Cara Menang Di Pemasaran Selama Resesi

Sebelum Anda panik tentang potensi resesi yang akan datang, dengarkan ini: Anda masih bisa memenangkan penjualan dan mengubah pelanggan selama resesi.

Jika Anda memiliki perspektif yang tepat, resesi tidak harus menakutkan. Kami adalah bukti nyata bahwa resesi bisa menjadi akselerator yang hebat. Zen Media dimulai pada tahun 2008, pada puncak salah satu resesi terburuk dalam sejarah. Sementara perusahaan lain menutup pintu mereka dan mengurangi operasi, kami meningkatkan. Perusahaan kami tumbuh 400% di tahun pertama itu.

Jadi apa kunci untuk menang selama resesi? Ini perspektif. Sebelum Anda dapat mengambil langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti untuk mengatasi resesi perusahaan Anda, Anda harus menyesuaikan tujuan Anda.

Pelestarian seharusnya tidak menjadi tujuan, tetapi bagi banyak perusahaan, itu adalah tujuan. Seperti kapal yang tenggelam, mereka membuang semua beban dari bisnis mereka dengan harapan mereka akan bertahan sedikit lebih lama. Mereka mengurangi proses penting, memangkas biaya, dan biasanya menyerah pada hal-hal yang dianggap tidak penting (seringkali, ini berarti pemasaran dan strategi digital). Didorong oleh kepanikan, mereka menelanjangi kapal metaforis itu dan menghilangkan elemen-elemen yang dulu dianggap penting. Ini bukan pilihan terbaik.

Para pemimpin membutuhkan perubahan perspektif dan harus memahami bahwa krisis (seperti resesi) adalah peluang untuk pertumbuhan dan percepatan. Anda hanya perlu tahu cara mengenalinya.

Tokoh bisnis Warren Buffett terkenal mengatakan, “Kesempatan datang jarang. Saat hujan emas, keluarkan embernya, bukan bidalnya.”

Jadi, bagaimana Anda bisa mengambil krisis dan mengubahnya menjadi peluang untuk bisnis Anda? Coba ini.

Gandakan strategi pemasaran Anda.

Kebanyakan pemimpin bisnis mendekati resesi dengan cara yang sama—mereka panik dan menghentikan segalanya. Sebagian besar berpikir bahwa ini akan menghemat biaya dan pengeluaran, tetapi dapat menimbulkan masalah di kemudian hari. Ini hanya solusi tipe bandaid, dan tidak menyembuhkan masalah secara keseluruhan. Sebaliknya, Anda harus lebih berhati-hati dengan pemasaran Anda.

Saat krisis adalah saat yang tepat untuk menggandakan strategi pemasaran Anda—bukan mengabaikannya. Ini sangat penting untuk kelangsungan hidup bisnis Anda. Tetap dengan strategi yang ada dan perhatikan tren perilaku pembeli B2B. Anda mungkin harus beradaptasi dengan prioritas pelanggan baru, tetapi Anda harus terus menginvestasikan waktu, energi, dan upaya ke dalam strategi pemasaran Anda.

Saat pesaing Anda menarik kembali upaya pemasaran mereka dengan panik, upaya berkelanjutan Anda akan membantu bisnis Anda naik ke puncak dalam hal visibilitas dan kepercayaan.

Fokus pada proposisi nilai Anda.

Selama resesi, pembeli lebih kritis. Mereka kurang bersedia mengeluarkan uang untuk produk hanya karena tersedia. Konsumen ingin tahu bahwa mereka membelanjakan uang yang diperoleh dengan susah payah dan ditabung dengan susah payah untuk produk dan layanan terbaik dan paling berharga.

Dalam strategi pemasaran Anda, fokuslah untuk mengomunikasikan proposisi nilai Anda dengan jelas. Apa yang membuat perusahaan Anda unik? Mengapa konsumen harus bekerja dengan Anda dan bukan pesaing Anda? Apa yang membuatmu lebih baik dari yang lain? Ini adalah pemasaran khusus, dan ini dapat membantu Anda menjangkau lebih banyak pelanggan dan menciptakan hubungan yang lebih baik.

Pemasaran niche bukan tentang memenangkan sembarang pelanggan—ini tentang memenangkan pelanggan yang merupakan bagian dari target demografis Anda. Ini adalah pelanggan yang paling mungkin menjadi pelanggan jangka panjang dan setia. Mengidentifikasi audiens target konsumen yang lebih kecil ini mungkin tampak kontra-intuitif—membatasi jangkauan Anda hanya ke beberapa orang daripada mencoba menjangkau semua orang. Tetapi kenyataannya adalah, berfokus pada ceruk pasar cenderung membantu merek menjadi lebih sukses, terutama di saat krisis. Kuncinya di sini adalah menemukan mereka yang paling cocok dengan produk atau layanan Anda dan memasarkan langsung kepada mereka. Ini membantu Anda terhubung dengan konsumen, yang kemungkinan besar akan berkonversi—artinya dana pemasaran Anda akan memiliki ROI yang kuat.

Anda dapat mengomunikasikan proposisi nilai Anda dalam berbagai cara: melalui strategi pemasaran media sosial Anda, di situs web Anda, dan dengan cara merek Anda terlibat dengan konsumen di ruang digital.

Berikan prospek alasan untuk mempercayai Anda.

Setelah Anda menetapkan proposisi nilai Anda, Anda perlu membangun kepercayaan dengan prospek Anda. Jika mereka akan membelanjakan uang untuk produk atau layanan Anda, mereka perlu percaya bahwa Anda akan memberikannya. Cara terbaik untuk membangun kepercayaan adalah dengan tampil konsisten, berpegang teguh pada nilai-nilai Anda, dan memperluas jangkauan merek Anda.

Pemasaran dan PR bekerja sama untuk membantu merek membangun kepercayaan dan menjalin hubungan dengan konsumen mereka. Dengan pemasaran, Anda membangun kepercayaan dengan menampilkan merek Anda, apa yang Anda tawarkan, dan bagaimana pengalaman pelanggan Anda saat ini. Saat Anda menyoroti eksekutif perusahaan tertentu—mungkin sebagai pemimpin pemikiran di industri—Anda menunjukkan kepada calon pelanggan bahwa merek Anda didukung oleh pakar industri. Saat Anda menulis blog tentang topik yang terkait dengan industri, Anda mengomunikasikan bahwa Anda secara konsisten berinvestasi dalam pertumbuhan industri Anda dan bahwa Anda mendapat informasi tentang tren atau ide baru.

Posting terkait: Panduan Utama Manajemen Komunitas Untuk Pemasar

Dengan hubungan masyarakat yang strategis, Anda dapat membangun kepercayaan dengan menjalin hubungan dengan para pemimpin industri (seperti penulis, reporter, dan publikasi yang membentuk cara industri berkembang). Sebagian besar perusahaan akan memilih juru bicara utama untuk mewakili merek, yang dapat meningkatkan kepercayaan dengan memberi pelanggan seseorang untuk berhubungan dan kepribadian yang konsisten dalam merek Anda yang dapat mereka ajak terlibat. Kepercayaan adalah fondasi penting yang dapat Anda bangun bahkan di saat krisis.

Mainkan permainan panjang.

Selama resesi, siklus penjualan menjadi lebih lama karena pembeli menjadi lebih berhati-hati. Salah satu cara terbaik untuk membuktikan strategi pemasaran Anda dari resesi adalah dengan mengingat bahwa Anda berada di dalamnya untuk jangka panjang. Pastikan Anda berupaya menjangkau pelanggan di beberapa saluran dalam jangka waktu yang lama.

Ini bisa membuat stres, terutama di masa resesi. Jika Anda sudah bekerja untuk mengurangi risiko, Anda ingin melihat hasilnya dengan cepat sehingga Anda dapat menentukan apakah investasi Anda bermanfaat.

Namun terkadang, pemasaran tidak berjalan seperti itu.

Studi telah menunjukkan bahwa konsumen menghabiskan lebih banyak waktu dalam fase eksplorasi dan evaluasi pembelian, yang membuat perjalanan penjualan lebih lama. Jangan menyerah pada strategi pemasaran B2B Anda hanya karena Anda tidak melihat hasil langsung. Strategi Anda kemungkinan besar akan berdampak, tetapi sulit untuk diukur. Itu membawa kita ke poin berikutnya: memahami sosial yang gelap.

Ingat pentingnya sosial gelap.

Singkatnya, dark social adalah ketika konten dibagikan di saluran pribadi alih-alih saluran publik. Bagaimana hal ini mempengaruhi pemasaran di masa resesi? Yah, itu bisa membelokkan angka Anda dan membuat Anda berpikir bahwa pemasaran tidak bekerja ketika itu benar-benar melakukan pekerjaan berat di belakang layar.

Sebelum Anda meninggalkan kapal, ingatlah bahwa dark social adalah salah satu saluran terbesar dan terpenting di mana konsumen membuat keputusan pembelian. Sulit dilacak karena sebagian besar teknologi pemasaran yang tersedia tidak dapat melacak saluran pribadi—dan untuk alasan yang baik (tidak ada yang suka dimata-matai). Ingatlah bahwa pembeli Anda ada di luar sana, mendiskusikan produk dan layanan Anda dengan rekan-rekan mereka dan membuat keputusan di DM, saluran, dan grup pribadi mereka. Anda harus merangkul sosial gelap untuk berhasil di era digital saat ini dan untuk mengatasi tantangan yang datang dengan masa resesi.

Inilah intinya: Anda bisa menang dalam pemasaran selama resesi. Perubahan perilaku dan prioritas konsumen memacu pemasar untuk membuat taktik pemasaran yang lebih baru, lebih baik, dan lebih kreatif. Biarkan ini menjadi kasus untuk Anda dan perusahaan Anda. Saat Anda bersiap untuk resesi yang diprediksi para ahli, jangan membuang strategi pemasaran Anda dalam upaya mengurangi biaya.

Seperti yang kami katakan di awal artikel ini: terlalu banyak pemimpin menghentikan pemasaran untuk menghemat uang, dengan hasil yang merugikan. Akhirnya, resesi terangkat, dan perusahaan Anda akan keluar dari sisi lain. Lakukan pekerjaan yang diperlukan untuk mempersiapkan tantangan resesi dan hari ketika resesi berakhir. Jika Anda mengubah pola pikir kritis ini dan tetap berkomitmen pada strategi pemasaran Anda, Anda akan berhasil. Gandakan pekerjaan yang Anda lakukan, dan Anda akan keluar dari resesi lebih kuat dari sebelumnya.

Butuh bantuan pemasaran melalui resesi? Kami senang membantu.