Apakah Farfetch Sah? Ulasan Saya Tentang Platform Merek Mewah Ini

Farfetch telah menjadi tujuan belanja barang mewah online untuk wanita dan pria sejak awal tahun 2000-an. Platform utama ini menawarkan solusi optimal bagi mereka yang mencari merek kelas atas dan tinggal jauh dari butik mewah.

Tapi apakah Farfetch sah? Apakah produk mereka asli?

Dalam ulasan Farfetch ini , saya akan membagikan semua yang perlu Anda ketahui tentang platform ini, termasuk cara memulai pengembalian dan cara mendapatkan hadiah saat berbelanja.

Dapatkan Kursus Mini Gratis Saya Tentang Cara Memulai Toko E-niaga yang Sukses

Jika Anda tertarik untuk memulai bisnis e-niaga, saya mengumpulkan paket sumber daya komprehensif yang akan membantu Anda meluncurkan toko online Anda sendiri dari awal. Pastikan untuk mengambilnya sebelum Anda pergi!

Klik Disini Untuk Mengunduh

Apa itu Farfetch?

Farfetch adalah platform ritel fashion mewah online yang menjual produk dari lebih dari 700 butik dan lebih dari 3500 merek dari seluruh dunia.

Didirikan pada tahun 2007 oleh pengusaha Portugis Jose Neves, Farfetch telah berkembang menjadi salah satu platform global terkemuka untuk fesyen mewah.

Pada tahap awal, Farfetch berkembang pesat dengan mengandalkan toko butik dan merek untuk memenuhi pesanan . Saat ini, Farfetch memberi mitranya pilihan untuk memenuhi pesanan secara mandiri atau menggunakan layanan logistik Farfetch.

Farfetch memiliki banyak pilihan barang termasuk pakaian, sepatu, tas, dan peralatan rumah tangga dari label kelas atas yang sudah mapan. Merek-merek ini adalah butik paling bergengsi di dunia di Asia, Eropa, dan Amerika Utara.

Selain itu, Farfetch memiliki merek fesyennya sendiri bernama “There Was One”, dengan produk dalam kategori seperti pakaian, aksesori, dan pakaian aktif.

Secara keseluruhan, Farfetch adalah toko online terkenal yang menyediakan produk-produk kelas atas kepada pelanggan di 190 negara.

Apakah Farfetch Sah?

Farfetch adalah perusahaan sah yang diperdagangkan secara publik di Bursa Efek New York. Mereka juga diakreditasi oleh Better Business Bureau (BBB) ​​dan memiliki peringkat 4,2/5 di Trustpilot dan 3/5 di Sitejabber.

Farfetch memiliki kebijakan pengembalian yang murah hati dan ulasan dari pelanggan nyata menunjukkan bahwa ini adalah perusahaan yang dapat dipercaya untuk membeli.

Dengan lebih dari 10 juta unduhan aplikasi dan 35 juta kunjungan situs web , Farfetch menawarkan pembayaran yang aman, dukungan yang andal, dan pengembalian gratis untuk semua pesanan.

Perusahaan ini mencapai pendapatan $1 miliar dan dua juta pengguna aktif pada tahun 2019 , hanya dua tahun setelah IPO. Pada Agustus 2023, Farfetch melaporkan 4,1 juta pengguna aktif.

Apakah Farfetch Aman?

Membeli dari Farfetch 100% aman karena mereka menawarkan pengembalian gratis untuk semua pesanan dalam waktu 14 hari, terhitung sejak pesanan Anda dikirimkan. Setelah Farfetch menerima paket pengembalian Anda, proses pengembalian dana dimulai dalam waktu enam hari.

Selain itu, Farfetch memastikan keamanan informasi pribadi dan pembayaran Anda melalui enkripsi SSL.

Farfetch mengirimkan pesanan dengan cepat, dalam dua hari kerja. Jika Anda tinggal di kota metropolitan besar seperti London, New York, atau Paris dan melakukan pemesanan sebelum jam 11 pagi, Anda akan menerima pesanan pada hari kerja yang sama.

Farfetch juga menawarkan perkiraan waktu pengiriman dan nomor pelacakan setelah pengiriman, memungkinkan Anda memantau kemajuan pesanan Anda.

Produk Apa yang Dijual Farfetch?

Farfetch menawarkan 100.000+ produk untuk wanita, pria, dan anak-anak, termasuk barang baru dan bekas, dari merek populer seperti Alexander McQueen dan Gucci di toko onlinenya.

Berikut beberapa item yang akan Anda temukan di Farfetch:

• Pakaian Aktif
• Tas
• Produk mandi
• Pakaian pantai
• ikat pinggang
• Pakaian pengantin
• mantel
• Barang koleksi
• Gaun
• Perhiasan bagus
• Pakaian resmi
• Wewangian
• Mebel
• Sarung tangan
• Topi
• Aksesoris rumah
• Pakaian dalam
• Sepatu
• Kacamata hitam
• Atasan
• Jam tangan

Koleksi pakaian, sepatu, dan tas Farfetch juga tak kalah populernya. Selain barang dagangan baru, Farfetch mencantumkan barang bekas dalam kategori seperti aksesori, tas, perhiasan, dan pakaian.

Menurut ulasan pelanggan, kualitas produk adalah yang terbaik . Namun, Farfetch mendapat kritik atas kemasannya. Selain itu, halaman produk tidak memiliki ulasan pelanggan, sebuah fitur yang dapat membantu pelanggan membuat keputusan pembelian yang lebih baik.

Akibatnya, Anda mungkin perlu mengandalkan penilaian Anda sendiri atau mempelajari masukan produk di forum komunitas sebelum membeli dari Farfetch.

Bagaimana Farfetch Bekerja untuk Pembeli

Farfetch menghubungkan pembeli dengan jaringan butik dan merek fesyen global , memproses sebagian besar pesanan pada hari kerja yang sama.

Berikut panduan langkah demi langkah untuk berbelanja di Farfetch:

Buka Akun

Untuk membuat akun Farfetch , kunjungi beranda mereka dan klik ikon orang di pojok kanan atas.

Opsi pendaftaran termasuk email, nomor telepon, Google, Apple, atau Facebook. Setelah pendaftaran, Farfetch akan mengirimkan tautan aktivasi akun untuk konfirmasi.

Pergi belanja

Anda dapat berbelanja di Farfetch tanpa akun, tetapi ada keuntungan memilikinya . Setelah Anda membuat akun, Anda otomatis menjadi anggota Bronze dan mendapatkan akses ke program loyalitas Farfetch.

Pengeluaran Anda sepanjang tahun menentukan tingkatan Anda: Perunggu, Perak, Emas, Platinum, atau Klien Pribadi.

Anda juga menerima diskon 10% untuk pesanan pertama Anda . Selain itu, Anda dapat menyimpan item favorit Anda ke daftar keinginan, dan isi keranjang belanja Anda disimpan untuk memberikan lebih banyak waktu sebelum menyelesaikan pesanan Anda.

Pengiriman Jauh

Pesanan Farfetch dikirimkan antara dua hingga tujuh hari, tergantung pada negara dan metode pengiriman.

Saat checkout, Farfetch memberikan perkiraan waktu pengiriman untuk setiap produk, dan Anda dapat memilih dari opsi pengiriman berikut:

• Pengiriman F90 : Tersedia di kota-kota tertentu seperti London dan Paris, opsi ini memastikan pengiriman dalam waktu 90 menit setelah melakukan pemesanan.
• Pengiriman di hari yang sama : Tersedia di kota-kota tertentu seperti Miami dan Shanghai, pesanan yang dilakukan sebelum jam 11 pagi akan dikirim pada hari kerja yang sama.
• Pengiriman standar : Metode pengiriman ini memakan waktu dua hingga enam hari.
• Pengiriman ekspres: Pelanggan di sebagian besar Eropa dan AS dapat mengharapkan pengiriman dalam dua hingga lima hari, sedangkan seluruh dunia umumnya menerima pesanan dalam tiga hingga tujuh hari.

Tergantung pada lokasi Anda, kurir seperti DHL, UPS, FedEx, TNT, atau DPD menangani pengiriman pesanan Anda.

Farfetch juga menawarkan pengiriman gratis untuk lokasi tertentu dan jumlah pesanan minimum:

• AS : USD $200
• Cina : CNY ¥2500
• Hong Kong, Makau : HKD $3000
• Taiwan : TWD $10.000
• Negara-negara CIS : USD $430

Apa Kebijakan Pengembalian Farfetch?

Kebijakan pengembalian Farfetch memungkinkan Anda mengembalikan barang dalam waktu 14 hari setelah pengiriman agar memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Kebijakan ini tidak mencakup barang yang dibuat berdasarkan pesanan atau barang yang dimiliki sebelumnya.

Bagi pelanggan yang menggunakan mata uang kripto untuk pembayaran, barang dapat dikembalikan dalam waktu 30 hari sejak tanggal penempatan pesanan.

Farfetch merekomendasikan pemesanan pengambilan pengembalian dalam waktu tujuh hari setelah pengiriman untuk memastikan paket tiba di gudang atau butik mitra mereka dalam jangka waktu 14 hari.

Berikut cara kerja proses pengembalian Farfetch:

• Anda masuk ke akun Anda dan menavigasi ke halaman “Pesanan & Pengembalian”.
• Anda menemukan pesanan yang ingin Anda kembalikan dan klik “Kembalikan Item”.
• Anda memulai pengembalian dengan memilih setiap item dan alasan pengembalian Anda.

Setelah menerima paket pengembalian Anda, Farfetch memproses pengembalian dana dalam waktu enam hari . Bergantung pada penyedia pembayaran Anda, pengembalian dana mungkin memerlukan waktu hingga 14 hari untuk muncul di akun Anda.

Farfetch menawarkan dua cara untuk mengembalikan pesanan Anda:

1. Pengiriman kembali gratis : Atur penjemputan kurir dengan memberikan alamat pengambilan Anda.
2. Pengantaran: Pilih pengantaran ke toko di butik mitra Farfetch atau pengantaran kurir.

Bergantung pada lokasi Anda, Farfetch menyediakan salah satu atau kedua opsi pengembalian ini.

Apakah Anda Harus Membayar Bea dan Pajak Atas Pesanan Farfetch?

Farfetch menawarkan pengiriman ke sebagian besar negara berdasarkan Bea Pengiriman Dibayar (DDP) yang berarti bahwa semua bea dan pajak yang berlaku sudah termasuk dalam harga pesanan akhir. Tidak ada biaya tambahan pada saat pengiriman untuk pelanggan.

Jika Anda memilih tujuan Pengiriman Di Tempat (DAP) , jumlah yang Anda bayarkan kepada Farfetch tidak akan mencakup bea masuk dan pajak penjualan. Sebagai penerima, Anda bertanggung jawab untuk menyelesaikan biaya ini secara langsung dengan kurir untuk memfasilitasi pengurusan bea cukai pada saat kedatangan.

Untuk pelanggan AS, Farfetch tidak menggunakan pajak atau memungut penjualan di semua negara bagian. Bergantung pada kebijakan perpajakan negara bagian Anda, pembelian Anda mungkin dikenakan pajak penjualan atau penggunaan.

Metode Pembayaran Apa yang Diterima Farfetch?

Farfetch menerima pembayaran dari kartu kredit utama dan penyedia tepercaya seperti Klarna dan PayPal.

Berikut daftar metode pembayaran global yang tersedia untuk pesanan Farfetch Anda:

• Afterpay (khusus Australia dan AS)
• Alipay (khusus Kanada, Tiongkok, Hong Kong, Makau, dan AS)
• American Express
• pembayaran apel
• Boleto (khusus Brasil)
• mata uang kripto
• pengunjung
• Menemukan
• HB Pay (khusus Tiongkok dan Hong Kong)
• iDEAL (khusus Belanda)
• JCB
• JDpay (khusus Tiongkok)
• Klarna (khusus Austria, Belgia, Jerman, Swiss, Inggris, dan AS)
• maestro
• MasterCard
• PayPal
• UnionPay
• Visa
• WeChat (khusus Tiongkok, Hong Kong, dan Makau)

Apakah Farfetch Terlalu Mahal?

Harga Farfetch masuk akal dan umumnya lebih terjangkau daripada harga eceran tradisional tergantung pada promosinya.

Farfetch tidak memiliki produk yang mereka jual , mereka juga tidak mengoperasikan toko fisik sehingga mereka meneruskan penghematannya kepada Anda. Selain itu, banyak merek mengelola pemenuhan pesanan mereka sendiri untuk Farfetch.

Tidak harus menjaga inventaris dalam jumlah besar membantu Farfetch menjaga harga tetap kompetitif. Selain itu, Farfetch menawarkan barang bekas, yang umumnya harganya jauh lebih rendah daripada nilai eceran aslinya.

Secara keseluruhan, Farfetch adalah pilihan terbaik bagi pembeli yang ingin mendapatkan barang fesyen mewah dengan harga bersaing .

Bagaimana Cara Menghasilkan Uang Dari Farfetch?

Anda dapat menghasilkan uang dengan Farfetch melalui pemasaran afiliasi, merujuk teman untuk bergabung dengan platform, dan menjual tas desainer Anda melalui program Second Life.

Pemasaran afiliasi memungkinkan Anda memperoleh komisi dengan menggunakan tautan afiliasi unik untuk mempromosikan produk. Inilah cara Anda mendapatkan keuntungan dari program pemasaran afiliasi Farfetch:

• Mendaftarlah di program afiliasi Farfetch melalui situs resmi mereka.
• Tambahkan tautan afiliasi unik Anda ke produk dan promosikan.
• Saat pengguna melakukan pembelian dalam waktu 30 hari setelah mengklik link Anda, Anda menerima komisi.

Program afiliasi ini gratis untuk diikuti, dan Anda juga mendapatkan akses ke berita tentang kedatangan produk terbaru, butik baru, dan penawaran melalui buletin mereka, yang dapat Anda bagikan dengan audiens Anda.

Selain pemasaran afiliasi, Anda dapat memperoleh penghasilan dari Farfetch dengan merujuk teman . Bagikan tautan referensi Anda, dan ketika mereka memesan, Anda mendapatkan diskon 10% untuk pesanan berikutnya.

Anda juga dapat menjual tas desainer Anda melalui layanan Second Life Farfetch . Begini cara kerjanya:

• Upload gambar tas yang ingin Anda jual.
• Farfetch merespons dalam tiga hari kerja dengan penawaran harga.
• Setelah menyetujui penawaran , jadwalkan waktu pengambilan tas.
• Setelah tim Farfetch menerima dan memverifikasi tas Anda, kredit diterapkan ke akun Farfetch Anda.

Dengan layanan Farfetch Second Life, Anda mendapatkan kredit, bukan uang tunai. Kredit ini hanya dapat digunakan untuk berbelanja di Farfetch, menjadikan opsi ini lebih menarik hanya bagi pembeli setia Farfetch.

Pro dan Kontra Farfetch

Farfetch menawarkan beragam produk mewah untuk pria, wanita, dan anak-anak dengan harga bersaing, serta keuntungan pengembalian gratis untuk semua pesanan. Namun, Farfetch memiliki beberapa kelemahan, seperti layanan pelanggan yang lambat dan periode pengembalian yang singkat.

Berikut rincian kelebihan dan kekurangan Farfetch:

Kelebihan Farfetch

• Koleksi luas : Farfetch menawarkan pilihan desainer dan produk yang mengesankan untuk dipilih.
• Pilihan pengiriman yang berbeda : Selain pengiriman standar dan ekspres, Farfetch menyediakan opsi pengiriman seperti pengiriman 90 menit, hari yang sama, dan hari berikutnya.
• Antarmuka yang ramah pengguna : Desain platform yang intuitif memastikan pembuatan akun dan pengalaman berbelanja yang mudah.
• Pengembalian gratis : Farfetch menanggung biaya pengiriman pengembalian untuk semua pesanan, menyederhanakan proses pengembalian.

Kontra Farfetch

• Layanan pelanggan : Waktu respons layanan pelanggan berbasis email bisa lambat, seringkali memerlukan waktu 12 hingga 24 jam untuk menjawab pertanyaan dasar.
• Tidak ada ulasan : Tidak seperti kebanyakan toko online, Farfetch tidak memiliki pilihan bagi pelanggan untuk meninggalkan ulasan produk. Ini berarti Anda tidak akan memiliki akses ke gambar atau masukan pelanggan sebelum melakukan pembelian.
• Periode pengembalian kecil : Farfetch mengharuskan barang pengembalian dikirim ke gudang mereka dalam waktu 14 hari setelah diterima. Hal ini bisa menjadi masalah, terutama bagi pelanggan yang tinggal di daerah terpencil atau terpencil.

Kebenaran Tentang Ulasan Farfetch

Farfetch memiliki peringkat ulasan 4,2 dari 5 bintang di Trustpilot dan 3 dari 5 bintang di Sitejabber. Namun, pelanggan mengeluh tentang pengembalian yang sulit, layanan pelanggan yang tidak responsif, dan menerima banyak pengiriman untuk satu pesanan.

Berikut adalah ulasan Farfetch paling umum yang dapat Anda temukan online, bersama dengan tip untuk menghindari masalah ini:

Ulasan Farfetch #1: Jendela Pengembalian Singkat

Kebijakan pengembalian Farfetch menyatakan bahwa semua pengembalian harus sampai kepada mereka dalam waktu 14 hari setelah pengiriman pesanan . Akibat jangka waktu pengembalian yang singkat, pelanggan sering kali khawatir tentang pengiriman paket pengembalian yang tepat waktu ke Farfetch.

Meskipun Farfetch menanggung biaya label pengiriman, mungkin ada penundaan dalam pengambilan kurir . Anda mungkin perlu menghubungi dukungan Farfetch untuk mendapatkan perpanjangan waktu 14 hari, terutama jika penundaan tersebut bukan karena kesalahan Anda.

Selain itu, meskipun Anda berhasil memenuhi tenggat waktu pengembalian, Farfetch berhak membatalkan pesanan pengembalian jika kondisi barang tidak sama seperti yang diterima atau jika bahan kemasan tidak ada.

Inilah sebabnya mengapa Anda harus memeriksa proses pengembalian dan memastikan bahwa semua barang dalam kondisi sangat baik sebelum memulai pengembalian. Jika Anda tinggal di pedesaan, sebaiknya hindari membeli barang dari butik internasional.

Ulasan Farfetch #2: Dukungan Pelanggan Lambat

Meskipun Farfetch menawarkan jendela dukungan yang cukup luas, tim dukungan pelanggan mereka sering kali membutuhkan waktu lebih dari satu hari kerja untuk menjawab pertanyaan dasar.

Waktu respons yang mereka nyatakan di situs web adalah sebagai berikut:

• Email: Tersedia 24/7 dari Senin hingga Jumat. Akhir pekan dari jam 8 pagi sampai jam 3 sore EST.
• Telepon: Tersedia mulai pukul 08.00 hingga 21.00 EST, Senin hingga Jumat.

Selain itu, Farfetch tidak memiliki obrolan langsung untuk masalah pesanan segera. Itu sebabnya, hindari melakukan pemesanan yang rumit atau mendesak, mengingat respons dukungan pelanggan umumnya lebih lambat.

Ulasan Farfetch #3: Beberapa Pengiriman Untuk Satu Pesanan

Beberapa pelanggan menyatakan rasa frustrasinya karena menerima banyak pengiriman untuk satu pesanan.

Namun, model bisnis Farfetch mirip dengan Amazon , di mana mereka menawarkan merek untuk menyediakan produk dengan Farfetch atau menangani pemenuhan pesanan secara mandiri.

Dalam kasus Fartech, banyak merek yang menangani penyimpanan dan pengiriman pesanan secara langsung. Akibatnya, jika pelanggan memesan tiga produk, masing-masing dari merek berbeda, mereka akan menerima tiga pengiriman terpisah.

Untuk pengiriman tunggal atau gabungan, pelanggan harus membeli produk dari toko butik yang sama.

Alternatif Farfetch

Farfetch adalah tujuan utama bagi para penggemar mode yang mencari barang-barang desainer dari merek-merek terkenal.

Namun, jika Anda tidak puas dengan pesanan Farfetch Anda, berikut beberapa platform kurasi mode kelas atas yang mungkin ingin Anda jelajahi:

Net-a-Porter

Net-a-Porter adalah toko fashion mewah online khusus wanita, dengan koleksi 800 merek global incaran seperti Balenciaga dan Saint Laurent.

Sebagai bagian dari strategi keberlanjutan tanpa batas , perusahaan yang berbasis di London ini menawarkan barang-barang desainer bekas, produk kecantikan vegan, aksesori buatan lokal, dan pakaian ramah lingkungan.

Dengan pengiriman cepat, termasuk pada hari yang sama di area tertentu, dan periode pengembalian 28 hari, Net-a-Porter adalah pilihan tepat bagi mereka yang mencari karya desainer dengan harga bersaing.

Mytheresa

Mytheresa, yang dimulai sebagai butik fesyen pada tahun 1987 dan beralih menjadi toko online pada tahun 2006, menawarkan pakaian, sepatu, tas, dan aksesori siap pakai dari berbagai merek mewah untuk wanita, pria, dan anak-anak.

Seperti Farfetch, Mytheresa juga merupakan perusahaan yang terdaftar di NYSE dengan pendapatan tahunan sebesar €800 juta.

Mytheresa adalah pilihan tepat bagi mereka yang mencari barang fesyen kelas atas , kebijakan pengembalian 30 hari, dan layanan pelanggan 24 jam dalam berbagai bahasa daerah.

SENSE

Ssense, pengecer asal Kanada, mengkhususkan diri pada fesyen dan pakaian jalanan kelas atas. Mereka menawarkan gaya pakaian pria dan wanita terkini, bersama dengan sepatu dan aksesoris.

Kebijakan pengembalian Ssense memungkinkan Anda meminta pengembalian dalam waktu 30 hari setelah pengiriman . Selain itu, mereka menawarkan pengembalian gratis kepada pelanggan di Kanada, Jepang, dan Amerika.

Ssense adalah alternatif yang bagus untuk Farfetch bagi mereka yang menginginkan opsi pengembalian yang lebih fleksibel.

Haruskah Anda Membeli Dari Farfetch?

Farfetch adalah pasar mode online populer yang menawarkan barang-barang desainer dengan harga bersaing . Dan, mereka mendapat sambutan hangat tentang kualitas produk dan metode pengirimannya.

Namun, ada beberapa kekhawatiran yang harus Anda pertimbangkan sebelum membeli dari Farfetch. Misalnya, kebijakan pengembalian ketat mereka hanya mengizinkan pengembalian dalam waktu 14 hari setelah menerima barang.

Selain itu, layanan pelanggan Farfetch paling baik rata-rata , dengan waktu respons lebih dari satu hari.

Terlepas dari masalah ini, Farfetch memiliki lebih dari empat juta pengguna aktif dan 35 juta kunjungan bulanan . Namun jika Anda menginginkan periode pengembalian 30 hari, Anda mungkin ingin menjelajahi merek lain seperti Ssense dan Mytheresa.

FAQ Farfetch

Apakah Barang Farfetch Asli?

Barang Farfetch 100% asli karena bersumber langsung dari desainer merek atau gudang Farfetch.

Apakah Farfetch Memiliki Toko Fisik?

Farfetch memiliki gerai mewah bernama “Store of the Future” (SOF) di kota-kota tertentu seperti London dan New York. Namun, toko-toko ini tidak menyediakan produk tetapi memiliki teknologi inovatif seperti tampilan holografik dan cermin pintar untuk uji coba produk virtual.

Siapa Pemilik Farfetch?

Farfetch didirikan pada tahun 2007 dan diluncurkan pada tahun 2008 oleh Jose Neves, seorang pengusaha Portugis.