Lyft memperkenalkan iklan dalam aplikasi sebagai bagian dari pengalaman pengendara yang diperluas

Bulan ini, Lyft memperkenalkan iklan dalam aplikasi untuk mempersonalisasi pengalaman penggunanya dan menghasilkan lebih banyak pendapatan dari ekosistem Lyft Media.

Layanan berbagi tumpangan ini bermitra dengan perusahaan teknologi e-niaga Rokt, yang menggunakan kecerdasan pembelajaran mesin dan jaringan pengiklannya untuk menayangkan iklan yang tepat kepada pelanggan Lyft yang tepat dalam aplikasi.

Lyft Media telah menambahkan sejumlah titik kontak digital dan di luar rumah untuk menjadikan pengalaman pengendara lebih menarik dan memberikan peluang bagi pengiklan. Hasilnya, pendapatan Lyft Media meningkat empat kali lipat pada tahun lalu, menurut perusahaan.

Mengapa kami peduli. Seperti yang telah kita lihat di jaringan media ritel (RMN), penjual dengan pelanggan setia dan pengalaman menarik dapat mendorong lebih banyak penjualan bagi pengiklan ketika perjalanan pembeli dikelola dengan cerdas. Kuncinya adalah setiap pengecer dan basis pelanggan berbeda, dan peluang baru muncul berdasarkan kekuatan spesifik pengecer tersebut.

Apa itu. Perjalanan unik Lyft membawa pengendara dari aplikasi ke pengalaman dalam mobil di mana mereka mendapatkan perhatian penuh dari pelanggan. Pengalaman ridesharing dan ekosfer media menunjukkan bagaimana ratusan juta pelanggan di Amerika Utara setiap tahunnya berpindah dari satu tempat ke tempat lain untuk kebutuhan perjalanan dan hiburan. Perusahaan ini menguasai 26% pangsa pasar ridesharing di AS, sedangkan Uber yang menguasai 74%, menurut Bloomberg Second Measure. Lyft rata-rata $87 per transaksi pada Juli 2022, naik 12% YoY.

Gali lebih dalam: CTV sedang berkembang, namun tidak seperti jaringan media ritel

Iklan dalam aplikasi. Kemitraan iklan baru dengan Rokt mulai aktif pada tanggal 9 Agustus. Dengan kemitraan ini, pengendara akan disuguhi iklan dalam aplikasi saat melihat layar ETA mereka, saat mereka bertanding dengan pengemudi, dan selama perjalanan.

Pengendara memeriksa ponsel mereka rata-rata sembilan kali selama perjalanan Lyft.

“Pengiklan mendapatkan 100% pangsa media untuk menjangkau pengendara dengan cara yang relevan dan kontekstual saat mereka pergi makan, berbelanja, dan menjalankan tugas dengan iklan yang ditampilkan secara dinamis agar sesuai dengan aplikasi,” kata Zach Greenberger, chief business officer untuk Lyft.

Dia menambahkan, “Saat peluncuran, pengendara hanya akan melihat satu poster iklan dalam setiap perjalanan. Penargetan didasarkan pada data pihak pertama seperti metode pembayaran, riwayat perjalanan, area perjalanan, dan segmen gaya hidup.”

“Kami sangat bersemangat untuk memperluas kemitraan kami yang sudah ada dengan Lyft sebagai mitra peluncuran di saluran baru ini,” kata Zoe Oz, CMO di Bilt Rewards. “Bilt adalah tentang pemasaran kontekstual dan bertemu orang-orang di mana pun mereka berada. Jadi, meskipun sebagian besar pemasaran kami dilakukan di gedung sewaan melalui kemitraan real estate, perjalanan Lyft ke dan dari rumah seseorang adalah cara hebat lainnya untuk menargetkan pesan yang relevan kepada pelanggan dalam kehidupan sehari-hari mereka.”

Teknologi rokt. Rokt menggunakan pembelajaran mesin untuk mengoptimalkan konteks dan formulir iklan terbaik untuk melayani pelanggan dalam aplikasi, yang diambil dari sejumlah pengiklan di jaringan tertutup Rokt, termasuk Hulu, AMC Theaters, dan HelloFresh.

Kasus penggunaan Rokt dimulai dengan layanan pembelian tiket. Saat pelanggan membeli tiket ke suatu acara, teknologi Rokt mengirimkan promosi yang sesuai secara kontekstual dengan acara tersebut berdasarkan lokasi, minat, atau ikatan relevan lainnya.

Penumpang mungkin menerima iklan Teater AMC untuk film yang diputar di dekat tujuan pengendara. Atau pengendara mungkin menerima tawaran promosi dari Hulu untuk berlangganan layanan streaming.

Kecerdasan Rokt didorong oleh miliaran transaksi e-commerce. Bisnis yang bermitra dengan pasar tertutup Rokt telah memperoleh keuntungan tambahan lebih dari $0,30 per transaksi.

Karena pembelajaran mesin Rokt meningkat seiring berjalannya waktu, perusahaan mencari bisnis perusahaan untuk kemitraan di masa depan, atau untuk perusahaan dengan volume transaksi yang tinggi, kata Jon Humphrey, VP solusi dan pemasaran produk untuk Rokt.

Jaringan iklan yang berkembang. Selain kemitraan dengan Rokt, Lyft Media memiliki semakin banyak pengiklan, termasuk Bilt Rewards, Audible, Universal Pictures, dan lainnya.

Selain iklan dalam aplikasi, yang tersedia secara nasional, Lyft Media menawarkan peluang digital dan luar rumah lainnya kepada pengiklan. Tablet dalam mobil tersedia di 12 pasar. Layar di atas mobil Lyft tersedia di 5 pemasar. Lyft juga memiliki iklan luar rumah di stasiun berbagi sepeda di empat pasar.

Pengukuran. Lyft Media juga bermitra dengan Kantar Brand Lift Insights untuk metrik kesadaran, niat membeli, dan pengukuran asosiasi merek.

“Pelaporan saat peluncuran akan mencakup klik, tayangan, dan studi merek opsional melalui Brand Lift Insights Kantar,” kata Greenberger.

Tablet. Lyft memiliki tablet di 6.000 mobil di 12 pasar, menjangkau lebih dari 1 juta pengendara per bulan. Pengendara menggunakannya sebagai alternatif aplikasi telepon saat mereka berada di dalam mobil. Selain itu, pengendara dapat menggunakan tablet untuk meningkatkan pengalaman mereka dengan mengontrol musik di dalam mobil, melacak kemajuan mereka di peta, dan memberi tip kepada pengemudi.

Perusahaan menemukan bahwa ketika pengemudi memutuskan untuk menempatkan tablet di mobil mereka dan melakukan setidaknya 60 perjalanan per minggu, tablet tersebut meningkatkan tip mereka rata-rata sebesar 10% dibandingkan dengan pengemudi yang tidak memiliki tablet.

Ini merupakan indikasi lain bahwa ketika pengalaman pengendara relevan dan bermanfaat, pihak lain yang terlibat dalam perjalanan juga dapat memperoleh manfaat.