8 Cara Meningkatkan Nilai Pesanan Rata-rata untuk Toko BigCommerce Anda

Apa itu Nilai Pesanan Rata-Rata?

Average Order Value (AOV) adalah metrik yang digunakan untuk mengukur berapa banyak yang biasanya dibelanjakan pelanggan Anda. Memahami AOV Anda dan bagaimana hal itu dapat ditingkatkan adalah cara yang bagus untuk mengukur seberapa baik toko e-niaga Anda bekerja dan mengidentifikasi area untuk menghasilkan lebih banyak uang dengan meningkatkan AOV.

Hitung nilai pesanan rata-rata Anda dengan BigCommerce

Nilai pesanan rata-rata dapat dengan mudah dikerjakan. Ini hanyalah pendapatan yang Anda hasilkan dibagi dengan jumlah total pesanan. Jadi, misalnya, jika Anda telah menghasilkan $25.600 dalam 2 bulan terakhir dan Anda telah memiliki 386 pesanan dalam jangka waktu tersebut, nilai pesanan rata-rata Anda selama dua bulan terakhir adalah $66,32.

Mari kita menggali lebih dalam beberapa cara untuk meningkatkan ini...

Kembali ke Atas atau

Hadiah

Menawarkan produk Anda sebagai hadiah adalah cara yang bagus untuk menambahkan beberapa nilai ekstra dan meningkatkan nilai pesanan rata-rata di keranjang toko e-niaga Anda.

Anda dapat menawarkan opsi pembungkus kado dengan biaya tambahan di area checkout keranjang atau di setiap halaman produk itu sendiri.

Buka Pengaturan Lanjutan Pembungkus Kado di toko BigCommerce Anda dan klik 'Tambahkan Opsi Pembungkus Kado Baru' untuk menyiapkannya.

Perlu diingat bahwa banyak hadiah akan dikirim langsung ke penerima, bukan pelanggan, jadi Anda harus memastikan bahwa kemasan Anda tidak merusak permainan dan merusak ulang tahun seseorang!

Anda bahkan dapat memilih tema dari berbagai tema yang ditawarkan oleh BigCommerce jika hadiah cenderung menjadi aliran pendapatan utama untuk jenis produk Anda.

Ada penyedia tema pihak ketiga yang dapat menawarkan jumlah variasi yang lebih banyak tetapi kemungkinan besar Anda harus siap membayar untuk ini.

Menawarkan pembungkus kado membuat pelanggan tidak perlu repot membungkus kado itu sendiri dan memungkinkan kado untuk dibungkus dan dikirim langsung ke penerima. Ini adalah cara yang bagus untuk menambahkan beberapa pound atau dolar ke nilai rata-rata keranjang belanja Anda.

Kembali ke Atas atau

Kartu hadiah

Kartu Hadiah adalah cara fantastis lainnya untuk meningkatkan nilai transaksi rata-rata Anda di keranjang toko ritel e-niaga Anda.

Pembeli yang membeli hadiah untuk beberapa orang (pada waktu Natal, misalnya) mungkin merasa lebih mudah untuk membeli 5 kartu hadiah daripada mencari-cari 5 hadiah yang berbeda.

Ini adalah cara yang bagus untuk meningkatkan nilai transaksi tetapi juga untuk memastikan bahwa penerima kartu hadiah harus mengunjungi situs Anda untuk menukarkan kartu hadiah.

Tiba-tiba 1 orang yang membeli 5 kartu hadiah berubah menjadi 6 orang menggunakan situs Anda. Mereka dapat memilih untuk membelanjakan lebih banyak untuk barang lain yang tidak dapat mereka beli di kartu hadiah (jika nilai kartu hadiah tidak cukup tinggi) atau mungkin tertarik dengan kesepakatan bundel (lebih lanjut tentang itu nanti).

Dengan sedikit keberuntungan dan beberapa visual di tempat yang bagus, Anda mungkin menemukan bahwa beberapa pelanggan tersebut memberi tahu teman-teman mereka, membeli kartu hadiah sendiri, atau menjadi pelanggan setia yang kembali.

Cara paling umum dan mudah untuk mengoperasikan Kartu Hadiah adalah dengan menawarkan kode email atau tautan yang berfungsi sebagai kartu hadiah.

Anda dapat meminta pihak ke-3 untuk membuat kartu hadiah fisik, dan kartu tersebut kemudian dapat digunakan seperti yang Anda harapkan, dengan memiliki kode di bagian voucher/diskon Anda dengan set batas penukaran satu kali.

Ada banyak produsen kartu hadiah seperti itu di luar sana, ada baiknya mendapatkan penawaran dari 4-5 di antaranya dan melihat apa yang paling cocok untuk bisnis Anda.

Kembali ke Atas atau

Diskon Produk

Menjadi yang termurah di antara pesaing Anda selalu merupakan posisi yang bagus (jika strategi keuntungan Anda dipikirkan dengan matang), tetapi seringkali sama baiknya adalah diskon produk. Ini semua tentang persepsi.

Melihat 20% terdengar lebih menarik dan lebih menarik perhatian daripada hanya menjadi 20% sepanjang waktu. Tawaran tersebut membuat pelanggan melihat rasa peningkatan nilai dan juga lebih mungkin melihat mereka menambahkan lebih banyak item ke keranjang mereka (karena mereka merasa mereka tetap menabung).

Semua faktor ini dapat membantu meningkatkan nilai pesanan rata-rata Anda. Lagi pula, siapa yang tidak suka diskon!?

Sekali lagi, ini mudah diatur di dasbor Anda di BigCommerce. Untuk mengatur diskon produk, navigasikan ke Pemasaran Promosi .

Kembali ke Atas atau

Bebas biaya kirim

Jika ada satu perasaan mengempis bagi pelanggan, itu adalah biaya tersembunyi. Anda telah menghitung anggaran belanja Anda, menambahkan item Anda ke troli dan kemudian terkena pajak penjualan yang tidak Anda ketahui atau biaya pengangkutan yang tidak Anda anggarkan. Frustrasi!

Salah satu alasan pengiriman gratis adalah untuk mencegah hal ini - ini adalah nilai jual yang bagus dan keuntungan kompetitif bagi toko online Anda. Tambahkan ke troli dan ketahuilah bahwa tidak ada biaya tak terduga lebih lanjut - pemenang!

Anda mungkin ingin memasukkan nilai pesanan tertentu per transaksi sebelum pengiriman gratis masuk (Belanjakan lebih dari £30 untuk pengiriman gratis misalnya). Ini berguna karena Anda dapat mendorong pelanggan Anda untuk membeli barang atau aksesori lain untuk memberi tip kepada mereka melebihi ambang pengiriman gratis.

Berhati-hatilah untuk tidak membuatnya terlalu tinggi karena ini tidak akan tampak seperti kesepakatan yang baik, tetapi batas pengiriman gratis yang wajar sesuai dengan atau lebih baik daripada pesaing Anda adalah cara yang bagus untuk meningkatkan nilai transaksi rata-rata di BigCommerce.

Anda dapat mengatur aturan Pengiriman Gratis di backend BigCommerce Anda dengan cukup mudah. Buka Pengaturan Toko Pengiriman dan klik Konfigurasi atau Edit di sebelah zona pengiriman yang Anda inginkan untuk pengiriman gratis. Sederhana!

Kembali ke Atas atau

laris

Up-selling adalah seni menjual versi produk yang lebih baik atau lebih mahal kepada pelanggan . Jika pelanggan mencari perangkat televisi HD, maka toko yang bagus dalam penjualan akan menawarkan pilihan perangkat televisi 4K yang lebih mahal namun lebih unggul.

Mirip dengan penawaran bundel dan penjualan silang (lebih lanjut tentang yang di bawah), ini paling baik dicapai dengan menggunakan opsi produk terkait di BigCommerce. Hal ini terutama benar jika digabungkan dengan diskon atau obral untuk barang yang lebih mahal, membuatnya tampak lebih terjangkau dibandingkan dengan barang yang lebih murah.

Buku-buku bertanda tangan adalah contoh yang bagus dari upselling. Mereka adalah produk yang sama dengan buku standar (katakanlah senilai $6), tetapi dengan tanda tangan penulis. Ini menambah nilai bagi pembeli dan penjual karena, bahkan dengan diskon, buku tersebut didaftar jauh lebih banyak daripada harga jual standar.

Pada dasarnya pelanggan mendapatkan versi buku yang terbatas, langka, atau lebih baik untuk mendapatkan lebih banyak uang di keranjang Anda.

Ulasan produk juga bisa menjadi alat yang kuat untuk digunakan dalam mengejar peningkatan penjualan. Jangan takut untuk menggunakan produk dengan ulasan bagus sebagai satu (atau semua) produk yang Anda rekomendasikan.

Jangan berkecil hati jika banyak pelanggan Anda tidak memilih produk yang terjual habis - beberapa orang hanya tahu persis produk yang mereka cari. Jika hanya 1 atau 2 pelanggan dari 10 memilih produk yang terjual, Anda telah dengan mudah meningkatkan nilai transaksi rata-rata Anda sambil juga menjual produk yang ditingkatkan. Ini win-win untuk Anda dan pelanggan Anda!

Kembali ke Atas atau

Cross selling

Ada beberapa cara untuk memaksimalkan kemungkinan cross-selling produk di toko Anda. Anda dapat menampilkan produk terkait saat pelanggan mengklik item. BigCommerce memiliki fitur otomatis yang diperiksa untuk ini (menampilkan hingga 5 produk secara otomatis).

Anda dapat memanipulasi bagian produk terkait secara manual dengan menggulir ke Storefront>Related Products dan mencentang kotak 'Automatically Show Related Products On My Storefront' .

Dengan opsi manual Anda harus memilih produk dan produk terkait dalam kategori dan bidang produk terkait dan memilih apa yang ingin Anda tampilkan.

Ini lebih banyak pekerjaan tetapi Anda memiliki keuntungan dari kontrol dan kemampuan untuk menambahkan hingga 50 produk terkait, bukan default 5.

Selain itu, Anda dapat menindaklanjuti penjualan dengan email atau pesan promosi yang menawarkan produk terkait atau diskon pelanggan yang kembali untuk pembelian berikutnya.

Anda dapat melakukannya sendiri atau menggunakan aplikasi pihak ketiga seperti Remarkety untuk melakukan pekerjaan kaki untuk Anda.

Kembali ke Atas atau

Paket Penawaran

Penawaran bundel adalah cara yang fantastis untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata untuk toko Anda. Membeli beberapa produk terkait atau aksesori terkait masuk akal.

Jika pelanggan membeli bak mandi air panas dari toko Anda, kemungkinan besar mereka akan membeli larutan pembersih yang relevan di tempat penjualan. Lebih baik memberikan opsi ini kepada mereka di muka, daripada menunggu mereka kembali beberapa hari atau minggu kemudian.

Dengan menawarkan kesepakatan bundel untuk menghemat pengiriman atau memberikan diskon multi-pembelian, Anda memberi insentif kepada pelanggan untuk membelanjakan lebih banyak dalam satu pembelian.

Selain itu, Anda mencegah persaingan apa pun untuk menjual aksesori kepada pelanggan Anda. Kemudian, mereka mungkin mencari 'produk pembersih bak mandi air panas' setelah membeli bak mandi air panas dari Anda dan berakhir di situs web pesaing, bukan milik Anda.

Membundel item juga menghilangkan beberapa dugaan dari pelanggan Anda karena mereka lebih cenderung membeli bundel yang Anda sarankan. Katakanlah, misalnya, mereka ingin membeli lampu tetapi tidak yakin lampu mana yang paling cocok. Mereka lebih cenderung membeli lampu dengan bohlam yang disarankan sebagai paket bundel dengan diskon daripada mencari di tempat lain.

Ini mudah dicapai di BigCommerce dengan menggunakan fitur Produk Terkait di dasbor. Anda dapat menambahkan produk yang ingin Anda tautkan secara manual untuk membuat bundel Anda, atau Anda dapat membiarkan algoritme BigCommerce memilihnya untuk Anda.

Kembali ke Atas atau

Penawaran peka waktu

Ah, jam yang berdetak! Ini adalah metode yang dicoba dan benar mendorong penjualan dan dengan demikian menaikkan nilai pesanan. Sejak hari-hari awal perdagangan, penawaran terbatas telah digunakan untuk menarik pelanggan agar membeli lebih cepat dan membelanjakan lebih banyak.

'Penawaran harus berakhir hari Jumat!' 'Diskon 50% HANYA HARI INI!' 'The Big Sale - Harus Segera Berakhir' dan 'Untuk waktu terbatas - beli 2 gratis ketiga'

Semua slogan ini telah terpampang di etalase dan di tahun-tahun berikutnya dipasarkan sebagai gambar email atau iklan spanduk. Kita semua telah melihat mereka (atau variasinya) sepanjang hidup kita.

Itu karena mereka bekerja! Ketika pelanggan merasa bahwa suatu penawaran terbatas dalam jumlah atau waktu, mereka lebih mungkin untuk membuat keputusan pembelian daripada jika mereka dibiarkan merenungkan pilihan tersebut.

Jadi bagaimana Anda memanfaatkan model penjualan ini di BigCommerce?

Menyiapkan kode kupon mungkin adalah cara termudah untuk melakukannya - Anda dapat memilih jumlah pelanggan yang ingin Anda jual atau produk yang tersedia dan tanggal kedaluwarsa untuk mencocokkan rencana promosi Anda.

Ingatlah untuk mengiklankan penawaran di situs Anda, melalui daftar email Anda, dan di saluran media sosial biasa untuk membangkitkan banyak minat!

Kembali ke Atas atau

Membungkus

Jadi begitulah! 8 cara untuk meningkatkan pesanan rata-rata Anda di BigCommerce. Menggunakan beberapa (atau semua) saran ini akan membantu Anda memaksimalkan nilai pesanan dari toko e-niaga online Anda.

Untuk mencoba BigCommerce , klik di sini untuk uji coba gratis .

Anda mungkin juga menemukan yang menarik: Perbandingan head to head: Shopify vs. BigCommerce