Apa itu Sumber Utama dan Kiat dari 30+ Pakar tentang Cara Memulai

Pemasar yang melacak sumber prospek secara efektif dapat membuat keputusan yang tepat untuk mendorong lebih banyak penjualan dan dapat melaporkan ROI pemasaran yang akurat kepada pemimpin senior dan klien.

Apakah Anda tahu dari mana prospek Anda berasal?

Bukan hanya pengiriman formulir dan unduhan e-book, kami berbicara tentang prospek berkualitas tinggi yang diubah menjadi peluang melalui kualifikasi penjualan.

Jika jawabannya tidak, Anda tidak sendiri.

Prospek akan sering menggunakan beberapa sumber lalu lintas untuk melacak informasi, layanan, dan produk.

Faktanya, 73% dari semua pelanggan akan menggunakan banyak saluran selama perjalanan pembelian mereka.

Akibatnya, banyak pemasar merasa bahwa proses menangkap sumber prospek di berbagai titik kontak semakin menjadi tantangan.

Untuk membantu Anda mengatasi kendala umum ini, kami menjangkau lebih dari 30 pakar penjualan dan pemasaran di berbagai industri.

Kami meminta mereka untuk membagikan rekomendasi, saran, dan solusi teratas mereka untuk pelacakan sumber prospek dan menggabungkan semuanya dalam panduan praktis dan mudah dibaca ini.

Untuk artikel ini, kita akan membahas:

• Apa itu sumber utama, dan mengapa itu penting?
• Apa sumber terbaik untuk menghasilkan prospek?
• Cara melacak dan mengidentifikasi sumber prospek Anda
• Praktik terbaik untuk mempertahankan pelacakan sumber prospek

Kiat Pro

Apakah Anda berjuang untuk menghasilkan prospek yang berkualitas untuk bisnis Anda? Dapatkan panduan lengkap tentang pelacakan prospek dan dapatkan satu tampilan aktivitas pembuatan prospek Anda, dari kesadaran awal hingga titik perolehan.

Panduan lengkap untuk menghasilkan dan melacak prospek

Apa itu sumber timah?

Sumber prospek memungkinkan Anda melacak dari mana prospek dan peluang Anda berasal.

Ini adalah saluran tempat pengguna berinteraksi sebelum mengubahnya menjadi prospek dan pada dasarnya merupakan titik kontak pemasaran pertama dalam proses penjualan Anda.

Misalnya, pengguna dapat mengetikkan istilah penelusuran di Google, membuka situs web Anda, dan membeli produk. Dalam skenario ini, pencarian organik akan menjadi sumber utama Anda.

Melacak sumber prospek sangat penting karena memungkinkan Anda mengukur, merencanakan, dan mengoptimalkan upaya pemasaran Anda dengan lebih baik untuk menghasilkan hasil yang lebih solid untuk bisnis Anda.

Mengapa sumber timbal penting?

Mari kita lihat contoh untuk menunjukkan pentingnya pelacakan sumber prospek. Di bawah ini adalah tabel yang mewakili dua kampanye, satu untuk Facebook dan satu lagi untuk Google Paid.

Tujuan dari kedua kampanye tersebut adalah untuk menghasilkan lebih banyak prospek yang berkualitas dengan harapan dapat dikonversi menjadi pendapatan.

Untuk mengukur kinerja, Anda mengandalkan Google Analytics untuk memantau konversi dan menemukan bahwa kedua saluran masing-masing menghasilkan 50 prospek.

Anda mungkin mengatakan bahwa kampanye ini sukses?

Nah, sebelum kita melompat ke kesimpulan apa pun, mari kita lihat kampanye yang sama, tetapi dari perspektif pendapatan.

Facebook menghasilkan 50 prospek, tetapi hanya berhasil mengonversi penjualan £3.000, sedangkan Google Paid menghasilkan pendapatan £50.000.

Berdasarkan wawasan itu, kampanye apa yang menurut Anda paling berhasil saat ini?

Google Berbayar (kami harap).

Untuk waktu yang lama, solusi terbaik yang dimiliki pemasar untuk melacak sumber prospek adalah Google Analytics dan dengan alasan yang bagus.

Google Analytics sangat bagus dalam memberi tahu Anda bagaimana dan dari mana pengunjung Anda berasal, tetapi itu tidak sempurna.

Terkait: Apa batasan Google Analytics?

Meskipun Google Analytics memberi Anda gambaran umum tentang sumber prospek Anda, Google Analytics tidak memberikan wawasan apa pun tentang kualitas konversi Anda dan apakah konversi tersebut mendekati pendapatan atau tidak.

Selain itu, secara default, Google Analytics menggunakan atribusi klik terakhir tidak langsung. Dengan atribusi klik terakhir, Anda dapat menentukan dengan tepat sumber prospek yang mengarah ke konversi tertentu.

Namun, kecuali jika Anda menawarkan layanan darurat seperti perawatan kesehatan, kemungkinan prospek Anda memiliki banyak titik kontak dengan merek Anda sebelum menjangkau.

Tanpa visibilitas di semua sumber prospek, Anda tidak memiliki wawasan tentang titik kontak mana yang merupakan prospek dan pelanggan paling berharga.

Kiat Pro

Pelajari lebih lanjut tentang pelacakan prospek dengan lembar contekan kami. Anda dapat melihat cara memahami sumber prospek dan menautkan konversi ke perjalanan pelanggan penuh.

Apa sumber terbaik untuk menghasilkan prospek?

“Sebuah bisnis menggunakan rata-rata delapan saluran berbeda untuk menghubungkan, melibatkan, dan mengonversi prospek. Meskipun semua saluran pemasaran dapat menghasilkan prospek, kemampuan mereka untuk menghasilkan jenis prospek yang tepat untuk organisasi Anda sangat bergantung pada jenis bisnis, produk, dan profil pembeli Anda,” kata Eric Rohrback, CMO di Hill & Ponton.

Ada berbagai jenis sumber timah. Berikut adalah beberapa contoh umum:

• Surel
• Pameran
• Pencarian organik
• Pencarian berbayar
• Sosial berbayar
• Rujukan
• Media sosial
• Iklan tradisional (Billboard, TV)

Kiat Pro

Kami mengambil sampel database global Ruler Analytics di empat belas industri untuk mengukur dampak berbagai saluran pemasaran pada lalu lintas dan konversi.

Temukan saluran pemasaran mana yang mendorong lalu lintas paling banyak dan prospek yang memenuhi syarat untuk industri Anda dan lacak seberapa baik kinerja Anda dalam menghadapi persaingan.

Unduh laporan tolok ukur rasio konversi

Ketika ditanya apa yang menurut mereka merupakan sumber prospek terbaik, responden kami memberi peringkat "pencarian organik (42%)", "penelusuran berbayar (15,6%)", dan "sosial berbayar (14%)" sebagai tiga teratas.

Hampir setengah dari orang yang kami survei setuju bahwa penelusuran organik adalah sumber prospek dan lalu lintas yang paling berharga.

Siapa yang bisa menyalahkan mereka, kan?

Ada daftar panjang manfaat yang berasal dari memanfaatkan pencarian organik. Pertama, pencarian organik memungkinkan Anda menargetkan kata kunci yang mendatangkan prospek berkualitas tinggi yang siap mengambil langkah selanjutnya dalam perjalanan pelanggan mereka.

Jason McMahon, Ahli Strategi Digital di Bambrick, setuju: “Lalu lintas organik penting untuk membawa pengguna baru dan berkualitas ke situs web Anda dengan mencocokkan konten di situs Anda dengan apa yang mereka cari”.

Jangan lupa bahwa penelusuran organik adalah cara paling berkelanjutan untuk mengarahkan lalu lintas dan prospek.

Meskipun sering membutuhkan waktu untuk menaklukkan halaman pertama Google, begitu Anda sampai di sana, hasilnya bertahan lama dan signifikan bagi bisnis Anda jika dilakukan dengan benar.

Setelah pencarian organik, kami telah membayar pencarian.

Tidak seperti pencarian organik, iklan bayar per klik memungkinkan Anda untuk segera muncul untuk kata kunci yang Anda inginkan dan terhubung dengan pengguna yang lebih mungkin tertarik dengan apa yang Anda tawarkan.

Sosial berbayar adalah cara hebat lainnya untuk membangun merek Anda dan mengarahkan calon pelanggan ke produk dan layanan Anda.

Cara melacak dan mengidentifikasi sumber prospek Anda

“Mendefinisikan sumber timbal tidak selalu semudah kedengarannya. Melacak sumber prospek bisa membingungkan, terutama saat prospek menghadapi banyak titik kontak,” kata Marcus Clarke, Pendiri Searchant.co.

Pelacakan sumber prospek bisa jadi luar biasa pada awalnya .

Dengan pengguna yang datang dari begitu banyak arah yang berbeda, mungkin sulit untuk membedakan antara sumber yang menghadirkan peluang nyata dan sumber yang menimbulkan potensi risiko.

Namun, dengan alat dan proses yang tepat, mudah untuk melacak dari mana prospek Anda berasal dan mengidentifikasi taktik pemasaran yang memberikan hasil terbaik untuk bisnis Anda.

Kiat Pro

Ingin menghubungkan pendapatan dengan sumber pemasaran Anda? Pemasaran loop tertutup memungkinkan Anda untuk menentukan dengan tepat sumber prospek yang mendorong pendapatan paling banyak (dan paling sedikit).

Unduh panduan atribusi pemasaran loop tertutup

Untuk membantu Anda memulai, kami meminta pakar di bidang penjualan dan pemasaran untuk mempertimbangkan dan membagikan kiat teratas tentang pelacakan sumber prospek.

Inilah yang mereka katakan:

• Gunakan perangkat lunak pelacakan prospek
• Pelacakan panggilan untuk sumber prospek offline
• Buat parameter UTM untuk melacak tautan
• Gunakan kode promo khusus
• Tanyakan langsung kepada prospek bagaimana mereka menemukan Anda

Gunakan pelacakan prospek dan perangkat lunak atribusi

Agar berhasil melacak sumber prospek, Anda harus berinvestasi dalam solusi yang dapat memberikan informasi tentang di mana dan kapan upaya pemasaran Anda memengaruhi prospek.

Alat pelacakan prospek lanjutan memungkinkan Anda memahami taktik pemasaran mana yang mendorong lalu lintas paling berkualitas dan memberikan wawasan untuk mengubah lebih banyak prospek menjadi pendapatan.

“Perangkat lunak atribusi pelacakan dan pemasaran prospek beroperasi di situs web Anda untuk melacak konversi prospek seperti panggilan dan pengiriman formulir. Dengan menggunakan kode khusus, ia dapat mengenali sumber tempat prospek dimulai, seperti direktori online, situs media sosial, iklan penelusuran berbayar, hasil penelusuran organik, dan banyak lagi,” kata Daniel Foley, CMO di Scooter Guide.

Memilih alat pelacak prospek untuk bisnis Anda dapat membuat Anda merasa kewalahan.

Ada begitu banyak pilihan bagus di luar sana, dan mengetahui apa yang tepat untuk Anda adalah tugas yang berat.

Untuk membantu mengarahkan Anda ke arah yang benar, kami meminta pakar kami untuk membagikan beberapa solusi favorit mereka.

Analisis Penguasa

“Ruler adalah tulang punggung di balik kampanye pemasaran digital yang kami jalankan untuk klien B2B dan lead-gen kami. Ini memungkinkan kami untuk sepenuhnya memahami bagaimana kinerja saluran kami, dan membuat keputusan berdasarkan data tentang di mana anggaran klien kami dapat memberikan dampak terbesar, ”kata David Berry, Kepala Kinerja & Analisis di Clicky.

Terkait : Bagaimana Clicky menggunakan Ruler untuk membuktikan nilainya kepada klien

Ruler Analytics adalah produk atribusi pemasaran multi-sentuh tingkat pengunjung untuk formulir, panggilan telepon, dan obrolan langsung.

Dengan mengintegrasikan secara otomatis dengan CRM, analitik, dan produk lainnya, Ruler membuktikan setiap langkah yang dilakukan pengunjung dalam perjalanan mereka dan secara otomatis mencocokkan pendapatan kembali dengan sumber prospek asli.

Kiat Pro

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang Ruler tetapi belum siap untuk memesan demo? Panduan ini menjelaskan apa yang dilakukan Ruler Analytics dan bagaimana hal itu dapat membantu meningkatkan kualitas laporan Anda dengan data sumber pemasaran.

HubSpot

“Hubspot adalah platform yang kuat. Dasbornya memungkinkan Anda melacak email, panggilan penjualan, dan rapat sambil memberi Anda wawasan tentang tren di seluruh papan. Juga, sangat membantu untuk mengelola dan menindaklanjuti arahan dari dasbor,” kata Vincent D'Eletto, Pendiri dan CEO di WordAgents.

Terkait : HubSpot Attribution: Panduan lengkap dan solusi alternatif

Lebih dikenal sebagai platform CRM all-in-one, HubSpot memungkinkan Anda melacak titik kontak prospek Anda di seluruh pemasaran, penjualan, layanan pelanggan, operasi, dan banyak lagi.

Fitur ini dapat diakses oleh pengguna perusahaan, dan paket mulai dari £2.624 per bulan.

Google Analytics

“Alat digital terpenting saat ini adalah Google Analytics. Bisnis dapat melacak kinerja mereka di seluruh saluran dan memahami sumber mana yang menghasilkan lalu lintas paling banyak ke situs web,” kata Paige Arnof-Fenn, Pendiri dan CEO Mavens & Moguls.

Google Analytics menawarkan banyak informasi tentang bagaimana pengguna menemukan dan berkonversi di situs web Anda. Ini memungkinkan Anda melacak konversi dan mengelompokkannya menurut dimensi yang berbeda, seperti sumber lalu lintas, halaman arahan, dan lokasi.

Dan Potter, memberi tahu kami bahwa dia menggunakan Google Analytics untuk membantu menganalisis niat pembeli, melacak prospek, dan mengoptimalkan kinerja situs web mereka.

“Dalam hal pelacakan prospek, kami memilih Sasaran dari bagian Admin di analitik Google. Setelah membuat tujuan kami, itu akan muncul di laporan. Selanjutnya, kami memutuskan tujuan mana yang ingin kami capai. Misalnya, margin atau ROI adalah beberapa cara yang baik untuk mengukur keberhasilan pemasaran kami,” jelas Dan.

Apa yang membuat Google Analytics hebat adalah gratis dan mudah diintegrasikan dengan sumber data lain.

Misalnya, menggunakan Penggaris, kami dapat menghubungkan pendapatan yang disimpan di CRM kami dengan data sumber pemasaran di Google Analytics.

Terkait: Cara mengintegrasikan data CRM dengan Google Analytics untuk pelaporan loop tertutup

Dengan integrasi ini, kami dapat melaporkan dan melihat data pendapatan di seluruh rangkaian pelaporan Google Analytics untuk formulir web, panggilan telepon, pertanyaan obrolan langsung, dan lainnya.

Untuk Gregory Birch, Pakar SEO Senior di Store Space, ia mengintegrasikan Google Analytics dan platform CMS internal mereka, Storage 360, untuk mendapatkan visibilitas yang lebih baik dari sumber prospek mereka.

“Kami merekam Acara di Google Analytics ketika calon pelanggan mengisi formulir reservasi kami, menggunakan fungsi Obrolan Langsung kami, atau melakukan panggilan. Atribusi sumber catatan Storage 360 ​​untuk peristiwa ini juga. Oleh karena itu, kami dapat melihat kedua sumber ini dan memberikan gambaran yang jelas tentang prospek kami,” tambah Gregory.

Moda

Dibangun untuk tim penjualan dengan pertumbuhan tinggi, MoData adalah platform analitik penjualan dan pelaporan pendapatan yang sepenuhnya otomatis yang dilengkapi dengan fungsionalitas pelacakan sumber prospek.

“Kami menggunakan MoData untuk menganalisis penjualan, pendapatan, dan pelacakan sumber prospek. Fitur pelaporan saluran pipa mereka adalah yang terbaik dan memungkinkan tim penjualan untuk membandingkan sumber untuk memastikan bahwa strategi pemasaran kami secara efektif mengoptimalkan saluran kami. Mereka memiliki laporan penjualan yang dibuat sebelumnya yang sangat menghemat waktu, dan sistem mengirimkan peringatan otomatis ke karyawan yang tepat secara teratur,” kata Brian Dechesare, Pendiri Breaking Into Wall Street.

Perangkat lunak pelacak panggilan untuk melacak hasil dunia nyata

Kiat Pro

Sekarang Anda dapat melampaui konversi panggilan dan mengidentifikasi sumber pemasaran mana yang mendorong pendapatan offline dan nilai jangka panjang paling banyak.

Unduh eBook pelacakan konversi offline

Terlepas dari pertumbuhan teknologi modern, banyak prospek masih menggunakan bentuk komunikasi tradisional, seperti percakapan tatap muka dan panggilan telepon, untuk terhubung dengan merek dan membuat keputusan pembelian yang penting.

“Ketika mempertimbangkan pilihan, mencari informasi terperinci, atau mencari bantuan, banyak prospek lebih memilih untuk mengangkat telepon dan berbicara dengan seseorang,” kata Chana Charach, CFO di income.ca.

Jika Anda mempromosikan bisnis Anda secara online dan menghasilkan banyak prospek melalui telepon, maka Anda harus menggunakan pelacakan panggilan.

“Teknologi pelacakan panggilan memungkinkan Anda menempatkan nomor telepon pelacak unik di setiap sumber pemasaran, seperti iklan PPC dan taktik offline, memberi Anda kemampuan untuk melihat dari mana asal panggilan Anda. Banyak teknologi pelacakan panggilan merekam panggilan tersebut sehingga Anda dapat memperoleh wawasan lebih lanjut tentang prospek Anda,” kata Daniel Foley.

Teknologi pelacakan panggilan yang baik memungkinkan Anda untuk menghubungkan kampanye iklan non-digital Anda, seperti iklan cetak atau TV, ke CRM dan analitik pemasaran Anda, memungkinkan Anda untuk menggabungkan titik-titik antara pengeluaran dan pendapatan iklan Anda.

Sementara iklan digital sedang melonjak, bentuk pemasaran tradisional masih efektif dalam memperoleh prospek dan penjualan yang ditargetkan.

Faktanya, Jeff Johnson, Pemilik dan Manajer Akuisisi di Sample Home Buyers, percaya bahwa iklan televisi tetap sangat relevan dan merupakan sumber prospek yang berharga.

“Bila dikombinasikan dengan ajakan bertindak yang kuat, iklan TV dapat menghasilkan hasil yang mencengangkan. Masih ada persentase yang cukup besar dari orang-orang yang mempercayai barang dan jasa yang ditawarkan di televisi. Akibatnya, penting untuk mengidentifikasi basis konsumen ini untuk mendapatkan kepercayaan mereka dan mengubahnya menjadi prospek yang sukses, ”tambah Jeff.

Dengan mengintegrasikan pelacakan panggilan dengan TV, radio, dan iklan cetak, Anda dapat memperoleh gambaran lengkap tentang cara kerja sumber offline untuk menghasilkan prospek dan pelanggan baru untuk bisnis Anda.

️ Catatan Produk

Penguasa memungkinkan Anda untuk melaporkan kampanye offline Anda yaitu TV, radio, dan iklan cetak, di samping semua aktivitas online Anda. Anda dapat menerapkan label ke nomor offline untuk mengidentifikasi sumber dan menghitung ROI dengan lebih efektif.

Buat tautan pelacakan unik untuk memantau kinerja kampanye

“Salah satu teknik yang saya gunakan untuk melacak sumber prospek adalah menandai semua kampanye dengan parameter UTM. Menambahkan khusus kampanye Menambahkan parameter UTM khusus kampanye untuk melacak posting blog dan iklan memudahkan untuk mengetahui dari mana lalu lintas berasal,” saran Kasey Monohan, Pemasaran di Volvo Cars Cool Springs.

Agar alat pelacakan prospek atau Google Analytics berfungsi secara efektif, Anda harus memastikan bahwa lalu lintas yang datang ke situs web Anda diberi tag dengan benar dengan parameter UTM.

Terkait: Cara melacak tautan di Google Analytics

Ini akan memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi sumber yang tepat dari prospek Anda dan variabel pemasaran lainnya seperti media, nama kampanye, dan lainnya.

Meskipun UTM berguna untuk melacak orang ke situs web Anda, UTM tidak memberikan banyak informasi tentang siapa prospek Anda atau apa yang mereka lakukan setelahnya.

Chris Nutbeen, Pendiri dan Pemilik di Nuttifox, juga setuju, “UTM berguna untuk taktik seperti media sosial, email, dan iklan online yang memiliki tujuan tertentu untuk mengarahkan klik ke situs Anda. Namun, ini tidak memberikan informasi tentang kontak Anda.”

Itulah mengapa kami sangat menyarankan Anda menggunakan UTM bersama dengan solusi pelacakan prospek lainnya untuk mendapatkan gambaran lengkap tentang sumber pemasaran Anda.

Gunakan kode promo khusus

“Kode promo khusus, URL cantik, dan ajakan bertindak dapat digunakan untuk menautkan data sumber prospek ke penjualan,” kata Hamza Ghayas, Manajer Pemasaran di GSDLovers.

Kode promo adalah cara yang bagus untuk menarik pelanggan baru dan yang sudah ada, tetapi juga dapat digunakan untuk melacak kampanye dan sumber prospek tertentu.

Misalnya, jika pengguna mengunjungi situs web Anda setelah menonton iklan di TV dan menggunakan kode promo saat melakukan pembelian, Anda akan dengan mudah mengaitkannya dengan sumbernya.

Will Ward, CEO di Translation Equipment HQ, menjalankan serangkaian kode di berbagai platform. “Bergantung pada kode yang mereka gunakan untuk mendaftar, kami dapat melacak dari mana petunjuk itu berasal. Umumnya, mereka datang melalui kampanye media sosial kami yang sukses,” tambah Will.

Tanyakan langsung kepada prospek bagaimana mereka menemukan Anda

“Kami biasanya memiliki pertanyaan singkat saat pendaftaran yang hanya menanyakan calon pelanggan dari mana asalnya. Kami menemukan pendekatan langsung ini mendapatkan hasil yang cukup baik tanpa kesulitan menjalankan kampanye platform terpisah di berbagai sumber, ”kata Amy Troutman, Kepala Operasi Bisnis di Resourceful Compliance.

Menanyakan kepada pelanggan bagaimana mereka menemukan produk dan layanan Anda dapat membantu Anda melacak dan menilai sumber pemasaran mana yang paling efektif untuk bisnis Anda.

“Kami berterus terang dan mengajukan pertanyaan karena saya yakin itu adalah informasi yang berharga dan kami tidak pernah merasa terganggu oleh siapa pun yang kami tanyakan. Kami bertanya secara langsung, atau kami meminta dalam semacam pesan yang dikirim ke klien, ”kata Sean

Meskipun baik untuk mendapatkan umpan balik dari pelanggan, Anda tidak boleh menerima informasi ini begitu saja.

Kiat Pro

Kami menemukan bahwa 72% prospek yang atribusi yang dilaporkan sendiri tidak akurat atau hilang. Itu hampir tiga perempat dari semua prospek kita. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang studi ini di bawah ini.

Mengapa bertanya bagaimana 'bagaimana Anda mendengar tentang kami?' tidak cukup

Keputusan pembelian semakin lama, dan pengguna akan sering melupakan interaksi tertentu selama perjalanan pelanggan.

Terkait: Panduan untuk tahapan perjalanan pelanggan dan cara melacaknya

Misalnya, katakanlah Anda melihat iklan Facebook dari dealer lokal untuk mobil baru. Anda mengklik iklan, melihat-lihat situs web dan pergi.

Enam bulan kemudian, Anda menemukan mobil di Google dan memesan test drive dengan dealer yang sama. Anda bertemu dengan perwakilan penjualan, dan Anda ditanya bagaimana Anda pertama kali mendengar tentang dealer tersebut.

Kemungkinan Anda lupa tentang interaksi yang Anda lakukan dengan Facebook, dan Anda memberi tahu perwakilan penjualan bahwa Anda menemukan dealer menggunakan Google.

Tapi, kita tahu itu tidak benar.

Jika dealer mobil menggunakan metode ini untuk mengoptimalkan anggaran pemasaran mereka, mereka mungkin berhenti mendedikasikan banyak waktu untuk Facebook.

Umpan balik akan menunjukkan bahwa itu tidak berfungsi, padahal sebenarnya itu berhasil.

Itulah mengapa pelacakan prospek dan alat atribusi pemasaran sangat penting. Mereka dapat menyimpan catatan interaksi Anda dan memastikan alokasi kredit dan pendapatan yang tepat.

Praktik terbaik untuk mempertahankan pelacakan sumber prospek Anda

Sekarang, Anda harus mengetahui pentingnya pelacakan prospek dan telah mengumpulkan banyak tip untuk membantu Anda memulai. Dengan menerapkan praktik terbaik berikut, Anda dapat memastikan bahwa Anda mendapatkan hasil maksimal dari pelacakan sumber prospek Anda.

• Pilih metode promosi Anda dengan hati-hati
• Tangkap data sumber prospek di CRM Anda
• Jaga agar sumber prospek tetap konsisten
• Audit sumber utama peluang tertutup
  

Pilih metode promosi Anda dengan hati-hati

Meskipun menggunakan beberapa saluran pemasaran mungkin tampak seperti cara paling efektif untuk menjangkau audiens yang lebih besar, itu tidak selalu merupakan pendekatan yang tepat.

Ketika Anda mengiklankan bisnis Anda melalui terlalu banyak saluran pemasaran, Anda akhirnya menyebarkan diri Anda terlalu kurus dan melupakan apa yang penting.

“Kami menggunakan kombinasi pelacakan posting blog kami, posting tamu untuk sumber web, dan pelacakan prospek media sosial. Hal terbesar tentang melacak sumber utama adalah kebutuhan utama untuk menghindari kekacauan sumber. Untuk menghindari kebingungan dan pengelompokan yang berlebihan, seseorang tidak boleh melacak terlalu banyak sumber,” kata Alina Clark, Co-Founder & Direktur Pemasaran di CocoDoc.

Daripada beriklan di mana-mana , Anda lebih baik memfokuskan upaya Anda pada beberapa platform yang kemungkinan besar akan mendorong pertumbuhan bisnis.

Dengan mengasah saluran bernilai tertinggi Anda dan menciptakan aliran konten yang konsisten, Anda dapat terhubung secara lebih efektif dengan audiens target Anda dan memastikan kesehatan yang berkelanjutan dari laba Anda.

Namun, dengan begitu banyak cara untuk mempromosikan bisnis Anda secara online, bagaimana Anda memutuskan saluran mana yang sepadan dengan waktu Anda?

Metode seperti pemasaran loop tertutup memungkinkan Anda untuk mengikat pendapatan tertutup/menang kembali ke kampanye pemasaran individual dan menentukan aktivitas spesifik mana yang paling efektif dalam mendorong penjualan.

Konektivitas semacam itu memungkinkan Anda menggandakan inisiatif Anda yang paling menguntungkan untuk meningkatkan prospek berkualitas dan pendapatan yang dihasilkan pemasaran.

Kiat Pro

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang pemasaran loop tertutup dan bagaimana hal itu dapat meningkatkan kualitas laporan penjualan dan pemasaran Anda? Unduh panduan kami tentang atribusi pemasaran loop tertutup, cara termudah untuk mengatribusikan pendapatan, dan mulai tunjukkan nilai dari upaya Anda.

Tangkap data sumber prospek di CRM Anda

“Penggunaan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan membantu saya melacak sumber prospek. Dengan CRM, saya dapat memahami penawaran terbaik yang lebih cenderung ditanggapi oleh prospek, pergerakan mereka di sepanjang jalur pipa, dan bahkan menunjukkan tren apa pun dalam proses penjualan saya.” kata Eden Cheng, Direktur Pemasaran di WeInvoice.

Melacak data sumber prospek di CRM Anda memungkinkan Anda untuk terus memantau prospek dan terus menilai sumber mana yang menghasilkan hasil terbaik untuk bisnis Anda.

Terkait: Cara mengirim sumber prospek ke CRM Anda dengan Ruler

Anda dapat melihat bagaimana prospek berubah menjadi pelanggan dan memberdayakan tim untuk fokus pada taktik pemasaran dan penjualan yang menghasilkan ROI tertinggi.

Untuk Logan Mallory, Marketing VP di Motivosity, mereka mengintegrasikan Google Analytics dengan CRM mereka untuk mendapatkan gambaran yang jelas tentang sumber prospek pemasaran mereka.

Terkait: Cara mengintegrasikan data CRM dengan Google Analytics untuk pelaporan loop tertutup

“Kami menangkap data konversi seperti permintaan demo atau pendaftaran dan pembelian apa pun di CRM kami. Alat analitik kami terintegrasi dengan CRM kami sehingga kami dapat menautkan data konversi ke sumber prospek pemasaran di Google Analytics dan sebaliknya,” tambah Logan.

Jaga agar sumber prospek tetap konsisten

“Kami menggunakan Salesforce, untuk melacak sumber prospek pemasaran. Kami memastikan bahwa sumber prospek tidak berubah meskipun prospek yang sama merespons kampanye yang berbeda,” kata Ruben Gamez, Pendiri dan CEO di Docsketch.

Terkait: Cara menambahkan sumber prospek pemasaran secara otomatis di Salesforce

Steve Scott, CTO di Spreadsheet Planet, juga mengikuti prinsip yang sama, “sumber utama hanya mengidentifikasi sumbernya. Bahkan jika pemimpin menanggapi kampanye baru, sumber utama tidak boleh berubah.”

Mempertimbangkan bahwa perjalanan pelanggan menjangkau 20+ dan 500+ titik kontak, kemungkinan prospek Anda akan berinteraksi dengan saluran pemasaran dan kampanye Anda lebih dari sekali.

Terkait: Panduan lengkap untuk melacak titik kontak

Alih-alih mengubah atau memperbarui sumber prospek Anda, pertimbangkan untuk menambahkan "bidang sumber prospek asli" ke CRM Anda dan kemudian izinkan untuk menangkap interaksi berikutnya menggunakan bidang khusus.

Alat seperti Ruler melakukan kerja keras dengan secara otomatis memperbarui prospek yang ada di CRM Anda dengan variabel sumber pemasaran saat konversi terjadi.

Misalnya, katakanlah Jamal melakukan penelusuran organik di Google dan mendarat di situs web Anda. Dia melihat-lihat dan mendownload salah satu eBook Anda.

Seminggu kemudian, Jamal mengklik iklan penargetan ulang di Facebook dan mengisi formulir demo buku. Pada kunjungan awal, Ruler akan merekam interaksi Jamal di CRM Anda sebagai prospek baru dan akan memperkayanya dengan variabel sumber pemasaran.

Setiap interaksi dan Penguasa berikut akan memperbarui catatan yang ada di Jamal dengan data pemasaran dan konversi tambahan.

Secara konsisten mengaudit sumber utama peluang tertutup

“Kami telah memasang berbagai saluran yang mendorong prospek ke CRM kami, seperti Google Ads, halaman arahan, dan lalu lintas organik. Kami menelusuri pengeluaran/usaha/tindakan versus hasil untuk mengidentifikasi kinerja terbaik dalam hal ROI dan seterusnya,” kata Polly, Manajer Pemasaran Senior di English Blinds.

Teknologi, teknik produksi, dan permintaan pelanggan terus berubah dan berkembang. Untuk bertahan dan tumbuh, pemasar harus terus mengevaluasi kembali pentingnya saluran pemasaran mereka.

Jangan lupa, Myspace pernah menjadi situs jejaring sosial terbesar di dunia. Tetapi suatu hari, tanpa Anda sadari, Anda pergi ke sana untuk terakhir kalinya.

Jason Mitchell, CTO di Smart Billions, menyarankan "mengambil sampel peluang tertutup pada akhir setiap kuartal untuk memverifikasi sumber prospek yang relevan." Dengan begitu, Anda dapat memperoleh gambaran menyeluruh tentang apa yang berhasil dan mengungkap wawasan utama untuk mengubah lebih banyak prospek menjadi peluang saat Anda memasuki kuartal baru.

Terkait: Lacak peluang penjualan dan buktikan pengaruh Anda terhadap ROI

Temukan sumber prospek Anda yang paling berharga dan tingkatkan ROI

Sangat penting untuk memahami nilai dari setiap sumber prospek.

Semakin banyak Anda tahu tentang prospek Anda dan bagaimana mereka akan bergerak melalui siklus penjualan, semakin baik peluang Anda untuk menghasilkan lebih banyak pendapatan dan pertumbuhan untuk perusahaan Anda.

Jangan lupa, Ruler mempermudah proses pelacakan sumber prospek dengan menggabungkan data pendapatan dan pemasaran Anda. Konektivitas tersebut memungkinkan Anda melacak secara efektif sumber pemasaran mana yang mendorong prospek dan pendapatan paling berkualitas.

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang Penguasa? Tim kami akan senang mengobrol dengan Anda. Pesan demo dan lihat sendiri manfaat pelacakan sumber prospek.