Memetakan Konten Anda ke Perjalanan Pembeli

Jika Anda seorang pemasar digital, kemungkinan besar Anda telah melakukan beberapa pemasaran konten. Namun, pemasaran konten lebih dari sekadar menulis tentang merek, produk, dan layanan Anda. Dengan strategi yang tepat, pemasaran konten adalah cara yang populer dan ampuh untuk menyampaikan pesan Anda kepada audiens, membangun hubungan dan kepercayaan, serta meyakinkan orang untuk terlibat dengan merek, situs web, produk, atau layanan Anda.

Posting Terkait: Ide Pemasaran Konten Untuk Menjaga Umpan Media Sosial Anda Tetap Segar

Namun, ada juga aspek pemasaran konten yang luar biasa. Anda mungkin bekerja dengan banyak jenis konten, seperti entri blog, eBuku, buletin, kertas putih, video, studi kasus, dan banyak lagi, dan bertanya-tanya di mana harus meletakkan semuanya. Pertanyaan pertama adalah jenis konten apa yang paling cocok untuk audiens Anda; apa yang akan terhubung dengan mereka, melibatkan mereka, dan menginspirasi mereka untuk menjadi pelanggan?

Anda dapat mengantisipasi jenis materi yang paling cocok untuk perusahaan Anda dengan melihat bagaimana orang mengembangkan hubungan dengan merek Anda dari waktu ke waktu, yang dikenal sebagai perjalanan pembeli. Setelah Anda memahami hal ini dengan lebih baik, akan lebih mudah untuk menentukan jenis konten mana yang paling bermanfaat bagi orang-orang di setiap tahap. Setelah Anda memahami tujuan konten Anda, Anda dapat mulai merencanakan bagaimana Anda akan membuat dan memformat whitepaper Anda untuk digunakan dalam berbagai tahap dalam perjalanan pembeli.

Apa itu Perjalanan Pembeli?

Memahami jenis konten yang tepat untuk digunakan bisa sangat rumit. Namun, begitu Anda lebih memahami cara menggunakan konsep perjalanan pembeli dalam strategi konten Anda, Anda dapat meningkatkan kesuksesan Anda dalam pemasaran digital secara signifikan.

Perjalanan pembeli mengacu pada kerangka kerja yang memetakan berbagai langkah yang dilalui seseorang, mulai dari menemukan masalah yang mereka miliki, meneliti masalah tersebut, dan akhirnya, membeli produk atau layanan yang akan menjadi solusinya.

Ada tiga tahapan utama dalam perjalanan pembeli. Ini adalah:

1. Kesadaran
2. Pertimbangan
3. Keputusan

Kesadaran

Selama tahap kesadaran, pelanggan potensial biasanya berurusan dengan masalah. Mereka mungkin menyadari bahwa hal ini membuat mereka frustasi, tetapi tidak yakin apakah itu unik atau tepatnya apa yang menyebabkannya. Ini biasanya tahap di mana seseorang mungkin mencari gejala masalah sehingga mereka harus lebih memahami apa yang mungkin ada di baliknya.

Pada tahap ini, orang biasanya belum siap untuk dijual. Namun, sumber apa pun yang dapat membantu mereka memahami masalah mereka dengan lebih baik kemungkinan besar akan diterima dengan baik. Ini adalah waktu yang ideal untuk membuat orang menyadari merek Anda dengan memberikan informasi yang membantu mereka memahami apa yang mereka hadapi. Cara terbaik untuk melakukannya adalah mencari tahu permintaan pencarian mana yang mereka gunakan dan mengoptimalkan konten bermanfaat di sekitarnya.

Pertimbangan

Selama tahap ini, calon pelanggan kini memiliki pemahaman yang lebih baik tentang penyebab masalah mereka. Mereka mungkin telah beralih untuk meneliti dan mencari berbagai solusi yang tersedia bagi mereka. Bagaimana dan di mana mereka melakukan pencarian ini akan bergantung pada jenis informasi yang mereka terima selama tahap kesadaran.

Sebagian besar pembeli masih belum sepenuhnya siap untuk melakukan pembelian selama tahap ini, namun mereka mungkin bersedia mencoba berbagai hal. Tahap ini merupakan peluang bagus untuk mendorong demo produk, memulai uji coba gratis, atau menyediakan konten berorientasi solusi seperti eBuku.

Baca Juga: 10 Ide Toko Pop-Up Kreatif Teratas untuk Sukses di Hari Mendatang

Keputusan

Tahap terakhir adalah tahap keputusan, di mana pelanggan potensial sekarang memiliki pilihan produk atau layanan yang mungkin menjadi solusi yang tepat. Mereka memiliki ide bagus tentang apa yang mereka cari dalam sebuah solusi dan berada pada titik di mana mereka mencari sesuatu yang akan mencentang semua kotak untuk mereka. Setelah tahap ini berakhir, kemungkinan besar pembeli akan melakukan pembelian.

Selama tahap keputusan, tujuan utama Anda adalah membujuk pelanggan potensial Anda untuk membeli produk atau layanan Anda daripada yang ditawarkan oleh pesaing. Konten yang Anda buat untuk tahap ini harus mendalam tentang manfaat solusi Anda dan memberikan bukti yang kuat dan jelas bahwa itu adalah solusi yang ideal. Misalnya, tahap ini merupakan pilihan yang baik untuk studi kasus, di mana Anda dapat mendemonstrasikan bagaimana produk atau layanan Anda telah membantu orang lain dengan masalah serupa.

Memetakan Konten Anda

Untuk setiap aset konten yang Anda buat, apakah itu halaman web, video, studi kasus, postingan blog, eBuku, atau apa pun, langkah utamanya adalah menentukan di mana aset tersebut akan cocok di sepanjang perjalanan pembeli, dan seberapa efektifnya. akan memindahkan pelanggan potensial melalui tahapan. Melakukan hal ini memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi celah konten apa pun yang mungkin ada di corong Anda, bersama dengan mengoptimalkan konten Anda sesuai dengan tempat yang paling sesuai.

Audit konten adalah cara terbaik untuk mencapai hal ini. Tujuan utama dari proses ini adalah untuk membantu Anda mendapatkan gambaran yang lebih lengkap tentang konten yang Anda jalankan saat ini, seberapa baik kinerjanya, jenis konten apa yang telah Anda rencanakan untuk minggu dan bulan mendatang, dan seberapa baik yang diharapkan. melakukan.

Menetapkan Tujuan untuk Konten Anda

Memetakan konten ke perjalanan pembeli memungkinkan Anda menjadi lebih efektif dalam menarik pengunjung melalui corong penjualan. Anda dapat melakukan ini dengan menghadirkan konten yang mereka butuhkan pada waktu yang tepat, sehingga memudahkan mereka mengambil langkah selanjutnya yang diperlukan untuk melakukan pembelian.

Setelah Anda menentukan tempat setiap bagian konten dalam perjalanan pembeli, langkah selanjutnya adalah memastikan bahwa aset ini berfungsi sebagaimana mestinya. Untuk melakukan ini, Anda harus memutuskan tujuan yang terukur. Ini dapat mencakup:

• Aktivasi: Mengubah pengunjung menjadi pelanggan
• Akuisisi: Menarik pengunjung baru
• Pendidikan: Melibatkan pelanggan dan memberi mereka sesuatu yang berharga
• Ekspansi: Mendorong pelanggan untuk meningkatkan
• Pendapatan: Membujuk pengunjung untuk melakukan pembelian
• Referensi: Mendorong pengunjung untuk berbagi

Baca Juga: 7 Langkah Menyusun Strategi Ekspansi Internasional

Setelah Anda memahami perjalanan pembeli dan bagaimana konten Anda cocok dengan setiap tahap, akan lebih mudah untuk merencanakan konten mana yang sesuai berdasarkan seberapa berharganya konten tersebut bagi pelanggan pada tahap spesifik mereka.