Panduan Pemasar untuk Atribusi Klik Terakhir

Jadi, Anda telah berpikir untuk menggunakan atribusi klik terakhir untuk mengukur efektivitas pemasaran Anda, tetapi apakah menggunakan klik terakhir adalah cara paling akurat untuk melihat dari mana konversi berasal?

Atribusi pemasaran adalah alat yang semakin banyak digunakan oleh pemasar untuk lebih memahami bagaimana pekerjaan mereka memengaruhi laba mereka.

Atribusi klik terakhir hanyalah satu model atribusi yang dapat Anda gunakan. Tetapi apakah ini model terbaik untuk bisnis Anda?

Di blog ini Anda akan belajar:

• Apa itu atribusi klik terakhir dan bagaimana menggunakannya
• Tantangan yang akan Anda hadapi dengan atribusi klik terakhir
• Bagaimana Anda bisa mendapatkan lebih banyak data dengan atribusi

Apa itu model atribusi?

Model atribusi adalah seperangkat aturan yang menentukan bagaimana alat analisis Anda menerapkan kredit untuk klik, penyelesaian formulir, dan konversi. Tanpa model atribusi, hampir tidak mungkin untuk mengukur efektivitas aktivitas pemasaran Anda.

Atribusi memungkinkan Anda menghitung ROI saluran sehingga Anda dapat mengalokasikan anggaran untuk bidang pemasaran yang berpeluang menghasilkan pertumbuhan pendapatan.

Terkait : Baca panduan lengkap kami untuk atribusi pemasaran

Apa itu atribusi klik terakhir?

Atribusi klik terakhir adalah model atribusi yang mengukur titik kontak pemasaran mana yang terakhir diklik atau dilibatkan oleh pelanggan sebelum membeli, dan memberikan 100% kredit.

Mari kita gunakan contoh, untuk melihat cara kerjanya dalam praktik.

Sara mengunjungi situs web Anda untuk pertama kalinya melalui iklan PPC. Dia menjelajahi situs Anda tetapi tidak melakukan konversi.

Dia mengunjungi kembali melalui iklan Facebook, tetapi sekali lagi, tidak berkonversi.

Pada kunjungan ketiganya ke situs Anda, yang datang melalui pencarian organik, mengisi formulir untuk meminta demo. Sara berkonversi melalui demonya.

Jika Anda menggunakan model atribusi klik terakhir, maka semua kredit akan masuk ke penelusuran organik.

Mengapa pemasar menggunakan atribusi klik terakhir?

Ada tiga alasan utama mengapa pemasar menggunakan atribusi klik terakhir:

• Mudah diatur dan digunakan
• Ini memberikan wawasan kunci ke dalam tahap penting dari perjalanan pelanggan
• Berpindah dari atribusi klik terakhir itu sulit

Atribusi klik terakhir mudah disiapkan berkat alat seperti Google Analytics. Secara default, metode atribusi Google kembali ke atribusi klik terakhir.

Dan bagi banyak pemasar, ini masuk akal. Anda ingin tahu apa yang mengubah prospek dan prospek Anda menjadi pelanggan. Terutama jika Anda bekerja di iklan berbayar.

Mengingat atribusi klik terakhir sangat terkait dengan Google Analytics, mungkin sulit untuk beralih dari jenis model ini. Dalam kebanyakan kasus, Anda perlu berinvestasi dalam alat atribusi terpisah untuk lebih memahami cara kerja pemasaran Anda melalui setiap titik kontak.

Terkait : Baca panduan lengkap untuk Atribusi Google

Apa masalahnya dengan atribusi klik terakhir?

Seperti yang kita lihat dalam contoh kita, kredit penuh dari pembelian Sara diatribusikan ke pencarian organik saat menggunakan atribusi klik terakhir.

Tapi ada masalah dengan ini.

Pemasaran berbasis data yang menggunakan model atribusi klik terakhir adalah pendekatan yang salah dalam lanskap pemasaran saat ini.

Memutuskan tempat untuk menambah atau mengurangi sumber daya berdasarkan atribusi klik terakhir dapat berdampak buruk pada pertumbuhan pendapatan.

Inilah alasannya.

Atribusi klik terakhir memberikan pandangan terbatas tentang tindakan pelanggan

Atribusi klik terakhir lebih baik daripada tidak ada model atribusi, tetapi model ini hanya memberikan gambaran yang sangat kecil tentang apa yang benar-benar terlibat dengan pelanggan.

Ambil contoh perjalanan pelanggan Sara.

Dengan atribusi klik terakhir, iklan PPC dan iklan Facebook tidak menerima kredit sama sekali.

Jadi, pemasar tidak memiliki wawasan bahwa iklan berbayar mereka berhasil. Selain itu, mereka tidak dapat menghitung laba atas belanja iklan mereka.

Pada akhirnya, ini bisa berarti anggaran dan strategi berubah agar sesuai dengan tampilan data yang tidak akurat.

Metrik dapat menyesatkan pemasar

Pemasar yang menggunakan atribusi klik terakhir hanya akan dapat melihat bagaimana saluran pemasaran mereka bekerja untuk menutup penjualan. Mereka tidak akan dapat melihat bagaimana pemasaran mereka memengaruhi titik kontak lainnya. Tetapi ini dapat menyebabkan pemasar mengandalkan metrik yang salah.

Setelah Anda mengidentifikasi apa yang berhasil untuk menutup prospek, Anda berhenti melihat metrik yang dapat menunjukkan bagaimana prospek menemukan Anda di tempat pertama.

Misalnya, Anda mungkin menulis konten organik yang sangat kuat yang mendorong banyak lalu lintas ke situs web Anda. Namun, dengan atribusi klik terakhir, Anda malah fokus pada iklan PPC yang mendorong bagian bawah corong Anda.

Ini bisa menyebabkan Anda mengabaikan konten blog Anda. Dan saat Anda mengabaikan bagian atas corong Anda, prospek berhenti menyalurkan yang mengurangi tingkat penutupan Anda. Menjaga tampilan penuh dari konversi prospek Anda akan membantu Anda memprioritaskan dengan benar.

Klik terakhir tidak mengakui corong konversi biasa

Ketika pemasar hanya menggunakan atribusi klik terakhir, mereka lebih mementingkan saluran pemasaran yang hanya mendorong konversi.

Perjalanan pelanggan terdiri dari tiga tahap berbeda. Memahami masing-masing dan bagaimana saluran yang berbeda sesuai dengan peran ini sangat penting.

Beberapa saluran akan bekerja lebih baik dalam mendorong perjalanan pelanggan baru, sementara beberapa saluran bekerja lebih baik dalam mengakhirinya. Memahami peran yang dimainkan saluran memungkinkan Anda mengoptimalkan strategi secara akurat. Dengan atribusi klik terakhir, Anda dapat menemukan diri Anda mengejar metrik yang pada akhirnya berarti sangat sedikit.

Ingat, Anda dapat melacak setiap titik kontak dalam perjalanan pelanggan Anda. Unduh panduan kami untuk melacak perjalanan pelanggan untuk melihat bagaimana Anda dapat lebih memahami jalur lengkap dari pengunjung situs web ke pelanggan.

Anda dapat menemukan bahwa PPC berfungsi untuk menutup banyak perjalanan pelanggan, tetapi berinvestasi dalam lebih banyak iklan bayar per klik dengan harapan memulai perjalanan pelanggan tidak akan membuahkan hasil.

Terkait : Melacak perjalanan pelanggan Anda

Bagaimana pemasar dapat melampaui atribusi klik terakhir

Dengan begitu banyak penghalang jalan ketika hanya menggunakan atribusi klik terakhir, itu membuat Anda bertanya-tanya mengapa pemasar hanya menggunakannya.

Tetapi bisnis cenderung berjuang untuk melampaui klik terakhir karena sifat data yang tertutup.

Pikirkan seperti ini. Untuk mencapai pengawasan penuh perjalanan pelanggan Anda, Anda harus dapat menautkan prospek dan data situs web Anda ke CRM Anda. Tetapi Anda juga perlu menautkan semua itu ke aplikasi seperti Google Analytics, Facebook, Google Ads, dll.

Mencapai itu bukanlah prestasi yang berarti.

Meskipun Anda dapat dengan mudah melacak volume prospek, lebih sulit untuk melacak dari mana prospek itu berasal dan kemudian terus memantau bagaimana mereka terlibat dengan situs web dan konten Anda.

Masukkan Analisis Penguasa.

Penggaris adalah alat atribusi pemasaran yang mendukung pemasar untuk menautkan data penting ini.

Ruler Analytics dapat memungkinkan Anda untuk memahami data Anda pada tingkat yang lebih dalam dan mendapatkan tampilan perjalanan pelanggan yang lengkap.

Hal ini memungkinkan pemasar untuk membuat keputusan yang lebih cerdas dalam hal strategi dan anggaran. Plus, ini memberi mereka data yang mereka butuhkan untuk membuktikan apa yang mereka lakukan berhasil.

Baca lebih lanjut tentang bagaimana Ruler mengaitkan pendapatan kembali ke pemasaran Anda. Atau, unduh eBuku kami ke atribusi pemasaran loop tertutup di mana Anda dapat melihat cara mengirim data yang Anda butuhkan, di tempat yang paling Anda butuhkan.

Dan ingat, jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang model atribusi lainnya, lihat panduan lengkap kami untuk model atribusi.