Pemasaran Masuk: Apa itu dan Panduan Utama 2020

Beberapa tahun yang lalu, pemasaran tradisional menampilkan teknik periklanan yang mengganggu, mengeluarkan informasi yang tidak diminta pengguna dan di mana minat publik hampir nol.

Dengan munculnya internet dan penggunaan besar-besaran smartphone, sebuah revolusi nyata dimulai di dunia pemasaran. Konsumen mulai terhubung secara terus menerus, mengubah faktor ini kebiasaan konsumsi mereka. Dengan menerima informasi secara permanen, konsumen semakin menuntut penyesuaian, memaksa pakar Pemasaran untuk semakin mengejar tujuan menciptakan pengalaman pengguna yang disesuaikan tidak hanya untuk setiap pelanggan, tetapi juga untuk setiap fase Perjalanan Konsumen mereka.

Inilah saatnya ketika menjadi penting untuk menemukan strategi baru seperti Pemasaran Inbound, untuk menarik dan menyenangkan konsumen secara lebih efektif.

Dalam artikel ini kita akan membahas apa itu Inbound Marketing, sejarah Inbound Marketing, tahapan metodologi inbound, dan panduan definitif tentang cara menerapkan Inbound Marketing di sebuah perusahaan.

Pemasaran Masuk : Apa itu?

Pemasaran Masuk adalah penerapan serangkaian teknik pemasaran yang memungkinkan untuk menarik pelanggan dengan cara yang tidak mengganggu melalui penggabungan tindakan pemasaran daya tarik seperti SEO, Pemasaran Konten, dan pembuatan prospek , antara lain. Tujuannya adalah untuk menjalin kontak awal dengan pengguna di fase awal proses pembelian mereka, mendapatkan kepercayaan mereka untuk menemani mereka ke transaksi akhir.

Tidak seperti periklanan tradisional (di mana konsumen merasa bahwa tujuannya adalah untuk mencapai penjualan), melalui Pemasaran Masuk, perusahaan dapat memberikan nilai kepada pengguna dengan cara yang tidak mengganggu. Menggunakan teknik inbound memudahkan konsumen untuk mendekati bisnis dan bisnis.

Oleh karena itu, perusahaan harus merancang strategi yang menemani pengguna mulai dari saat mereka membutuhkan (di atas corong), di tengah corong, hingga di ujung corong.

Kesimpulannya adalah bahwa pemasaran masuk terdiri dari desain strategi dan tindakan untuk menemani pengguna selama proses, dari saat kita menangkapnya, selama proses informasi dan pendidikan dan menyelesaikan proses dengan segala sesuatu yang berkaitan dengan penjualan, yang dikenal sebagai inbound. penjualan.

Metodologi Inbound adalah cara terbaik untuk mengubah orang asing menjadi pelanggan perusahaan Anda. Pemasaran masuk berhasil menangkap pengguna secara lebih alami, tanpa tekanan. Ini adalah metode yang tidak keras.

Sejarah Singkat Pemasaran Inbound

Brian Halligan, Dharmesh Shah dan David Meerman mengembangkan metodologi pemasaran masuk pada tahun 2004.

Pada tahun 2005 setelah pendirian Hubspot (platform untuk membuat pemasaran inbound menawarkan tips, alat, sertifikasi, dan tutorial), mereka secara resmi menamai strategi tersebut dengan nama Pemasaran inbound dan penerbitan buku Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media and Blog

Penerbitan buku Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media and Blogs merupakan peluncuran untuk penerapan cara baru dalam memahami pemasaran.

David Meerman Scott, untuk pihaknya, menerbitkan The New Rules of Marketing and PR, memaparkan bagaimana pemasaran dan hubungan masyarakat telah berkembang di Internet selama dekade terakhir.

Selain peran penting Brian Halligan, Dharmesh Shah dan David Meerman Scott, revolusi digital dan evolusi TIK, mereka memainkan peran yang sama atau lebih penting daripada penciptanya.

Awalnya internet hanyalah sebuah eksibitor di mana perusahaan dapat mempresentasikan siapa mereka dan produk atau layanan mereka.

Tetapi dengan munculnya forum, pengguna mulai mengungkapkan pendapat mereka dan bertanya kepada konsumen lain tentang produk dan layanan. Dengan adanya forum, informasi mulai didemokratisasi dan perusahaan kehilangan kendali penuh atas informasi yang diperoleh pengguna tentang produk dan layanan mereka.

Sejalan dengan forum, tampilan blog memungkinkan setiap pengguna untuk membandingkan produk dan merek, menawarkan pendapat pribadi mereka kepada audiens dari semua audiens, sejak munculnya blog, pengaruh pengguna blogger di berbagai bidang ekonomi tidak berhenti tumbuh . Di sisi lain, jejaring sosial, di mana pengguna dapat dengan bebas berbagi pengalaman mereka dengan perusahaan, memainkan peran penting dalam menjadikan Pemasaran Masuk sebagai metodologi penting.

Mesin pencari, forum, blog, dan RRSS adalah awal dari proses transparansi pasar yang terus berkembang dan telah mendukung bahwa sejak pembuatannya, metodologi Inbound tidak berhenti berkembang.

Transparansi pasar memiliki dampak yang kuat di bidang pemasaran dan proses pembelian pengguna.

Tahap pertama dari proses keputusan pembelian sebagian besar dilakukan melalui pencarian melalui Google, Youtube dan bahkan Instagram dan LinkedIn, antara lain. Dan banyak dari proses pembelian juga berakhir secara online, seperti halnya transaksi dan pembelian yang diselesaikan dalam e-commerce.

Panduan Utama Pemasaran Inbound 2020

Mendapatkan konten dengan sifat yang berbeda pada waktu yang berbeda adalah kunci sukses. Konten informasi diperlukan pada fase awareness atau kesadaran, dan ketika menyangkut keputusan dan pembelian, yang dibutuhkan adalah konten promosi dan transaksional, seperti penawaran dan diskon.

Berkat ICT, perusahaan dapat tiba pada waktu yang tepat dalam proses pembelian pelanggan, dengan informasi yang mereka butuhkan, pada saat itu juga.

Jadi mari kita mulai dengan mendefinisikan fase.

Pemasaran Masuk: 4 fase dalam proses pembelian

Metodologi masuk didasarkan pada fase yang sesuai dengan tahapan proses pembelian pengguna.

1- Daya Tarik

Selama fase ini, perusahaan harus menunjukkan kepada prospek mereka bahwa mereka dapat menyelesaikan semua masalah mereka. Tujuannya adalah untuk mengarahkan pengguna ke situs web dengan informasi yang berguna untuk mengetahui dan memahami kebutuhan mereka.

Perusahaan harus merancang strategi daya tarik yang diartikulasikan di sekitar konten yang dibuat yang dipublikasikan di web, blog, jejaring sosial, dan juga di portal lainnya. Konten ini dikonsumsi oleh pengguna, yang membagikannya dan akhirnya menghasilkan lebih banyak lalu lintas.

2- Konversi

Fase ini terdiri dari melakukan semua tindakan dan taktik untuk mengubah kunjungan yang diterima situs web menjadi catatan untuk database perusahaan.

Untuk mendapatkan data pengguna, Anda ditawari konten relevan yang dapat Anda unduh dengan imbalan mengisi formulir. Format yang biasanya digunakan untuk pembuatan konten seperti ebook, video, webinar, dan daftar periksa, antara lain.

3- Pendidikan dan informasi

Fase konversi sebelumnya akan memungkinkan perusahaan mengirimkan informasi yang berguna kepada pengguna di setiap tahap proses pembelian mereka. Untuk melakukannya, perusahaan menggunakan teknik otomatisasi pemasaran seperti penilaian prospek dan pemeliharaan prospek. Selain strategi otomatisasi, strategi penargetan ulang dan kustomisasi konten web juga dapat diterapkan.

Berkat cookie, kami dapat melacak apa yang telah dikunjungi pengguna, yang memungkinkan kami memandu jenis konten, penawaran, dan tindakan yang diberikan kepada setiap pengguna yang mengunjungi situs web kami untuk memastikan bahwa ia menemukan konten yang mendukung kemajuan dalam proses pembeliannya.

4- Penutupan dan kesetiaan

Setelah Anda mendapatkan pelanggan, Anda perlu menjaga mereka dan membuat mereka puas, memberi mereka informasi yang berguna dan menarik, dan mengubah pelanggan Anda menjadi pemberi resep, dan penjualan menjadi rekomendasi.

Tujuan pemasaran inbound tidak hanya untuk mendapatkan pelanggan akhir, tetapi juga berfokus pada:

1. Kepuasan pelanggan.
2. Menyampaikan informasi yang bermanfaat.
3. Konversi pengguna menjadi pemberi resep merek.

Metodologi Masuk yang Diterapkan pada Penjualan

Mendapatkan penjualan masuk terdiri dari

• Menarik peluang penjualan baru. Bot percakapan dan alat lain dapat digunakan untuk menarik peluang baru untuk terhubung dan memulai percakapan dengan pengguna.
• Berinteraksi dengan pengguna yang sudah siap untuk melakukan percakapan penjualan (Aliran email, video, panduan praktis, dll.)
• Puaskan mereka dengan solusi ideal untuk menyelesaikan masalah Anda (Otomasi penjualan dan notifikasi pintar, antara lain)

Bagaimana menerapkan strategi Pemasaran Inbound

1- Tentukan orang pembeli Anda

Pembeli orang adalah bagian mendasar dari strategi Pemasaran Masuk Anda, jadi Anda perlu memberikan deskripsi terperinci tentang pelanggan potensial perusahaan Anda.

• Variabel sosiodemografi: usia, jenis kelamin, daya beli, preferensi pencarian, dll.
• kebiasaan konsumen
• Perilaku pengguna

2- Terapkan semua tindakan pemasaran sesuai dengan fase siklus pembelian dan corong

Seperti yang telah kita lihat sebelumnya, bergantung pada fase siklus pembelian yang mereka jalani, pengguna dan prospek memiliki kebutuhan yang berbeda.

Corong akan memberi tahu Anda apa yang dibutuhkan setiap pengguna untuk melanjutkan tahapan dan menjadi pelanggan akhir dan kemudian menjadikannya duta merek Anda melalui strategi loyalitas.

3- Lalu lintas berkualitas

Agar pengguna bergerak melalui corong, Anda harus menarik lalu lintas berkualitas dengan:

• Membuat konten yang dibutuhkan pengguna Anda
• Nada dan jenis pesan yang Anda gunakan untuk menyebarkan konten di saluran sosial.
• Menggunakan kata kunci utama di ceruk pasar Anda untuk meningkatkan visibilitas Anda

4- Kualifikasi peluang bisnis

Tergantung pada fase siklus pembelian di mana pengguna berada, peluang bisnis harus dikelola tergantung pada kebutuhan pelanggan. Jangan pernah lupa bahwa tidak semua prospek sama.

1. Penilaian prospek: mensistematisasikan peluang bisnis untuk menilainya dan membuatnya lebih mudah untuk memenuhi syarat
2. Pemeliharaan prospek : Menyediakan konten berdasarkan fase corong yang digunakan untuk membangun hubungan nilai khusus dan meningkatkan tingkat konversi Anda.

Kunci Pemasaran Masuk

• Pembuatan konten: konten yang dioptimalkan yang menanggapi pertanyaan dan kebutuhan dasar pelanggan.
• Kustomisasi: Setiap tahap memerlukan tindakan pemasaran yang berbeda, oleh karena itu penting untuk menyesuaikan pesan agar sesuai dengan kebutuhan spesifik pelanggan potensial kami.
• Viralisasi : Anda harus memanfaatkan jejaring sosial untuk membuat pengguna yang terkait dengan konten kami menilai secara positif dan bahkan membagikan konten itu di saluran lain.
• Analytics : Pemasaran Masuk memerlukan proses analisis web. Menganalisis lalu lintas dapat memperoleh informasi untuk menentukan profitabilitas produk, mengidentifikasi konten mana yang bekerja paling baik, dll. Dengan tindakan di atas kami telah mencapai ketenaran, bahwa pengguna mencari kami dan menemukan kami tetapi bagaimana kami mengelola untuk menangkap pengguna yang tertarik dan mengubahnya menjadi pelanggan? Jawaban atas pertanyaan ini ada di analisis web.

Seperti yang Anda lihat, Pemasaran Masuk adalah strategi yang memperlakukan pengguna dan calon pelanggan sebagai manusia, dan karena alasan ini, hubungan bisnis yang dibangun perusahaan dengan mereka memiliki kualitas yang lebih tinggi dan lebih tahan lama dari waktu ke waktu.

Di akhir artikel ini, kami akan merangkum jawaban atas pertanyaan Apa itu Pemasaran Inbound? dengan pernyataan berikut:

Pemasaran Masuk melibatkan pemahaman, membimbing, dan membantu calon pelanggan Anda dalam proses pembelian mereka sejak mereka mendeteksi kebutuhan mereka dan mencari informasi yang terkait dengan suatu produk atau layanan.