Tangkapan Prospek: Apa Artinya, Cara Mengonversi Pengunjung Menjadi Prospek, Praktik Terbaik, dan Contoh
Diterbitkan: 2023-03-29
Saat pengunjung tiba di situs web Anda, bagaimana Anda menangkap dan mengubahnya menjadi pelanggan?
Pemasar berusaha untuk meningkatkan lalu lintas situs web menggunakan segala hal mulai dari SEO hingga iklan PPC dan inisiatif media sosial. Namun, mengarahkan lalu lintas saja tidak menjamin konversi.
Tanpa strategi penangkapan prospek yang efektif, bisnis Anda dapat kehilangan ratusan prospek berkualitas tinggi setiap hari.
Apa itu tangkapan timah?
Penangkapan prospek memperoleh informasi tentang pengunjung Anda menggunakan formulir dan halaman penangkapan prospek di situs web Anda.
Selama lima belas tahun terakhir, tim kami telah membantu ribuan pengusaha dan pemilik bisnis mengoptimalkan kampanye penangkapan prospek melalui situs web dan pengoptimalan desain formulir. Kami telah memimpin banyak webinar dan ceramah tentang penangkapan prospek dan membuat banyak alat internal untuk membantu kami menjalankan strategi penangkapan prospek yang efektif dan efisien.
Panduan ini membagikan wawasan dan strategi kami yang dikembangkan setelah membantu lebih dari seratus ribu pemilik bisnis. Kami mengeksplorasi teknik, metode, dan contoh penangkapan prospek yang telah terbukti untuk mengonversi dan menangkap prospek secara efisien di situs web Anda.
Penangkapan Timbal: Panduan Utama
Mengapa tangkapan timah itu penting
Bentuk tangkapan timah tradisional versus alternatif modern
Cara membuat strategi penangkapan prospek
Cara membuat formulir atau halaman penangkapan prospek
Cara mengoptimalkan strategi penangkapan prospek Anda
Contoh strategi menangkap prospek
Ada dua cara utama untuk mendapatkan prospek: formulir dan halaman.
Formulir penangkapan prospek adalah alat yang dirancang untuk mengumpulkan informasi kontak dari prospek. Dan sebagai imbalan atas data mereka, mereka menerima sesuatu sebagai gantinya, yang mungkin berupa panduan, uji coba gratis, kupon diskon, atau konsultasi gratis.
Halaman pengambilan prospek adalah halaman arahan yang disesuaikan dengan upaya pemasaran tertentu. Laman pengambilan prospek bertujuan untuk memberikan informasi sambil menarik pengunjung untuk memberikan detail kontak mereka. Data ini biasanya dikumpulkan menggunakan formulir penangkapan prospek.
Mengapa tangkapan timah itu penting
Karena tangkapan prospek memungkinkan Anda mengumpulkan informasi kontak dari pelanggan potensial, bisnis dapat menggunakan data ini untuk menghubungi prospek, memberi tahu mereka lebih banyak tentang produk atau layanan, dan mengubah prospek menjadi pelanggan.
Bentuk tangkapan timah tradisional versus alternatif modern
Pemasar dan pemilik usaha kecil sering menghadapi dilema. Semakin sedikit bidang yang digunakan dalam formulir penangkapan prospek, semakin sedikit gesekan bagi prospek untuk berbagi informasi. Tetapi formulir penangkapan prospek dengan bidang minimal sering kali merupakan prospek berkualitas rendah.
Semakin banyak bidang dalam formulir penangkapan prospek, semakin tinggi kualitas prospek Anda. Tetapi bentuk yang lebih panjang menimbulkan banyak gesekan dan menghasilkan lebih sedikit petunjuk.
Formulir tangkapan prospek di halaman tradisional masih mendasar bagi banyak upaya pembuatan prospek. Tetapi orang menjadi lebih enggan untuk memberikan informasi pribadi dalam beberapa tahun terakhir.
Kami akan berbicara tentang formulir penangkapan prospek untuk membantu Anda membuat strategi, tetapi kami juga berbagi alternatif (seperti chatbots) untuk formulir penangkapan prospek tradisional.
Kami baru saja mengirim email info kepada Anda.
Cara membuat strategi penangkapan prospek
Inilah cara mengatur strategi untuk menangkap prospek:
- Identifikasi tujuan Anda. Pada akhirnya, Anda mencoba meningkatkan penjualan. Tapi Anda harus mengidentifikasi tujuan spesifik Anda untuk mengukur usaha Anda. Misalnya, apakah prospek dari wilayah geografis tertentu lebih cenderung menjadi pelanggan? Jika demikian, Anda dapat menetapkan sasaran yang berbeda untuk segmen pelanggan.
- Tentukan penawaran tangkapan prospek Anda. Ini adalah bagaimana Anda akan menarik perhatian seseorang. Anda dapat fokus pada produk Anda atau membuat magnet utama yang menangkap informasi dan memungkinkan Anda mengirim kampanye email tindak lanjut untuk memasarkan produk dan layanan Anda.
- Tulis salinan yang menarik. Magnet utama Anda hanya sebaik salinan Anda.
- Fokus pada titik nyeri. Tajuk tangkapan utama Anda harus mengatasi poin rasa sakit audiens target Anda.
- Memberikan sesuatu yang berharga sebagai balasannya. Sebuah lead magnet tidak efektif kecuali disertai dengan sesuatu yang berharga bagi audiens yang dituju. Pengunjung jarang dipaksa untuk mengungkapkan informasi kontak mereka saat dihadapkan dengan penawaran yang tidak menarik. Formulir penangkapan prospek yang berhasil harus disertai dengan penawaran menarik yang menarik perhatian pengunjung Anda. Diskon adalah strategi paling efektif untuk meningkatkan konversi dan prospek. Pengunjung dengan senang hati akan memberi Anda informasi kontak mereka dengan imbalan diskon spektakuler, seperti diskon 10% atau 20% untuk pembelian pertama mereka. Berikut adalah insentif tambahan untuk mendorong pelanggan Anda mengisi kolom formulir: ebook, hadiah, webinar atau video gratis, uji coba gratis, atau demo.
- Rancang halaman atau formulir penangkapan prospek. Laman atau formulir pengambilan prospek Anda menyajikan magnet utama Anda kepada pengunjung situs web. Anda juga dapat menempatkan formulir pengambilan prospek di buletin email atau platform media sosial.
- Buat kampanye email tindak lanjut. Tindak lanjut yang ditargetkan dapat membantu Anda mempertahankan klien saat ini dan mendapatkan klien baru. Kirim pengingat yang menyenangkan melalui email setelah mereka mendaftar menggunakan formulir pengambilan prospek, meminta umpan balik atau mengingatkan mereka tentang langkah selanjutnya.
- Pantau dan atur halaman perolehan prospek, formulir, dan kampanye tindak lanjut Anda. Anda mungkin menemukan bahwa beberapa halaman atau formulir berperforma lebih baik daripada yang lain atau ideal untuk audiens tertentu. Perbaiki formulir Anda, lakukan pengujian A/B, dan sesuaikan formulir, halaman, dan kampanye email untuk mengoptimalkan konversi.
Cara membuat formulir atau halaman penangkapan prospek
Berikut adalah panduan untuk merancang formulir penangkapan prospek yang akan memelihara prospek Anda dengan lancar.
Ada dua opsi untuk membuat alat penghasil prospek: menggunakan popup siap pakai atau pembuat formulir atau membuatnya dari awal.
1. Pilih templat
Menggunakan template menyederhanakan proses mendesain formulir penangkapan prospek. Ini akan membantu Anda menghemat waktu dengan tidak harus memulai dari awal. Tapi template tidak unik, jadi salah satu kelemahan menggunakan template adalah mereka akan terlihat seperti formulir pengambilan prospek untuk banyak bisnis lainnya. Namun, sebagian besar dapat disesuaikan.
Templat tersedia dari berbagai pembuat formulir, bergantung pada platform konten Anda.
2. Personalisasi popup Anda
Pastikan munculan mencerminkan nilai dan nada merek Anda. Pastikan popup dan formulir Anda cocok dengan identitas visual perusahaan Anda.
3. Integrasikan formulir dengan CRM
Hubungkan formulir pengambilan prospek Anda ke CRM. CRM (sistem manajemen hubungan pelanggan) membantu Anda melacak dan menganalisis interaksi Anda dengan pelanggan dan prospek. Anda dapat menggunakan CRM khusus atau sesuatu yang sederhana seperti Google Spreadsheet.
4. Tulis CTA yang menarik
Ajakan bertindak (CTA) adalah komponen paling penting dari setiap strategi perolehan prospek untuk mengarahkan audiens Anda melalui corong penjualan Anda.
Ajakan bertindak yang kuat meningkatkan keefektifan formulir penangkapan prospek Anda. Maksimalkan keefektifan formulir penangkapan prospek Anda dengan menggabungkan copywriting yang bagus dengan CTA ajakan bertindak yang menarik.
5. Uji A/B dan optimalkan formulir perolehan prospek Anda
Pengujian A/B, atau pengujian terpisah, menunjukkan kepada pengunjung Anda versi berbeda dari formulir tangkapan prospek Anda. Dengan mengukur dan menilai performa setiap formulir, Anda dapat mengoptimalkan konten formulir penangkapan prospek untuk memastikannya mengonversi pengunjung sebanyak mungkin.
Sasarannya adalah untuk menentukan variasi mana yang berfungsi paling baik untuk target konversi yang ditentukan.
Eksperimen bekerja dengan baik saat menguji satu variabel, seperti CTA atau bidang formulir. Hal ini memungkinkan untuk penarikan kesimpulan.
Untuk mengumpulkan prospek sebanyak mungkin, Anda harus terus-menerus menguji A/B formulir penangkapan prospek Anda untuk menemukan mana yang memberikan hasil terbaik. Ubah berbagai aspek munculan Anda satu per satu untuk mengamati modifikasi mana yang menghasilkan hasil yang lebih baik.
A/B menguji judul, ajakan bertindak, dan menawarkan tingkat konversi terbaik.
Cara mengoptimalkan formulir atau halaman tangkapan prospek Anda
Gunakan formulir multi langkah
Bentuk multistep dibagi menjadi beberapa segmen tampilan. Ini adalah metode sederhana untuk memerangi kelelahan bentuk dan membuat bentuk multi-bidang tidak terlalu menakutkan bagi pengunjung.
Formulir multilangkah mengonversi 87% lebih besar dari formulir standar.
Tentu saja, ini tidak memberi Anda kekuasaan penuh untuk menjadi gila dengan bidang formulir Anda; kejelasan dan ekonomi ekspresi masih penting.
Jika mengumpulkan informasi dari banyak bidang sangat penting, formulir multilangkah adalah cara yang harus dilakukan.
Gunakan formulir multilangkah saat Anda perlu:
- Dapatkan banyak informasi dan data tentang prospek untuk memenuhi syarat mereka
- Kualifikasi prospek tanpa mematikannya dengan gesekan yang tidak perlu dalam perjalanan pelanggan
- Konversikan hanya mereka yang benar-benar tertarik dengan penawaran Anda
Mulailah selalu dengan informasi yang paling penting, seperti alamat email atau nomor telepon. Pertimbangkan untuk menjadikan informasi yang tidak penting sebagai opsional. Jika seseorang mengabaikan formulir tersebut, Anda masih menangkap informasi penting.
Gunakan chatbots sebagai alternatif formulir
Chatbot penghasil prospek membuka saluran baru untuk mengumpulkan prospek di situs web Anda.
Chatbots, yang biasa digunakan untuk dukungan pelanggan, dapat berguna untuk alat pemasaran dan penjualan. Mereka membantu menyederhanakan proses penangkapan prospek dengan memungkinkan pengunjung mendapatkan jawaban cepat atas pertanyaan saat berada di formulir penangkapan prospek atau halaman pengumpulan informasi.
Berikut adalah beberapa keuntungan menggunakan chatbots untuk menghasilkan prospek:
- Tangkap lead sepanjang waktu
- Pengalaman pelanggan yang lebih baik
- Kualifikasi memimpin
- Peningkatan interaksi dan keterlibatan
Tidak seperti formulir pengambilan prospek, Anda dapat mengintegrasikan chatbot dengan live chat. Lebih penting lagi, chatbots dapat menentukan apakah prospek memenuhi syarat sebelum meneruskannya ke agen obrolan manusia. Hal ini memungkinkan staf penjualan Anda untuk fokus mengejar prospek yang lebih mungkin menghasilkan penjualan.
Perkenalkan gamifikasi
Gunakan gamification untuk memberi pelanggan Anda insentif untuk kembali. Ini bisa melalui kesempatan memenangkan hadiah, kupon diskon, atau akses ke materi unik.
Ingat bahwa membuat pengalaman menghibur dan bermanfaat bagi pengguna adalah kunci keberhasilan gamifikasi. Jika komponen gamifikasi terasa seperti tugas atau gangguan, itu bisa menjadi bumerang dan mematikan pelanggan.
Sertakan hanya bidang formulir penting
Sangat menggoda untuk meminta banyak informasi tentang formulir pengambilan prospek. Tapi itu ide yang buruk karena orang akan meninggalkan bentuk panjang.
Pertimbangkan apa yang perlu Anda ketahui tentang petunjuk untuk memutuskan apakah perlu ditindaklanjuti. Gunakan jawabannya saat membuat formulir atau halaman tangkapan prospek Anda.
Jaga agar formulir atau halaman pengambilan prospek tetap singkat dan to the point. Semakin banyak bidang formulir yang Anda miliki, semakin kecil kemungkinan seseorang akan mengisinya.
Anda juga dapat menggunakan label bidang informatif agar pengunjung mengetahui informasi apa yang Anda inginkan. Ini mengurangi gesekan dan meningkatkan kemungkinan pengunjung mengisi formulir.
Seimbangkan antara mengumpulkan informasi yang diperlukan dan menawarkan pengalaman pengguna yang positif.
Sertakan kebijakan privasi Anda
Sertakan tautan ke kebijakan privasi Anda di bagian bawah formulir atau sebagai bidang terpisah untuk diperiksa orang sebelum memasukkan informasi mereka.
Kirim email setelah pengiriman formulir
Ucapkan terima kasih kepada pelanggan karena telah mengisi formulir dan mengonfirmasi bahwa informasi mereka telah diterima. Ini membantu menciptakan kepercayaan dan hubungan dengan pimpinan.
Tanyakan apakah prospek memiliki pertanyaan atau membutuhkan informasi lebih lanjut tentang produk atau layanan Anda. Ini dapat membantu Anda mengidentifikasi rintangan apa pun yang menghalangi mereka menjadi pelanggan.
Contoh formulir penangkapan timbal yang baik
1. Flip Fuller
Popup penghasil prospek dari Fuller's Flips melakukan pekerjaan yang sangat baik dengan mendemonstrasikan nilai layanannya.
Foto sebelum dan sesudah menunjukkan hasil kursus video mereka.
Mereka mengiklankan akses ke penjualan eksklusif untuk pelanggan pada saat yang bersamaan.
2 . Ya Mohon Kesehatan
Perlu diingat bahwa orang sungguhan akan melihat sembulan Anda.
Ya Tolong Kesehatan memahami ini dengan cara membuat formulir sembulannya.
Bentuknya menggunakan gambar yang hidup dari orang yang senang memegang barang untuk merangsang kegembiraan dan minat di antara calon pembeli terhadap penawaran tersebut.
Mereka juga berhasil mengkoordinasikan gaya gambar dengan latar popup.
Terakhir, mereka menggunakan konten yang cerdas dan menarik untuk memikat pembaca.
Gunakan teknik, praktik terbaik, strategi, dan wawasan yang dibagikan artikel ini untuk membuat formulir penangkap prospek atau halaman arahan yang ampuh untuk mengembangkan bisnis Anda lebih cepat.
