Metrik Konversi Prospek yang Perlu Anda Lacak

Apakah Anda merasakan tekanan untuk meningkatkan tingkat konversi prospek Anda? Adalah kunci bagi pemasar untuk dapat membuktikan dampaknya tidak hanya pada perolehan prospek, tetapi juga pada perolehan pendapatan.

Jadi, Anda telah membangun corong pembuatan prospek dan prospek terus berjalan. Orang-orang mengunjungi situs Anda, mengubahnya menjadi prospek, dan memasuki CRM Anda. Tapi apa selanjutnya?

Sekarang Anda menghasilkan prospek, triknya adalah mengubah prospek ini menjadi penjualan dan pelanggan. Proses ini adalah konversi prospek dan merupakan kunci bagi tim penjualan dan pemasaran.

Di blog ini Anda akan belajar:

• Apa itu konversi prospek?
• Bagaimana menghitung tingkat konversi timbal
• Betapa bagusnya tingkat konversi prospek itu
• Metrik konversi prospek utama yang perlu Anda lacak

Jadi, tanpa basa-basi lagi, mari kita masuk.

️ Catatan
Pelajari lebih lanjut tentang pembuatan prospek dengan lembar contekan kami tentang pelacakan prospek dan pemeliharaan prospek.

Apa itu konversi timah?

Konversi prospek adalah proses mengubah prospek menjadi pelanggan melalui taktik seperti pemeliharaan email, penargetan ulang, dan panggilan penemuan.

Tidak seperti pembuatan prospek, di mana tim pemasaran mengubah pengunjung situs web menjadi calon pelanggan, konversi prospek adalah saat prospek ditutup menjadi penjualan. Mengingat posisinya di jalur pipa, konversi prospek biasanya sebagian besar jatuh ke tim penjualan. Namun, untuk dampak terbesar, lebih baik bagi penjualan dan pemasaran untuk menyelaraskan dan bekerja sama untuk meningkatkan tingkat konversi prospek mereka.

Bagaimana Anda menghitung tingkat konversi prospek?

Menghitung tingkat konversi prospek Anda itu mudah. Ambil saja jumlah total konversi dari periode yang ditentukan, bagi dengan jumlah total prospek Anda, lalu kalikan dengan 100. Jumlah yang tersisa adalah rasio konversi prospek Anda.

Dalam praktiknya, perhitungan tingkat konversi timbal terlihat seperti ini.

Pada bulan Mei, Perusahaan A menghasilkan 150 prospek, 35 di antaranya dikonversi.

(35/150)*100 = 23,3% tingkat konversi prospek

Berapa tingkat konversi prospek yang baik?

Jadi sekarang Anda tahu bagaimana menghitung tingkat konversi prospek Anda, tapi berapa angka yang bagus untuk dituju?

Secara realistis, tingkat konversi prospek Anda akan bergantung pada industri Anda, produk Anda, dan lainnya. Namun, Anda dapat membandingkan diri Anda dengan orang lain di industri Anda.

Terkait : Dapatkan detail tentang tingkat konversi rata-rata menurut industri dan sumber pemasaran dengan penelitian dan analisis mendalam kami

Untuk ikhtisar singkat, berikut adalah ikhtisar tingkat konversi rata-rata di 14 industri besar.

6 metrik konversi prospek yang Anda butuhkan

Melacak tingkat konversi prospek Anda hanyalah salah satu bagian dari gambaran ketika mengukur kinerja pemasaran Anda.

Kami memecahnya satu per satu:

1. Tingkat konversi prospek

Yang pertama, tentu saja, adalah tingkat konversi timbal. Memantau persentase prospek yang berubah menjadi peluang sangat penting untuk memahami apakah Anda menghasilkan prospek berkualitas tinggi atau tidak.

Dan, jika proses pengasuhan Anda berhasil. Dengan rasio konversi prospek menurut saluran dan kampanye, Anda dapat lebih memahami apa yang paling sulit untuk mendorong laba Anda.

Kiat Pro
Tidak yakin bagaimana menghubungkan pendapatan, prospek, dan titik kontak pemasaran Anda? Baca blog kami tentang pelacakan prospek untuk melihat bagaimana Anda dapat menautkan data Anda dengan lebih baik meskipun ada tahapan perjalanan pelanggan dan siklus penjualan yang panjang.

2. Biaya per lead

Biaya per prospek, atau CPL, adalah jumlah investasi yang diperlukan untuk menghasilkan prospek baru. Ini adalah metrik yang baik untuk dilacak untuk memahami bagaimana anggaran pemasaran Anda terbayar.

Tapi, biaya per lead hanya membawa Anda sejauh ini. Prospek tidak menjamin pendapatan. Jadi, investasi Anda untuk setiap prospek mungkin tidak benar-benar menghasilkan pendapatan tertutup.

Namun, terlepas dari ini, ini masih merupakan cara yang bagus untuk melihat bagaimana corong pembuatan prospek Anda bekerja untuk membuat prospek baru.

Terkait : Kiat dari para ahli dalam menghasilkan prospek untuk bisnis Anda

3. Biaya per akuisisi

Berawal dari itu, metrik konversi prospek berikutnya yang jelas untuk diukur adalah biaya per akuisisi. Ini adalah biaya yang diperlukan untuk mendapatkan pelanggan baru.

Tidak seperti biaya per prospek, ini terlihat pada jumlah peluang tertutup dibandingkan dengan investasi yang dilakukan.

Ini adalah metrik yang jauh lebih kuat yang memungkinkan Anda menjadi sangat kritis terhadap pekerjaan Anda. Jika dilihat secara holistik, Anda bisa mendapatkan gambaran yang baik tentang laba atas investasi Anda. Dan, bila dikelompokkan menurut saluran dan kampanye, Anda dapat melihat apa yang berkinerja terbaik untuk laba Anda.

4. Pendapatan rata-rata yang dihasilkan per pelanggan

Metrik ini, atau ARPC, adalah cara yang bagus untuk memahami nilai yang dibawa setiap pelanggan ke bisnis Anda.

Sangat penting untuk bisnis SaaS, metrik ini memungkinkan Anda untuk memahami jika Anda membawa prospek yang mendekati penjualan bernilai tinggi.

Jika tidak, Anda dapat mengambil langkah untuk mengoptimalkan pemasaran Anda guna mendorong lebih banyak pelanggan bernilai tinggi.

Terkait : Metrik SaaS yang Anda perlukan untuk mulai melacak dan alasannya

5. Waktu untuk konversi

Apakah Anda melihat siklus penjualan yang panjang? Atau, adakah kesempatan yang hadir bagi Anda untuk mempercepat waktu Anda menuju konversi?

Salah satu cara utama untuk mencapai ini adalah dengan menyelaraskan tim penjualan dan pemasaran Anda. Dengan membuat tim Anda bekerja bersama untuk mencapai tujuan yang sama, mereka dapat mengoptimalkan bagian mereka dari saluran Anda untuk membantu Anda mendorong prospek baru dan mengonversinya dengan cepat dan efektif.

Terkait : Para ahli membagikan tip terbaik mereka untuk mempersingkat siklus penjualan

6. Tingkat kemenangan

Ada beberapa tingkat kemenangan yang dapat Anda lihat untuk menentukan seberapa baik prospek Anda berubah menjadi pelanggan.

Pertama, menangkan tarif berdasarkan peluang atau pemilik utama. Di CRM, Anda dapat menilai seberapa baik kinerja setiap anggota tim dalam hal mengubah prospek menjadi pendapatan.

Dengan memahami hal ini, Anda dapat mengidentifikasi siapa yang membutuhkan pekerjaan dan siapa yang mendorong tingkat pendapatan yang tinggi.

Berikutnya adalah tingkat peluang menang berdasarkan sumber utama. Katakanlah Anda berinvestasi dalam kampanye berbayar di media sosial yang menghasilkan tingkat prospek yang tinggi tetapi sangat sedikit penjualan yang ditutup. Kemudian tingkat kemenangan peluang Anda, dibandingkan dengan sumber prospek yang lebih sukses, akan sangat rendah.

Ini adalah wawasan yang bagus untuk pemasaran yang ingin mengoptimalkan hasil mereka. Dengan mengubah upaya untuk mencapai KPI utama Anda, yaitu pendapatan, Anda dapat memastikan Anda tetap di jalur untuk melakukan yang terbaik yang Anda bisa.

Anda juga dapat melihat tingkat kemenangan peluang Anda berdasarkan kampanye. Ini akan memungkinkan Anda memahami kampanye mana yang menghasilkan prospek bernilai paling tinggi ke bisnis Anda. Setelah Anda mendapatkan formula yang berhasil, ulangi!

Membungkus

Metrik konversi prospek adalah kunci untuk tim penjualan dan pemasaran yang ingin lebih memahami apakah prospek yang mereka dorong menghasilkan penjualan.

Jika Anda masih mengoptimalkan konten dan kampanye berdasarkan metrik cantik seperti klik, lalu lintas, dan pembukaan, Anda perlu mengevaluasi kembali pelacakan dan pelaporan Anda.

Dengan Ruler Analytics, Anda dapat menautkan data prospek ke pendapatan tertutup Anda dengan atribusi pemasaran. Sederhananya, ini memungkinkan Anda untuk menghubungkan penjualan tertutup kembali ke titik kontak pemasaran yang memengaruhi mereka.

Tidak yakin bagaimana cara kerjanya? Baca blog kami tentang mengoptimalkan pemasaran Anda dengan Ruler Analytics untuk melihat hasil nyata yang dapat diberikan oleh atribusi pemasaran ke strategi pemasaran Anda.

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang Ruler Analytics dan cara kerja pengaitan pemasaran dalam praktiknya? Unduh eBuku kami tentang atribusi pemasaran loop tertutup dan ikuti setiap langkahnya.