Bagaimana Mengintegrasikan Sage ERP Anda dengan Platform eCommerce

Banyak penjual tidak menyadari bahwa beroperasi dengan sistem yang terputus dapat menghambat pertumbuhan online Anda. Anda berinvestasi dalam ERP seperti Sage dan platform eCommerce seperti Shopify, BigCommerce, atau Magento, tetapi apakah Anda mendapatkan hasil maksimal dari sistem Anda?

Tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan ini:

• Apakah Anda beroperasi seefisien mungkin?
• Berapa banyak waktu yang Anda buang secara manual memindahkan data antar sistem Anda?
• Apakah Anda lebih fokus memperbaiki kesalahan data atau menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik?

Jika Anda tidak memiliki jawaban yang memuaskan untuk semua pertanyaan itu, maka Anda siap untuk mengintegrasikan sistem ERP Sage dan platform eCommerce Anda. Pelajari mengapa Anda perlu mengintegrasikan Sage dan cara memilih solusi integrasi terbaik untuk bisnis Anda.

Mengapa Anda Harus Mengintegrasikan Sage ERP dan Platform eCommerce

Mengintegrasikan Sage ERP Anda dengan etalase online Anda terbayar untuk pelanggan dan operasi Anda!

Pertama, apa yang kami maksud dengan mengintegrasikan sistem ritel Anda? Integrasi memetakan aliran data antara Sage ERP dan platform eCommerce Anda sehingga Anda dapat mengotomatiskan proses penting seperti pemenuhan pesanan, sinkronisasi inventaris, pembaruan harga, pelaporan keuangan, dan banyak lagi. Tanpa integrasi, Anda terjebak dengan memasukkan data secara manual dari satu sistem ke sistem berikutnya.

Misalnya, Anda mungkin memasukkan pesanan online ke dalam ERP Anda untuk menyelesaikan pemenuhan seperti membuat faktur, memilih, mengemas & mengirim, memusnahkan inventaris, dan banyak lagi. Setelah terpenuhi, sebagian besar penjual kemudian memasukkan informasi pengiriman/pelacakan untuk pesanan online kembali ke platform eCommerce mereka.

Untuk satu proses penting saja, pedagang mengandalkan proses manual untuk memindahkan data antar sistem mereka. Data hand-keying lambat dan rentan terhadap kesalahan seperti salah memasukkan alamat pengiriman, yang dapat menyebabkan kesalahan besar seperti pengiriman terlambat atau tidak pernah sama sekali!

Sangat mudah untuk melihat bahwa proses backend yang salah dapat menyebabkan pengalaman pelanggan yang merusak yang mengikis merek Anda. Pembeli online ingin mengetahui tingkat persediaan, tanggal pengiriman, dan waktu pengiriman yang akurat. Dengan memberikan pengalaman ini, Anda bisa mendapatkan kepercayaan dari pembeli Anda dan mengubahnya menjadi pelanggan setia.

Integrasi sistem vital Anda adalah kunci untuk kelancaran proses yang mengarah pada pengalaman pelanggan yang lebih baik. Anda dapat menghindari penjualan berlebihan secara online, keterlambatan pengiriman, dan menjamin waktu pengiriman.

Cara Memilih Pendekatan Integrasi Sage ERP ke eCommerce

Tantangannya adalah mengintegrasikan sistem ERP ke platform eCommerce adalah pekerjaan yang sulit. Sage ERP Anda tidak dibuat untuk terintegrasi secara native ke platform eCommerce apakah itu sistem populer seperti Shopify atau platform niche B2B. Misalnya, bagaimana ERP biasanya menggunakan data produk secara fundamental berbeda dari bagaimana platform eCommerce menggunakannya. Setiap sistem menyimpan data dalam bidang dan format yang berbeda dan mungkin menggunakan data dengan cara yang berbeda.

Sementara integrasi membantu mengatasi perbedaan, dengan memetakan aliran data antar sistem, itu tidak selalu merupakan proyek yang mudah. Solusi integrasi Anda harus memahami bagaimana setiap sistem diatur dan kemudian mengotomatiskan pergerakan data sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.

Jika dilakukan dengan benar, proyek integrasi memiliki dampak besar pada bisnis Anda. Anda dapat menghemat uang dan waktu, sekaligus meningkatkan cara pelanggan berinteraksi dengan merek Anda. Jadi, penting untuk memilih solusi integrasi yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

Saat membandingkan penyedia integrasi, pertimbangkan hal berikut:

• Ketersediaan API – Apakah sistem yang Anda perlu hubungkan memiliki API terbuka atau perangkat lunak lokal? Ini memengaruhi seberapa mudahnya menghubungkan sistem Anda dan keterbatasan integrasi Anda. Secara umum, lebih mudah untuk menghubungkan sistem dengan API terbuka dan terdokumentasi dengan baik.
• Volume data – Berapa volume data yang perlu Anda sinkronkan? Apakah Anda perlu menyinkronkan beberapa pesanan atau katalog produk dengan ribuan item?
• Jenis pelanggan – Apakah Anda menjual B2C, B2B, B2G (business to government) atau ketiganya? Jenis pelanggan Anda dapat memengaruhi kompleksitas integrasi Anda. Penjual B2B cenderung memiliki kebutuhan yang lebih kompleks.
• Kustomisasi – Apakah Anda memiliki persyaratan kepemilikan (unik untuk Anda) yang memerlukan solusi kustom?
• Sumber Daya Teknis – Apakah Anda memiliki sumber daya teknis internal atau eksternal untuk membantu proyek seperti orang TI, pelaksana Sage, atau agen web? Jika Anda sendirian, Anda harus lebih mengandalkan penyedia integrasi Anda di seluruh proyek.
• Anggaran – Apa yang dapat Anda investasikan dalam proyek ini saat ini?
• Pengalaman vendor – Apakah vendor memiliki pengalaman mengintegrasikan sistem Anda? Jika demikian, mereka mungkin akrab dengan "gotcha" atau batasan sistem yang dapat membuat proyek integrasi menjadi menantang.

Tidak ada dua bisnis yang sama, begitu juga solusi integrasi. Pertimbangkan terlebih dahulu semua persyaratan unik yang Anda miliki. Itu selalu lebih mudah (dan lebih murah) untuk berinvestasi dalam solusi yang tepat sekarang daripada memperbaiki yang salah nanti.

Bagaimana Mengintegrasikan Sage ERP dengan Platform eCommerce

Kami akan membandingkan dua cara utama untuk menghubungkan Sage ERP Anda dengan platform eCommerce Anda:

• Integrasi yang dibuat khusus atau di-hardcode
• Solusi integrasi pra-bangun (atau iPaaS)

Solusi Integrasi ERP ke eCommerce yang dibuat khusus

Dalam beberapa kasus, pedagang atau mitra mereka (seperti vendor ERP atau agen web) memilih untuk membangun integrasi khusus antara Sage dan platform eCommerce. Integrasi khusus memanfaatkan API yang tersedia untuk sistem atau menggunakan integrasi file datar SFTP (CSV, XML, dll.) untuk menghubungkan sistem. Dalam hal ini, 'kustom' berarti Anda sedang menulis solusi kode khusus satu kali yang mengikat sistem Anda secara langsung. Solusinya hanya bekerja untuk sistem Anda dan kebutuhan Anda.

Integrasi khusus membutuhkan pengetahuan teknis yang serius dari Sage dan platform eCommerce Anda untuk memahami bagaimana setiap sistem mengirim dan membaca data. Ini bukan sesuatu yang Anda inginkan sebagai sumber daya internal atau mitra belajar di tempat kerja.

Ada beberapa skenario di mana proyek integrasi khusus masuk akal. Misalnya, jika Anda telah menambahkan perubahan kustom atau kepemilikan (unik untuk Anda) ke Sage untuk membantu manajemen SKU atau logika pemenuhan pesanan, mungkin diperlukan kode kustom untuk mengakses bidang atau proses data ini.

Namun, sebagian besar penjual tidak memiliki persyaratan yang benar-benar unik untuk membenarkan biaya dan pemeliharaan proyek integrasi khusus. Sebaliknya, solusi integrasi khusus dapat menimbulkan lebih banyak risiko pada saldo Anda.

Misalnya, satu orang biasanya bertanggung jawab untuk membangun dan memelihara kode untuk integrasi Anda. Apa yang terjadi ketika orang itu pergi berlibur dan Anda tidak tahu mengapa pesanan online Anda tidak disinkronkan dengan benar ke ERP Anda? Seberapa akuntabel satu orang itu untuk tetap mengetahui pembaruan sistem apa pun yang dapat merusak integrasi Anda?

Secara keseluruhan, proyek integrasi khusus juga dapat bervariasi dalam label harga. Di satu sisi, solusinya bisa terjangkau karena solusinya hanya mencakup dasar-dasarnya. Di sisi lain, vendor dapat memberi Anda harga $20.000 hingga $30.000 karena mereka membangun semuanya dari awal.

Intinya adalah bahwa ada kasus di mana integrasi khusus masuk akal karena persyaratan kepemilikan. Namun, sebagian besar waktu, integrasi khusus tidak dijamin dan akan memasukkan Anda ke dalam solusi yang dapat Anda kembangkan dengan cepat.

Solusi Integrasi eCommerce ERP pra-bangun (atau iPaaS)

Cara yang lebih modern untuk menghubungkan sistem ERP dan eCommerce Sage Anda adalah dengan beralih ke solusi integrasi bawaan dari vendor iPaaS (platform integrasi sebagai layanan). Vendor iPaaS menawarkan platform berbasis cloud dengan konektor bawaan untuk sistem ERP dan eCommerce Sage Anda. Konektor pra-bangun ini sering ditulis tanpa kode sehingga penjual tidak mengambil risiko hardcoded, atau integrasi tertulis khusus.

Konektor yang dibuat sebelumnya memanfaatkan fungsionalitas siap pakai untuk implementasi yang lebih cepat. Konektor juga dapat dikonfigurasi, artinya dapat disesuaikan atau diubah untuk mengakomodasi kebutuhan bisnis Anda. Penjual dapat menentukan aturan bisnis tentang bagaimana data harus berpindah di antara sistem mereka.

Misalnya, pedagang dapat menentukan aturan tentang cara memenuhi satu pesanan menggunakan lokasi pemenuhan yang berbeda untuk setiap item baris pada pesanan berdasarkan biaya atau lokasi gudang. Proses seperti ini terjadi secara otomatis saat Anda memproses pesanan.

Keuntungan utama lainnya dari iPaaS, atau solusi yang dibuat sebelumnya adalah bahwa vendor menghosting dan memelihara integrasi Anda dari waktu ke waktu. Anda dapat mengandalkan mereka untuk terus memperbarui perangkat lunak mereka sehingga integrasi Anda terus bekerja dari waktu ke waktu.

Terakhir, kompetensi inti vendor iPaaS adalah integrasi. Sebagian besar vendor perangkat lunak memiliki pengalaman mendalam dalam menghubungkan sistem ERP Sage dengan platform eCommerce. Mereka akan memiliki pengetahuan luas tentang praktik terbaik untuk memastikan data Anda berjalan dengan lancar di antara sistem Anda.

Harga untuk platform ini biasanya memerlukan langganan bulanan (untuk akses web ke perangkat lunak) dan biaya onboarding (atau implementasi) satu kali untuk menutupi biaya penyiapan konektor pra-bangun Anda. Tarif berlangganan bulanan dapat bervariasi dari $100 hingga $1.500 / bulan tergantung pada kekokohan konektor dan kompleksitas proyek integrasi Anda.

Pendekatan Integrasi ERP Sage Apa yang Kami Rekomendasikan?

Integrasi apa yang lebih baik? Itu tergantung pada apa kebutuhan bisnis Anda dan apa yang memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan Anda. Kecuali Anda memiliki persyaratan yang benar-benar unik, maka vendor iPaaS harus menjadi cara terbaik untuk menghubungkan Sage ERP Anda dengan platform eCommerce. Anda akan dapat memanfaatkan konektor yang sudah dibuat sebelumnya untuk menghemat waktu penerapan dan uang Anda dalam jangka panjang.

Jika Anda merasa sudah siap, lihat konektor Sage ERP bawaan kami dan bagaimana kami dapat menghubungkan ERP Anda ke platform eCommerce yang Anda butuhkan.