Inovasi vs. rebranding: Cara memilih perubahan terbaik untuk bisnis Anda

Perubahan dalam bisnis tidak bisa dihindari. Kurangnya itu menunjukkan stagnasi dan penurunan. Hanya benda mati yang tidak berubah. Namun, meskipun organisasi yang hidup harus berkembang, tidak semua jenis perubahan itu ideal.

Dua jenis evolusi bisnis yang umum saat ini adalah inovasi dan rebranding. Meskipun keduanya menunjukkan perubahan, keduanya sangat berbeda. Memahami apa yang tersirat dari setiap istilah sangat penting sebelum memutuskan jalur untuk merek Anda.

Inovasi: Definisi

Mari kita mulai dengan definisi inovasi. Menurut Merriam-Webster, inovasi adalah “ide baru, metode atau perangkat atau pengenalan sesuatu yang baru.”

Ini adalah ide untuk menciptakan nilai dengan menghidupkan ide-ide baru. Pengenalan smartphone dan komputer tablet adalah contoh inovasi yang bagus di tempat kerja. Lainnya termasuk:

• Mobil.
• Jalur perakitan.
• Pesawat terbang.
• Kendaraan elektrik.
• Plastik berbasis minyak yang dapat terurai secara hayati.

Namun, ini bukan hanya tentang menciptakan sesuatu yang baru. Itu juga proses di balik apa yang membuatnya terjadi. Misalnya, tanpa miniaturisasi microchip yang sedang berlangsung, baik smartphone maupun komputer tablet tidak akan mungkin terjadi. Hal yang sama berlaku untuk teknologi layar sentuh dan banyak proses serta produk lain yang digabungkan untuk memungkinkan adanya sesuatu yang baru.

Bagaimana berinovasi

Sebagian besar organisasi suka mengklaim bahwa mereka inovatif. Banyak yang bahkan menambahkannya ke pernyataan misi atau tagline mereka. Namun, ada perbedaan besar antara mengaku inovatif dan benar-benar berinovasi. Apakah organisasi Anda inovatif? Mari kita bahas beberapa pertanyaan penting untuk ditanyakan.

• Apakah Anda melihat pertumbuhan yang didorong oleh inovasi sebagai keharusan untuk sukses? Apakah Anda memiliki daftar target bertingkat yang mencerminkan rencana pertumbuhan Anda dan memberikan panduan ke depannya?
• Apakah Anda memiliki portofolio inisiatif yang berisiko dan seimbang waktu? Apakah mereka dijelaskan secara koheren? Apakah Anda memiliki sumber daya yang tepat yang dialokasikan untuk masing-masing?
• Bisakah Anda mengalahkan orang lain di industri Anda dengan mengembangkan dan meluncurkan produk atau layanan inovatif sebelum mereka melakukannya dan dengan keunggulan kompetitif lainnya?
• Apakah inovasi Anda diluncurkan pada skala yang benar? Apakah mereka ditempatkan di pasar yang tepat?
• Apakah Anda memberdayakan, mendorong, dan memberi penghargaan kepada orang-orang Anda karena berfokus pada eksperimen, kreativitas, dan atribut inovasi lainnya?

Jika Anda menjawab apa pun kecuali "ya" untuk pertanyaan itu, Anda tidak berinovasi. Kemungkinan besar Anda tertinggal dari kompetisi.

Itu masih menyisakan banyak hal untuk dipahami di sini. Misalnya, kapan Anda berinovasi dan kapan Anda melakukan lindung nilai atas taruhan Anda?

Sebagai pemilik agensi, saya lebih fokus pada inovasi untuk berkembang, menskalakan, atau mempercepat jika ada perlombaan untuk mendominasi pangsa pasar dan bukan pada alasan konservatif, seperti inisiatif seimbang risiko.

Anda juga harus mempertimbangkan ide tersebut, bersama dengan sumber daya dan kemampuan yang tersedia. Anda akan menemukan bahwa beberapa produk potensial lebih diarahkan ke ceruk pasar (yaitu, barang mewah, banyak aplikasi ponsel cerdas, dan sejenisnya). Produk potensial lainnya memiliki pasar yang jauh lebih luas. Misalnya, jejaring sosial dapat berskala global, meskipun banyak faktor (yaitu, fokus jaringan), akan memengaruhi hal ini.

Inovator harus menentukan jangkauan dan besarnya ide produk atau layanan apa pun sebelum mengejarnya, karena pada saat inilah Anda akan mengalokasikan sumber daya dan mengidentifikasi risiko yang terlibat. Tentu saja, Anda selalu dapat memilih untuk meningkatkan dari waktu ke waktu, tetapi di dunia yang sangat kompetitif saat ini, itu bisa menjadi kesalahan besar.

Untuk tetap menjadi yang terdepan, Anda juga harus memastikan sumber daya dan kemampuan yang diperlukan dapat digunakan dengan cepat. Bersiaplah untuk peluncuran penuh dan siapkan fasilitas manufaktur, distributor, pemasok, dan mitra lainnya jauh sebelum tanggal peluncuran Anda.

Rebranding: Sebuah definisi

Sebaliknya, "rebrand" didefinisikan sebagai "untuk mengubah atau memperbarui merek atau branding (produk, layanan, dll.)."

Rebranding adalah komitmen untuk perubahan yang signifikan atau tingkat permukaan. Misalnya, ketika Kia mengubah logonya pada tahun 2021, banyak yang berasumsi bahwa upaya rebranding adalah sejauh mana. Namun, evolusi visual itu hanyalah puncak dari gunung es pepatah. Itu dimaksudkan untuk "menandakan transformasi berani pembuat mobil dan tujuan merek baru," menurut siaran pers Kia pada saat itu.

Apa yang harus dipertimbangkan sebelum melakukan rebranding:

Membangun identitas merek, baru atau diperbarui, seringkali membutuhkan anggaran dan waktu yang tepat. Dalam kebanyakan kasus, Anda dapat mengharapkan upaya rebranding memakan waktu 6-12 bulan, tergantung pada apa yang terlibat. Mencoba mempercepat proses biasanya juga menjadi bumerang. Saya selalu merekomendasikan melakukan audit merek terlebih dahulu. Ini akan meletakkan segalanya di atas meja dan membantu Anda memahami apa yang mungkin, di mana celahnya, dll.

Seperti halnya inovasi, diperlukan sejumlah penelitian yang baik saat mempertimbangkan upaya rebranding apa pun. Anda harus menciptakan rasa:

• Siapa basis pelanggan Anda.
• Bagaimana mereka saat ini memandang merek Anda.
• Dan bagaimana persepsi itu perlu diubah.

Riset juga akan membantu Anda mengidentifikasi peluang pertumbuhan di masa depan serta sumber daya dan kemampuan yang diperlukan untuk memanfaatkannya.

Selain penelitian, Anda harus mengidentifikasi (atau menciptakan) keunggulan kompetitif. Tanpa satu, upaya rebranding Anda akan sia-sia. Ambil contoh perubahan merek Kia tahun 2021. Jika pembuat mobil hanya mengubah logo dan slogannya, audiensnya akan segera mengetahui tipuan tersebut.

Sebaliknya, Kia telah menggandakan dalam menciptakan kembali jajaran kendaraannya, dengan fokus pada kinerja, dampak lingkungan, keterjangkauan, dan masalah penting lainnya. Kombinasi unik inilah yang membuat Kia menjadi kekuatan yang bersaing di pasar.

Ingatlah bahwa rebranding bertujuan untuk menunjukkan kekuatan merek Anda di pasar dan menjual lebih banyak produk atau layanan.

Apakah merek Anda memerlukan perubahan citra atau peluncuran kembali?

Rebranding membutuhkan komitmen waktu, uang, dan usaha. Karena itu, itu selalu atas kebijaksanaan Anda. Namun, Anda mungkin tidak melihat ROI yang Anda inginkan dari upaya tersebut. Kondisi pasar yang berubah bisa mendatangkan malapetaka.

Anda akan menemukan banyak alasan untuk mempertimbangkan rebranding, dan keputusan kreatif akan memengaruhi pemosisian merek, kreatifitas merek, dan identitas visual merek. Berikut adalah beberapa alasan paling umum.

• Anda perlu menyelaraskan persepsi merek internal dan eksternal Anda.
• Anda ingin mendefinisikan target pasar Anda dengan lebih baik.
• Anda ingin menjangkau pemirsa baru untuk peluncuran produk.
• Anda perlu merevitalisasi merek Anda dan meningkatkan relevansi Anda.
• Campuran produk/layanan Anda telah berubah secara signifikan.
• Posisi pasar Anda tidak unik.
• Merek visual Anda sudah usang dan perlu direvitalisasi/diperbaiki.
• Citra merek Anda salah, dan Anda membutuhkan identitas merek yang kuat.
• Kepribadian merek Anda tidak ada atau mati.
• Anda menginginkan citra merek yang lebih positif.
• Anda menginginkan merek yang digerakkan oleh tujuan.
• Organisasi Anda telah digabungkan/diakuisisi.
• Anda memiliki misi baru.

Tantangan yang terkait dengan upaya rebranding akan bervariasi tergantung pada alasan mana yang tercantum di atas yang benar.

Produk, layanan, dan proses yang memenuhi kebutuhan pelanggan

Inovasi merek atau rebranding lebih dari sekadar mengubah pengidentifikasi visual organisasi Anda. Anda harus jauh melampaui mengganti logo Anda dan mengubah warna perusahaan Anda. Ini mencakup pengembangan produk dan layanan baru yang memenuhi kebutuhan sejati pelanggan Anda.

Merek adalah hasil yang digerakkan oleh pasar, sedangkan inovasi didorong secara internal. Inovasi dapat dianggap sebagai proses perubahan yang berasal dari ide-ide baru, seperti produk atau layanan baru. Anda harus mengenali perbedaan antara inovasi merek dan kampanye merek baru.

Bisnis membutuhkan inovasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Produk, layanan, atau proses baru yang memenuhi kebutuhan pelanggan adalah bagian penting dari siklus pertumbuhan. Namun untuk mendorong kesuksesan, penambahan baru harus menambah nilai.

Penting juga untuk diingat bahwa upaya inovasi perusahaan bertujuan untuk menyebarkan prinsip-prinsip inovasi secara internal seluas mungkin. Chief marketing officer tidak boleh bertanggung jawab untuk mendorong persepsi dan ekuitas merek yang berarti. Sebaliknya, mereka harus fokus untuk mengomunikasikan niat tersebut dengan jelas dan ringkas.

Perusahaan jasa keuangan korporat tidak menang dengan memberikan layanan terbaik. Mereka meraih kemenangan melalui iklan dari mulut ke mulut. Manfaat membuat orang berbicara tentang merek Anda dan kualitasnya sangat penting dalam industri seperti ini.

Dalam hal pemasaran modern dan pembuatan ide, fokuslah pada produk, layanan, dan efisiensi proses baru. Buat pesan ringkas yang dapat disampaikan dengan sangat cepat. Setelah Anda menemukan inovasi merek, itu perlu dikomunikasikan dengan cara yang dipahami pelanggan Anda.

Fokus pada mengkomunikasikan apa arti inovasi bagi pelanggan dalam hidup mereka daripada pada pesan yang luas dan aspiratif. Pelanggan Anda memiliki lebih banyak pilihan saat ini daripada sebelumnya, dan kebutuhan akan proposisi nilai yang jelas tidak pernah sebesar ini. Pemasaran harus memimpin dan tidak hanya mengesankan pemangku kepentingan internal. Sangat penting bahwa pemasaran memastikan bahwa pelanggan memahami segala sesuatu tentang produk atau layanan baru.

Jika penawaran Anda tidak memiliki proposisi nilai yang jelas, Anda akan kesulitan untuk memenangkan konsumen. Perusahaan yang tidak meningkatkan brandingnya kemungkinan besar tidak berkomitmen untuk melakukan perbaikan. Bahkan memperbarui desain identitas merek Anda dapat membuat Anda terlihat lebih sah, daripada menakut-nakuti prospek dengan tampilan kuno atau tidak menarik.

Ruang rapat harus yakin bahwa kampanye yang berfokus pada pesan aspiratif pasti gagal karena tidak mengomunikasikan proposisi nilai merek atau mencerminkan apa yang terjadi dengan produk atau layanan baru.

Setiap orang harus terlibat dalam proses inovasi merek. Orang-orang di dalam ruang rapat bertanggung jawab untuk menciptakan dan mengimplementasikan tipe baru dari penyampaian fungsional yang akan membantu mencapai inovasi merek yang berarti.

Memastikan peluncuran rebranding yang sukses

Untuk menciptakan citra merek yang kuat, Anda memerlukan rencana tindakan. Proses rebranding harus disiapkan dengan milestone dan timeline, termasuk rencana konversi aset branded. Fase transisi sangat penting dalam upaya rebranding yang berhasil, karena tidak semua saluran atau titik sentuh perlu diubah secara bersamaan.

Perencanaan sangat penting untuk peluncuran rebranding yang sukses, termasuk iklan, situs web, dan pembaruan pengemasan. Tujuannya di sini adalah untuk memastikan bahwa transisi berjalan lancar bagi pelanggan yang mungkin akan melihat banyak perubahan dalam waktu singkat antara pengumuman branding dan peluncuran brand baru.

Ini juga penting untuk memberikan pelatihan bagi karyawan. Memberdayakan mereka untuk mengadvokasi merek baru akan menghasilkan dukungan dari semua orang yang terlibat.

Bagaimana cara Anda melakukan inovasi bisnis?

Berinovasi bisa sangat menantang. Untuk memulai, perhatikan kinerja produk Anda di seluruh portofolio Anda. Di mana Anda melihat energi paling banyak? Di mana Anda melihat drop-off?

Anda juga harus siap untuk peluncuran Anda dan memiliki rencana pemasaran yang jelas dan terdefinisi dengan baik jauh sebelum tanggal peluncuran Anda. Pahami metrik yang menunjukkan keberhasilan dan koreksi arah seperlunya.

Akhirnya, pastikan Anda memiliki alat yang tepat untuk pekerjaan itu. Artikel saya tentang strategi merek memberikan panduan langkah demi langkah untuk berinovasi dalam bisnis Anda. Lihat toolkit untuk informasi lebih lanjut tentang setiap langkah dalam proyek rebranding atau inovasi.

Bagaimana sebuah merek dapat membuka inovasi produk baru

Rebranding membutuhkan banyak tenaga. Itu membutuhkan banyak waktu, tenaga dan uang. Beberapa langkah paling penting yang harus Anda ikuti meliputi:

• Menentukan target pasar dan positioning baru.
• Menciptakan proposisi nilai yang beresonansi dengan orang-orang tersebut.
• Meninjau analitik web untuk wawasan yang dapat menginformasikan arah baru Anda.
• Merancang pengalaman yang konsisten di semua titik kontak.
• Mengembangkan strategi merek terintegrasi, termasuk perpesanan, desain, dan materi pemasaran.
• Memproduksi aset untuk mendukung peluncuran (dari situs web hingga media sosial).
• Menyertakan konten bertarget dalam kampanye akuisisi berbayar melalui platform seperti Google Ads dan Facebook Ads.

Rebranding dapat memenangkan pasar baru dan real estat bagi Anda di benak konsumen. Terlepas dari alasan Anda melakukan rebranding, misi perusahaan Anda harus menjadi yang terdepan. Anda juga harus melakukan audit merek untuk:

• Pahami persepsi saat ini tentang merek Anda yang ada.
• Hitung pekerjaan yang diperlukan untuk rebranding.
• Cari tahu seberapa sukses merek lain dengan upaya serupa.

Uji perubahan merek Anda dengan kampanye

Sebagai catatan terakhir, Anda harus menguji rebrand Anda. Kampanye pemasaran menawarkan cara untuk melakukan ini dengan menyegmentasikan audiens Anda untuk mendapatkan kejelasan yang lebih baik dan data yang lebih akurat. Anda dapat membagi audiens Anda di antara kampanye yang berbeda berdasarkan kebutuhan dan hasil tertentu, lalu membuat keputusan yang tepat terkait upaya rebranding Anda.

Memutuskan jalur untuk merek Anda

Inovasi sangat penting untuk organisasi dari segala bentuk dan ukuran di setiap industri. Rebranding juga bisa menjadi sangat penting. Keduanya membutuhkan penelitian mendalam, waktu, perencanaan, dan sumber daya.

Setiap orang dalam organisasi harus terlibat dalam diskusi sehingga setiap tim dapat memberikan yang terbaik.

Pendapat yang diungkapkan dalam artikel ini adalah dari penulis tamu dan belum tentu MarTech. Penulis staf tercantum di sini.

Tambahkan MarTech ke feed Google News Anda.

---