6 Cara Melacak Prospek di Google Analytics

Kami meminta profesional pemasaran untuk kiat mereka tentang pelacakan prospek di Google Analytics. Teruslah membaca untuk melihat analisis kritis dari wawasan mereka dan apa yang hilang.

78% pemasar melacak prospek sebagai metrik pemasaran utama. Tetapi 37% pemasar menyatakan bahwa menghasilkan prospek berkualitas tinggi adalah salah satu tantangan terbesar mereka.

Jadi, di mana pemutusan dalam hal pelacakan prospek?

Untuk blog ini, 100% pemasar yang kami ajak bicara mengatakan bahwa mereka menggunakan Google Analytics (bersama dengan alat lain) untuk melacak prospek mereka.

Terus membaca untuk mempelajari:

• Apa keunggulan di Google Analytics
• Cara melacak sumber prospek di Google Analytics
• Cara melacak prospek di Google Analytics

Mari kita terjebak.

Apa itu prospek di Google Analytics?

Anda tidak dapat melihat prospek di Google Analytics karena cara melaporkan data. Karena GA tidak dapat melacak alamat IP atau memberikan analitik tingkat pengunjung, GA melaporkan lalu lintas Anda secara keseluruhan.

Dan meskipun ini bagus untuk memahami secara holistik bagaimana pengguna terlibat dengan situs web dan halaman arahan Anda, ini tidak memberikan banyak wawasan tentang bagaimana mereka berkonversi.

Kiat Pro
Ingin mempelajari lebih lanjut tentang mendapatkan pendapatan di dasbor Google Analytics Anda? Unduh panduan kami dan mulai dengan atribusi pendapatan.

Kesulitan dalam melacak prospek di Google Analytics

Google Analytics berfungsi untuk menyoroti data seputar lalu lintas Anda secara keseluruhan. Itu tidak dapat memecah pengguna individu sehingga mereka dapat diidentifikasi karena ada batasan ketika menggunakan alamat IP.

Susan Melony, Pendiri dan Pemimpin Redaksi di Product Diggers menambahkan, “Menyimpan alamat IP pengguna mana pun tidak diizinkan, Anda tidak akan dapat mengikuti petunjuk orang per orang menggunakan Google Analytics.”

Mengapa Anda harus melacak prospek di Google Analytics

Meskipun ikhtisar lalu lintas Anda bermanfaat, itu hanya memberi tahu Anda begitu banyak. Sesi tidak menjamin prospek dan prospek tidak menjamin penjualan.

Jadi, meskipun penting untuk mengawasi bagaimana pengguna terlibat dengan situs web Anda, itu tidak berarti orang-orang itu telah, atau akan pernah berkonversi.

Dengan melacak prospek, Anda dapat lebih memahami seberapa baik situs web Anda mengonversi pengguna secara keseluruhan, plus mengelompokkannya menurut saluran, kampanye, iklan, dan lainnya.

Kami menemukan bahwa hanya 23% pemasar yang yakin bahwa mereka melacak KPI yang tepat. Kami juga menemukan bahwa pemasar yang menggunakan jenis konversi berbeda memiliki tingkat keberhasilan yang berbeda-beda dalam hal pelacakan konversi tersebut.

Ketika 91% pemasar mengatakan bahwa perolehan prospek adalah tujuan terpenting mereka, penting bagi Anda untuk melacak prospek dengan benar. Jadi, mari masuk ke cara terbaik untuk mulai melacak prospek di Google Analytics.

Cara melacak prospek di Google Analytics

Kami meminta para profesional pemasaran untuk mendapatkan wawasan mereka terkait pelacakan prospek di Google Analytics. Dari penelitian kami, kami menemukan enam cara utama pemasar melacak prospek mereka di dalam Google Analytics.

Yang paling populer adalah membuat tujuan, dengan 50% pemasar menyatakan ini sebagai cara utama mereka melacak prospek mereka.

Masuk di bagian bawah adalah atribusi, yang hanya 2% pemasar menyatakan bahwa mereka digunakan untuk melacak prospek mereka.

Catatan ️
Kami adalah alat atribusi, jadi menurut kami ini cukup penting! Atribusi sebenarnya adalah trik yang terlewatkan oleh sebagian besar pemasar karena sebenarnya dapat membantu Anda mengikat pendapatan tertutup (bukan hanya prospek) kembali ke saluran pemasaran dan kampanye Anda. Plus, itu dapat mengirim semua data itu kembali ke Google Analytics. Lewati ke atribusi untuk membaca lebih lanjut tentang itu.

Mari masuk ke setiap metode pelacakan prospek satu per satu dengan beberapa komentar ahli dari pemasar kami.

Untuk memulai, mari kita mulai dengan menciptakan gol.

Buat sasaran di Google Analytics

Sasaran di Google Analytics memungkinkan Anda melacak peristiwa khusus seperti pengiriman formulir, unduhan, dll.

Pelacakan konversi di GA adalah cara yang bagus untuk memulai pelacakan prospek.

Lacak interaksi utama

Tim Absalikov, salah satu pendiri, dan CEO Lasting Trend – Digital Marketing Agency mengatakan, “Sasaran di Google Analytics adalah cara yang bagus untuk melacak interaksi pengunjung situs dengan situs Anda. Ini mencakup hal-hal seperti transaksi penjualan, klik tombol, dan unduhan.

Untuk melacak interaksi pengunjung situs Anda, Anda perlu menentukan sasaran di akun Google Analytics Anda. Kemudian, ketika pengunjung mencapai tujuan Anda, Anda diberikan satu penghitung konversi. Dengan menganalisis metrik Google Analytics, Anda dapat melihat berapa banyak tindakan yang dilakukan pengunjung situs Anda dan seberapa baik kinerja situs Anda sesuai dengan sasaran Anda.”

Terkait: Cara menyiapkan pelacakan konversi di Google Analytics

Periksa tingkat konversi Anda

Melanie Bedwell, eCommerce Manager di OLIPOP, menambahkan, “Melacak prospek di Google Analytics adalah alat yang mudah dan efisien yang digunakan perusahaan kami untuk menemukan pelanggan baru. Sebelum Anda melakukan hal lain, siapkan sasaran dan konversi Anda. Untuk sasaran Anda, Anda dapat memilih dari empat kategori: tujuan atau URL, acara, durasi atau waktu yang dihabiskan di situs, dan laman per sesi. Secara pribadi, kami ingin melihat berapa lama pelanggan menghabiskan waktu di situs kami. Misalnya, jika mereka menghabiskan lebih dari satu menit, kemungkinan besar mereka tertarik dengan produk kami dan mencoba mencari tahu lebih banyak informasi atau mendaftar untuk langganan bulanan kami. Setelah menetapkan sasaran, Anda dapat melacak tingkat konversi yang benar-benar memberi tahu Anda apakah Anda mengonversi prospek atau tidak. Setiap bisnis harus memanfaatkan Google Analytics jika mereka ingin mengubah prospek mereka menjadi klien.”

Terkait: Cara menghitung dan menetapkan nilai ke sasaran di Google Analytics

Saran Tyler Brooks, Pendiri di Analytive adalah, “Kedengarannya sederhana, tetapi lakukan saja! Bahkan melacak *beberapa* data prospek membuat Anda unggul dalam persaingan. Kebanyakan orang tidak menetapkan tujuan (atau mengaturnya dengan benar) yang berarti Anda tidak memiliki data yang baik untuk menjalankan bisnis Anda.”

Hubungkan CRM Anda ke Google Analytics

Di mana Anda melacak dan memelihara prospek Anda? CRM biasanya merupakan tempat yang tepat untuk memulainya. Dan ingat, Anda juga dapat menggunakan Google Sheet jika Anda hanya menangani sejumlah kecil prospek.

Terkait: Cara melacak prospek di Google Spreadsheet

Dapatkan data sumber prospek

Keenan Beavis, Lead Growth Consultant di Longhouse Media, menyarankan, “Teknik yang paling efektif dan teruji waktu untuk memantau prospek di Google Analytics adalah dengan menggunakan aplikasi CRM premium untuk mengelola data formulir. Ini berarti memberikan CRM Anda lebih banyak data daripada hanya data prospek dan membuat banyak bidang khusus dalam formulir situs web. Data Google Analytics dapat membantu perangkat lunak CRM Anda mempelajari lebih lanjut tentang setiap prospek.

Platform CRM Anda akan menentukan bagaimana Anda menautkan keduanya. Sangat mudah untuk memasang ini dengan sedikit pengalaman pengkodean jika Anda menggunakan HubSpot CRM (gratis!). Platform CRM lain, di sisi lain, mungkin memerlukan bantuan pengembang.”

Patrick Crane, CEO Love Sew menambahkan, “Mengintegrasikan alat CRM Anda dengan Google Analytics akan membantu secara drastis meningkatkan pelacakan prospek dan teknik pengoptimalan Anda. Penyandingan ini memberi Anda gambaran lengkap dan personal tentang perjalanan calon prospek. Ketika digabungkan dengan data prospek dari Google Analytics, data yang dikumpulkan melalui alat CRM akan memungkinkan Anda untuk mengembangkan pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana setiap pengunjung situs berinteraksi dan bergerak di sekitar situs. Dari wawasan ini, Anda dapat mengetahui tindakan apa yang dilakukan oleh prospek Anda yang paling memenuhi syarat saat mereka berada di situs web Anda. Anda kemudian dapat menentukan tindakan terbaik pada setiap tahap perjalanan masing-masing calon pelanggan untuk mengubah prospek yang memenuhi syarat ini menjadi konversi penjualan yang sebenarnya.

Terkait: Cara mengintegrasikan CRM Anda dan Google Analytics

Tapi ingat, integrasi CRM hanya akan melalui pengiriman formulir.

Lacak data formulir prospek

Seperti yang dijelaskan Alex Rektor, Direktur Pemasaran, TheraPlatform, “Menggunakan program CRM utama untuk menangani data yang diperoleh melalui formulir dan memfilternya menjadi prospek adalah cara paling efektif dan teruji waktu untuk melacak prospek di Google Analytics. Ini berarti memberikan banyak data tambahan ke CRM Anda selain data prospek, serta menghasilkan beberapa bidang khusus dalam formulir situs web. Namun perangkat lunak CRM Anda akan mengetahui lebih banyak tentang setiap prospek berkat informasi yang diperoleh di Google Analytics.”

Catatan ️
Formulir pelacakan itu penting, tetapi kami tahu dari data yang kami bagikan sebelumnya bahwa pemasar paling tidak kesulitan dengan formulir pelacakan. CRM Anda tidak akan dapat melacak sesi obrolan langsung, panggilan telepon, dan lainnya secara memadai. Jadi yang terbaik adalah melihat bagaimana Anda dapat melacak jenis konversi ini secara memadai.

Buat halaman terima kasih dan lacak pengguna

Salah satu cara lain untuk melacak pengiriman formulir adalah dengan menggunakan halaman terima kasih. Jika Anda menggunakan halaman terima kasih (pastikan itu tidak diindeks sehingga tidak akan muncul di hasil pencarian Google), maka Anda bisa mendapatkan gambaran tentang bagaimana orang-orang mendarat di halaman itu.

Caroline Hoy, CMO, Concord setuju, “Halaman terima kasih Anda memungkinkan Anda untuk mengikuti prospek Anda dengan lebih baik dan memastikan bahwa mereka tidak hanya pengunjung situs web tetapi juga pengambil tindakan.”

Gavin Johnson, Managing Director di EV Cable menambahkan, “Catatan terima kasih yang ditulis dengan baik dapat membantu perusahaan Anda dalam banyak hal. Ini memvalidasi bahwa prospek Anda telah melakukan suatu aktivitas, seperti mengunduh barang gratis dari situs web Anda. Pada saat yang sama, ini adalah kesempatan untuk mempromosikan buletin Anda atau langkah selanjutnya lainnya dengan pembaca. Pertama, saya mengisi formulir penghasil prospek, menyiapkan/memodifikasi tujuan Google Analytics sesuai kebutuhan, dan membuat halaman terima kasih yang disesuaikan. Mereka yang memilih konversi akan dikirim ke halaman ini. Setelah ini selesai, Google Analytics mulai merekam dan kami dapat melihat saluran mana yang menghasilkan lalu lintas, konversi, dan prospek paling banyak. Pengunjung itu adalah petunjuk yang berharga karena mereka hanya bisa sampai ke halaman ini dengan mengisi formulir di situs Anda. Saya menggunakan tujuan untuk melacak berapa banyak orang yang membuka halaman Terima Kasih.

Untuk pemula, hanya membuat halaman terima kasih ketika seseorang mengirimkan formulir di situs web Anda adalah pendekatan yang hebat untuk memantau prospek. Anda menginstruksikan Google Analytics untuk melacak setiap kali seseorang mengunjungi halaman terima kasih Anda, dan Anda pergi!”

Buat Google Pengelola Tag dan siapkan acara

Google Pengelola Tag adalah cara hebat lainnya untuk melacak tindakan utama di situs web Anda.

Kiat Pro
Ingin mempelajari cara melacak pengiriman formulir Anda secara khusus? Baca panduan kami untuk membuat pelacakan pengiriman dan pelajari tiga cara mudah untuk melakukannya.

Maja Teagle, Manajer SEO di Boostability mengatakan, “Kami melacak prospek SEO dengan membuat sasaran Acara dan Tujuan (tag dan pemicu) di Google Pengelola Tag untuk hal-hal seperti klik panggilan telepon, pengiriman formulir, terima kasih atau kunjungan halaman konfirmasi, dan keterlibatan dengan CTA . Akun Google Analytics kami terhubung ke akun Google Pengelola Tag sehingga informasi ditransfer ke tempat yang dapat kami analisis pada tingkat yang lebih dalam.

“Ini memberi kami wawasan tentang bagaimana orang terlibat dengan halaman web dan CTA kami, ditambah kami dapat menguji berbagai generasi prospek dan strategi CTA untuk melihat apakah keterlibatan dan konversi meningkat atau menurun berdasarkan pembaruan kami.

Ini memungkinkan transparansi yang lebih besar di seluruh bidang sehingga kami dapat menyusun strategi dengan lebih efektif dan mendorong hasil yang lebih baik untuk bisnis.”

Gunakan URL yang dilacak

Idealnya Anda harus menggunakan URL terlacak di seluruh kampanye dan saluran pemasaran Anda. Tapi mereka sangat berguna untuk memahami bagaimana pengguna terlibat dan berkonversi.

Susan Melony, Pendiri dan Pemimpin Redaksi di Product Diggers berkata, “Pertimbangkan URL pelacakan sebagai label yang dapat Anda tambahkan ke URL asli Anda. Ini seperti URL standar, kecuali dengan string teks di akhir yang berfungsi sebagai label kami. Saat ditambahkan ke akhir URL, baris teks ini dikenal sebagai kode UTM (modul pelacakan bulu babi) atau parameter UTM, dan dapat membantu memecah sumber pengunjung situs web Anda saat URL sumber Anda diklik.

Anda dapat menggunakan alat gratis seperti Pembuat URL Google untuk membuat URL kampanye yang dipesan lebih dahulu.

Karena Anda dapat mengukur keefektifan seluruh kampanye Anda pada tingkat yang mendetail dengan kode pelacakan kampanye, atau URL pelacakan, Anda dapat menerima wawasan penting tentang upaya pemasaran Anda.”

Catatan ️
Ingat, jika Anda tidak memiliki kemampuan eCommerce di situs web Anda, maka URL yang dilacak tidak akan dapat menunjukkan banyak hal kepada Anda. Jika Anda menggabungkan URL yang dilacak dengan sasaran, Anda akan dapat menelusuri cara kerja laman kampanye untuk mendorong konversi tertentu.

Siapkan atribusi

Atribusi pemasaran adalah alat yang dapat Anda gunakan untuk menautkan sesi situs web anonim ke prospek yang dikonversi di CRM Anda.

Keenan Beavis, Lead Growth Consultant di Longhouse Media mengatakan, “Menyimpan alamat IP tidak diperbolehkan, jadi Anda tidak akan dapat melacak prospek satu per satu menggunakan Google Analytics. Menggabungkan CRM Anda dengan Google Analytics membantu Anda lebih memahami bagaimana pengunjung menjelajah dan terlibat dengan situs Anda. Ini juga membantu Anda memberikan data loop tertutup. Pelaporan loop tertutup memungkinkan Anda membandingkan data Google Analytics dengan data CRM, memungkinkan Anda melacak prospek dari prospek ke pelanggan. Dengan menggunakan data ini, Anda dapat menilai kinerja penjualan dan pemasaran Anda.”

Ingat, alat atribusi pemasaran seperti Ruler Analytics menggunakan atribusi loop tertutup yang berarti Anda dapat menghubungkan sesi situs web anonim ke prospek, lalu ke pendapatan.

Ini juga memungkinkan Anda untuk dengan mudah melacak jenis konversi seperti formulir, panggilan, percakapan obrolan langsung, dan lainnya.

Membungkus

Kami menemukan bahwa 78% pemasar melacak prospek sebagai metrik pemasaran utama. Hanya 64% pemasar yang melacak pendapatan.

Itu disparitas yang cukup besar. Dan meskipun pelacakan prospek penting, memahami bagaimana pemasaran Anda memengaruhi pendapatan jauh lebih penting.

Tidak yakin bagaimana memulai dengan atribusi pendapatan? Kamu tidak sendiri. Namun, dengan mengalihkannya ke atribusi pemasaran, Anda dapat mengurangi pembelanjaan dan meningkatkan metrik seperti laba atas investasi dan laba atas belanja iklan. Itu berarti lebih banyak penjualan dengan biaya lebih rendah, apa lagi yang Anda inginkan?!

Baca bagaimana Ruler dapat mengaitkan pendapatan penjualan tertutup Anda kembali ke pemasaran Anda. Atau lihat dengan tepat mengapa Anda memerlukan alat seperti Ruler di tumpukan pemasaran Anda.