Rilis HubSpot Agustus 2023: Panduan manajer

Rilisan HubSpot pada bulan Agustus mencakup penambahan pada alat AI, berbagai peningkatan pelaporan dan perkiraan, pembaruan perdagangan, dan banyak lagi. Banyak pembaruan yang dirilis beta sebagai persiapan konferensi tahunan HubSpot.

Hemat waktu dan cegah kesalahan dengan AI

HubSpot merilis banyak kemampuan AI pada tahun 2023. Rilis untuk bulan Agustus mencakup penambahan AI generatif tetapi juga alat data yang didukung AI.

Membuat dan mengedit keterangan media sosial secara efisien menggunakan asisten AI untuk perintah sorotan (beta), kini tersedia di alat media sosial. Kemampuan ini dapat merangkum informasi, mengubah nada, menyusun ulang kalimat, dan melakukan senam tata bahasa lainnya.

Untuk lebih mudah membuat postingan media sosial dari konten blog, asisten AI (beta) dapat dengan cepat merangkum dan menyarankan konten postingan sosial untuk semua saluran.

Pengguna seluler kini dapat merasakan efisiensi asisten konten AI untuk media sosial (beta). Alat ini sekarang tersedia di perangkat seluler yang digunakan oleh banyak pengelola media sosial untuk melakukan pekerjaan mereka.

Ringkas rangkaian email yang panjang di Kotak Masuk Percakapan dalam satu klik menggunakan ringkasan percakapan yang dihasilkan AI. Fitur ini memberi anggota tim konteks dan riwayat yang diperlukan saat mentransfer pelanggan ke perwakilan baru tanpa perlu membaca setiap pesan.

Tambahkan lebih banyak konteks pada pelaporan panggilan dengan menggunakan asosiasi otomatis (beta) yang didukung AI untuk panggilan ke rapat dan panggilan ke tiket, yang menyatukan catatan untuk memberikan informasi yang dibutuhkan tim sekaligus mengurangi pekerjaan manual.

Peningkatan fitur pelaporan dan perkiraan

Fungsi perkiraan dan pelaporan baru dirilis tepat pada waktunya untuk perencanaan tahunan tahun 2024. Perusahaan dengan beberapa jalur penjualan dapat merasakan akurasi perkiraan yang lebih baik sekarang karena HubSpot memungkinkan pengguna untuk mengelola sasaran dan perkiraan di semua jalur. Kini Anda dapat memperkirakan dengan lebih akurat dan membuat keputusan bisnis yang lebih baik menggunakan pelacakan akurasi perkiraan yang baru.

Kurangi waktu penyiapan teknis menggunakan panduan pembuatan baru dan pustaka templat Sasaran, yang memungkinkan Anda fokus pada pencapaian sasaran alih-alih menghabiskan waktu mengonfigurasinya.

Untuk mencegah ketidakakuratan pelaporan ketika transaksi tidak berpindah antar tahapan secara berurutan, laporan penjualan untuk corong transaksi (beta) telah diperbarui dengan opsi untuk melompati, konversi, dan melacak waktu dalam tahap transaksi.

Evaluasi produktivitas tim penjualan dan kinerja proses penjualan Anda dengan lebih baik menggunakan laporan kecepatan penjualan baru (beta), yang menunjukkan ikhtisar metrik utama, termasuk tingkat konversi, jumlah prospek baru, dan waktu penutupan.

Analisis dan tingkatkan urutan email penjualan untuk mendapatkan lebih banyak transaksi menggunakan dua metrik pelaporan urutan baru.

• Tingkat kesepakatan mengukur persentase kontak yang terdaftar dalam urutan yang menghasilkan kesepakatan.
• Total pendapatan mengukur total pendapatan dari transaksi yang dimenangkan dan dipengaruhi oleh urutan tersebut.

Jangkau pemangku kepentingan internal Anda di mana mereka menghabiskan waktu mereka dengan mengirimkan laporan berulang otomatis ke saluran Slack alih-alih mengirimkan laporan melalui email.

Dua metrik kampanye akan dihentikan. Tab kinerja kampanye akan menampilkan bagian data 'Pendapatan' baru, yang melaporkan pendapatan, berhubungan dengan pendapatan, dan berhubungan dengan pendapatan, menggantikan metrik pendapatan yang terpengaruh dan transaksi yang ditutup. Untuk menyimpan data dari metrik yang dihentikan, ekspor informasi sebelum tanggal 2 Oktober 2023.

Pembaruan Perdagangan/Pembayaran

Percepat pengumpulan penjualan dan pembayaran Anda, kurangi kemungkinan kesalahan manusia, dan kumpulkan lebih banyak data pendapatan yang dapat dilaporkan menggunakan Faktur HubSpot.

Bagi perusahaan yang memulai langganan dengan uji coba gratis atau memiliki proses penjualan yang berakhir sebelum pembayaran diterima, gunakan rilis baru untuk menjadwalkan langganan tanpa pembayaran di muka.

Hemat waktu pembuatan faktur secara manual untuk pembayaran berulang dengan rilis untuk secara otomatis menghasilkan faktur untuk pembayaran berlangganan (beta). Ini sangat berguna jika perangkat lunak akuntansi Anda terintegrasi ke dalam HubSpot dan mengandalkan pelaporan faktur.

Tagihan secara akurat kepada pelanggan untuk pajak penjualan, pengiriman, atau biaya lainnya karena tautan pembayaran mendukung biaya tulis. Meskipun penulisan ini masih memerlukan pekerjaan manual, hal ini membutuhkan lebih sedikit usaha dibandingkan membuat beberapa tautan pembayaran untuk membebankan biaya yang benar atau secara manual merekonsiliasi pajak dan biaya di kemudian hari dalam perangkat lunak akuntansi.

Hilangkan kebutuhan perwakilan penjualan untuk menjelaskan secara manual berbagai harga dan durasi produk yang disertakan dalam tautan pembayaran dengan pengalaman total baru yang lebih jelas, yang diperkenalkan pada penawaran harga dan item baris pada bulan Juli.

Perombakan Pusat Penjualan terus berlanjut

Sederhanakan proses pemesanan rapat Anda dengan rilis baru untuk menyesuaikan perutean formulir prospek untuk memesan rapat (beta) daripada menggunakan opsi yang sama seperti sebelumnya. Fitur ini mencakup pengalihan bersyarat berdasarkan data formulir untuk memberikan pengunjung tautan rapat yang paling relevan dengan kebutuhan mereka. Lihat kasus penggunaan yang lebih umum dari rilis yang sangat dinanti ini, yang mungkin menghilangkan kebutuhan akan alat penjadwalan rapat pihak ketiga.

Eksperimen dan optimalkan urutan email penjualan Anda menggunakan pengujian langkah-langkah urutan A/B (beta). Menghemat waktu dan rasa frustrasi tim Anda dari metode pengujian ad-hoc manual dan solusi yang sulit diukur secara akurat. Pelajari lebih lanjut di video ini.

Tingkatkan efisiensi dengan mempertahankan perwakilan penjualan yang berfokus pada Salesforce dalam satu platform sekarang karena integrasi HubSpot-Salesforce mencakup kemampuan untuk mendaftar dalam rangkaian HubSpot dan memesan pertemuan HubSpot langsung dalam Salesforce (beta), memperluas kemampuan penyematan HubSpot Salesforce yang dirilis pada bulan April .

Ketersediaan pengguna Pusat Layanan

Sederhanakan Kotak Masuk Bersama Service Hub Anda dengan rilis untuk menetapkan email dan formulir secara otomatis berdasarkan ketersediaan (beta). Email pelanggan dan pengiriman formulir hanya akan diberikan kepada anggota tim yang tersedia berdasarkan status ketersediaan mereka di HubSpot.

Peningkatan SMS dan email alur kerja

Untuk mengurangi kebutuhan alat pihak ketiga dan berkomunikasi dengan pelanggan Anda di tempat yang mereka sukai, alat SMS massal asli (beta berbayar) kini tersedia untuk pelanggan di AS, dengan manajemen balasan dan konektivitas kotak masuk. Fungsionalitas SMS juga telah ditambahkan ke kampanye dan alat alur kerja HubSpot (beta).

HubSpot sekarang semakin melindungi reputasi dan kemampuan pengiriman pengirim email dengan membatalkan email dalam alur kerja (beta) ketika kinerjanya buruk dan menambahkan visibilitas email mana yang dibatalkan dan alasannya.

Pembaruan pemberdayaan

Jika Anda melakukan orientasi atau peningkatan keterampilan anggota tim saat ini, kini Anda dapat menyusun daftar putar pendidikan di HubSpot Academy untuk menyajikan konten yang tepat kepada anggota tim yang tepat pada waktu yang tepat.

HubSpot Academy telah berkembang dengan menyertakan banyak konten yang dapat membingungkan untuk dinavigasi, sehingga memungkinkan tim Anda dengan mempermudah mengidentifikasi apa yang harus dipelajari selanjutnya, mudah menandai daftar putar mereka sendiri, dan mudah berbagi daftar putar dengan pengguna di luar akun Anda ( seperti mendidik klien Anda).

Sesuaikan HubSpot untuk mempersonalisasi panel catatan tengah untuk masing-masing tim dan pengguna, dapatkan efisiensi dengan membantu mereka fokus pada informasi yang paling sering mereka gunakan dengan editor panel catatan CRM (beta) yang baru.

Buat buku pedoman dengan lebih mudah untuk memberi tim Anda wawasan dan pelatihan real-time terbaik dengan menggunakan alat konten HubSpot yang tertanam dalam buku pedoman, yang mencakup penyusunan ulang pertanyaan seret dan lepas, cuplikan, pemformatan teks kaya, file yang disematkan, token personalisasi, dan banyak lagi.