Wawasan dari Tren Statistik mCommerce

Beberapa tahun terakhir adalah saat ketika industri mobile commerce (mcommerce ATAU m-commerce) menyaksikan semacam pertumbuhan yang belum pernah terjadi sebelumnya. Menurut laporan State of Mobile 2019 App Annie, total waktu yang dihabiskan pengguna seluler di aplikasi belanja adalah 18 miliar jam pada 2018 ^[1] ; dan Cyber ​​Monday saja menghasilkan $2 miliar dolar ^[2] , lebih dari setengahnya berasal dari perangkat seluler. Ini semua adalah statistik yang menjanjikan yang mungkin mendorong bisnis Anda ke arah yang lebih tepat, dan masih banyak lagi dari mana asalnya:

Statistik Umum M-commerce

• 79% pengguna ponsel cerdas telah melakukan pembelian secara online menggunakan perangkat seluler mereka dalam 6 bulan terakhir. ^[3]
• 56% penjualan online pada tahun 2021 terjadi di perangkat seluler, menurut Salescycle. Selain itu, lalu lintas online eCommerce global di seluler 2,47 kali lebih tinggi daripada di desktop. ^[4]

• Jumlah pengguna smartphone diperkirakan mencapai 6,6 miliar pada tahun 2022, meningkat 4,9% dibandingkan tahun sebelumnya. Pada tahun 2023, 85% popularitas dunia akan memiliki smartphone ^[5]
• Dalam BFCM (Black Friday Cyber ​​Monday) tahun 2021, 71% transaksi dilakukan dari perangkat telepon, sementara hanya 29% yang dilakukan di desktop ^.[6]

Statistik Pembayaran Seluler

• Pasar pembayaran seluler diproyeksikan mencapai $4,574 miliar pada tahun 2023, yang merupakan tingkat pertumbuhan tahunan gabungan sebesar 33,8% dibandingkan dengan tahun 2017 ^[7]

• Menurut Laporan Pembayaran Global 2018 Worldpay, penggunaan pembayaran seluler akan terus meningkat dan menjadi metode pembayaran paling umum kedua setelah kartu debit pada tahun 2022. ^[8]

• Karena semakin banyak aplikasi pembayaran seluler (misalnya, Paypal, Apple Pay, Amazon Pay, dll) yang digunakan untuk menerima pembayaran, penggunaan pembayaran seluler akan melanjutkan pertumbuhannya yang tak terhentikan sebesar 26,93% antara tahun 2020 – 2025 ^[9]

Pembayaran seluler jarak dekat seperti pembayaran NFC, kode QR, dll semakin populer. Merebaknya pandemi Covid19 membuat metode pembayaran contactless jenis ini semakin menonjol.

• Seperti yang diungkapkan MasterCard dalam survei mereka, 79% pelanggan global mereka membeli dengan pembayaran tanpa kontak untuk tujuan sanitasi dan keselamatan, dan ini terus menjadi norma baru pascapandemi. ^[10]
• Akan ada 1,31 miliar pengguna global yang menggunakan ponsel untuk melakukan jenis transaksi ini pada tahun 2023. ^[11]
• Intelijen orang dalam menyarankan pada akhir 2022, 46,8% pengguna ponsel cerdas akan menggunakan pembayaran seluler jarak dekat. ^[12]
• Ukuran pasar dompet seluler diperkirakan akan mencapai CACR (Laju Pertumbuhan Tahunan Majemuk) sebesar 28,2% selama 6 tahun dari tahun 2021 hingga 2027 ^{[ 13 ]} dan akan mencapai $US 750,3 miliar pada tahun 2028 ^{[ 14 ]} . Merchant Machine memperkirakan bahwa akan ada 4 miliar pengguna dompet seluler pada tahun 2024

Dalam hal jumlah pengguna murni, perusahaan teknologi China mendominasi dunia dengan Alipay dan WeChat, diikuti oleh Apple Pay dan PayPal.

Di pasar AS saja, Apple Pay tetap menjadi aplikasi pembayaran paling populer, yang diikuti oleh Starbucks, Google Pay & Samsung Pay [ ^15] . Apalagi selama pandemi, lebih dari setengah (51%) orang Amerika beralih ke pembayaran tanpa kontak ^[16] , sedangkan pada data tahun 2016, 80% konsumen di AS tidak pernah menggunakan metode tap-to-pay ^[17] .

Pembayaran seluler diharapkan dapat menggantikan kartu kredit dan debit setelah beberapa dekade menjadi metode yang disukai. Ini, tentu saja, seharusnya tidak mengejutkan Anda karena pembayaran seluler memiliki keunggulan cepat, nirkabel, dan mudah. Untuk pelanggan modern, yang Anda perlukan hanyalah ponsel cerdas dengan koneksi 3G/4G dan Anda siap menggunakannya.

Statistik Ritel mCommerce

• Pada tahun 2024, jumlah pembeli ponsel di AS diperkirakan akan melebihi 187 juta ^[18]

• Di pasar ritel AS saja, Mobile Commerce diprediksi menghasilkan 710,42 miliar penjualan pada 2025 dari 431,4 miliar pada 2022 ^{[ 19 ]} .
• eMarketer memperkirakan bahwa penjualan eCommerce ritel global akan mencapai $4,5 triliun, yang merupakan 69,9% dari keseluruhan penjualan eCommerce ritel. ^{[ 20 ]}

Dunia mCommerce tumbuh pada tingkat yang belum pernah terlihat sebelumnya. Pemasar sekarang mengharapkan mCommerce menjadi saluran utama untuk belanja online karena sebanyak 87% pembeli terlibat dalam pencarian produk online sebelum membeli.

Statistik Pola Pengguna Aplikasi

• 67% konsumen telah mengunduh aplikasi pengecer. ^[21]
• 71% pembeli di dalam toko yang menggunakan ponsel cerdas untuk riset online mengatakan bahwa perangkat mereka menjadi lebih penting bagi pengalaman di dalam toko mereka. ^[22]
• Saat membeli di toko, 61% pembeli di AS menggunakan ponsel. 55% dari mereka menggunakan smartphone untuk membandingkan harga, 46% mendaftar untuk kode diskon dan 44% memeriksa ulasan produk. ^[23 ]
• 41% pelanggan tidak keberatan jika riwayat pembelian mereka digunakan untuk penawaran SMS yang dipersonalisasi, sementara 76% penggemar setia merek ingin mendapatkan pembaruan yang dipersonalisasi untuk mereka melalui SMS. ^{[ 24 ]}
• 67% pelanggan yang melakukan window-shop online melakukannya hanya untuk bersenang-senang, dengan 77% dari mereka akhirnya melakukan pembelian impulsif pada akhirnya. ^[25]

Saat mCommerce tumbuh dalam pangsa pasarnya, pemilik toko eCommerce menjadi semakin penting untuk membuat toko mereka responsif terhadap semua jenis layar dan perangkat. Dan sementara smartphone menjadi perangkat utama untuk browsing produk, masih belum memberikan tingkat konversi yang memadai dibandingkan dengan tablet dan desktop.

Statistik Penelusuran Seluler

• Seluler adalah platform dominan untuk pencarian dengan 48% pembeli menggunakan smartphone untuk mulai mencari dengan mesin pencari. ^[26]
• 58% pencarian Google dilakukan melalui perangkat seluler. Hanya 5 tahun yang lalu, angkanya hampir setengahnya (34%). ^[27]
• 65% klik pada hasil penelusuran Google berbayar berasal dari perangkat seluler. ^[28]
• 42% interaksi merek berbasis seluler melibatkan penelusuran Google. ^[29]
• 88% konsumen yang menelusuri jenis bisnis lokal di perangkat seluler menelepon atau pergi ke bisnis tersebut dalam waktu 24 jam. ^[30]
• 60% konsumen menggunakan media sosial untuk meneliti produk dan layanan baru. ^[31]

Pencarian seluler diharapkan tetap relevan untuk beberapa waktu karena dunia menuntut kebutuhan akan kenyamanan yang tidak dapat dipenuhi oleh desktop dan jenis perangkat yang lebih besar. Pada tahun 2019, pangsa lalu lintas situs web global untuk seluler memimpin dengan pangsa 53,29% —hampir 10% di atas pendahulunya. Ini berarti bahwa mayoritas pelanggan Anda sekarang berbasis seluler dan dengan demikian, untuk mendorong kesuksesan mCommerce Anda, penting bagi Anda untuk memahami dan menguasai praktik SEO seluler untuk waktu yang lebih mudah untuk menjadi yang teratas di SERP Google. ^[32]

Statistik tren M-Commerce terbaru

Perdagangan sosial, yang mengacu pada penjualan melalui saluran jejaring sosial seperti Facebook, Instagram atau Tik Tok, diharapkan menjadi masa depan eCommerce di tahun-tahun mendatang.

• Penjualan yang dihasilkan melalui Social commerce diperkirakan akan meningkat tiga kali lipat pada tahun 2025, dengan setengah dari pembeli di China sudah terlibat dalam belanja sosial. Pada tahun 2022, Shopify memperkirakan bahwa 49% merek akan berupaya dalam pemasaran konten mereka untuk media sosial ^{[ 33 ]} .

Sementara sedikit bukti menunjukkan akan ada peningkatan signifikan dalam penggunaan mata uang digital eCommerce di tahun-tahun mendatang, beberapa statistik mengungkapkan pandangan positif.

• Gartner, sebuah perusahaan riset terkemuka dunia memperkirakan bahwa 20% perusahaan besar akan mengadopsi mata uang digital pada tahun 2024 ^[34] .
• Menurut blockchain.com, ada sekitar 81 juta dompet seluler untuk mata uang digital pada Mei 2022. ^{[ 36 ]}

Sebagian besar smartphone saat ini memiliki asisten virtual dan speaker pintar Alexa Amazon menjadi lebih populer. Akibatnya, tidak mengherankan semakin banyak orang yang menggunakan suara untuk mencari dan membeli produk di ponsel lebih sering.

• 27% orang menggunakan pencarian suara seluler secara online ^{[ 37 ]}
• Kasus penggunaan terbanyak untuk penelusuran suara yang direkam adalah di Asia Pasifik dan negara berkembang berbahasa Inggris ^[38].
• 3 dari 4 penelusuran suara seluler membeli sesuatu di ponsel mereka di bulan sebelumnya. ^[38]
• Di antara pengguna pencarian suara, "pengiriman gratis", "Kupon dan diskon", dan "kebijakan pengembalian mudah" adalah tiga pemicu teratas bagi mereka untuk membeli secara online. ^[38]

Garis bawah

Waktu untuk Perdagangan Seluler adalah sekarang dan sangat penting. Setiap hari Anda tidak menerapkan pendekatan terbaik di toko Anda berpotensi kehilangan ribuan dolar.

Misalnya, pengecer dengan pendapatan tahunan mencapai hingga $20 juta dapat mengalami kerugian $1,4 juta hanya dengan menunda penerapan Progressive Web Apps (PWA) selama 1 bulan, dan $6,8 juta lainnya jika mereka memutuskan untuk menundanya selama enam bulan. . PWA pada dasarnya adalah peningkatan pendapatan gratis untuk bisnis, itulah sebabnya tren saat ini di antara pengecer eCommerce untuk mengadopsi PWA secara massal ke dalam bisnis mereka, menjadikannya pendekatan baru untuk pengembangan toko online responsif dan mobile-first.

 Bacaan yang disarankan: Apa itu PWA? 

Oleh karena itu, Anda harus selalu berusaha mengikuti perkembangan industri dan mencari tahu sendiri praktik mana yang terbaik dan paling cocok untuk bisnis Anda saat ini. Inisiatif baru Anda, tentu saja, harus mempertimbangkan data statistik dan tidak hanya mengandalkan firasat.