Cara menggunakan profil kepribadian AI untuk keterlibatan B2B

Setiap hari kita membentuk kesan terhadap orang yang kita temui. Kami menilai kepercayaan, kredibilitas, dan tingkat keramahan mereka berdasarkan interaksi kami.

Dalam bisnis, kita sering menilai kontak berdasarkan bagaimana mereka akan — atau tidak — mendukung apa yang kita promosikan. Apakah mereka akan menjadi advokat atau pemberi pengaruh? Apakah mereka akan skeptis atau merasa terancam?

Hal ini dapat meluas ke organisasi atau industri. Kami mendeskripsikan organisasi sebagai organisasi yang “berbasis data” atau “berbasis penelitian” dan industri sebagai organisasi yang “canggih” atau “bergerak lambat” untuk membantu kami memahami cara memposisikan diri dan meningkatkan penyampaian pesan kami.

Dengan alat pembuatan profil kepribadian AI, kita bisa menjadi lebih mengenal audiens, segmen, atau industri bahkan sebelum kita terlibat dengannya. Pemasaran B2B, yang biasanya mudah dijangkau oleh pelanggan, kini dapat mengenal mereka serta manajer akun yang memiliki hubungan lama dengan pelanggan. Inilah artinya bagi organisasi pemasaran B2B.

Apa saja alat profil kepribadian AI?

Ketika berhubungan dengan pelanggan atau calon klien, memahami preferensi dan perilaku adalah kuncinya. Hal ini biasanya dilakukan melalui survei, kelompok fokus atau bentuk komunikasi langsung lainnya.

Namun, alat profil kepribadian AI memberikan cara baru dan lebih efisien untuk mendapatkan wawasan tentang audiens target Anda. Mereka menggunakan algoritme untuk menganalisis berbagai titik data (misalnya, aktivitas media sosial, penelusuran online, dan bahkan pola bicara) untuk mengidentifikasi pola dan sifat yang menunjukkan tipe kepribadian seseorang. Informasi ini memungkinkan Anda membuat kampanye pemasaran yang lebih personal dan efektif.

Salah satu keuntungan terbesar dari profil kepribadian AI adalah kemampuan untuk menjangkau khalayak yang lebih luas sambil tetap menyesuaikan pesan Anda untuk setiap individu. Di masa lalu, mengembangkan persona dan perjalanan pembeli yang berbeda bisa memakan waktu dan memerlukan banyak dugaan. Alat AI dapat dengan cepat dan mudah mengidentifikasi kesamaan dalam audiens Anda dan mengembangkan konten yang ditargetkan.

Manfaat lainnya adalah kemampuan untuk mengungkap wawasan tersembunyi tentang budaya perusahaan suatu organisasi. Dengan menganalisis kepribadian dan perilaku tim kepemimpinannya, Anda dapat lebih memahami nilai-nilai dan prioritasnya. Hal ini dapat membantu Anda menyesuaikan pesan Anda agar sesuai dengan budaya perusahaan dan menyajikan solusi Anda dengan cara yang kemungkinan besar akan diterima oleh para pengambil keputusan.

Gali lebih dalam: Menggunakan psikologi dan praktik data yang lebih baik untuk mendekatkan pelanggan pada pembelian

Bagaimana profil kepribadian AI dapat mengubah strategi pemasaran Anda

Kami baru-baru ini membuat profil kepribadian para eksekutif C-suite di sebuah perusahaan Fortune 500. Meskipun diversifikasi ruang rapat telah membantu menghadirkan lebih banyak individu dengan pengalaman hidup dan sudut pandang berbeda, ada satu bidang yang belum terdiversifikasi.

Mungkin paling tepat digambarkan sebagai “burung yang sama berkumpul bersama”, tipe kepribadian seseorang sering kali menentukan profesi atau industri tempat mereka bekerja. Dari para eksekutif senior yang kami profilkan, 21 dari 22 eksekutif memiliki tipe kepribadian yang sama.

Ini adalah contoh ekstrim dari tipe kepribadian terkonsentrasi. Biasanya, kami hanya menemukan satu tipe dominan di 60-70% tim eksekutif. Kami juga menemukan tipe kepribadian yang dominan di antara para eksekutif Fortune 500, yaitu 58% dari seluruh CEO.

Populasi yang homogen adalah impian seorang pemasar. Ini berarti pendekatan pesan dan konten “satu ukuran untuk semua”. Manfaat lain yang diberikannya adalah wawasan tentang budaya perusahaan. Perusahaan yang kami profilkan bergerak dalam industri konstruksi, dengan tipe kepribadian dominan yang dianalogikan dengan “manajer proyek”.

Mengingat dominasi tipe kepribadian, dapat diasumsikan bahwa budaya perusahaan adalah lingkungan “selesaikan”. Nugget kebijaksanaan itu adalah emas untuk penjualan. Lingkungan seperti ini menandakan bahwa jika tidak rusak maka tidak akan diperbaiki.

Mencoba menjual barang yang “bagus untuk dimiliki” hampir mustahil, tetapi menjual “barang yang perlu dimiliki” seharusnya lebih mudah. Khususnya, jika Anda dapat menemukan kebutuhan mendesak atau menunjukkan keuntungan yang diperoleh dari solusi baru.

Gali lebih dalam: Bagaimana menjadi karismatik: Memasarkan dengan pesona, hati, dan kepribadian

Kesempatan untuk mengasah apa yang dihargai oleh audiens Anda

Menemukan “rasa sakit” dan kemudian membangun argumen untuk kasus bisnis akan menarik perhatian audiens Anda. Keuntungan terbesar dalam memahami kepribadian mereka adalah mengetahui perilaku dan motivasi mereka.

Misalnya, pola pikir “manajer proyek” dimotivasi oleh pencapaian, kemajuan karier, dan pengakuan. Perilaku mereka harus menunduk, jadi Anda harus menyela mereka untuk mendapatkan perhatian mereka.

Untuk melakukan hal ini, Anda harus menyelaraskan dengan preferensi konten pribadi mereka (yang merupakan studi kasus khusus industri) serta kasus penggunaan dan bisnis. Mereka juga lebih memilih referensi, terutama rekan-rekan di peran dan industri yang sama.

Semua ini bisa diketahui, dibuat, dan dieksekusi tanpa pernah melakukan percakapan dengan calon pelanggan.

Alat pembuatan profil AI mudah digunakan dan dapat dengan mudah memberikan wawasan baru kepada audiens. Ini membuka pintu untuk menciptakan persona baru, perjalanan pembeli, dan yang terpenting, konten yang lebih baik.

Dan tahukah Anda apa yang lebih menyukai populasi homogen dan wawasan tentang mereka daripada pemasar? Mesin. Semua informasi ini dapat dimasukkan ke dalam pembuat konten AI.

Burung-burung yang sejenis memang berkumpul bersama, dan dengan alat AI Anda dapat mengetahui dengan tepat jenis burung apa yang Anda buru dan cara menjatuhkannya dari langit.

Gali lebih dalam: Bagaimana pemasar dapat menggunakan bias kognitif untuk memengaruhi keputusan pelanggan

Pembuatan profil kepribadian AI saja tidak cukup

Pembuatan profil kepribadian AI memiliki keterbatasan. Penting untuk menyadari bahwa tipe kepribadian itu dinamis dan dapat berkembang. Selain itu, ketergantungan yang berlebihan pada wawasan berbasis data dapat menghambat empati dan pemahaman komprehensif tentang pengalaman manusia.

Manfaatkan profil kepribadian AI jika Anda ingin mendapatkan wawasan audiens yang berharga dan meningkatkan kampanye pemasaran Anda. Namun untuk pendekatan holistik, pastikan untuk melengkapinya dengan metode penelitian dan komunikasi lainnya.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara menggunakan alat AI di B2B, bergabunglah dengan saya di The MarTech Conference pada 27 September pukul 11:35 Pendaftaran gratis. Saya berharap dapat melihat Anda di sana.