Peningkatan Penargetan dengan Alur Kami yang Diperbarui

Bagi banyak bisnis eCommerce, penghasil pendapatan inti adalah pesan otomatis, dengan otomatisasi SMS menjadi salah satu yang terdepan dalam hal itu. Baik itu urutan keranjang belanja yang ditinggalkan untuk memulihkan pembelian, pesan winback untuk melibatkan kembali pelanggan dan meningkatkan CLV, atau rangkaian SMS sambutan untuk menyambut pelanggan baru, otomatisasi bekerja tanpa henti dan menghasilkan konversi di balik layar.

Menyadari pentingnya pesan otomatis dan peluang pertumbuhan apa yang mereka berikan kepada pengguna kami, di SMSBump kami selalu mencari cara untuk meningkatkan kinerja dan kemampuan mereka.

Dengan beberapa pembaruan terakhir, pedagang sekarang dapat benar-benar memahami Alur mereka , meningkatkan segmentasi, menyempurnakan penargetan mereka, dan menyediakan personalisasi yang lebih baik.

Mari kita lihat tiga kemajuan terbaru yang kami perkenalkan pada Flow kami untuk membuatnya lebih efektif.

Maksimalkan Jangkauan Audiens dengan Kondisi “Atau”

Kondisi "Atau" terbaru kami memberi Anda kesempatan untuk meningkatkan jangkauan pemasaran teks Anda dengan satu Alur.

Seringkali kita harus berurusan dengan audiens yang sangat mirip yang memiliki minat yang sama. Alih-alih meluncurkan kampanye terpisah untuk setiap grup, kini Anda dapat meluncurkan satu kampanye dan menargetkan audiens dengan minat yang serupa, namun tidak persis sama.

Misalnya, Anda menjalankan kampanye, di mana Anda memiliki obral topi dan gaun pantai.

Meskipun datang kepada Anda untuk mencari dua hal yang sama sekali berbeda, kedua kelompok orang ini memiliki minat yang sama: barang dagangan musim panas Anda.

Katakanlah Anda memiliki pelanggan yang baru saja membeli gaun dari Anda, dan beberapa yang telah membeli topi musim panas. Jika Anda ingin memulai penjualan pada inventaris musim panas Anda, menggunakan filter “Atau” akan memungkinkan Anda untuk meluncurkan hanya satu Alur, tetapi menargetkan kedua grup ini secara bersamaan . Untuk memvisualisasikannya dengan lebih baik - lihat gambar di bawah, di mana kami ingin melakukan upsell, tetapi hanya menargetkan pelanggan yang membeli topi musim panas, atau gaun. Karena keduanya sama-sama tertarik dengan item musim panas, masuk akal untuk menargetkan mereka dengan item lain yang relevan dari koleksi musim panas Anda.

Memakan waktu dan efektif!

Selain meningkatkan jangkauan, kami tahu bahwa penting bagi merek untuk mempertahankan aliran pembelian berulang yang sehat. Untuk melakukan itu, Anda perlu melibatkan pelanggan pada tingkat pribadi dan memberi mereka penawaran yang bernilai bagi mereka secara khusus. Mari kita lihat bagaimana Anda dapat melakukannya dengan aliran SMS.

Personalisasi Lebih Baik dengan Flows Gender

Mengembangkan strategi pemasaran yang sesuai dengan audiens tertentu sangat penting untuk meningkatkan konversi. Mengetahui sesuatu yang mendasar seperti apakah pelanggan laki-laki atau perempuan bisa menjadi pengubah permainan sejati dalam hal bagaimana merek Anda akan mendekati pelanggannya.

Pembaruan Flows terbaru kami yang kedua akan memungkinkan pengguna untuk membuat seluruh aliran berdasarkan jenis kelamin pelanggan mereka . Ini sangat berharga untuk setiap toko eCommerce yang menjual produk wanita dan pria dan ingin memberikan penawaran yang paling relevan kepada pelanggan.

Gunakan filter gender dengan yang lain untuk membuat cakupan alur Anda semakin sempit dan hanya terlibat dengan pelanggan yang memiliki peluang tertinggi untuk berkonversi. Anda dapat membuat suguhan khusus untuk pelanggan wanita dengan pembelanjaan tertinggi , pembeli pria paling sering Anda , atau menargetkan mereka berdasarkan produk atau koleksi persis yang mereka beli dari sebelumnya, dan banyak lagi.

Dengan segmentasi gender di Flows, Anda juga dapat menyesuaikan salinan pesan teks Anda dan menggunakan gambar yang akan berbicara kepada audiens tertentu. Gambar sendiri menarik perhatian, tetapi bayangkan betapa efektifnya jika Anda menyesuaikannya berdasarkan jenis kelamin. Anda tidak akan menggunakan anak kucing untuk menarik perhatian pria, bukan?



Belum lagi, menambahkan aturan gender dalam alur Anda akan membantu Anda lebih memahami audiens Anda , yaitu seberapa responsif wanita terhadap penawaran Anda vs pria, berapa rasio pelanggan wanita vs pria, dan gunakan temuan tersebut untuk meningkatkan, berinovasi, dan mengoptimalkan kampanye Anda.

Ada banyak elemen kunci untuk kampanye pemasaran yang sukses, tetapi menggunakan jenis kelamin pelanggan Anda sebagai filter adalah cara yang bagus untuk memulai, yang akan membantu Anda mengirim pesan teks kepada orang yang tepat dengan penawaran yang tepat !

Dan berbicara tentang penargetan yang akurat…

Penargetan Lebih Baik dengan Segmen Tertentu

Untuk membawa penargetan Anda ke tingkat berikutnya, kami sekarang memberi Anda kesempatan untuk terlibat dengan segmen tertentu dalam Flows.

Apakah Anda sudah memiliki segmen, mengambil pelanggan bernilai tinggi yang tidak aktif , yang berbasis di AS , misalnya? Apakah Anda ingin menyiapkan alur kereta yang ditinggalkan untuk memberi tahu mereka secara khusus dengan penawaran eksklusif, seperti pengiriman gratis ? Alih-alih membuat sekumpulan kondisi agar aliran Anda hanya menargetkan kelompok orang itu, Anda cukup memilih segmen tertentu dari pembuat aliran!

Untuk membuat alur yang benar-benar eksklusif, Anda juga dapat menggabungkan beberapa segmen menggunakan kondisi “Dan” . Dengan cara ini pesan Anda hanya akan dikirim ke orang-orang yang merupakan bagian dari semua segmen pada saat yang bersamaan. Misalnya, Anda dapat mengonfigurasi alur Anda untuk menargetkan pelanggan yang perempuan dan berbasis di AS , tetapi juga telah menyelesaikan lebih dari 3 pembelian dengan total nilai pesanan lebih dari $200 , membuat alur Anda benar-benar terfokus pada kelompok pelanggan yang sangat khusus. rakyat.

Di sisi lain, dengan fungsi ATAU baru yang kami sebutkan di atas, Anda juga dapat memperluas jangkauan alur Anda. Dengan asumsi Anda menjalankan kampanye pada koleksi tanggal 4 Juli terbaru Anda: dengan aturan ATAU Anda dapat menghubungi salah satu pelanggan yang merupakan bagian dari, katakanlah segmen pelanggan AS Terlibat Anda (yaitu pelanggan yang berbasis di AS yang telah mengeklik tautan di SMS tetapi tidak membeli), atau pelanggan yang berbasis di AS dan telah membeli dari koleksi tertentu sebelumnya.

Ingat: yang harus Anda lakukan adalah membuat segmen yang ingin Anda gunakan di Flows terlebih dahulu.

Ada seluruh ilmu di balik segmentasi dan jutaan rute yang dapat Anda ambil dengan segmen Anda. Tetapi satu hal yang pasti - mengelompokkan pelanggan Anda berdasarkan karakteristik seperti perilaku, demografi, gaya hidup, minat, bahkan lokasi geografis, hanya dapat bermanfaat bagi strategi pemasaran Anda. Segmentasi sangat penting bagi setiap merek yang ingin hanya memberikan pengalaman yang paling dipersonalisasi kepada pelanggannya , daripada meluncurkan kampanye lengkap dan mengandalkan peluang untuk meningkatkan konversi.

Biarkan Arus SMSBump Anda Melakukan Keajaiban!

Mengotomatiskan bagian dari pemasaran Anda sangat penting bukan hanya karena membuat segalanya jauh lebih mudah, tetapi juga mencakup aspek saluran penjualan Anda yang mungkin terlewatkan oleh Anda sebaliknya.

Dengan pembaruan terbaru, kami semakin dekat untuk memberikan Anda pembuat aliran paling komprehensif yang dapat Anda pikirkan, dan memberi Anda semua fitur yang diperlukan untuk berhasil mengotomatiskan pemasaran SMS Anda.

Beri tahu kami jika Anda memiliki ide untuk fitur yang dapat kami kembangkan untuk membantu bisnis Anda memaksimalkan SMS!