisata adalah jaringan strategi dan koneksi yang digunakan untuk mempromosikan produk dan layanan di industri perjalanan. Pemasaran menarik perhatian ke tujuan, hotel, layanan transportasi, dan aktivitas lokal sambil berfokus pada layanan pelanggan dan pengalaman yang tak terlupakan. Sebagian besar pelancong merencanakan perjalanan mereka secara online, dan industri ini sebagian besar telah beralih ke alat pemasaran digital untuk beradaptasi.

Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut tentang pemasaran industri pariwisata dan perhotelan dan sepuluh tips penting untuk menonjol dari kompetisi.

• Apa itu pemasaran perhotelan dan pariwisata?
• Tren pemasaran perhotelan dan pariwisata 2022
• Strategi pemasaran di industri perhotelan dan pariwisata
• Bercerita
• Pemasaran Konten
• SEO
• Generasi pemimpin
• Pemasaran media sosial
• Email Pemasaran
• Situs web yang dioptimalkan untuk seluler

Apa itu pemasaran perhotelan dan pariwisata?

Pemasaran perhotelan berfokus pada kepuasan pelanggan dan memberikan pengalaman terbaik. Pemasaran pariwisata berpusat pada destinasi dan aktivitas yang dapat dinikmati wisatawan dalam perjalanannya. Menggabungkan keduanya memungkinkan Anda untuk memperluas audiens target Anda dan menawarkan pengalaman perjalanan yang lengkap kepada pelanggan.

Tren Pemasaran Perhotelan dan Pariwisata 2022

Kehadiran online yang kuat sangat penting untuk pemasaran perhotelan dan pariwisata yang efektif pada tahun 2022. Pengeluaran perjalanan mencapai puncak pandemi sebesar $105 miliar pada Juni 2022, membuktikan bahwa orang-orang siap untuk bepergian lagi. Studi terbaru menunjukkan hampir semua penelitian perjalanan dan pemesanan dilakukan secara online . Selain tren peralihan ke format digital yang sedang berlangsung, berikut adalah beberapa tren nyata lainnya di industri ini.

Organisasi Pariwisata Dunia Perserikatan Bangsa-Bangsa mengatakan industri pariwisata dan perhotelan terus pulih dengan kecepatan yang kuat karena kepercayaan para pelancong kembali. Destinasi global melihat hampir tiga kali lipat jumlah kedatangan internasional pada kuartal pertama tahun 2022 dibandingkan dengan tahun sebelumnya.

1. Fokus pada Ekowisata

Konservasi dan perjalanan berkelanjutan bersatu untuk memberi manfaat bagi lingkungan dan komunitas lokal dalam tren baru-baru ini yang disebut ekowisata. Praktik ini lebih dari sekadar mengunjungi keindahan atraksi alam . Bepergian dengan fokus pada pendidikan dan konservasi sambil mengunjungi keajaiban alam dunia dengan cara yang tidak membahayakan lingkungan atau masyarakat lokal adalah tren yang berkembang—salah satu yang harus diperhatikan oleh industri pariwisata dan perhotelan.

2. Pemasaran video format pendek

Saat kita terus memasuki era digital, orang mengkonsumsi lebih banyak informasi secara online dan mengembangkan rentang perhatian yang lebih pendek. Entri blog dan pemasaran konten masih merupakan alat yang efektif untuk mengarahkan lalu lintas web, dan Anda tidak boleh mengabaikannya, tetapi tidak ada strategi pemasaran yang lengkap tanpa video format pendek . Video pendek dan menarik secara visual di TikTok dan Instagram akan memperluas audiens target Anda dan mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda. Pemasaran influencer juga dapat menjadi keuntungan bagi merek Anda di bidang ini.

3. Perawatan diri dan kesehatan

Pelanggan potensial Anda mencari cara untuk merawat diri mereka sendiri. Sesuaikan branding dan pemasaran Anda agar mereka tahu bahwa fokus Anda ada pada mereka . Pastikan audiens target Anda merasa diperhatikan dan tunjukkan kepada mereka bahwa pengalaman mereka penting bagi Anda.

Strategi Pemasaran di Industri Perhotelan dan Pariwisata

Rencana pemasaran Anda harus seunik lokasi Anda. Meskipun tidak ada strategi tunggal yang menjamin kesuksesan, kombinasi dari strategi-strategi berikut ini pasti akan memberi Anda dasar yang kuat dari mana Anda dapat tumbuh.

4. Bercerita

Sertakan storytelling sebagai bagian dari kampanye pemasaran pariwisata dan perhotelan Anda. Biarkan calon pelanggan Anda menjalin hubungan pribadi dengan tujuan, sejarah, dan filosofi Anda. Mintalah umpan balik dari tamu, karyawan, dan mitra bisnis Anda. Kemudian, gunakan informasi itu untuk bercerita dan terhubung lebih jauh.

Dengan popularitas ekowisata, gunakan cerita untuk menyoroti upaya konservasi lokal dan tunjukkan upaya keberlanjutan yang dilakukan bisnis Anda untuk menjadi bagian dari solusi. Apakah Anda memiliki anggota staf yang bekerja di atas dan di luar untuk memberikan pengalaman tamu yang luar biasa? Pastikan pelanggan potensial Anda tahu tentang mereka. Banyak tamu yang berwisata ke tempat-tempat bersejarah. Gunakan sejarah lokasi dan area lokal Anda untuk keuntungan Anda melalui cerita untuk menarik perhatian calon tamu.

5. Pemasaran Konten

Pemasaran konten adalah salah satu alat paling berharga dalam kotak alat pemasaran digital Anda. Konten di situs web Anda akan mengarahkan lalu lintas dan membantu Anda mencapai tujuan perolehan prospek, pembangunan merek, dan kesadaran Anda.

Hasilkan konten dengan mempertimbangkan cuplikan Google dan terus bangun situs web Anda hingga peringkat Anda cukup tinggi untuk memenangkan tempat unggulan untuk topik atau kata kunci. Jangan hanya mempostingnya dan melupakannya juga. Setidaknya setahun sekali, kembali dan tinjau konten lama Anda. Jika Anda bisa, perbarui dengan konten baru dan bagikan kembali dengan audiens target Anda.

Unduh Buku Putih GRATIS Kami

10 Situs Web Hotel Harus Memiliki untuk Mendorong Lalu Lintas & Menghasilkan Prospek Baru

Apakah Situs Web Hotel Anda memiliki semua 10? Pelajari rahasia untuk mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs web Hotel Anda, menghasilkan lebih banyak prospek, dan pada akhirnya meningkatkan penjualan.

6. Pengoptimalan Mesin Pencari (SEO)

Seperti kebanyakan pengguna internet, Anda mungkin mencari informasi menggunakan Google atau mesin pencari online lainnya. Pikirkan tentang seberapa sering Anda menemukan informasi yang Anda cari di halaman pertama hasil pencarian. Sekarang, Anda memahami pentingnya SEO untuk hotel dan bagaimana hal itu dapat membantu Anda menarik lebih banyak pengunjung. Situs web Anda harus berada di halaman pertama hasil pencarian industri Anda, dan rencana pemasaran SEO yang beragam akan membantu Anda sampai di sana.

SEO menggunakan kata kunci dan algoritme mesin pencari untuk meningkatkan “gravitasi” situs web Anda. Semakin kuat undian Anda dan semakin luas jaringan Anda, semakin banyak bobot yang diberikan mesin pencari ke situs Anda dan semakin tinggi peringkat Anda di antara hasil. SEO mencakup semua metode yang Anda gunakan untuk meningkatkan peringkat Anda di mesin pencari.

7. Generasi Pemimpin

Mengetahui audiens target Anda memungkinkan Anda memfokuskan upaya pemasaran Anda di tempat yang kemungkinan besar akan berhasil. Generasi pemimpin adalah bagian penting dari strategi pemasaran Anda yang lebih luas. Anda perlu menjangkau tamu yang berencana memesan perjalanan dan mereka yang masih ragu-ragu tetapi tertarik.

Lebih dari 60 persen pemesanan hotel dilakukan secara online, yang berarti Anda memiliki peluang yang belum pernah ada sebelumnya untuk menghasilkan prospek menggunakan kampanye pemasaran penargetan. Anda memiliki banyak metode yang tersedia. Bentuk rencana menggunakan beberapa atau semua strategi generasi pemimpin pariwisata dan perhotelan ini.

• Situs web yang dioptimalkan untuk seluler
• Pengoptimalan Mesin Pencari (SEO)
• Pemasaran konten
• Pemasaran media sosial/pemasaran video
• Email Pemasaran
• Webinar online dan acara virtual
• Promosi silang dengan bisnis lain di industri
• Iklan Bayar Per Klik (PPC)
• Pengalaman yang dikuratori untuk tujuan Anda

8. Pemasaran Media Sosial

Media sosial adalah alat yang sangat berguna dalam rencana pemasaran apa pun untuk pariwisata dan perhotelan. Sebagian besar pelanggan Anda akan menggunakan beberapa media sosial . Apakah Anda memanfaatkan sepenuhnya alat yang Anda miliki? Dengan meningkatnya tren popularitas video pendek, terutama yang terkait dengan perjalanan, setidaknya Anda harus hadir di Facebook, Twitter, TikTok, dan Instagram.

Jika pemasaran media sosial menakutkan, atau jika Anda telah berjuang dengan keterlibatan, pertimbangkan untuk menyewa seorang profesional. Bantuan tersedia dan bernilai investasi. Kampanye pemasaran media sosial yang sukses dapat meningkatkan pemesanan Anda sekaligus membuat Anda tetap relevan dan di radar pelanggan. Gunakan informasi demografis yang disediakan halaman Anda dan sesuaikan upaya Anda di tempat mereka bekerja.

9. Pemasaran Email

Pertahankan jalur komunikasi terbuka dengan tamu Anda bahkan setelah mereka pergi melalui pemasaran email. Email tepat waktu yang menampilkan foto destinasi Anda dapat menginspirasi tamu untuk memesan perjalanan pulang setelah mereka memulai kembali kehidupan normal mereka sehari-hari.

Upaya pemasaran email juga memungkinkan Anda terhubung dengan calon pelanggan untuk berbagi informasi menarik tentang layanan pariwisata dan perhotelan Anda. Situs web Anda harus memiliki pop-up opt-in dan exit untuk menarik perhatian pengunjung dan mengembangkan daftar email Anda.

• Pemasaran email Anda akan menerima lebih banyak keterlibatan jika Anda menggunakan grafik. Pertimbangkan untuk menyewa agen untuk menangani daftar email Anda. Mereka akan memberikan email profesional dengan grafik dan foto untuk menarik perhatian pelanggan Anda.
• Pertahankan hubungan dengan pelanggan Anda melalui buletin dengan informasi terbaru tentang bisnis atau lokasi Anda. Buletin bulanan atau dwi-bulanan yang menarik dapat menghasilkan prospek dan memberi informasi kepada pelanggan Anda tentang apa yang terjadi.
• Kirim email ulang tahun ke pelanggan untuk interaksi yang meningkat hampir 500 persen, menurut laporan Monitor Kampanye 2020. Orang-orang ingin merasa terhubung, dan dikenang di hari ulang tahun mereka adalah cara terbaik untuk memperkuat hubungan itu, jadi mereka memikirkan Anda saat mereka siap memesan perjalanan.

10. Situs Web yang dioptimalkan untuk seluler

Khususnya di industri pariwisata dan perhotelan, situs web profesional yang dioptimalkan untuk seluler adalah satu-satunya alat terpenting yang Anda miliki untuk menjangkau calon pelanggan. Sebelum memesan liburan, konsumen akan meneliti lokasi. Sebagian besar pencarian tersebut akan dilakukan di ponsel. Sangat penting bagi situs Anda untuk bekerja di berbagai perangkat.

Situs web Anda sangat penting sehingga Anda harus memercayakannya kepada seorang profesional. Investasikan di situs web berkualitas tinggi dan tetap perbarui, dioptimalkan untuk kecepatan, dan bekerja di beberapa perangkat. Pertahankan aliran pemasaran konten yang stabil di seluruh media, semuanya menautkan kembali ke situs web Anda. Situs Anda adalah wajah merek Anda dan sering kali interaksi pertama yang akan dilakukan calon tamu dengan bisnis Anda.

Gunakan situs web Anda untuk menampilkan suasana dan layanan yang Anda tawarkan melalui salinan menarik di satu halaman sambil berbagi cerita tamu di halaman lain dan menyoroti atraksi lokal di halaman lain. Jadikan situs Anda sebagai toko serba ada untuk pariwisata dan perhotelan di wilayah Anda. Pemasaran konten memungkinkan Anda untuk melemparkan jaringan luas tautan balik yang mengarah kembali ke situs web Anda.

kesimpulan C

Kampanye pemasaran digital yang sukses untuk tujuan pariwisata atau perhotelan Anda dapat berarti perbedaan antara menjadi viral dan tetap dipesan atau berjuang untuk mendapatkan tamu melalui pintu. Manfaatkan alat yang Anda inginkan dan tingkat kontak yang belum pernah ada sebelumnya yang dapat Anda bina dengan calon tamu dan sesuaikan strategi pemasaran Anda untuk fokus pada apa yang berhasil.