Apa itu Akuisisi Prospek dan Bagaimana Melakukannya dengan Benar

Apa perbedaan antara perolehan prospek generasi prospek? Kami mengajari Anda plus berbagi kiat tentang cara mengoptimalkan perolehan prospek Anda

Sangat umum bagi pemasar dan bisnis untuk mengacaukan perolehan prospek dan perolehan prospek. Tapi jangan tertipu. Mereka tidak sama.

Masing-masing datang dengan tantangannya sendiri.

Di blog ini, kita akan mempelajari:

• Apa itu petunjuk?
• Apa itu perolehan prospek?
• Di mana akuisisi prospek cocok di corong pemasaran
• Lima strategi untuk mendapatkan perolehan prospek Anda dengan benar

Jadi, mari kita terjebak.

Kiat Pro

Pelajari lebih lanjut tentang pembuatan prospek dan pelacakan prospek dengan panduan lengkap Ruler. Anda akan belajar cara melacak setiap prospek secara efektif melalui siklus hidup pelanggan penuh.

Apa itu timah?

Prospek adalah seseorang yang telah menyatakan minatnya pada produk atau layanan bisnis Anda.

Mereka telah memberi Anda setidaknya beberapa informasi dasar, yang menunjukkan bahwa mereka mungkin tertarik untuk membeli dari Anda. Mereka bisa saja memberi Anda informasi kontak mereka, berinteraksi dengan situs web Anda, atau berlangganan blog Anda, misalnya.

Terkait: Cara melacak prospek pemasaran Anda

Sekarang setelah Anda terhubung dengan calon pelanggan dan mendapatkan kembali informasi kontak mereka (dikenal sebagai pembuatan prospek), akuisisi prospek adalah proses berikutnya.

Apa itu akuisisi timah?

Akuisisi prospek adalah periode antara memperoleh prospek baru, dan titik di mana mereka menjadi klien baru Anda.

Mari kita lihat corong pemasaran biasa, atau dikenal juga sebagai corong akuisisi pelanggan, untuk melihat di mana akuisisi prospek cocok.

Terkait: 5 cara mudah untuk mengurangi biaya akuisisi pelanggan Anda

Seperti yang ditunjukkan gambar, bagian atas corong adalah tempat semuanya dimulai – ini adalah fase pembuatan prospek Anda, di mana orang mencari tahu tentang produk atau layanan Anda.

Terkait: Panduan lengkap untuk tahapan perjalanan pelanggan

Pemeliharaan prospek, yaitu prospek pengasuhan, adalah fase perolehan prospek tipikal Anda, yang mengarah ke dasar corong.

️ Catatan
Untuk kiat tentang cara meningkatkan perolehan prospek Anda, lihat lembar contekan praktis kami.

Ketika seorang prospek telah berkembang ke fase ini, Anda dapat merujuk mereka sebagai prospek. Mereka sedang dalam proses mempertimbangkan pembelian. Ini menyarankan Anda harus berkonsentrasi pada penjualan.

Kirimi mereka demo, studi kasus, dan perbandingan harga untuk mencoba dan mengonversinya.

Apakah pembuatan prospek sama dengan perolehan prospek?

Pembuatan prospek tidak sama dengan perolehan prospek. Pikirkan seperti ini. Generasi memimpin adalah langkah pertama dalam proses. Setiap prospek masuk yang Anda dapatkan ke formulir, misalnya, akan menjadi generasi prospek.

Langkah selanjutnya adalah di mana tim penjualan Anda masuk dan memenuhi syarat mereka. Di sini, Anda mendapatkan gambaran tentang jumlah prospek valid dan berharga yang Anda miliki. Ini adalah akuisisi memimpin.

Tahap terakhir adalah konversi lead. Di sinilah prospek yang diperoleh berubah menjadi pelanggan. Masing-masing memiliki peran, tantangan, dan cara mengoptimalkannya sendiri.

Mengapa sulit untuk mendapatkan prospek?

Sekarang kita tahu perbedaan antara perolehan prospek dan perolehan prospek, langkah selanjutnya adalah melihat mengapa bisnis berjuang untuk mendapatkan prospek sama sekali.

Salah satu alasan utama untuk konversi timbal rendah adalah bisnis tidak memiliki keselarasan penjualan dan pemasaran mereka dengan awal.

Saat tim bekerja dengan metrik yang berbeda dan pada alat yang berbeda, prospek kemungkinan tidak mendapatkan pengalaman terbaik dari bisnis Anda.

Menurut penelitian dari Super Office, hampir sepertiga tim merasa sulit untuk memastikan bahwa semua prospek dipelihara dengan tindak lanjut – ini bahkan mengungguli penutupan kesepakatan tersebut.

Kurangnya keselarasan dalam tim penjualan dan pemasaran Anda dapat berarti banyak prospek Anda lolos begitu saja – dan semua kerja keras tim pemasaran Anda sia-sia!

Namun menurut laporan Act-On, bisnis dengan penjualan yang solid dan keselarasan pemasaran adalah 67% lebih mungkin untuk mengonversi prospek dan rata-rata 27% lebih menguntungkan.

5 cara mudah untuk meningkatkan strategi akuisisi prospek Anda

Meskipun Anda mungkin sudah memiliki strategi pembuatan prospek, Anda mungkin belum sepenuhnya mengoptimalkan strategi akuisisi prospek Anda.

Berikut adalah lima strategi yang telah dicoba dan diuji untuk mendapatkan perolehan prospek Anda dengan benar:

1. Ulangi apa yang berhasil
2. Optimalkan irama lead Anda
3. Lihat perjalanan pelanggan lengkap Anda
4. Urutkan prospek Anda
5. Gunakan layanan akuisisi prospek spesialis

1. Ulangi apa yang berhasil dengan baik

Apakah Anda tahu strategi apa yang menghasilkan prospek terbaik? Mungkin tidak.

Sulit untuk menghubungkan titik kontak pemasaran anonim ke prospek tertutup melalui pengisian formulir dan panggilan telepon.

Tapi itu mungkin jika Anda memiliki alat atribusi pemasaran.

Terkait: Alat atribusi pemasaran yang harus Anda coba

Dengan memahami apa yang menghasilkan prospek berkualitas baik, Anda dapat dengan mudah memasukkan lebih banyak ke dalam apa yang sudah berhasil.

Kemungkinannya adalah, Anda menghasilkan prospek yang baik untuk akuisisi, jadi Anda hanya perlu mengidentifikasi mereka dan menggandakan saluran atau konten apa pun yang berfungsi dengan baik.

️ Catatan
Ruler Analytics memungkinkan Anda melihat setiap saluran, kampanye, dan konten berdasarkan klik, prospek, dan pendapatan. Ini memungkinkan Anda untuk melihat apa yang paling sulit dalam pemasaran Anda untuk akuisisi prospek.

Lihat bagaimana Ruler mengaitkan pendapatan Anda dengan pemasaran Anda

2. Optimalkan irama lead Anda

Setelah Anda menghasilkan prospek, kemungkinan besar Anda akan mengirimkan informasi dan sumber daya kepada mereka melalui email.

Dan itu tidak mengherankan. Pemasaran email adalah salah satu strategi paling efektif untuk mempromosikan produk atau layanan Anda. Ini juga salah satu yang paling hemat biaya, dengan laba atas investasi (ROI) lebih dari £30 untuk setiap £1 yang diinvestasikan.

Selanjutnya, ketika Anda menggabungkan email dengan solusi otomatisasi pemasaran, Anda dapat mengirimkan komunikasi yang dipersonalisasi ke audiens target Anda – mereka yang kemungkinan besar akan membeli.

Saat menggunakan email untuk tujuan pemasaran, ada beberapa panduan mudah untuk diikuti:

• Gunakan baris subjek yang pendek, tajam, dan dipersonalisasi
• Jaga agar email Anda tetap singkat dan ringkas
• Sertakan gambar
• Tambahkan CTA (ajakan bertindak) di email
• Sertakan tautan ke situs web Anda di tanda tangan Anda
• Jangan lupa sertakan tautan media sosial Anda di tanda tangan Anda

3. Lihat perjalanan pelanggan lengkap dan identifikasi pola

Untuk semua yang Anda tahu, mungkin ada blog yang Anda tulis yang bekerja sangat baik dalam menghasilkan prospek berkualitas tinggi yang mengonversi.

Tentu saja, jika Anda menggunakan alat atribusi pemasaran, Anda akan dapat mengidentifikasinya.

Tapi ada langkah lain untuk teka-teki.

Kami tahu bahwa pengguna tidak langsung membuka situs web dan langsung berkonversi. Biasanya membutuhkan banyak titik kontak dan banyak konten.

Nah, dengan adanya alat atribusi, Anda dapat memantau perjalanan pelanggan Anda dengan lebih efektif.

Terkait: Cara melacak perjalanan pelanggan penuh dengan Ruler Analytics

Manfaat dari ini sederhana. Katakanlah prospek berubah menjadi jumlah pendapatan yang lebih tinggi dari biasanya. Anda bisa kembali dan melihat perjalanan lengkap pelanggan baru itu.

Dan apa yang mungkin Anda temukan?

Nah, Anda mungkin melihat bahwa mereka mulai dibayar dan kemudian ditargetkan ulang juga. Itu memberi Anda beberapa wawasan tentang rute konversi mikro tertentu yang kemudian dapat Anda ulangi pada pengguna situs web serupa.

4. Urutkan prospek Anda

Sekarang kami tahu bahwa semua prospek tidak dibuat sama, Anda harus memastikan bahwa Anda mengurutkannya.

Anda dapat melakukan ini dengan menerapkan wawasan yang Anda pelajari dari atribusi pemasaran.

Atau, Anda bisa menghitung biaya per prospek untuk prospek Anda berdasarkan saluran tempat mereka dikonversi.

Dari sana, Anda akan memiliki pemahaman yang lebih baik tentang prospek mana yang berkualitas lebih baik. Dan itu berarti ketika Anda akhirnya memberikan prospek ke penjualan, mereka juga akan memiliki pemahaman yang lebih jelas tentang kualitasnya.

Ini juga akan memungkinkan Anda untuk mengelompokkan prospek. Beberapa mungkin tidak siap untuk mendengar dari penjualan, sementara beberapa mungkin berada tepat di bawah corong.

5. Gunakan layanan akuisisi prospek spesialis

Jika Anda merasa tidak memiliki pengalaman internal atau waktu untuk fokus pada perolehan prospek, maka bekerja dengan perusahaan profesional adalah cara yang bagus untuk mengonversi prospek Anda. Saya

Alih-alih harus menyaring data untuk menemukan prospek yang relevan, layanan akuisisi prospek akan memberi Anda prospek yang telah memenuhi syarat dan membantu Anda membangun database yang dioptimalkan untuk bekerja.

Pikiran terakhir

Akuisisi prospek bagus, tetapi jika Anda tidak menindaklanjuti dengan calon klien ini, maka mereka tidak akan pernah menjadi klien Anda.

Dengan menindaklanjuti dengan petunjuk, Anda menunjukkan minat pada mereka, yang menunjukkan bahwa Anda peduli. Akuisisi prospek adalah tentang memelihara prospek Anda.

Menggunakan lima strategi di atas Anda pasti akan memiliki keuntungan besar dan keunggulan kompetitif!

Maksimalkan sumber daya Anda dengan Ruler. Ini melacak setiap titik kontak, interaksi, dan konversi seperti sulap. Cari tahu bagaimana Ruler dapat membantu Anda menutup loop antara prospek dan pendapatan. Pesan demo hari ini.

Blog tamu yang ditulis oleh Lucy Grime di A&S Landscapes