Apakah Terapi Online Akan Tetap Ada?

Pada tahun 2020, di tengah krisis kesehatan yang belum pernah terjadi sebelumnya dan meningkatnya tingkat masalah kesehatan mental, penggunaan terapi online semakin populer. Tapi bagaimana posisi terapi online di tahun 2023? Dan bagaimana kontroversi privasi dan peraturan baru-baru ini seputar raksasa industri memengaruhi persepsi publik?

COVID-19 dan lonjakan penggunaan terapi online

Sebelum Maret 2020, penggunaan telehealth di negara-negara seperti Amerika Serikat terus meningkat. Namun, integrasi absolutnya tetap rendah karena logistik perlu disederhanakan dan baik pasien maupun penyedia menghadapi sejumlah pembatasan yang signifikan.

Di Eropa, kesehatan digital tertahan oleh sejumlah faktor, termasuk peraturan privasi yang ketat dan pasien yang tidak mau memberikan kunjungan langsung. Di Inggris, beban kerja yang meningkat menyisakan sedikit waktu untuk berlatih di platform digital.

Pada 11 Maret 2020, Organisasi Kesehatan Dunia menyatakan wabah COVID-19 sebagai pandemi. Untuk mengekang penyebaran virus, lebih dari 3,9 miliar orang dari 90 negara dan wilayah harus tetap dikurung di rumah mereka. Perubahan radikal dalam kehidupan sehari-hari ini ditambah dengan kekhawatiran ekonomi dan ketidakpastian yang memuncak menyebabkan masalah kesehatan mental yang meluas, dengan prevalensi global kondisi seperti kecemasan dan depresi meningkat sebesar 25%.

Terapi untuk kondisi kesehatan mental adalah salah satu dari sekian banyak intervensi medis yang terganggu oleh pandemi, memaksanya untuk menyesuaikan cara kerjanya. Akibatnya, praktik memperluas layanan online kesehatan mental mereka selama berbulan-bulan terkunci sementara penggunaan layanan ini oleh pasien meroket. Menurut data dari perusahaan telemedicine Amwell, adopsi telehealth dalam terapi dan psikiatri meningkat dari 80% sebelum pandemi menjadi 96% pada tahun 2020, dan 100% individu dalam psikiatri melaporkan kesediaan untuk terus menggunakan layanan digital ini pasca-COVID-19.

Fenomena lain pada saat itu adalah lonjakan luar biasa dalam unduhan dan penggunaan aplikasi kesehatan mental dan kebugaran. Sebuah studi oleh perusahaan wawasan data seluler Sensor Tower mengungkapkan bahwa aplikasi seluler berbahasa Inggris peringkat teratas dalam kategori kesehatan mental (Calm, Headspace, Meditopia, dan Synctuition antara lain) menerima lebih dari 10 juta unduhan pada April 2020—24,2% meningkat dari tingkat pra-pandemi. Platform layanan konseling dan terapi online seperti BetterHelp dan Talkspace juga mengalami lonjakan pendaftaran, dengan yang pertama melaporkan peningkatan basis pengguna sebesar 60%.

Keunggulan layanan terapi online

Manfaat utama terapi online adalah aksesibilitas dan fleksibilitas yang ditawarkannya, karena pasien tidak perlu pergi ke lokasi terapis untuk mendapatkan bantuan yang mereka butuhkan—sesuatu yang sangat berguna selama penguncian COVID-19. Secara umum, ini adalah pilihan yang nyaman bagi mereka yang mengalami masalah mobilitas atau masalah kesehatan mental yang membuatnya sulit untuk meninggalkan tempat tinggalnya. Bagi sebagian orang, membuka diri tentang perjuangan mereka dari kenyamanan rumah mereka dan melalui perangkat digital bisa jadi tidak terlalu membebani.

Terapi online juga telah memposisikan dirinya sebagai solusi untuk masalah aksesibilitas ekonomi. Sesi terapi tatap muka yang terjangkau atau gratis sulit ditemukan, karena terapis swasta mengenakan biaya mulai dari £40 hingga £150 per jam. Sebaliknya, platform terapi online menawarkan lebih banyak fleksibilitas bagi mereka yang memiliki anggaran terbatas dengan memungkinkan mereka memilih waktu sesi yang lebih pendek dan opsi pesan langsung serta memberikan diskon melalui tautan rujukan.

Selain itu, platform ini memiliki berbagai perawatan yang tersedia. Saat Anda membandingkan BetterHelp dan Talkspace , Anda akan melihat bahwa mereka menampilkan perawatan untuk kecemasan, depresi, kecanduan, dan PTSD sambil juga menawarkan konseling pernikahan dan terapi pasangan.

Beberapa penelitian telah memperbaiki manfaat dan efektivitas terapi online. Sebuah studi yang diterbitkan dalam Journal of Anxiety Disorders, misalnya, menemukan bahwa terapi perilaku kognitif online atau CBT sama berdampaknya dengan CBT tatap muka. Studi lain di World Journal of Psychiatry menyimpulkan bahwa penilaian kesehatan mental yang dilakukan melalui terapi online sama andalnya dengan penilaian tatap muka tradisional. Selain itu, pasien yang menerima konseling online melaporkan puas dengan pengalaman mereka.

Keterbatasan, masalah privasi, dan kurangnya regulasi

Terlepas dari banyak manfaat dan keefektifannya yang telah terbukti, terapi online tidak datang tanpa kerugiannya. Terapi online tidak cocok untuk pasien yang menderita penyakit kejiwaan serius dan mempersulit—bahkan tidak mungkin—bagi terapis untuk memberikan bantuan langsung jika terjadi krisis. Dengan menghilangkan batasan geografis, terapi online membuat penegakan hukum dan kode etik sangat menantang.

Salah satu kekhawatiran utama terkait platform terapi online dan aplikasi seluler adalah kurangnya regulasi. Ini berpotensi membuat pengguna rentan terhadap aktor jahat dan informasi yang salah. Sebuah studi yang diterbitkan oleh National Library of Medicine , misalnya, mengidentifikasi berbagai aplikasi yang menampilkan nomor hotline bunuh diri yang tidak ada atau salah.

Kontroversi mengenai privasi dan otonomi data juga berdampak negatif pada raksasa terapi online seperti Talkspace dan BetterHelp. Pada awal tahun 2020, Izebel melaporkan bahwa platform yang diatur secara longgar telah membagikan data sensitif pengguna (riwayat kesehatan mental, orientasi seksual, dan ide bunuh diri) dengan pihak ketiga. Kekhawatiran yang berkembang tentang penanganan data pengguna mendorong senator AS seperti Elizabeth Warren untuk meminta perusahaan kesehatan mental menjelaskan bagaimana aplikasi mereka mengumpulkan dan menggunakan data.

Dalam surat kepada Talkspace dan BetterHelp , beberapa senator menulis, “Sayangnya, tampaknya kebijakan yang digunakan oleh perusahaan Anda dan platform kesehatan mental serupa mengizinkan perusahaan Teknologi Besar pihak ketiga dan pialang data, yang menunjukkan minat yang sangat kecil untuk melindungi yang rentan. konsumen dan pengguna, untuk mengakses dan menggunakan informasi pribadi dan medis yang sangat rahasia.”

Terlepas dari jaminan BetterHelp kepada penggunanya bahwa informasi yang dikumpulkan akan tetap anonim dan membantu platform untuk memberikan pengalaman terapi yang lebih baik, FTC baru-baru ini mengklaim bahwa raksasa terapi online menggunakan beberapa taktik untuk berbagi data kesehatan dari lebih dari 7 juta konsumen dengan Facebook, Snapchat, Kriteria dan Pinterest untuk tujuan periklanan.

Masa depan yang tidak pasti

Dari lebih banyak aksesibilitas hingga biaya yang lebih rendah, terapi online memiliki segudang manfaat, yang telah didokumentasikan dengan baik sebelum tahun 2020. Namun, pandemi COVID-19 menyebabkan peningkatan popularitas dan penggunaan aplikasi kesehatan mental dan platform terapi online. Di masa pasca-pandemi, banyak orang terus menganggap telehealth bermanfaat dan penyedia yakin akan dampaknya. Namun, masalah etika dan privasi yang dipicu oleh kontroversi Talkspace dan BetterHelp telah membuat publik skeptis terhadap solusi ini. Jadi, apakah terapi online akan tetap ada? Tentu saja, tetapi masa depannya tetap tidak pasti sampai industri tersebut matang dan peraturan lebih lanjut diperkenalkan.